威琅集团达强物业环境保洁管理操作手册编号 HJ-CQ 01版本A/0页码第112页共112页生效期2013年07月01日Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.环境保洁管管理操作作手册编制：唐先先录 日期：：20113年06月110日审核： 日日期：220 年 月 日批准： 日日期：220 年 月 日修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人目 录环境管理工作程序 3日常清洁作作业指导导书 6市政道路清清扫保洁洁管理作作业指导导书 9道路机械化化清扫保保洁作业业指导书书 12环卫保洁车车辆管理理规定 14重庆市城市市道路清清扫保洁洁管理规规定 15清洁人员现现场管理理制度 17清洁剂使用用作业指指导书 18环境设备操操作及保保养作业业指导书书 20清洁作业检检查标准准 25垃圾收集作作业指导导书 27公共洗手间间保洁作作业指导导书 28电梯清洁保保养作业业指导书书 29玻璃、窗、幕幕墙清洁洁作业指指导书 31地下车场清清洁作业业指导书书 32外围清洁作作业指导导书 34标准楼层清清洁作业业指导书书 35打蜡作业指指导书 37地毯清洁保保养作业业指导书书 40石材地面养养护作业业指导书书 44环境消杀作作业指导导书 47绿化植物消消杀作业业指导书书 50病虫害的识识别与防防治 52绿化日常养养护作业业指导书书 54绿化施肥作作业指导导书 56绿化花卉植植物养护护作业指指导书 59乔木、灌木木的修剪剪作业指指导书 63绿化环境检检查标准准 65环境服务外外包监控控作业指指导书 66清洁外包检检查扣分分标准 69环境管理工工作程序序1． 目的：明确确环境管管理规范范，保障障各岗位位有效运运作。
2．范围：：适用于于公司各各业务部部门3．环境工工作内容容3.1 清清洁岗位位：包括括对保洁洁对象进进行清洁洁作业并并保持、垃垃圾收集集清运、化化粪池清清污3.2 绿绿化岗位位：包括括原有绿绿化植物物的养护护、绿化化改造、绿绿化消杀杀3.3 消消杀岗位位：包括括“四害”控制、病病虫疫情情监控、白白蚁危害害防治与监控等等4．方法和和过程控控制4.1计划划：环境境主管应应每月228日前前填写下下月的《环环境月度度工作计计划表》，已已制定的的月度计计划如需需修正或或调整，必必须在开开始实施施前提前前二个工工作日上上报部门门经理予予以确认认4.2物资资采购：：环境主主管应每每月288日前填填写下月月的《环环境物资资月度申申请表》，按采购流程采购环境作业如需采购应急物资，环境主管须提前三天向部门经理申请，经审批后指定专人进行采购4.3服务务质量的的监控管管理：4.3.11对服务务质量的的监控管管理方式式包括日日常巡查查、作业业监控、周周检和月月检4.3.11.1环环境管理理员每日日跟进现现场工作作运行情情况，对对作业情情况与工工作状态态进行跟跟踪4.3.11.2环环境主管管每周应应对环境境管理工工作质量量组织一一次全面面检查，检检查区域域不少于于10％％并应均均衡分布布，检查查时填写写《环境境服务检检查记录录表》。
4.3.11.3部部门经理理应每月月对环境境管理工工作质量量组织一一次全面面检查，检检查涉及及分包方方的应将将检查结结果书面面告知分分包方4.3.11.4公司司营运管管理部应应每季度度对项目目的环境境管理工工作质量量组织一一次全面面检查4.3.11.5作作业监控控环境境主管应应采取不不定时抽抽查的方方式，根根据作业业计划进进行查验验消杀杀施工完完成后，环环境主管管应会同同消杀施施工现场场负责人人对消杀杀效果进进行抽查查，抽查查应不少少于5％％的比例例，监控控情况记记录在《消消杀作业业检查记记录表》上上4.3.11.6不不合格项项的验证证：轻微微不合格格项由环环境管理理员验证证，由环环境主管管复核验验证；严严重不合合格项由由环境主主管验证证，由部部门经理理复核验验证，一一般不得得超过三三十分钟钟；严重重不合格格项重复复性发生生或影响响较大时时，环境主主管应提提供文字字整改方方案，由由部门经经理及分分公司营营运管理理部负责责跟进4.4对服服务质量量的评估估和费用用支付：：4.4.11每月55日前，由由环境主主管对上上月工作作运行情情况进行行总结并并填写《环环境月度度工作评评估报告告》，报报部门经经理审批批后，报报公司营运运管理部部备案。
涉涉及分包包方的交交分包方方现场负负责人确确认并要要求分包包方公司司相关质质量管理理部门回回馈改进进意见和和拟采取取措施4.4.22每月55日前，由由环境主主管对分分包方的的费用进进行申请请，填写写《费用用申请单单》，按按费用审审批程序序上报审审批，并并按时支支付分包包方费用用涉及及扣款问问题直接接在支付付费用中中予以扣扣除5．支持性性文件HJ-C 011 《环境境管理程程序》HJ-C 01--01 《环环境主管管工作职职责》HJ-C-011-022 《保洁洁主管工工作职责责》HJ -CCQ011-033 《保洁洁领班工工作职责责》HJ - CQ001-004 《保保洁员工工作职责责》HJ -CCQ011-055 《绿化化技术员员工作职职责》HJ -CCQ011-066 《绿化化员工作作职责》HJ -CCQ011-07 《日常清洁洁保养作作业指导导书》HJ -CCQ011-08 《清洁剂剂使用作作业指导书》HJ -CCQ011-09 《环境设备操作作保养作业指导书》HJ -CCQ011-10 《清洁作业操作及及检查标标准》HJ -CCQ011-11 《垃圾收集集作业指导书》HJ -CCQ011-12 《公公共洗手手间保洁作业指导书》HJ -CCQ011-13 《电梯清洁保养作业指导书》HJ -CCQ01-14 《玻璃、窗窗、幕墙墙作业指导书》HJ -CCQ01-15 《地下下车场清清洁作业指导书》HJ -CCQ01-16 《外外围清洁洁作业指导书》HJ -CCQ011-17 《标准楼层清清洁作业指导书》HJ -CCQ011-18 《打打蜡作业业指导书》HJ -CCQ011-19 《地地毯清洁洁保养作业指导书》HJ -CCQ011-20 《石石材地面面养护作业指导书》HJ -CCQ011-21 《环境消杀作业指导书》HJ -CCQ011-22 《绿化植物物消杀作业指导书》HJ -CCQ011-23 《绿化日常常养护作业指导书》HJ -CCQ011-24 《绿化施肥作业指导书》HJ -CCQ011-25 《绿化花卉养护作业指导书》HJ -CCQ011-266 《环环境服务外包监控作业指导书》6．质量记记录和表表格HJ -CCQ011-F11 《环环境服务务检查记记录表》HJ -CCQ011-F2 《消杀杀作业施施工记录录表》HJ -CCQ011-F3 《消杀杀作业检检查记录录表》HJ -CCQ011-F4 《环境境管理月度度工作计计划表》HJ -CCQ011-F5 《环境境管理月度度工作评评估报告告》日常清洁作作业指导导书1．目的：：指导对对各种地地面及相相关配套套设施的的清洁作作业，提提高作业业效率，延延长保洁洁对象使使用寿命命。
2．范围：：适用于于公司各各项目3．方法和和过程控控制3.1 保保洁作业业开始前前需充分分了解工工作场所所并制订订详细清清洁作业业流程和和细则3.2环境境主管每每天进行一一次作业业指导和和监督检检查3.3操作作技术要要点3.3.11打扫：：顺风清清扫3.3.22拖地：：将拖把把清洗，拧拧至微湿湿，每拖拖十平方方米地需需清洗一一次拖把把3.3.33抹：将抹布浸浸入适量量比例的的清洁溶溶液中，拧干对折成八面单向擦拭，抹布脏了百分之五十应进行更换清洗3.3.44除尘：：用软而而干净的的布轻轻轻地清除除扬尘，或或用鸡毛毛扫扫净净3.3.55洗地：：擦地机机配以相相应材质质地面所所需的清清洁剂在在机器前前端进行行擦洗，擦擦洗完毕毕用真空空吸水机机把污水水吸走并并用干净净拖把再再拖一次次3.3.66冲洗：：先将地地面垃圾圾扫掉，用用水管直直接将尘尘土清洗洗干净，再再用推水水刮或大大扫帚把把地面的的积水清清洁干净净3.3.77消毒：：用强力力杀菌剂剂来喷洒洒（对建建筑物的的装置、墙墙等）或或用毛巾巾配合带带消毒作作用的清清洁剂抹抹（对地地板）3.3.88瓷砖地地面：采采用强力力除渍剂剂配合尼尼龙刷、小小铲刀把把瓷砖表表面污垢垢及其它它污渍彻彻底清除除干净，然然后用洁洁瓷灵刷刷洗地面面再用清清水清洗洗数次后后用地拖拖拖干，使使地面光光洁清新新。
3.3.99玻璃：：先用玻玻璃铲刀刀铲除玻玻璃表面面的污渍渍和附着着的杂物物，再用用中性玻玻璃清洁洁剂按比比例1：20以涂涂水器用用力擦洗洗玻璃表表面，最最后用玻玻璃刀把把水刮去去，再用用干毛巾巾擦干边边框水渍渍3.3.110不锈锈钢部份份：每天天用不锈锈钢清洁洁剂清抹抹污渍、并并上不锈锈钢油一一次，保保持表面面亮丽的的金属光光泽，然然后用干干毛巾保保洁3.3.111塑料料地板：：每日用用光洁地地拖牵尘尘剂配合合地拖牵牵尘二次次，并配配合清洁洁剂拖地地二次，每每月使用用高速抛抛光机配配合特亮亮抛光面面蜡抛光光上蜡保保持地板板亮丽3.3.112桌椅椅：每天天用毛巾巾配合消消毒剂（1：100）擦洗桌面、座椅以及靠背，每周用清洁剂彻底清洁桌、椅下面3.3.113地面面香口胶胶：用化化胶液滴滴在香口口胶表面面，用刀刀片或铲铲刀刮起起之后用用毛巾擦擦拭或用用清洁地地刷刷洗洗3.3.114广场场砖铺地地清洁：：一般只只作清扫扫作业，配配合冲洗洗对脏脏污程序序较高部部位可适适当加入入中性清清洁剂进进行清洗洗，顽固固污迹采采用钢丝丝刷或小小铲清洁洁禁止止使用酸酸性较强强的清洁洁剂直接接在砖面面进行清清洗作业业。
3.3.115水泥泥地面的的清洁：：一般只只需扫去去地面尘尘土杂物物，保持持地面整整洁对对车辆停停放区域域应加强强跟进，及及时处理理车辆油油污并督督促车主主作好防防范措施施室外外地面一一般应每每月冲洗洗一次，下下雨天气气除外室室内水泥泥地面应应每日用用软扫把把进行清清扫，至至少每周周湿拖一一次对对水泥地地面油污污的去除除可在油油污处均均匀撒上上去污粉粉或洗衣衣粉，加加少量水水并静置置片刻，然然后用硬硬质毛刷刷等工具具反复刷刷洗，油油污去掉掉后用软软布吸干干污水，并并用清水水洗净3.3.116瓷砖砖地面的的清洁：：不同大大小、平平整瓷砖砖地面的的清洁应应区别对对待一一般情况况下室内内瓷砖地地面较平平整，以以抹布或或拖把半半湿擦拭拭、拖扫扫即可，室室外砖面面一般以以扫为主主，定期期以洗地地机进行行清洗禁禁止将酸酸性或碱碱性较强强的清洁洁剂直接接使用于于瓷砖，较较顽固污污渍可用用中性清清洁剂3.3.117大理理石地面面的清洁洁：一般般情况下下，大理理石地面面清洁须须用拖把把进行半半湿拖扫扫，之后后用尘推推由里向向外推尘尘对于于特别脏脏的地方方，用水水加适量量中性清清洁剂调调匀后进进行清洗洗，保持持石面不不留污迹迹。
禁止止将酸性性或碱性性较强的的清洁剂剂直接倒倒在地面面清洗，以以免对地地面造成成损坏3.4.118 地地毯的清清洁3.4.118.11每天先先清扫地毯表表面杂物物，然后后进行吸吸尘作业业3.4.118.22污垢多多的地毯毯面应视视情况喷喷洒清洁洁剂或粉粉末清洁洁精，以以溶解污污垢，固固定地毯毯用吸水水机吸干干，小块块地毯用用吸尘器器吸净污污垢后在在指定地地点风干干3.4.118.33压痕消消除地地毯由于于家具或或其它物物件的重重压会形形成凹痕痕，消除除凹痕的的办法是是：将浸浸过热水水的毛巾巾拧干，敷敷在凹痕痕部位55—10分分钟，然然后移去去毛巾，用用电吹风风和细毛毛刷，边边吹边刷刷即可恢恢复原状状3.4.118.44焦痕消消除焦焦痕程度度不严重重时，只只要用硬硬毛刷子子将焦痕痕部分的的毛刷掉掉即可；；若是较较严重的的焦痕，可可把压在在家具下下的地毯毯毛刷起起来剪下下，用粘粘合剂把把它粘在在烧焦处处，用平平面物品品轻压在在上面，待待粘合剂剂干燥后后再用毛毛刷轻轻轻梳理一一下便可可3.4.118.55复色要要让用久久了的地地毯颜色色变得鲜鲜艳，可可在头一一天晚上上把食盐盐撒在地地毯上，第第二天早早上用干干净的湿湿抹布把把盐抹净净，地毯毯的鲜艳艳色即恢恢复。
3.4.118.66洗涤对对于纯毛毛地毯采采用地毯毯清洗机机予以干干洗；对对于一般般的针织织地毯清清洗方法法同3..4.118.223.4.118.77污渍去去除对对毛地毯毯上的动动植物油油迹，应应用毛巾巾蘸纯度度较高的的汽油擦擦拭；对对果汁和和啤酒迹迹，要先先用软布布蘸洗衣衣粉溶液液擦洗，再再用温水水加少许许食醋溶溶液擦洗洗；对墨墨水迹，可可在墨迹迹处撒细细盐，再再用肥皂皂液刷除除，若是是陈迹宜宜用牛奶奶浸润片片刻，再再用毛刷刷蘸牛奶奶刷拭5．支持性性文件HJ -CCQ011 《环环境工作作管理程程序》HJ -CCQ011-088《清洁洁剂使用用作业指导书》HJ -CCQ011-100《清洁洁作业操作及及检查标标准》HJ -CCQ011-099《环境作业设设备操作作保养作业指导书》HJ -CCQ011-111《垃圾圾收集作作业指导导书》HJ -CCQ011-122《公共共洗手间间保洁作业指导书》HJ -CCQ011-133《电梯清洁保养作业指导书》HJ -CCQ011-144《玻璃璃、窗、幕幕墙作业指导书》HJ-C01-115《地地下车场场清洁作作业指导书》HJ -CCQ011-166《外围围清洁作作业指导书》HJ -CCQ011-177《标准楼层清清洁作业指导书》HJ -CCQ011-188《打蜡蜡作业指导书》HJ -CCQ011-199《地毯毯清洁保养作业指导书》HJ -CCQ011-200《石材材地面养养护作业指导书》6．质量记记录和表表格HJ -CCQ011-F11《环境境服务检检查记录录表》市政道路清清扫保洁洁管理作作业指导导书1．目的：：指导对对市政道道路清扫扫保洁作作业，提提高作业业效率，规规范化、标标准化实实施市政政清扫保保洁作业业。
2．范围：：适用于于公司各各项目3．方法和和过程控控制3．1作业业方式 每天天两次普普扫和连连续性保保洁，并并根据路路面情况况增加普普扫次数数 3．2作业业时间 3．2．11人工清清扫时间间：（11）、人人工普扫扫时间：：06时至至09时，155时至118时必须每天按时完成大扫2）、人工清扫保洁时间：一级道路1小时，二级道路2小时；三级道路3小时 3．2．22机械化化清扫时时间：119088时至23315时实实行道路路机械化化机扫作作业，一一、二、三三级主干干、快车车道每天天两次机机械化清清扫 3．3冲洗洗时间及及频次 3．3．11冲洗时时间220时至至24时 3．3．22冲洗频频次一一级道路路机动车车道每天天冲洗一一次，路路面、道道牙边、人人行道每每周冲洗洗一次，二二级道路路机动车车道每天天冲洗一一次，路路面、道道牙边、人人行道每每半月冲冲洗一次次，三级级道路机机动车道道每两天天冲洗一一次，人人行道每每月冲洗洗一次运运土车辆辆造成的的道路污污染要及及时组织织人员清清洗，冲冲洗干净净路面 3．4洒水水作业一一、二级级道路 每天洒洒水不少少于1次次，三级级道路每每两天洒洒水不少少于1次次。
3．5冲洗洗作业规规范路路面日间间冲洗、洒洒水作业业时应鸣鸣报信号号；冲洗洗后路面面应干净净，下水水口应不不堵塞特特级道路路每天要要用洗地地机、高高压清洗洗机或拖拖把洗刷刷一次，路路面见本本色，无无油污、痰痰迹、口口香糖渣渣等污垢垢 3．6普扫扫及保洁洁要求 普扫时，用用大扫把把对机动动车道、人人行道、道道牙、沙沙井口、树树根周围围进行全全面清扫扫，做到到“五无五五净”（五无无：无堆堆积物、无无果皮纸纸屑、无无砖瓦土土石、无无污泥积积水、无无痰涕；；五净：：路面净净、果皮皮箱净、沙沙井沟眼眼净、道道边石牙牙净；树树眼周围围净）保保洁时，环环卫工人人巡回走走动，用用小扫把把、撮箕箕清理路路面较为为明显的的纸屑、饮饮料瓶等等垃圾，做做到勤走走、勤看看、勤扫扫，发现现道路两两边有暴暴露垃圾圾及机动动车道、人人行道内内有乱倒倒建筑垃垃圾要及及时清理理，自责责任范围围向外延延伸5米米保洁，不不够5米米保洁到到墙边，确确保路面面整洁清清扫保洁洁的过程程中，遇遇有人乱乱丢、乱乱吐时应应用文明明、礼貌貌用语劝劝阻，情情节严重重的，应应即向城城管行政政执法部部门反映映 3．7路面面废弃物物控制指指标（略略） 3．8清扫扫保洁垃垃圾应及及时收集集和运输输 普扫垃圾应应在早上上9时之前前清理完完毕。
保保洁垃圾圾应袋装装，并及及时清运运，严禁禁裸露堆堆放在路路面并并对夜间间保洁垃垃圾和门门店垃圾圾进行清清运，做做到垃圾圾不过夜夜运输输车辆车车容整洁洁，车况况良好，标标识清晰晰垃圾圾运输过过程中垃垃圾不得得扬、洒洒、拖挂挂，不得得乱倒、乱乱卸、乱乱抛，无无污水滴滴漏，应应尽量避避开上、下下班高峰峰期 3．9环卫卫设备的的保洁 3．9．11果皮箱箱由市市政部门门统一配配置，委委托公司司负责管管理果果皮箱放放置垃圾圾袋，外外观应整整洁、无无污垢，每每天需清清洗箱体体一次，箱箱内的垃垃圾应日日产日清清，无积积压、溢溢满；周周围地面面不得有有垃圾抛抛落、堆堆放；禁禁止环卫卫工人在在果皮箱箱、垃圾圾收集站站点内翻翻捡废品品；禁止止用箩筐筐或编织织袋装垃垃圾；如如发现果果皮箱损损坏或被被盗情况况，清洁洁公司应应立即向向区环卫卫管理部部门报告告 3．9．22工具房房及工具具存放有有工具房房的路段段，工具具应放在在工具房房内，保保持工具具房整洁洁；无工工具房的的路段，不不得将工工具摆放放在人行行道上，要要将工具具存放在在隐蔽位位置，并并摆放整整齐，不不得影响响观瞻；；环卫工工具房只只能存放放环卫工工具，不不得堆放放其他杂杂物或改改作其他他用途；；如发现现环卫工工具房损损坏或被被盗情况况，清洁洁公司应应立即向向区环卫卫管理部部门报告告。
3．9．33保洁用用人力手手推车辆辆车辆辆整洁完完好，无无破损、锈锈迹，定定期检修修刷漆翻翻新，装装运过程程中不得得满溢、洒洒漏；保保洁车辆辆不能积积存垃圾圾过夜 3．9．44实行垃垃圾袋装装化一一级路及及商业街街，利用用果皮箱箱投放收收集清扫扫保洁垃垃圾，并并实行垃垃圾袋装装化，垃垃圾车、平平板车及及时对袋袋装垃圾圾收集清清运，减减少保洁洁手推车车在路面面3．10机机械化清清扫及冲冲洗要求求 机械化清扫扫路段面面积必须须达到总总面积的的60%%，冲洗洗率达到到1000% 3．11安安全生产产 3．11．．1清洁洁工人上上班必须须穿工作作服、安安全反光光背心，工工作服上上印有清清洁公司司名称及及编号 3．11．．2清洁洁工人要要根据本本路段的的人、车车流情况况，合理理安排作作业时间间和方式式，公司司要加强强对环卫卫工人的的安全意意识教育育提高，确确保工人人在工作作时的人人身安全全 3．11．．3清洁洁工人在在清扫和和保洁时时，应按按车行线线反方向向清扫，特特别在清清扫中间间护拦时时要提高高警觉，注注意来车车保洁洁手推车车不能太太靠近车车行线停停放清清理主车车道上的的成堆的的泥土时时，应在在清理点点来车方方向设置置醒目的的路障，并并做好防防护措施施。
3．11．．4机械械化清扫扫车辆出出车前必必须进行行车辆检检查，发发现故障障及时排排除；清清扫车辆辆必须有有完好的的喷水降降尘装置置；机械械化清扫扫车辆作作业时必必须开警警示灯，司司机必须须穿反光光衣；清清扫车作作业时，最最快速度度不能超超过8公公里/小小时；机机械化清清扫车辆辆司机在在工作过过程中，要要遵守道道路交通通规则，礼礼让行车车，注意意行人的的安全 3．12员员工劳动动保障 3．12．．1与员员工签订订书面劳劳动合同同 3．12．．2员工工工资不不能低于于重庆市市当时最最低工资资标准，最最低工资资标准发发生变化化的，应应相应作作出调整整 3．12．．3按劳劳动法规规定标准准为每位位员工购购买社会会保险员工本人自愿不购社会保险将予以发放保险补贴 3．12．．4保障障员工正正常休息息时间 3．12．．5必须须执行《劳劳动法》有有关员工工保障的的其他规规定 道路机械化化清扫保保洁作业业指导书书1．目的：：指导对对市政道道路清扫扫保洁作作业，提提高作业业效率，规规范化、标标准化实实施市政政清扫保保洁作业业2．范围：：适用于于公司各各项目3．方法和和过程控控制3．1作业业流程 3．1．11机械清清扫（洗洗扫）：：车队→→领取调调度单→→取车→装水→作业点点→清扫（洗洗扫）→→倾倒垃垃圾（排排放污水水）→返回→清洗→保养→填写资资料→归位。
3．1．22道路冲冲洗（洒洒水）：：车队→→领取调调度单→→取车→装水→作业点点→冲洗、洒洒水→返回→清洗→保养→填写资资料→归位 3．1．33机械保保洁：车车队→领取调调度单→→取车→作业点点→保洁→倾倒垃垃圾→返回→清洗→保养→填写资资料→归位 3．2作业业要求 3．2．11质量标标准：路路面、隔隔离桩下下、路牙牙、下水水口等整整洁，无无残留垃垃圾、无无漂浮垃垃圾、无无积灰，路路面见本本色 3．2．22机械化化清扫保保洁作业业应符合合以下规规定: 3．2．22．1清清扫、洗洗扫作业业：有效效工作时时间6小小时/工工日，作作业时速速5公里里/小时时，作业业里程330公里里/工日日 3．2．22．2冲冲洗作业业：有效效工作时时间6小小时/工工日，作作业时速速8公里里/小时时，作业业里程448公里里/工日日 3．2．22．3洒洒水作业业：有效效工作时时间6小小时/工工日，作作业时速速15公公里/小小时，作作业里程程90公公里/工工日 3．2．22．4机机械保洁洁作业（皮皮卡捡拾拾车）：：有效工工作时间间6.55小时//工日，作作业时速速15公公里/小小时，作作业里程程97..5公里里/工日日。
3．2．22．5遇遇有其他他重大环环境保障障任务，各各项目可可自行调调整作业业时间，但但不得减减少作业业次数雨雨雪大风风、气温温零度以以下天气气不进行行机械化化清扫作作业 3．3工作作任务 3．3．11所有道道路机械械化清扫扫保洁作作业车辆辆必须安安装GPPS，实实行数字字化监管管 3．3．22根据自自身拥有有机械化化作业车车辆的数数量和劳劳动定额额，自行行核定各各项目机机械化清清扫保洁洁作业任任务，道道路机扫扫率必须须达到660%以以上 3．4有关关要求 3．4．11加强培培训，健健全制度度各项项目要完完善机械械化清扫扫车辆的的各项管管理制度度，对新新购置的的环卫专专业车辆辆使用前前，要加加强对驾驾驶及操操作人员员的车辆辆使用培培训，不不断提高高操作技技能，确确保机械械化清扫扫作业正正常安全全进行3．4．22要做好好人机配配合工作作，因机机扫车性性能所限限不能机机扫的拐拐弯，便便道、死死角处，要要确保清清扫到位位，保证证道路整整洁干净净3．4．33加强机机械化清清扫专业业数据统统计工作作，对每每天出动动的机械械车辆、人人员、路路线、车车次、作作业面积积、时间间等都要要建立日日报和台台帐统计计记录，并并做好油油耗、作作业效率率等数据据的经济济分析。
环卫保洁车车辆管理理规定 1．目的：：为提高高市政环环境卫生生管理水平平，打造造“科技化化”、“精细化化”、“人文化化”环卫品品牌，以以创建洁洁净、便便捷、优优质的生生活环境境为核心心，提高高机械化化保洁水水平，加加强环卫卫机械车车辆管理理，充分分发挥环环卫机械械车辆的的效能，制制定本规规定2．范围：：适用于于公司各各项目3．方法和和过程控控制3．1本规规定中指指的环卫卫保洁车车辆是指指下发至至各项目目的各类类保洁车车辆：综综合保洁洁车、快快速拣拾拾车、手手推保洁洁车、洒洒水车、机机扫车等等 3．2车辆辆必须有有固定地地点停放放，并配配置有经经验的专专职驾驶驶人员，定定期进行行车辆保保养、维维护如如出现非非正常使使用造成成的车辆辆损坏，相相关部门门负责人人及该车车辆驾驶驶人员承承担相应应的维修修费用 3．3做好好每日保保洁作业业情况记记录，包包括：行行驶路线线、作业业时间、作作业面积积、油耗耗等，车车辆驾驶驶作业人人员及负负责人签签字认可可 3．4作业业具体时时间： 3．4．11早普扫扫(5::00--6:330) 综合合保洁车车、手推推保洁车车要同时时与保洁洁人员上上路作业业，最大大限度减减轻保洁洁人员的的劳动强强度，逐逐步替代代大扫把把，提高高文明作作业程度度。
综合合保洁车车在完成成主次干干线的保保洁作业业后， 及时对对街巷及及开放式式小区进进行重点点保洁，逐逐步达到到“街巷保保洁机械械化”的要求求 3．4．22早上班班高峰期期(6::30--8:330) 以综综合保洁洁车、手手推保洁洁车作业业为主，确确保人员员保洁作作业安全全 3．4．33上午保保洁(88:300-122:300) 以快速速拣拾车车、机扫扫车配合合人工捡捡拾保洁洁作业为为主快快速拣拾拾车重点点以路口口、快车车道隔离离带进行行重点保保洁，机机扫车重重点对路路沿石下下及站点点进行清清扫保洁洁，人工工保洁主主要以人人行道为为主，配配合机械械车辆作作业 3．4．44下午普普扫(112:330-114:000) 以综综合保洁洁车、手手推保洁洁车作业业为主，配配合人工工普扫机机械车辆辆重点对对快车道道、路口口及站点点进行保保洁作业业，人工工重点对对人行道道进行推推扫 3．4．55下午保保洁(114:000-117:000) 以快快速拣拾拾车、机机扫车配配合人工工捡拾保保洁作业业为主快快速拣拾拾车重点点以路口口、快车车道隔离离带、路路沿石下下及站点点进行重重点保洁洁，人工工保洁主主要以人人行道为为主，配配合机械械车辆作作业。
3．4．66晚下班班高峰期期(177:000-199:000) 以快速速拣拾车车、手推推保洁车车以及人人员捡拾拾作业机机械作业业以路口口停车区区及快车车道站点点为主，人人员保洁洁重点以以人行道道捡拾为为主 3．4．77晚保洁洁(199:000-211:000) 以快速速拣拾车车及人员员捡拾作作业为主主快速速拣拾车车重点巡巡回捡拾拾快车道道及路口口的污物物，人工工保洁主主要以人人行道污污物捡拾拾为主 各路路段应每每周不少少于2次次，在晚晚间对人人行道进进行路面面刷洗保保洁，重重点是人人行道及及夜市周周边，提提高整体体保洁水水平 3．5遇有有车辆故故障影响响正常作作业，需需维修的的，应及及时通知知运营管管理部，并并临时调调集其它它车辆进进行替代代作业，确确保道路路卫生高高水平 3．6遇有有特殊情情况，作作业车辆辆听从统统一调度度安排 3．7上述述规定时时间内，缺缺少保洁洁作业车车辆且未未及时上上报原因因的，每每缺少一一类车辆辆，扣罚罚2000元/次次并扣绩绩效2分分，计入入月考核核成绩重庆市城市市道路清清扫保洁洁管理规规定 第一条 为了加加强我市市城市道道路清扫扫保洁管管理，提提高清扫扫保洁作作业水平平和服务务质量，根根据国务务院《城城市市容容和环境境卫生管管理条例例》和《重重庆市城城市环境境卫生管管理条例例 》的的规定，制制定本规规定。
第二条条 本规规定适用用于本市市城市道道路清扫扫保洁作作业管理理本规规定所称称城市道道路是指指：市、区区、县((自治县县、市))建成城城区的道道路包包括车行行道、人人行道 、人行行天桥、地地下通道道、公共共广场、梯梯道、便便道及城城市道路路边坡 第三条 本市各区、县(自治县、市)城市环境卫生管理部门和街道办事处(建制镇人民政府)按照职责分工，负责所辖区域内城市道路清扫保洁作业管理 第四条 城市道路清扫保洁责任分工，按照《重庆市城市环境卫生管理条例》第十五条的规定执行 第五条 城市道路清扫保洁实行承包责任制管理，并逐步实行城市道路清扫保洁管理的社会化、市场化 第六条 城市道路清扫保洁实行晨前普扫，白天保洁其中城市主、次干道、繁华窗口地区道路实行全天巡回保洁制度 晨前普扫时间：五月至九月早上6：00时前完成； 十月至次年四月早上6：30前完成 白天保洁时间：8：00时至18：00时；繁华窗口地区延至21：00时 第七条 城市主次干道、繁华窗口地区的道路冲洗(洒)应当做到每天至少1 次，雨后及时冲洗。
第八条 城市道路清扫作业逐步实行机械化人工清扫，巡回保洁，使用美观小型的作业工具 第九条 城市道路清扫保洁作业要求： (一)清扫保洁作业人员必须统一着工作服上岗； (二)每班清扫作业必须清除果皮箱内垃圾； (三)不得将垃圾、泥沙扫入下水道进水篦； (四)清扫保洁作业中不得坐岗，不得擅离作业岗位； (五)清扫保洁作业质量符合规定标准； (六)严格执行上、下班交接制度 第十条 城市道路清扫保洁作业质量标准： (一)道路上无果皮、纸屑、烟头、痰迹、各种包装物等裸露垃圾； (二)城市道路上无积存污水、泥沙； (三)下水道进水篦无泥沙淤塞； (四)行道树圈无垃圾杂物、陈旧落叶； (五)果皮箱清洁无污迹，箱内无积存垃圾，周围地面清洁 第十一条 城市道路清扫保洁应当建立健全检查考核制度实行环卫专业监督与社会监督相结合的检查考评办法 第十二条 城市道路及其两侧施工作业产生的渣土、污泥、树枝(叶)等废弃物，由施工作业者及时清除 第十三条 违反本规定的行为，按照《重庆市城市环境卫生管理条例》和《重庆市城市环境卫生管理行政处罚实施办法》的规定予以处罚。
第十四条 本规定具体应用中的问题，由市城市环境卫生行政主管部门负责解释 第十五条 本规定自二零零零年十二月一日起施行 清洁人员现现场管理理制度1.目的：：便于加强强和规范范现场保保洁人员员管理2.范围：：适用于于公司各各业务部部门3.职责：：3.1主管管负责制制依据行行业特征征，清洁洁实行现现场主管管负责制制负责责日常清清洁的一一切日常常事务，包包括员工工考勤，质质量检查查，工作作安排、调调整等具具有本工工作范围围的员工工人事处处分权3.2清洁洁员工直直接对主主管负责责，主管管对公司司负责，公公司对客客户负责责4.方法与与过程控控制：4.1档案案和要求求4.1.11建立员员工档案案：公司将将建立员员工的个个人档案案，记录录个人详详细资料料，一式式三份，一一份公司司留底，一一份甲方方备查，一一份现场场主管保保存4.1.22制度公公示：主要包包括“员工守守则”、“岗位职职责”、“ 岗位位礼仪”、“考勤制制度”、“质量检检查标准准”、“奖惩条条例”4.1.33统一着着装：员员工将统统一穿着着工服，左左胸佩戴戴工作牌牌4.2工作作检查与与监督4.2.11日巡查查：主管管每日随随时在服服务范围围内进行行巡查，并并对员工工工作进进行现场场指导。
4.2.22日检查查：每日日下班前前，主管管对员工工清洁工工作进行行一次检检查，并并打分记记录4.2.33周、月月检查：：主管每每周、每每月组织织员工对对各自负负责的清清洁范围围内定期期性的工工作进行行全面检检查并打打分记录录，作为为月终总总结、考考核4.2.44季度检检查：公公司管理理部每季季度派出出专职工工作人员员进行一一次大的的突击式式检查，包包括：员员工形象象，工作作记录，清清洁质量量，安全全状态，拜拜访客户户等4.3.55客户拜拜访：定定期认真真听取意意见，在在允许的的情况下下，邀请请甲方相相关人员员一同检检查4.4训导导与总结结4.4.11每日训训导：每每日开始始清洁工工作前，召召集当班班员工开开班前会会，主要要内容：：交待当当日工作作的重点点及需改改进的地地方检检查员工工仪容仪仪表4.4.22每周小小结：每每周选择择恰当的的休息时时间召集集员工例例会，对对一周工工作进行行小结4.4.33月总结结：每月月组织全全体员工工开一次次总结会会，表扬扬先进，总总结经验验，改进进工作方方法4.5沟通通联系主管佩有手（或或提供对对讲机），可可直接与与之联系系清洁洁工应在在指定的的范围内内工作，未未经允许许不得擅擅离岗位位，便于于主管随随时调配配、指挥挥。
清洁剂使用用作业指指导书1．目的：：为保洁洁员正确确使用清清洁剂提提供指引引2．范围：：适用于于公司各各部门3．方法和和过程控控制名 称适 用 范范 围使用方法与与注意事事项碧丽珠皮具、皮革革、木质质用品、电电器及外外壳的清清洁、上上光先用湿抹布布将灰尘尘擦干净净，然后后均匀喷喷上碧丽丽珠，最最后用干干抹布擦擦干净兰威宝白色防火板板、塑料料制品表表面的污污迹清除除用湿毛巾擦擦干净，有有污迹的的地方用用少量兰兰威宝加加水清洗洗，用干干毛巾抹抹干洁厕灵马桶、洗手手盆等卫卫生洁具具顽固污污迹的清清除先用清水涮涮洗，然然后喷上上洁厕灵灵，最后后用刷子子刷干净净，用拖拖把把水水拖干应尽量减少少使用次次数去污粉木制品、陶陶瓷制品品或其它它装饰材材质表面面的油污污、顽固固污迹的的清除用去污粉涮涮洗，之之后用清清水冲洗洗，对陶陶瓷制品品用毛巾巾抹干玻璃水镜面和玻璃璃制品污污迹清除除上光均匀喷上玻玻璃水，最最后用干干毛巾擦擦干威威百洁剂剂纺织类物品品如地毯毯、布艺艺家私污污迹的清清除对局部比较较脏处，喷喷上少量量威威百百洁剂，用用干毛巾巾擦干净净消毒剂剂对机的的清洁先用湿毛巾巾抹干净净，然后后给话筒筒喷上少少许话消毒剂剂，最后后用干毛毛巾擦干干。
草酸水瓷砖、大理理石顽固固污迹的的清除先清除灰尘尘，拖不不干净的的地方用用少量草草酸水洗洗，然后后立即用用水冲洗洗干净不锈钢水不锈钢制品品的清洁洁、上光光、保养养先清除灰尘尘，将不不锈钢水水喷洒到到不锈钢钢制品表表面，然然后用干干净干抹抹布（对对亚光类类不锈钢钢应沿纹纹路）进进行擦拭拭，不适适用镜面面不锈钢钢铜亮剂铜制品的清清洁、上上光、保保养先清除灰尘尘，将铜铜亮剂喷喷洒到铜铜制品表表面，然然后用干干净干抹抹布（沿沿纹路）进进行擦拭拭洁而亮各种木质、瓷瓷质、塑塑料、金金属物品品污迹和和油迹的的清洁先清除灰尘尘，将洁洁而亮倒倒在干净净抹布上上，然后后用半干干抹布进进行擦拭拭漂白水各种轻微污污渍的处处理及清清洁工具具的清洗洗先去除表面面杂质，以以1：220的比比例对水水，将需需清洗的的工具浸浸泡100至300分钟后后用清水水清洗干干净即可可R96（石石材除锈锈剂）各种石材的的锈渍处处理先清洁石材材表面，用用干毛巾巾或纸巾巾敷于表表面，将将除锈剂剂喷在毛毛巾或纸纸巾上，保保持湿透透，然后后用塑料料布封闭闭半小时时以上，去去除毛巾巾或纸巾巾即可强力除渍剂剂（1228）各种物质表表面的污污渍处理理将本品直接接喷洒于于物体表表面，用用刷子或或毛巾擦擦试，再再用清水水清洗干干净即可可二甲苯各种物质表表面的胶胶渍处理理用干毛巾醮醮本品直直接擦试试即可，但但不适用用于油漆漆表面的的胶渍处处理酒精各种水晶灯灯饰的擦擦试用毛巾醮本本品直接接擦试即即可天那水各种物质表表面的油油漆渍的的处理用毛巾或烂烂布醮本本品直接接擦试即即可，不不适用于于本身是是油漆的的物质表表面处理理4. 支持性文件件HJ -CCQ011 《环境境工作管管理程序序》HJ -CCQ011-077 《日日常清洁洁保养作作业指导导书》HJ -CCQ011-100《清洁洁作业操操作及检检查标准准》HJ -CCQ011-122 《洗洗手间保保洁作业业指导书书》HJ -CCQ011-144 《玻玻璃、窗窗、幕墙墙作业指指导书》HJ -CCQ011-200《石材材地面养养护作业业指导书书》5. 质量记录和和表格HJ -CCQ011-F11 《环环境服务务检查记记录表》环境设备操操作及保养作作业指导导书1．目的：：规范清清洁工具具及设备备使用，保保证工具具、设备备有效合合理使用用。
2．范围：：适用于于公司各各业务部部门3．方法和和过程控控制3.1设备备应由专专人使用用，并由由专人负负责保管管对于于高档大大理石、高高级地毯毯或未使使用过的的新材料料等进行行清洗前前，必须须由业务务主管确确定清洗洗不会造造成损失失和损坏坏，方可可进行操操作3.2 洗洗地机操操作及保保养3.2.11根据待待清洗之之物品分分别选择择软、硬硬毛刷头头或清洁洁磨片（洗洗粗糙地地面用硬硬毛刷头头，洗光光滑地面面用黑磨磨片或红红垫，地地面抛光光有白色色抛光垫垫；洗地地毯用软软毛刷头头或羊毛毛垫）3.2.22按说明明比例将将水和清清洁剂（洗洗地毯使使用）或或起腊水水（洗地地用），盛盛入盛液液桶内3.2.33检查电电源线正正常后，再再插上电电源（指指示灯亮亮）3.2.44双手抓抓紧把手手，当抓抓紧把手手下左右右边任一一开关按按钮时都都可启动动洗地机机熟练练操作后后，可左左右开关关轮流使使用3.2.55 启动后后，洗地地机随着着地刷受受力点的的位置不不同，会会左右移移动，前前后移动动是靠操操作者的的推拉来来控制的的洗地地机移动动的方向向与操纵纵杆上升升和下降降的高度度来决定定的，移移动的快快慢与操操纵杆上上升和下下降的高高度成正正比。
3.2.66 清洗洗较脏或或有顽固固污迹地地方，刷刷头停留留时间可可延长，直直至污迹迹清除3.2.77 清洗结结束，双双手手指指松开开开关，停停机后拔拔掉电源源，收好好电源线线，调节节把手至至垂直状状态，便便于拆下下刷头和和推着机机器走动动3.2.88 清洗干干净刷头头及盛液液桶，并并用毛巾巾擦干净净洗地机机3.3 抛抛光机操操作及保保养3.3.11 将抛光光垫安装装在抛光光机底盘盘上3.3.22 检查电电源线正正常后，再再插上电电源（指指示灯亮亮）启启动后电电源线应应搭在肩肩上，避避免电源源线卷入入机器内内3.3.33 启动和和启动后后的操作作方法同同洗地机机一样3.3.44 抛光机机在地面面重叠旋旋转，按按顺序由由左向右右依次进进行，直直到地面面光滑，无无痕印为为准3.3.55 抛光完完后，应应用毛刷刷刷干净净抛光垫垫，清洁洁机器3.3.66对蜡质质地面进进行抛光光时，机机器不停停在原地地抛光的的时间不不能超过过20秒秒，否则则蜡面会会摩擦升升温而烧烧黄3.4 吸吸尘器操操作及保保养3.4.11 吸尘尘3.4.11.1打打开吸尘尘器箱体体，检查查吸尘袋袋是否干干净3.4.11.2根根据吸尘尘的内容容，安装装吸尘刷刷头。
3.4.11.3检检查电源源线正常常后，再再插上电电源（指指示灯亮亮），启动机机器开始始吸尘3.4.11.4按按照从上上到下，从从内至外外原则吸吸尘3.4.11.5移移动吸尘尘器时不不可以用用力拉吸吸尘管，需需直接移移动机器器3.4.11.6吸吸尘结束束，拔掉掉电源线线并收好好，清洁洁滤尘袋袋和装尘尘的容器器，保持持设备清清洁干净净3.4.22 吸水水3.4.22.1打打开吸尘尘吸水器器，将吸吸尘罩取出3.4.22.2吸吸水操作作同吸尘尘器吸尘尘操作3.5剪草草机操作作及保养养3.5.11由专人人操作剪剪草机3.5.22操作人人员操作作前应穿穿长裤，最最好戴上上防护眼眼镜3.5.33干旱季季节或灰灰尘较大大时进行行剪草作作业应配配戴口罩罩3.5.44操作前前应先彻彻底清理理草地上上的石头头、铁丝丝类杂物物3.5.55雨天或或草地潮潮湿时禁禁止剪草草3.5.66检查刀刀片、螺螺丝等部部位是否否松动3.5.77检查机机油是否否到标准准位置，机机油太黑黑或累计计工作时时间超出出2500个小时时则需更更换机油油3.5.88检查空空气滤清清器是否否干净，若若尘土过过多则应应及时清清洗3.5.99视草坪坪的修剪剪高度调调整刀片片高度。
3.5.110检查查草袋已已安装牢牢固，严严禁在未未装草袋袋的情况况下启动动剪草机机3.5.111先打打开油门门阀，然然后将油油门开关关调至点点火油门门位置，抓抓紧油门门线快速速拉动打打火，启启动后预预热2分分钟如如属剪草草过程中中的中途途停机，短短时情况况则不需需要预热热3.5.112剪草草过程中中应以推推行前进进方式均均匀、平平稳地直直行剪草草3.5.113剪草草过程中中发现草草袋装满满2/33时，应应关机并并清除草草袋后再再开机3.5.114注意意油量情情况，在在油料即即将用完完时，应应停机后后再进行行补充，严严禁在运运转情况况下补充充油料补补充的油油料必须须是与原原油料同同一型号号3.5.115修剪剪时必须须避开草草地内的的电缆线线、水泥泥标志及及雨水井井盖等坚坚硬物体体3.5.116在斜斜坡上剪剪草时，应应保持空空气滤清清器一侧侧处在高高位，防防止机油油进入空空气滤清清器和化化油器3.5.117草坪坪过高时时，不得得一次性性将刀片片调得太太低，应应逐次降降低高度度，逐次次剪草3.5.118对使使用汽油油的剪草草机推荐荐使用997#无无铅汽油油3.5.119每次次剪草完完毕后要要及时关关闭油门门，并清清洁剪草草机外部部附件、空空气滤清清器一次次。
3.5.220检查查刀片使使用情况况，如损损坏严重重，则需需对刀片片进行330度角角打磨3.5.221每月月协助技技术员对对剪草机机各部位位螺丝打打一次黄黄油或机机油3.5.222处于长长期停机机状态时时，应定定期对外外部附件件进行清清洁，并并在下次次使用前前须做全全面检查查和试机机运行，确确保设备备正常3.6 绿绿篱修剪剪机操作作及保养养3.6.11 检查查刀片、螺螺丝等部部位是否否松动3.6.22 注意意检查油油量是否否充足，否否则应补补充混合合油汽汽油与机机油的容容积比例例为255：1）3.6.33 检查查空气滤滤清器是是否干净净，若尘尘土过多多则应及及时清洗洗3.6.44 按压起起动泵，确确认溢油油管中的的燃料流流动3.6.55 把阻阻风门开开关打到到“关”的位置置3.6.66 一手手抓紧修修剪机，另另一手拉拉动反冲冲起动器器，发动动后缓慢慢打开阻阻风门3.6.77 运行行时把加加油柄调调到适合合位置即即可使用用3.6.88双手握握紧修剪剪机即可可进行修修剪操作作3.6.99 将油油门柄完完全扳回回到最低低速位置置3.6.110按住住发动机机停止按按钮，等等到发动动机完全全停止后后再将双双手松开开。
3.6.111发动动机运行行过程中中严禁中中途加油油3.6.112修剪剪的枝叶叶直径不不得超过过10mmm3.6.113操作作时应根根据枝叶叶粗细和和密度调调整油门门柄3.6.114用时时应佩带带保护镜镜3.7 割割灌机操操作及保保养3.7.11检查刀刀片、螺螺丝等部部位是否否松动3.7.22 GXX22型型号的割割灌机应应检查机机油是否否到标准准位置，如如机油太太黑或累累计工作作超出2250小小时需更更换机油油GXX31型型号的割割灌机若若无充足足油量应应补充汽汽油与机机油的容容积比例例为255：1的的混合油油3.7.33检查空空气滤清清器是否否干净，若若尘土过过多则应应及时清清洗3.7.44把燃料料阀开关关拨到“ON”位置3.7.55 把风风门移到到关闭位位置3.7.66 按住住油泵数数次直到到燃油回回管中可可以明显显地看到到油流3.7.77 先轻轻轻拉起起动器手手柄，直直到感受受到有阻阻力时再再用力快快速度拉拉3.7.88 启动动发动机机后，把把风门移移到打开开位置3.7.99 将油油门拨在在适当位位置，使使发动机机平稳运运行3.7.110 将将油门调调到适当当位置，将将割灌机机背在身身上，系系紧背带带，慢调调油门，使使刀片（绳绳带）转转动。
3.7.111顺着着刀片（绳绳带）转转动方向向匀速移移动3.7.112修剪剪绿篱旁旁的草时时，为防防止割断断枝条，应应用绳带带进行切切割3.7.113把油油门打到到最低位位3.7.114按下下停机钮钮3.7.115把燃燃料阀开开关拨到到“OFFF”位置3.7.116在修修剪范围围内要做做好警示示标识3.7.117必须须使用997#汽汽油，加加油时不不得过满满溢出3.7.118发动动机运行行过程中中严禁中中途加油油3.7.119使用用时操作作人员应应佩带保保护镜和和防护设设施4．支持性性文件 HJ -CCQ011 《环环境工作作管理程程序》HJ -CCQ011-088 《清清洁剂使使用作业业指导书书》HJ -CCQ01。