122综合维修修部20012年年经营方方案高平分公司业务员油改车间前台服务机电车间钣喷车间配件部保险理赔客户接待油改二组油改一组机电五组机电四组机电三组机电二组机电一组采购司机库管员工具管理综合维修副部长综合维修部长质检员收银员清障司机统计员二、 人员编制制人员编制制见预算算中工资资项三、 岗位职责责维修部部部长：对公司总总经理负负责： 1、全全面负责责综合维维修部、高高平分公公司及油油改气的的工作，制制定和具具体实施施综合维维修部、高高平分公公司及油油改气的的总体经经营目标标；带领领所属员员工完成成公司下下达的目目标和任任务； 2、负负责所属属部门各各项规章章制度的的制定和和业务、生生产、服服务、质质量、时时间、价价格流程程的制定定； 3、负负责综合合维修部部客户资资源的开开发与管管理，做做好交警警部门、保保险公司司和定点点单位等等大客户户的开发发与维护护工作，确确保车辆辆进厂台台数； 4、负负责配件件部配件件成本、价价格、质质量的制制定和实实施中的的监督工工作； 5、负负责综合合维修部部安全、行行政、生生产、设设备设施施的日常常管理；； 6、设设立、分分解下属属各部门门年度目目标，辅员工工进行绩绩效改进进，帮助助下属完完成计划划和达成成绩标；； 7、负负责综合合维修部部、高平平分公司司及油改改气的成成本、费费用、上上交公司司毛利利利润的核核算和审审核； 8、负负责处理理协调本本部门的的客户投投诉，并并总结改改进措施施； 9、负负责本部部门员工工的专业业培训和和工作技技能的提提高； 10、负负责综合合维修部部团队建建设，并并提交人人员使用用与管理理建议；； 11、负负责本部部门新项项目的培培育、开开发、引引进和实实施工作作； 12、负负责本部部门业务务提成、奖奖惩制度度的制定定和审批批后的实实施； 13、完完成上级级临时布布置的工工作。
维修部副副部长：：对维修部部部长负负责：1、 协助部长长完成上上级制定定的部门门经营任任务指标标，做好好业务拓拓展和公公共关系系维护；；2、 根据部门门绩效考考核方案案，负责责下属的的考核工工作；3、 负责对入入厂维修修车辆进进行初步步故障诊诊断，制制定维修修、保养养施工方方案；4、 负责入厂厂车辆维维修、保保养项目目的预算算；5、 负责车间间调度、派派工工作作，合理理安排员员工，协协调车间间关系，做做到均衡衡生产；；6、 负责监控控生产作作业现场场，控制制生产进进度，落落实生产产、服务务、质量量、时间间、价格格流程，及及时处理理生产中中出现的的各种问问题；7、 负责所属属部门的的质量管管理工作作，及时时解决生生产中出出现的各各种质量量问题；；8、 负责编制制各期生生产作业业计划、设设备检修修计划、用用人计划划、质量量计划、人人员培训训计划并并在审批批后组织织实施；；9、 负责制定定各工序序的工时时定额；；10、 负责事故故车辆定定损预算算工作；；11、 协助部长长做好新新项目的的培育、开开发、引引进和实实施工作作；12、 协助部长长做好配配件部配配件成本本、价格格、质量量的制定定和实施施；13、 完成上级级临时布布置的工工作。
高平分公公司经理理对综合维维修部长长负责1、 全面负责责高平分分公司的的工作，制制定和具具体实施施高平分分公司的的总体经经营目标标；带领领所属员员工完成成公司下下达的经经营目标标和任务务；2、 负责高平平分公司司各项规规章制度度和业务务、生产产、服务务、质量量、时间间、价格格流程的的制定并并组织实实施；3、 负责高平平分公司司的业务务扩展和和公共关关系维护护；4、 负责高平平分公司司安全、行行政、生生产、设设备设施施的日常常管理；；5、 根据部门门绩效考考核方案案，负责责下属的的考核工工作；6、 负责制定定维修保保养施工工方案、预预算、工工时定额额，监控控生产作作业现场场，控制制生产进进度和质质量管理理，及时时调度、处处理生产产中出现现的各种种问题7、 负责编制制各期生生产作业业计划、设设备检修修计划、用用人计划划、质量量计划、人人员培训训计划并并在审批批后组织织实施；；8、 负责高平平分公司司的成本本、费用用、上交交公司毛毛利润的的核算；；9、 负责协调调高平分分公司的的客户投投诉，并并总结改改进措施施；10、 负责高平平分公司司员工的的专业培培训和工工作技能能的提高高；11、 负责高平平分公司司团队建建设，并并提交人人员使用用与管理理建议；；12、 负责高平平分公司司业务提提成、奖奖惩制度度的制定定和审批批后的实实施；13、 负责做好好新项目目的培育育、开发发、引进进和实施施工作；；14、 完成上级级临时布布置的工工作。
保险理赔赔 对维维修部长长负责 1、有有效开展展保险业业务的发发掘、开开发，积积极、创创造性工工作，完完成上级级制定的的部门经经营任务务目标；；2、 负责公司司和各保保险公司司公共关关系的维维护和协协调；3、 负责和保保险公司司业务联联系，事事故车辆辆定损、定定价、结结算；4、 负责事故故车辆施施救工作作的组织织、安排排和清障障司机的的考核工工作；5、 完成上级级临时布布置的工工作质量总检检对维修部部分管副副部长负负责1、 对综合维维修的质质量负责责；2、 负责对采采购的配配件产品品进行质质量监督督检验；；3、 负责汽车车维修过过程的质质量控制制；4、 负责各车车间完工工车辆的的质量检检验；5、 负责建立立和完善善本厂的的质量保保证体系系和相关关制度；；6、 负责质量量统计工工作，编编制质量量日报、月月报、年年报并进进行分析析；7、 负责保修修期内返返工车辆辆的分析析、检验验、报告告和责任任裁定；；8、 协助分管管副部长长对员工工技能培培训、汽汽车维修修技术问问题会诊诊等工作作如遇遇公司内内部不能能解决的的技术难难题，协协助副部部长争取取外援解解决，每每天组织织相关员员工对当当天的典典型维修修项目及及案例进进行分析析，对所所采取措措施的正正确与否否组织学学习、分分析；9、 完成上级级临时布布置的工工作；车间主管管对分管副副部长和和质量总总检负责责 1、积积极、创创造性工工作，完完成上级级制定的的部门经经营任务务目标；； 2、负负责下属属的考核核工作；；3、负责责落实分分管副部部长的工工作指令令，管理理本车间间的技术术、质量量和生产产进度工工作；4、负责责本车间间文明生生产和安安全生产产工作，加加强劳动动保护，对对部门员员工的安安全负第第一责任任；5、负责责车间工工具、设设备的管管理、维维护工作作；6、负责责本车间间维修车车辆的自自检工作作；7、协助助分管副副部长制制定进厂厂车辆的的维修、保保养施工工方案，在在施工过过程中挖挖掘和发发现二次次项目；；8、协助助质量总总检对完完工车辆辆的质量量检验；；9、完成成上级临临时布置置的工作作。
配件主管管对分管副副部长负负责1、 负责综合合维修部部生产所所需配件件、专用用工具的的采购、保保管和供供应；2、 负责配件件采购流流程和询询价制度度的制定定，在部部长、副副部长的的领导下下完成所所有供货货商的确确立和落落实，所所有配件件必须在在规定的的单位采采购，如如因工作作需要改改变供货货单位，经经部长、副副部长同同意后芳芳可实施施；3、 负责配件件保管和和入、出出库管理理；4、 负责配件件供应的的质量和和时间控控制，确确保生产产需求；；5、 负责配件件部门各各项规章章制度的的制定；；6、 负责可用用旧件的的回收、管管理和重重新使用用；7、 负责配件件部门日日常管理理和员工工专业培培训工作作；8、 负责处理理协调生生产班组组的投诉诉，并制制定改进进措施；；9、 负责组织织每月库库存盘点点、专用用工具盘盘点、数数据统计计上报工工作；10、 完成上级级临时布布置的工工作库管员 对配件件主管负负责1、负责责协助配配件主管管落实配配件各项项规章制制度工作作；2、负责责每日配配件验收收入库、出出库提取取工作；；3、负责责配件仓仓库配件件整理工工作，保保证物、帐帐、货架架一致；；4、负责责每月库库存盘点点，积压压配件、损损坏配件件及时申申报工作作；5、负责责异地采采购配件件整理、退退货工作作；6、负责责本地配配件采购购工作；；7、完成成上级临临时布置置的工作作。
库房业务务员对配件主主管负责责1、 负责配件件部配件件单据整整理和核核对工作作；2、 负责配件件入库、出出库单据据、开具具工作；；3、 负责配件件报价工工作；4、 协助库管管员做好好每月的的盘点工工作；5、 完成上级级临时布布置的工工作采购司机机 对配机机主管负负责 1、负负责每日日配件本本地及时时、准确确采购、异异地配件件物流提提取工作作；2、负责责本地配配件退货货工作；；3、负责责日常采采购配件件单据整整理上报报工作；；4、完成成上级临临时布置置的工作作工具管理理员对配件主主管负责责1、 负责建立立专用工工具台帐帐工作；；2、 负责每日日工具提提取登记记工作；；3、 负责每月月十日前前班组工工具清点点工作；；4、 负责专用用工具日日常清洁洁维护工工作；5、 负责专用用工具、常常用工具具的每月月盘点和和报损工工作；6、 负责协助助库管员员做好配配件临时时提取工工作；7、 完成上级级临时布布置的工工作收银员对财务总总监负责责1、 执行公司司财务部部门制定定的财务务流程；；2、 负责当日日的业务务收银，挂挂账和总总公司财财务结算算工作；；3、 负责当日日班组提提成票据据的开据据；4、 根据实际际需要和和财务规规定，在在分管部部长的指指令下对对单车维维修额进进行适当当的打折折核算工工作；5、 完成上级级临时布布置的工工作。
统计员对财务总总监负责责1、 协助副部部长完成成进厂车车辆配件件、工时时、毛利利的核算算工作；；2、 负责班组组提成核核算工作作；3、 负责当天天车辆进进厂台次次、维修修项目的的电脑录录入及日日报表统统计工作作；4、 项目审核核及日报报表中车车辆业务务金额统统计工作作；5、 负责综合合维修部部内部文文秘工作作；6、 完成上级级临时布布置的工工作服务顾问问 对对分管副副部长负负责 11、负责责用户各各种需求求的咨询询和服务务工作，为为用户提提供全程程服务；； 22、负责责维修保保养车辆辆入厂前前检查，负负责向分分管部长长传达用用户的想想法和描描述车辆辆的故障障形态，配配合分管管部长对对入厂维维修车辆辆进行初初步故障障诊断，制制定维修修、保养养方案；； 33、负责责跟踪车车辆维修修、保养养过程，随随时掌握握车辆维维修进度度，确保保车辆及及时交付付； 44、负责责及时向向用户传传达及解解释维修修、保养养中发现现的新问问题，协协调制定定解决方方案； 55、负责责记录客客户信息息，建立立顾问档档案和顾顾客车辆辆档案，负负责收集集客户信信息，建建立自己己的客户户群； 66、 负负责协调调车辆出出厂前终终检； 77、负责责本部门门维修客客户预约约工作；； 88、负责责一般客客户抱怨怨的处理理； 99、积极极、创造造性工作作，完成成上级制制定的部部门的经经营目标标和任务务目标；； 110、完完成上级级临时布布置的工工作。
客户接待待 对部长长负责1、负责责客户休休息室的的接待工工作，对对来厂客客户提供供引领、迎迎送、茶茶水饮品品服务；；2、负责责申请领领用、保保管、维维护接待待物品和和设备；；3、负责责接待室室的环境境布置和和报纸、刊刊物的更更新、整整理；4、协助助服务顾顾问处理理日常事事物；5、负责责客户的的咨询解解答，技技师将客客户提出出的问题题反应给给上级领领导；6、负责责给用户户介绍公公司营销销的汽车车产品和和会员卡卡；7、负责责引领客客户到一一站式服服务店进进行参观观和消费费；8、完成成上级临临时布置置的工作作四、20011年年经营指指标和预预算综合维修修车间 其中：： （11）人工工工资：：78..72万万1维修部部长：郭郭 锁锁G4BB 440000 2业务厂厂长：郭郭小军GG3E 355003总技师师： 毛阿兵兵J4EE 444000 4事故故理赔：：杨伟东东G2EE 223000 5前台台统计：：赵星星星G1CC 113000 6 77服务顾顾问：22人 常会莲莲G1DD 114500 8 99服务顾顾问： 田晶晶晶G1CC 11300010 111 112机电电、钣喷喷组长：：李晋国国J4CC: 338000 王王米方JJ4C 38000 刘红斌斌J4CC 38800 王升JJ4C 38000 付中伟伟 J44C 33800013 114高工工：郜海海跃J33A 330000 姚斌斌峰 JJ3D 3455015 116 117 118 119初级级技师：：师志华华J1EE 20000 张旗旗J1EE 20000 王宝宝言 JJ1C 16000 常常少博JJ1B 13000 20 221 222 223 224 徒徒工:耿耿志诚 9000 郜郜凯旋 7000 冯冯威 7700 王王镇旭 7000 25收收银：程程 倩倩G1CC 11300026前台台主管：： 崔丽丽娜G22A 1600027配件件主管：：毋二萍萍J2BB 25500 库库管员：：吴海军军J1CC 16600 29采采购司机机：周燕燕卫JIIE 220000 30 31库库房业务务员：杜杜聪亚JJ1B 14000 32 33司司机：李李永林JJ1C 16000油改气车车间（1） 、人工工工资：220.77万1装改质质检：王王延安JJ3D 34550 崔慧琴琴：G11D 160002装改技技师：王王浩J22C 227000 史史超J11E 220000 3装改技技工：都都丽君JJ1D118000 张张一虎JJ1A 12000 张琦琦J1AA 122004 5 6徒工工：胡学学雷 7700 宋军军强 7700 杨蒙蒙蒙 7700张金城JJ1A 12000(兼兼电工后后勤补助助一部分分）高平分公公司 11、主营营业务收收入： 22、主营营业务成成本： 其其中： （11）、配配件： （22）、人人工工资资： 11装改经经理： 22装改技技师： 33 4装装改徒工工: 55 6 7徒工工： 88业务员员： 99厨师：： （33）、制制造费用用： 其其中： 辅辅料费：： 运运杂费：： 维维修费、工工具费：： 汽汽车费用用： 33、费用用：其中： 房房租费：： 取取暖费：： 折折旧费：： 办办公费：： 业业务招待待费： 广广告费：： 伙伙食费：： 差差旅费：： 培培训费：： 福福利费：： 社社会统筹筹费： 应应交增值值税、附附加税：： 水水电费：： 年年检费：： 电费：：4、上交交公司利利润：五、20012年年经营指指标及预预算汇总总主营业务务收入：：其中：综合维修修车间：：油改气：：高平分公公司：主营业务务成本：：其中：综合维修修车间：：油改气：：高平分公公司：费用：其中：综合维修修车间：：油改气：：高平分公公司：上交毛利利：其中：综合维修修车间：：油改气：：高平分公公司：主营业务务成本其中：综合维修修车间：：油改气：：高平分公公司：六、 月份任务务分解：： 单位：：万元 收入 月 份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合计综合维修油改 气高平分公 司其它月毛利合 计毛利收入毛利收入毛利七、 绩效考核核办法部长：绩效考核核和综合合维修部部当月毛毛利任务务指标挂挂钩，保保底工资资占工资资总额的的40%%，保底底工资考考核以本本部门人人员日常常行为考考核标准准执行，考考核内容容为：维维修质量量、时间间、投诉诉、卫生生、设备备管理、培培训等。
绩绩效工资资占工资资总额的的60%%，其中中绩效工工资中335%为为综合维维修车间间当月总总毛利任任务指标标15%%为油改改气当月月毛利任任务指标标、100%为高高平分公公司当月月毛利任任务指标标副部长、质质检：绩效考核核和综合合维修车车间当月月毛利任任务指标标挂钩，保保底工资资占工资资总额的的50%%，保底底工资考考核以所所辖人员员日常行行为考核核标准执执行，考考核内容容为：维维修质量量、时间间、投诉诉、卫生生、设备备管理、培培训等绩绩效工资资占工资资总额的的50%%服务人员员（前台台、配件件部）：：绩效考核核和综合合维修车车间当月月毛利任任务指标标挂钩，保保底工资资占工资资总额的的60%%，保底底工资考考核以日日常行为为考核标标准执行行，考核核内容为为：服务务态度、效效率、投投诉、卫卫生、设设备管理理、培训训等绩绩效工资资占工资资总额的的40%%机电车间间：绩效办法法为底薪薪+业务务提成++质量绩绩效+时时间绩效效，其中中底薪占占工资总总额的440%，保保底工资资考核以以日常行行为考核核标准执执行，考考核内容容为：、投投诉、卫卫生、设设备管理理、培训训等业务提成成工资总总额的440%，质质量绩效效工资总总额的110%，时时间绩效效以员工工根据公公司薪资资管理办办法中职职务类别别、档级级所规定定的工资资总额为为基础。
业务提成成：小修修车辆按按当月每每组营业业收入，组组长提成成2.22%、中中工提成成1.11%、徒徒工提成成0.55%，事事故车辆辆按核定定拆解、机机修工时时费的440%班班组提成成，班组组成员按按工资比比例分配配超出规定定任务后后：小修修车辆按按超出营营业额的的8%班班组提成成（事故故车辆不不提成），提提成按班班组成员员工资比比例分配配旧件再生生利用，收收入的440%为为车间主主管、维维修班组组提成，按按责任人人核定的的工资总总额比例例大小分分配质量绩效效按返修修和用户户回访投投诉评估估，每返返修一次次或用户户投诉一一次扣除除质量绩绩效1%%时间间绩效按按进厂时时分管副副部长、维维修顾问问、质检检、机电电车间、班班组长共共同确定定的维修修项目和和维修时时间为准准，每延延后一天天扣除时时间绩效效0.55%，如如维修项项目增加加，也相相应增加加维修时时间钣喷车间间按本部门门营业工工时额的的45%%提取后后由钣喷喷主管依依据核定定基本工工资发放放（注：：提取金金额含本本车间费费用和材材料成本本）钣钣喷车间间的绩效效考核由由钣喷车车间制定定油改气油改气所所有员工工的绩效效和油改改气当月月毛利任任务指标标挂钩，保保底工资资占工资资总额的的60%%，保底底工资考考核以日日常行为为考核标标准执行行，考核核内容为为：维修修质量、时时间、投投诉、卫卫生、设设备管理理、培训训等。
绩效工资资占工资资总额的的40%%，工资资总额按按工资薪薪资管理理办法的的相应职职务类别别等级和和工资档档级确定定高平分公公司分公司经经理：绩绩效考核核和高平平分公司司当月毛毛利任务务指标挂挂钩，保保底工资资占工资资总额的的50%%，保底底工资考考核以日日常行为为考核标标准执行行，考核核内容为为：维修修质量、时时间、投投诉、卫卫生、设设备管理理、培训训等绩绩效工资资占工资资总额的的50%%高平分公公司所有有员工的的绩效和和当月毛毛利任务务指标挂挂钩，保保底工资资占工资资总额的的60%%，保底底工资考考核以日日常行为为考核标标准执行行，考核核内容为为：维修修质量、时时间、投投诉、卫卫生、设设备管理理、培训训等绩绩效工资资占工资资总额的的40%%，工资资总额按按公司薪薪资管理理办法的的相应职职务类别别等级和和工资档档级确定定八、 特别奖励励每月协作作能力强强和接待待顾客热热情、特特别得到到客户表表扬的员员工，经经综合维维修部（高高平分公公司另定定）全体体员工投投票选出出1名为为当月的的明星员员工，次次月基本本工资上上调500元九、 保底工资资考核表表：一站式服服务店220122年经营营方案店长一、 机构设置置养 护 组卖 场结 算快修快保轮 胎 组快保快修组装饰组美容精洗组洗车四组洗车三组洗车二组洗车一组接 待 美容装饰洗 车 副店长二、 人员编制制 人员员编制见见预算中中工资项项 三、 岗位职责责 店长长对总经经理负责责： 1、全全面负责责一站式式服务店店的经营营、管理理、俱乐乐部会员员的开发发工作，制制定和具具体实施施一站式式服务店店的总体体经营目目标，带带领所属属员工完完成公司司下达的的经营目目标和任任务；2、实施施公司营营销策略略，制定定本部门门营销方方案，合合理分配配店面资资源和安安排所属属各部门门主管工工作；3、负责责一站式式服务店店的业务务拓展和和公共关关系维护护；4、负责责重要客客户和客客人的接接待，处处理相关关事宜；；5、负责责一站式式服务点点的销售售、服务务、生产产流程的的制定和和监督实实施；6、负责责一站式式服务点点成本、费费用、价价格的审审核和监监督工作作；7、负责责一站式式服务店店商品进进货的渠渠道培育育和采购购流程的的制定和和监督实实施；8、负责责一战式式服务店店各项规规章制度度的制定定和安全全、行政政、生产产、设备备设施的的日常管管理；9、负责责审核入入店维修修、装饰饰、美容容、保养养车辆施施工方案案和施工工项目预预算；10、负负责制定定销售、服服务、生生产、质质量控制制流程，监监控生产产作业现现场，控控制生产产进度，对对施工车车辆进行行质量检检验；11、负负责处理理生产中中出现的的各种问问题，保保证施工工安全、质质量和时时间；12、负负责编制制各期生生产、销销售计划划、设备备检修计计划、用用人计划划、质量量计划、人人员培训训计划并并在审批批后组织织实施；；13、设设立、分分解下属属各部门门年度目目标，制制定考核核方案，负负责下属属的考核核工作，辅员工工进行绩绩效改进进，帮助助下属员员工完成成计划和和达到绩绩效目标标；14、负负责处理理协调本本部门的的客户投投诉和店店面发生生的应急急突发事事件，并并总结改改进措施施；15、负负责本部部门员工工的专业业培训和和工作技技能的提提高；16、负负责本部部门业务务提成、奖奖惩制度度的制定定和审核核后实施施；17、负负责本部部门新项项目的培培育、开开发、引引进和实实施工作作；18、负负责一站站式服务务店团队队建设，并并提交人人员使用用与管理理建议；；19、完完成上级级临时布布置的工工作。
快修快保保主管对店长负负责1、 积极、创创造性工工作，完完成上级级制定的的部门经经营任务务目标；；2、 负责洗车车客户和和会员推推广四轮轮定位、轮轮胎平衡衡、发动动机内窥窥镜等检检测项目目，并通通过检测测扩展维维修、保保养业务务；3、 负责和客客户沟通通交流，进进行养护护产品项项目营销销和推广广；4、 负责制定定入店维维修、保保养车辆辆施工方方案和施施工项目目预算；；5、 负责制定定和分解解每月快快修快保保计划并并实施，根根据部门门绩效考考核方案案，指导导下属完完成绩效效，负责责下属的的考核工工作和业业绩评估估；6、 负责管理理本部的的技术、质质量和生生产进度度工作，对对维修、保保养车辆辆的质量量负第一一责任，在在计划时时间内保保证车辆辆按时出出厂；7、 负责本部部门安全全生产工工作，对对本部员员工的安安全负第第一责任任；8、 负责本部部工具、设设备的管管理、维维护工作作；9、 负责本部部维修车车辆的自自检工作作和协助助店长对对完工、出出厂车辆辆进行质质量总检检；10、 完成上级级临时布布置的工工作卖场主管管对店长负负责1、 积极、创创造性工工作，完完成上级级制定的的部门经经营任务务目标；；2、 负责进行行市场调调研，定定期向上上级领导导提交业业务分析析报告、客客户分析析报告、销销售策略略效果和和建议；；3、 负责每月月总结销销售情况况，分析析市场需需求，及及时调整整进货品品种、数数量，编编制畅销销、滞销销产品目目录，调调整相应应营销措措施；4、 负责卖场场货物定定价和制制定价格格调整方方案，控控制库存存量，制制定出入入库和盘盘点制度度；5、 制定和分分解每月月卖场的的销售计计划并实实施，根根据部门门绩效考考核方案案，指导导下属完完成绩效效，提供供业务员员的公平平竞争环环境和条条件，负负责下属属的考核核工作和和业绩评评估；6、 挖掘客户户信息，进进行有效效过滤，与与客户沟沟通，指指导员工工建立自自己的客客户关系系网；7、 根据一站站式服务务店整体体计划，组组织、实实施年度度、季度度、月度度以及节节假日的的各种促促销活动动，制定定促销活活动经费费的预算算；8、 负责制定定销售流流程，指指导、检检查、控控制、监监督下属属员工对对销售流流程的执执行，保保证销售售业务按按计划、程程序顺利利进行；；9、 负责安排排对进入入卖场休休息的客客户进行行接待；；10、 完成上级级领导布布置的工工作。
结算对店长及及财务总总监负责责1、 执行公司司财务部部门制定定的财务务流程；；2、 负责全店店的结算算工作；；3、 负责当天天的业务务收银，挂挂账和总总公司财财务结算算工作；；4、 负责项目目审核及及日报表表和车辆辆业务金金额统计计工作；；5、 负责当天天卖场销销售、车车辆进店店台次、维维修、服服务项目目的电脑脑录入及及日报表表统计工工作；6、 负责洗车车卡的销销售和发发放；7、 完成一站站式服务务店内部部文秘工工作；8、 完成上级级临时布布置的工工作库管员对店长负负责1、 负责协助助卖场主主管落实实配件、货货物、商商品各项项规章制制度工作作；2、 负责每日日配件、货货物、商商品验收收入库、出出库提取取工作；；3、 负责配件件、货物物、商品品仓库整整理工作作，保证证物、帐帐、货架架一致；；4、 负责配件件、货物物、商品品的日清清月结，及及时申报报积压配配件、货货物、商商品；5、 负责异地地采购配配件整理理、退货货工作；；6、 完成上级级临时布布置的工工作副店长对店长负负责1、 具体负责责洗车美美容组、接接待组工工作，积积极、创创造性工工作，完完成上级级制定的的经营任任务目标标；2、 负责制定定洗车美美容工作作的销售售、服务务、生产产、质量量控制流流程；3、 利用洗车车平台培培育、推推荐汽车车维护、保保养、美美容、装装饰延伸伸业务，把把洗车建建成全店店的业务务前沿；；4、 负责制定定接待流流程，把把接待工工作作为为业务营营销的重重要手段段，培养养全能的的接待员员，建立立接待员员自己的的客户群群；5、 负责安排排调整施施工技术术人员，监监控生产产作业现现场，控控制生产产进度，对对施工车车辆进行行质量检检验，处处理生产产中出现现的各种种问题，保保证施工工安全、质质量和时时间；6、 设立、分分解下属属各部门门年度目目标，制制定考核核方案，负负责下属属的考核核工作，辅员工工进行绩绩效改进进，帮助助下属完完成计划划和达到到绩效目目标；7、 负责美容容、装饰饰、洗车车人员的的工作分分配和日日常管理理，处理理协调本本部门的的客户的的一般投投诉；8、 负责洗车车美容新新项目和和技术引引进、推推广，根根据市场场变化和和需求，及及时对美美容产品品进行筛筛选、更更新；9、 协助店长长实施对对本部门门员工的的专业培培训和工工作技能能的提高高；10、 协助店长长处理协协调本部部门的客客户投诉诉和店面面发生的的应急突突发事件件，并总总结改进进措施；；11、 完成上级级临时布布置的工工作。
美容装饰饰洗车主主管对店长负负责1、 积极、创创造性工工作，完完成上级级制定的的经营任任务目标标；2、 负责指导导下属员员工和客客户沟通通交流，不不断提高高交流技技巧和效效果，利利用洗车车平台推推销全店店业务；；3、 负责研究究洗车市市场的发发展和同同行业务务状况，开开发洗车车项目，为为客户超超值服务务；4、 协助副店店长制定定和分解解每月美美容、装装饰、洗洗车计划划并实施施，根据据部门绩绩效考核核方案，指指导下属属完成绩绩效，负负责下属属的考核核工作和和业绩评评估；5、 负责制定定入店装装饰、美美容车辆辆施工方方案和施施工项目目预算；；6、 负责施工工过程中中的客户户车辆和和施工人人员及设设备的安安全；7、 协助副店店长对美美容、装装饰、洗洗车人员员的工作作分配和和日常管管理；8、 负责制定定和实施施操作流流程和质质量控制制流程，对对下属的的施工质质量进行行检查和和评估；；9、 负责所属属员工的的培训工工作；10、 负责洗车车设备、日日常工具具的维护护和保养养；11、 完成上级级临时布布置的工工作接待员（服服务顾问问）接待员（服服务顾问问）是公公司的对对外窗口口，是公公司形象象的代言言人，是是公司服服务项目目的营销销前沿。
1、 负责客户户咨询和和业务接接待工作作，为用用户提供供全程服服务；2、 负责客户户推荐项项目，介介绍产品品性能、优优点，为为客户当当好消费费顾问；；3、 客户车辆辆入厂负负责第一一时间接接待，引引导客户户车辆进进入正确确位置，引引导客户户到达休休息位置置；4、 负责跟踪踪车辆施施工过程程，随时时掌握车车辆施工工进度，随随时和客客户交流流，及时时向用户户传达及及解释中中发现的的新问题题，推荐荐解决方方案和新新产品；；5、 负责收集集客户信信息，建建立自己己的客户户群；6、 负责客户户预约工工作；7、 协助客户户进行结结算，协协商商品品折扣；；8、 负责征求求客户意意见，并并及时反反应给上上级领导导；9、 负责一般般客户抱抱怨的处处理；10、 积极、创创造性工工作，完完成上级级制定经经营目标标和任务务目标；；11、 完成上级级临时布布置的工工作其中： （11）人工工工资：：74..7万 11店长：：宋浩斌斌G4BB 40000 22副店长长：高军军J3BB 31150 33副店长长： 44卖场主主管：陈陈娜娜GG2A 16000 55A级服服务顾问问：许军军凤G11D 116000 郭郭柠菲GG1D 16600 66B级服服务顾问问：马璐璐G1CC 14450 李李霞G11C 14550 77一次服服务顾问问：于蒙蒙G1DD 16600 88C级服服务顾问问：牛艳艳丽G11B 111500 99卖场导导购、库库管：魏魏晋敏GG1C 13000 李辉辉G1BB 11150 110洗车车组长：：宋芳芝芝J1CC 16600 111预洗洗：李志志鹏J11B 114000 牛海堆堆J1AA 12200 112洗车车及操作作员：高高苗庆JJ1C 16000 113 14洗洗车一组组：成彩彩霞 刘义琴琴 J11B 114000 115 16洗洗车二组组：成小小莲 张树清清 J11B 114000 117 18洗洗车三组组：赵江江竹 赵军芳芳 J11B 114000 119 20洗洗车四组组：关灵灵芝 XXXX J1BB 14400 221美容容组长：：王新政政 J22B 225000 222 23 224精洗洗组员：：陈帅JJ1C 16000 张张东明JJ1C 16000 乔乔陈义JJ1C 16000 司瑶JJ1B 14000 李泽坤坤J1AA 12200 225装饰饰组长：：郭蒙JJ2A 23000 226 277 28太太阳膜组组员：刘刘亭亭JJ1D 18000 冯冯浩J11A 112000 229快修修快保主主管：宋宋英龙JJ2D 29000 330快修修快保技技师：XXXX J2AA 23300 331快修修快保中中技：原原旭超JJ1B 14000 332 33快快修快保保徒工：：XXXX T8800 34吧吧台收银银：都夏夏丽G11C 113000 335吧台台统计：：原阿丽丽G1CC 13300五、 月指标分分解 太阳膜 精 品 电 器 美 容 洗 车 快修快保 轮 胎 总任务 上交毛利 60 156 54 50 30 50 25 425 138.2 1 2 3 4 5 6 7891011 12 月份单位：万万元六、 绩效考核核方法绩效考核核方案：： 1、店店长、副副店长绩效考核核和一站站式服务务店当月月毛利任任务指标标完成额额挂钩，保保底工资资占工资资总额的的40%%，保底底工资考考核以本本部门人人员日常常行为考考核标准准执行，考考核内容容为：维维修质量量、时间间、投诉诉、卫生生、设备备管理、培培训等。
绩绩效工资资占工资资总额的的60%%.分管洗车车美容装装饰及接接待副店店长绩效效考核和和一站式式服务店店当月毛毛利任务务完成额额挂钩，保保底工资资占工资资总额的的50%%，保底底工资考考核以所所辖人员员日常行行为考核核标准执执行，考考核内容容为：维维修质量量、时间间、投诉诉、卫生生、设备备管理、培培训等绩绩效工资资占工资资总额的的50%%2、 其他员工工工资 1——3月份份按工资资总额660%保保底+提提成； 4——12月月份按工工资总额额40%%保底++提成；； 工资资总额为为员工个个人按公公司薪资资制度规规定的工工资类别别和档级级核定的的工资保保底工资资考核以以员工日日常行为为考核标标准执行行，考核核内容为为：维修修质量、时时间、投投诉、卫卫生、设设备管理理、培训训等提成办法法1、卖场场：精品：按按销售收收入的11%提成成，超出出个人业业绩部分分按2%%提成；；电器：按按销售收收入的11.5%%提成，超超出个人人业绩部部分按33%提成成；美容：按按销售收收入的11.2%%提成，超超出个人人业绩部部分按22%提成成；2、 美容洗车车施工人人员提成成：洗车接待待：洗车车台次**0.33元预洗：洗洗车台次次*0..3元机洗：洗洗车台次次*0..3元擦车：洗洗车台次次*3元元3、 美容技师师提成：： 精洗：：5元//台、封封釉100/台、室室内清洗洗15//台、镀镀膜200元/台台、地盘盘装甲220000元以下下30元元、20000元元以上550元//台。
4、装饰饰技师提提成： 导导航DVVD255元/台台、防盗盗器100元/台台、地板板10//台、电电子狗55元/台台、氙气气灯155元/台台、警报报器500元/台台、挡泥泥板5//套5、 太阳膜施施工提成成： 前挡330元//张 单人贴贴30元元 双人贴贴各155元 前挡220元//张 单人贴贴20元元 双人贴贴各100元 车门55元/张张 注：前前挡一月月只能出出现两张张失误，后后档和车车门只能能出现11次失误误 66、收银银员提成成 按按公司薪薪资制度度规定的的工资类类别和档档级发放放工资，当当月收入入任务指指标超出出部门按按0.005%提提成 77、快修修快保 机机修工工工资按底底工资++收入提提成+质质量绩效效+时间间绩效考考核，绩绩效比例例：保底底工资占占40%%，提成成工资占占40%%，质量量绩效占占10%%，时间间绩效占占10%%，其中中收入（包包括养护护产品销销售收入入、快修修快保工工时收入入）提成成，主管管按快修修快保收收入的22.4%%提取；；技师按按快保快快修收入入的2..2%提提取，中中工按快快保快修修的1..34%%提取，徒徒工按快快保快修修收入的的0.777%提提取。
保底工资资，机修修主管工工资按公公司薪资资制度规规定的工工资类别别和档级级发放，机机修技师师工资按按公司薪薪资制度度规定的的工资类类别和档档级发放放，中工工工资按按公司薪薪资制度度规定的的工资类类别和档档级发放放，徒工工工资按按公司薪薪资制度度规定的的工资类类别和档档级发放放七、 特别奖励励每月对协协助能力力强和接接待客户户热情，特特别得到到客户表表扬的员员工经一一站式服服务店全全体员工工投票选选出1名名，为当当月明星星员工，次次月基本本工资上上调500元 车友友俱乐部部俱乐部部长（1）机机构设置置俱乐部业务主管俱乐部内勤组俱乐部回访主管俱乐部部部长对店长负负责1、 负责俱乐乐部会员员的开发发、管理理工作，积积极、创创造性工工作，完完成上级级制定的的经营任任务目标标；2、 通过相关关的市场场调查，不不断改进进会员开开发模式式，创新新会员发发展理念念，更新新宣传、推推广方法法；3、 根据会员员需求，开开发会员员超值服服务项目目，组织织会员活活动，培培育会员员感情和和凝聚力力；4、 熟悉并掌掌握区域域车源状状况，包包括车型型、车价价、保有有量等信信息，分分析市场场，确定定区域营营销目标标；5、 负责建立立和维护护客户服服务提供供单位的的公共关关系，培培育新的的关系单单位和异异业联盟盟；6、 负责制定定年度会会员发展展计划，执执行公司司规定的的销售政政策，并并根据市市场反馈馈，提出出合理改改进意见见；7、 负责会员员卡的设设计、选选型工作作；8、 设立、分分解下属属年度目目标，制制定考核核方案，负负责下属属的考核核工作，辅员工工进行绩绩效改进进，帮助助下属完完成计划划和达到到绩效目目标；9、 完成上级级临时布布置的工工作。
俱乐部业业务主管管对俱乐部部部长负负责1、 负责制定定车友俱俱乐部会会员开发发计划并并组织实实施；2、 负责进行行汽车用用户的需需求调研研，经常常与会员员沟通、联联络，随随时掌握握会员的的各种需需求，不不断开发发会员服服务项目目；3、 负责按时时、周到到完成和和组织下下属员工工完成会会员所提提供的各各种服务务工作，做做好会员员保险、违违章查询询、审验验车辆等等重要事事项的提提醒工作作；4、 挖掘客户户信息，进进行有效效过滤，指指导员工工建立自自己的客客户关系系网；5、 负责和公公司回访访部门联联系，经经常征求求会员对对服务工工作的意意见，改改进服务务方式，提提高服务务质量；；6、 负责设计计会员活活动形式式，策划划会员活活动方案案，联系系会员活活动场所所，组织织、实施施会员活活动；7、 负责会员员档案建建立和管管理工作作，负责责会员沟沟通、联联络与接接待工作作，培养养忠实会会员；8、 负责会员员卡的销销售和管管理工作作； 9、完完成上级级临时布布置的工工作回访主管管对部长负负责1、 负责公司司所有出出厂车辆辆和会员员服务的的回访工工作；2、 负责回访访信息的的汇总、统统计、分分析、存存档和上上报；3、 负责客户户满意度度调查，详详细记录录调查信信息，并并对信息息进行分分类，对对公司各各部服务务质量评评估提供供基础资资料；4、 负责策划划回访服服务项目目，制定定回访计计划，并并对回访访效果进进行评估估；5、 协助车友友俱乐部部做好会会员服务务工作，定定时向俱俱乐部提提供准确确完备的的客户信信息；6、 完成上级级临时布布置的工工作。
2、俱乐乐部(1)员员工工资资（2）人人 1部部长：闫闫毓华GG3B 29000 2内内勤：田田青G11C 113000 (2)费费用其中：办办公费用用： 车车辆费用用： 接接待费用用： 会员员维护费费用： 话费用：： 公司直直属部门门费用和和绩效管管理方案案一、 机构设置置、人员员编制、岗岗位职责责1、 公司 （11）、机机构设置置董事长行政组采购组生产组巡视组财务部（2） 岗位职责责 董事长长1、 决定总经经理及其其他高级级管理人人员的聘聘用和解解职，决决定总经经理的报报酬；2、 决定公司司的经营营策略以以及年度度经营目目标和财财务预算算；3、 决定公司司发展规规划、投投资方向向、投资资规模及及新技术术、新产产品的开开发；4、 签署公司司重要合合同和协协议；5、 决定和签签署公司司年度预预算外的的费用；；6、 定期审阅阅公司的的财务报报表和其其他重要要报表、文文件及资资料，掌掌握公司司财务状状况；7、 定期或不不定期听听取总经经理及中中高级管管理人员员的工作作汇报，并并保持对对他们工工作的监监察；8、 定期或不不定期检检查各项项经营指指标的实实施情况况，审查查总经理理提出的的各项营营业目标标及执行行结果。
总经理对董事长长负责1、 负责公司司的全面面经营管管理工作作，完成成董事长长下达的的工作计计划和经经营任务务；2、 主持公司司的日常常经营管管理工作作，签发发公司日日常管理理、业务务、财务务文件、资资料和年年度预算算内的费费用，召召开工作作会议，听听取各部部门经理理工作汇汇报；3、 组织制定定、实施施公司年年度经营营方案、经经营目标标、效益益指标、财财务项、决决算以及及相应的的考核方方案；4、 拟订公司司内部管管理机构构设置方方案和工工作职责责，指导导协调各各部门工工作的开开展与总总结；5、 拟订公司司的管理理规章制制度；6、 向董事长长提名任任免公司司副总经经理、部部门经理理等、制制定各级级管理人人员的岗岗位职责责；7、 拟订公司司职工的的工资、福福利、奖奖惩制度度，决定定公司职职工的聘聘用和解解聘；8、 定期向董董事长、董董事会提提交工作作报告、财财务报表表等；9、 完成董事事长和董董事会交交办的其其它工作作分管副总总对总经理理负责1、 协助总经经理制定定、实施施公司年年度经营营方案、经经营目标标、效益益指标、财财务预（决决）算以以及相应应的考核核方案；；2、 协助总经经理完成成公司年年度经营营目标；；3、 协助总经经理制定定公司机机构设置置方案、工工作职责责和管理理规章制制度；4、 指导分管管部门的的年度经经营计划划的制定定；5、 指导分管管部门分分解落实实公司制制定的部部门各项项考核指指标，并并组织完完成；6、 指导分管管部门的的业务拓拓展和公公共关系系维护；；7、 指导督促促分管部部门新项项目的培培育、开开发、引引进和实实施工作作；8、 指导分管管部门人人员的岗岗位职责责、经营营目标细细化、绩绩效考核核方案制制定；9、 完成上级级临时布布置的工工作。
2、 办公室（1） 机构设置置后勤组内勤组人力资源组副主任门卫食堂保洁维修主 任（2） 人员编制制 人人员编制制见预算算中工资资项（3） 岗位职责责办公室主主任对总经理理负责1、 负责公司司日常管管理和后后勤保障障工作，带带领所属属员工完完成总经经理下达达的各项项任务；；2、 负责公司司人力资资源管理理，制定定公司员员工招聘聘计划，组组织新员员工招聘聘、岗前前培训和和工作安安排；3、 负责制定定公司员员工培训训计划，规规划培训训内容和和组织实实施培训训工作；；4、 负责公司司员工工工作调整整、升职职、降职职、奖励励、处分分和员工工档案管管理工作作；5、 负责公司司员工的的考勤及及考勤记记录登记记管理工工作；6、 负责公司司行政管管理制度度的制定定和检查查落实工工作；7、 负责公司司公文的的起草、发发送、存存档工作作和上级级来文的的处理、存存档工作作；8、 负责公司司会议的的准备、组组织、记记录和会会议纪要要的起草草、下发发、存档档工作；；9、 负责公司司办公用用品的计计划、购购置、保保管、登登记、发发放管理理工作；；10、 负责公司司房屋租租赁、出出租、修修缮和日日常管理理；11、 负责公司司固定资资产、公公共设施施的购置置、登记记、发放放、管理理工作；；12、 负责公司司车辆管管理；13、 负责公司司安全、保保卫和值值班管理理；14、 负责主管管部门、上上级单位位、。