保安存问题及整改方案保安存在问题及整改方案-保安工作整改方案一、 存在问题:保安岗位责任落实不到位,分工责任不明确门岗是小区非常重要的岗位, 保安队员既要维护好大门口的交通秩序,引导车辆的行驶及行人的过往,保证车辆 和行人的安全,特别的对外来人员和临时车辆的控制更要严加控制,更要做好平时 的警戒工作来保证小区的安全但目前存在的问题就是对大门岗没有实施有效管 控,个别不负责任的员工对外来人员没有有效管控,没有盘查登记,物品放行也未 按照规定进行,与业主沟通不到位,对业主反映的问题不及时上报处理,这是对工 作极端不负责的表现,后果非常严重,因此,大门岗的失职将影响到整个小区的安 全管理和服务质量,造成小区楼内广告彩页随处可见,电梯厅乱写乱画,防护网、 空调打孔、空调外机没按规定要求安装,安装阳台进料没有工程部确认放行数量无 法核实,非机动车进入小区乱停乱放,垃圾不按指定地方堆放二、 问题原因分析"p :1、 保安新队员较多,素质参差不齐,人员流失率较大,保安的人员基础差, 造成了保安人员纪律散漫,工作态度不积极,责任心不强,执行力度不够等问题2、 门岗人员的服务礼仪及仪容仪表欠缺,表情麻木、呆板对一些突发事情处 理反映迟缓。
13、 小区门口乱停车现象严重,保安队员虽对车辆进行停放引导,但部分装修 的车辆依然不听劝告,乱停乱放,致使大门路段时常被堵,保安队员和车主发生冲 突,报派出所也不能彻底解决4、 小区内车位随着业主增多,日益紧张,已不能满足业主停车需要,部分业 主经常把车辆停放在消防通道上造成安全隐患,停车场监控设施瘫痪,一旦发生车 辆擦挂,物业公司就很难划分责任处理5、 小区内安全设施(如监控、消防、红外线等)瘫痪(不能正常使用),小区 内公共安全只能靠人防,安全管理增加很大的难度6、 保安部管理人员责任心不强、纪律散漫,管理上存在漏洞,检查工作不到 位,执行力度不够强三、整改措施:1、新员工录用三天内向甲方提交辖区派出所出具无刑事记录的证明,七日内 完成各个岗位操作培训、员工礼仪培训等,经测试合格后方可继续录用和执岗; 2、严格执行门岗管理制度、巡逻岗管理制度、物品放行制度、盘查制度等;外来 人员、车辆盘查率95;物品检查放行100; 3、加强装修建材进入管理,对于装修限制违规材料进入小区加 大管理和运输车辆核实力度;4、跟进出的业主点头微笑、对比较熟悉的业主打招 呼、问好、简短聊天但不能涉及到小区家事;要求礼仪服务,对业主礼貌并敬礼; 5、每天早上8时至下午7时,东门形象保安岗人员到岗亭外站立式服务;违者 重罚;26、各岗位每班交班前清洁一次,落实交接班制度及物品清点;7、强化执行 力度,完善培训、例会落实。
部门例会是员工之间互相沟通、交流工作的最有效方 法,能提高队员对部门工作的认识,激励员工的士气,使每个队员都能感到组织的 存在培训内容包括:站姿培训、车辆指挥手势培训、行进姿态培训、消防技能培 训、礼节礼貌、仪容仪表等,每周固定时间培训,课时不低于1小时;8、保安所 有岗位严格落实岗位责任制,定岗、定位、定责,谁在岗谁负责,谁分管负责人, 不能出现脱岗、空岗、睡岗;确实加强保安队员平时工作程序的督导,就考核要求 领班付连带责任,发挥领班的主动能动性,增加领班的责任心,使其具有一荣俱 荣,一损俱损针对这一现象,我们将建立一套可操作性的、完善的管理规章制度,将各项 制度惯穿到每一位队员,明确公司保安的岗位职责,明确各个岗位的岗位责任,工 作责任及工作范围,明确各个岗位之间的工作关系,规范工作行为、提高工作质 量,保证小区的安全,提高物业服务质量,展示公司良好形象34我办在深入学习实践科学发展观活动的学习调研和分析”p 检查阶段,通 过学习讨论、组织调研、深刻查摆、广泛评议等工作程序,梳理出影响和制约我办 公室科学发展6个方面突出存在的问题,为确保学习活动取得新提高、新进展、新 收获,现制定如下整改方案。
一是理论学习不够深入方面整改内容:加强政治理论学习,提高办公室人员综合业务素质整改目标:通过整改,使政府办公室班子成员具有协调、组织、指挥能力, 从而建立一支团结、务实、高效、廉洁的领导班子整改措施:一是进一步完善学习制度制订严格的学习计划,提出明确的要 求,确保学习的时间和质量,把加强学习作为县政府办公室一个长期的任务抓紧抓 好二是强化政治理论学习坚持在读原著、端正学风上下功夫,坚持在领会理 论的立场、观点、方法上下功夫当前重点学习“三个代表”重要思想、胡锦涛总 书记的“七一”讲话通过学习,不断提高办公室人员的理论素养,牢固树立正确 的世界观、人生观和价值观三是广泛吸取多方面的知识认真学习社会市场经济理论,学习党的路线、 方针、政策,学习法律、法规、科技、金融等方面的知识,努力提高工作能力和领 导水平整改时限:边学边干边整改,今后长期执行整改责任人:第一责任人:_直接责任人:_、_责任人:办公室全体干部 职工二是深入基层调研不够方面整改内容:加大对基层工作的调研力度,对各乡镇、各部门进行调查研究, 多收集第一手资料整改目标:通过整改,加大对基层工作的调研,为县政府领导决策提供有力 的决策依据。
整改措施:多了解和研究全县项目建设、经济发展环境情况,掌握各乡镇、 各部门开展工作的第一手资料,形成一批调研成果,为县委、政府正确决策提供参 考依据整改时限:边学边干边整改,今后长期执行整改责任人:第一责任人:_直接责任人:_、_责任人:办公室各位秘 书三是督查指导工作力度不够方面整改内容:加大对各乡镇、各部门工作督查力度整改目标:通过整改,认真督促检查各乡镇、各部门各项工作的进展和落实 情况整改措施:在充分认识督促检查是推动政策落实的重要环节,是办公室的一 项十分重要的工作职责的基础上,把督查工作切实纳入重要的议事日程紧紧围绕 党委、政府的重大决策和重要工作部署,以及领导同志的批示和交办事项,并结合 我县的中心工作和任务,认真督促检查各项工作的进展和落实情况对顶着、拖着 不办的,必须予以通报批评,对贻误工作的,要追究有关领导的相关责任,确保督 办工作事事有着落,件件有回音整改时限:边学边干边整改,今后长期执行整改责任人:第一责任人:_直接责任人:_责任人:_四是服务意识有待提高方面整改内容:强化服务意识大局整改目标:通过整改,提高县政府办服务意识,切实为各乡镇、各部门和基 层服务整改措施:进一步增强服务意识,努力提高做好“三个服务”的质量和水 平,提高服务质量和水平,推动全县经济社会又好又快发展。
整改时限:边学边干边整改,今后长期执行整改责任人:第一责任人:_直接责任人:_、_责任人:办公室全体干部 职工五是沟通协调不够方面整改内容:班子成员之间进一步加强沟通协调整改目标:通过整改,进一步加强班子成员之间沟通确保政令畅通整改措施:紧紧围绕县委、政府的中心工作,充分发挥参谋作用,增强综合 协调能力,加强队伍建设,搞好调查研究,畅通政务信息,全力打造办公室系统新 形象增强责任感、紧迫感和荣誉感,强化主动意识、创新意识,提高参谋能力、 工作效率、自身素质将采取多种切实可行的措施,加强与全县政府系统办公室的 联系与沟通,相互给予理解和支持,彼此提供快捷和优质的服务,开展有效的交流 与协作采取召开工作座谈会,传达贯彻上级指示精神,交流工作经验,探讨如何 进一步做好办公室工作等方式,共同探讨解决有关热点、难点、重点问题,积极为 领导决策提供服务整改时限:边学边干边整改,今后长期执行整改责任人:第一责任人:_直接责任人:_责任人:办公室领导班子成 员六是在提高全县行政机关公文质量和水平上,还需要进一步加大培训力度方 面整改内容:提高全县行政机关公文质量和水平整改目标:通过整改,加强培训,进一步提高全县行政机关公文质量和水平 整改措施:县政府办计划举办一期全县政府系统办公室主任公文处理培训, 继续推行公文点评办法,通过定期或不定期对乡镇和县直各办、局上报的公文进行 点评,提高全县行政机关公文的质量和水平,对于我县行政机关办公室人员更换过 于频繁这一情况,近期举办一次公文处理培训班,对行政机关文秘人员如何办文、 办会、办事进行培训。
整改时限:边学边干边整改,今后长期执行整改责任人:第一责任人:_直接责任人:_、_责任人:办公室全体秘 书富有创新觉得自己和作者的差距也太大了。