XX 镇人民政府处置改造项目中信访工作预案为有效预防和妥善处置 XX 村城中村改造项目启动可能引发 的信访案件，特制定以下工作预案一、组织领导为确实加强处置 XX 村城中村改造项目中信访工作的组织领 导，保证及时有效处置信访事件，经镇党委、政府研究决定成立以下领导小组组长：XXX副组长：XXXXXX镇党委书记 镇党委副书记、镇长 镇纪委书记XXXXX 派出所所长XXX组员：XXXXXX副镇长镇综治办主任镇司法所长XXXXXX 商贸公司董事长XXXXX 社区居委会书记领导小组下设现场指挥组和应急分队现场指挥组：组长：XXX副组长：XXXXXX镇党委副书记、镇长镇纪委书记XX 派出所所长XXX副镇长XXX镇综治办主任XXXXXX商贸公司重事长XXX应急分队：XX社区居委会书记队长：XXX 副队长：XXXXXX二、处置原则镇纪委书记XXX商贸公司葷事长XX社区居委会书记处置改造项目中信访工作是一项政策性较强的工作，应严格 区分不同性质矛盾，按照“快速反应，依法规范，协调配合”的 原则进行力争做到早发现、早报告、早控制、早解决坚持以 安抚情绪和解释疏导为主，要遵循“动之以情、晓之以理，可散 不可聚、可顺不可激、可分不可结”的方法，及时化解矛盾，防 止事件扩大，切实维护社会和谐稳定，确保项目改造过程中不发 生恶性及群体性越级访，进京访。
1、属地及主管处置原则处置信访事件依照“属地管理” 、 〃谁主管，谁负责”原则，由镇政府督导XXX公司、开发企业及拆迁相关单位进行处置2、 依法处置原则信访处置的说服、调解、答复工作应在国 家《信访条例》及相关政策允许的范围内进行3、 认真接待原则根据信访内容，有关领导、工作人员要在 第一时间赶到现场，积极主动地接待来访群众，并做好接访记录4、疏导化解原则信访处置现场工作以疏导为主，引导群众 到指定场所对话协商解决，工作人员杜绝使用过激言语、过激行 为，避免情绪对立，导致矛盾扩大和激化对执意要到区、市上 访及越级集体访，接待部门要及时跟踪做工作，并派出工作人员 陪访5、妥善处置原则信访后期处置要讲究原则策略，不退、不 拖，在承诺内尽快解决群众提出的合理、合法要求，对无理要求 坚决予以驳回，同时对其为首者予以批评教育三、职责分工1、信访处置工作必须在领导小组的统一指导下开展，各成员 要住址改造职责2、现场指挥组负责上访中出现堵门、堵路、冲击机关等过激 情节时的现场指挥协调3、XXX商贸公司及XX社区矛盾纠纷排调室负责对城中村改 造可能引发的不稳定因素进行排调，并将情况及时反馈镇政府主 管部门，上报区委、区政府做出正确处理。
镇政府信访工作领导 小组负责督促 XXX 商贸公司及 XX 社区排调室及时排调矛盾及组 织相关单位协调解决处理发生问题4由区信访局牵头，镇政府、XXX商贸公司、XX居委会与 开发企业参与，负责与省市信访部门的沟通协调，积极做好越级 访及恶性事件后的化解与协调5、镇机关、XXX商贸公司与XX居委会工作人员应按本预案作为应急分队协助各项事件的协调与解决。