2025年售后技术指导合同甲方(以下简称“甲方”):乙方(以下简称“乙方”):鉴于甲方为产品供应商,乙方为甲方产品的购买方,为确保乙方在购买甲方产品后能够获得优质、高效的售后技术指导服务,甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则,经友好协商,就以下事项达成一致,特订立本合同一、合同主体1. 甲方:名称:____地址:____联系人:____联系电话:____2. 乙方:名称:____地址:____联系人:____联系电话:____二、合同标的1. 甲方同意为乙方提供售后技术指导服务,服务内容包括产品安装、使用、维修等方面的技术指导2. 乙方应按照甲方的要求,提供产品使用过程中遇到的问题和需求,以便甲方提供针对性的技术指导三、服务期限本合同自____年____月____日起至____年____月____日止,共计____个月四、服务费用1. 乙方应向甲方支付售后技术指导服务费用,具体金额为人民币____元(大写:____元整)2. 乙方支付服务费用后,甲方应按照本合同约定提供相应的服务3. 如乙方在合同期限内提出额外服务需求,双方可协商确定额外服务的费用五、服务内容与标准1. 甲方提供的售后技术指导服务应满足以下内容:(1)为乙方提供产品安装、使用、维修等方面的技术指导;(2)针对乙方提出的问题,提供及时、有效的解决方案;(3)定期对乙方进行技术培训,提高乙方技术人员的技术水平;(4)为乙方提供相关技术资料和产品更新信息。
2. 甲方提供的服务应达到以下标准:(1)响应时间:甲方应在接到乙方服务需求后____小时内予以响应;(2)解决时间:甲方应在响应后____小时内提出解决方案;(3)服务态度:甲方服务人员应具备良好的服务意识和服务态度,确保乙方满意度六、保密与知识产权1. 双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等,应予以严格保密2. 未经对方书面同意,任何一方不得向第三方披露、泄露对方的商业秘密、技术秘密等3. 乙方在使用甲方提供的技术资料和产品更新信息时,应确保不侵犯甲方的知识产权七、违约责任1. 任何一方违反本合同的约定,应承担违约责任,向对方支付违约金,违约金为合同总金额的____%2. 由于不可抗力导致合同无法履行,双方互不承担违约责任八、争议解决1. 本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律2. 双方在履行本合同过程中发生的争议,应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼九、其他约定1. 本合同一式两份,甲乙双方各执一份2. 本合同自甲乙双方签字(或盖章)之日起生效甲方(盖章):乙方(盖章):签订日期:____年____月____日第 4 页 共 4 页。