单击此处编辑母版标题样式,,单击此处编辑母版文本样式,,第二级,,第三级,,第四级,,第五级,,*,,*,,单击此处编辑母版标题样式,,单击此处编辑母版文本样式,,第二级,,第三级,,第四级,,第五级,,单击此处编辑母版标题样式,,单击此处编辑母版文本样式,,第二级,,第三级,,第四级,,第五级,,,,单击此处编辑母版标题样式,,单击此处编辑母版文本样式,,第二级,,第三级,,第四级,,第五级,,,,,,,,,*,,,,,,,*,领导行为风格,-,认识自己，发挥所长,来自：友源商易,,时间：2023年,,,,知识,态度,技能,态度,-,想要做（,want to,）,,知识,-,做什么（,what to,）,,技能,-,如何做（,how to,）,,才干,-,适不适合做（,suit to,）,才干,卓越线,成功者必备的主观条件,,,行为风格,是,美国南加州,大,学统计科学,研究,中心,及科,罗,拉多大,学,行,为,科,学,研究所,发明,之,专利,，由40多位行,为,科,学,博士研究,人员运,用行,为学,、,统计学,及,电脑软件,的智慧整合形成,的人力资源管理系统DISC,被,誉为,全球涵,盖范围最广,、精,确,度,较,高的,行为风格及组织沟通上,的,自我认知评估,工具,。
知己知彼知多少？,我们的管理效果之所以不令人满意,,,是因为没有做到知己知彼,,领导风格评估提示,是观察和分析行为的工具，而不是分析一个人全部的个性,,该模型不是将人分类为好或坏，也不测量人有多聪明,,它不评价知识或专业技能,领导行为风格,支配型,表达型,耐心型,整合型,精确型,目标导向的领导者,,追求大局在握,,高驱动者,,强势的沟通者,,语言简洁并切中核心,,果断、冒险者,,好胜,,宏观倾向,,高支配型,“,控制” 特质,也称之为 “老虎”型,最基本需求是“控制、结果”；,“,爱拼才会赢,”,高支配型,(,老虎型,),的案例,沟通方式,,直接的,/,告知式的,,领导风格,,集权的,/,权威的,,决策风格,,果断的,/,凭感觉的,,激励因素,,权力、金钱、挑战,,负面激励,,无能、琐碎、干涉,如果你是“老虎”,,当与高支配型的人沟通时，,,要记住他们是：,,,要给他们直接而简明确实的讯息,,不要讲太多细节,,不要告诉他,",这件事向来都是这么做的,",,,,对主管的挑战,：,,,越权，抗命，固执，按自己的方式和日程工作,,动辄离职，不认同组织，导致内部竞争和冲突,老虎风格：李云龙“报仇”,高表达型,特,质,“,社交能力/口,语,表,达,能力”,主动,的,沟,通者,,通过,影,响,一群人使事情,发,生,,极,具,说,服力、激,励,的,,乐观,的,、参与式的,,良好的,协调,者,,友善地,及,引,起他,人,兴,趣的,,很易,与别,人融合在一起,,,也,称,之,为,“孔雀”型,最基本需求是“被认可和鼓励”；“明天会更好”,高表达型（孔雀型）的案例,,沟通方式,,,,推销式的,/,说服式的,,领导风格,,,,影响的,/,煽动的,,决策风格,,,,凭感性的,,激励因素,,,,友谊、机会,,负面激励,,,,冷落、不被欣赏或信任,如果你是“孔雀”,,当与高表达型沟通时，要记住他们是：,,,要认同并肯定他们，给他们赞美,,不要严厉也不要侮辱他,,要用说服而体贴的方式，才能得到最佳响应,,,,对主管的挑战,：,,,讲得太多，不专心,,只关心令人愉快的事项，拖延决策,,粗心，控制不住自己的情绪,,介入的事情太多，不坚守自己的工作范围，打乱安排,孔雀,风格：马云在阿里巴巴十周年上的,,,脱稿、煽动讲话,也称之为 “考拉”型,高耐心型特,质,,“行,动,速度快慢的步,调,”,耐心、反,应,型,,谨慎,的步,调,,坚持,的,,合作,、互助,的,,稳健,的,,和谐,的,,轻松,的,,温暖,的,最基本需求是“和谐和安全”；“家和万事兴”,高耐心(,考拉,)型的,领导,者,,沟通方式,,,,轻松的,/,小心的,,领导风格,,,,友善的,/,参与的,,决策风格,,,,依赖他人的决策,,激励因素,,,,合作、稳定、和谐,,负面激励,,,,无理、变动、压力,如果你是“考拉”,当与高耐心型的人沟通时，要记住他们是：,,,要给他们时间做思考和处理,,给他们看到利益所在并出示其公平性,,要考量到时间架构，因为他们会遵守议定的议程或行程表,,,,,对主管的挑战,：,,,在变动的环境中需要支持,,维护既得的利益，死守原则，瞻前顾后,,产生官僚,考拉,风格：,即日起程的好人,高,精确,型特,质,,“,架构与细节,”,重制度面,、讲求计划,,正确,的和精密,准确,度的,,讲求细节,,完美,主义,的,,小心,谨慎,的,,可信赖,的,,注意观察,的,,传统,的,、重隐私的,,,也,称,之,为,,“猫头鹰”型,最基本需求是“把事情做对”；“众人皆醉我独醒”,高,精确,(,猫头鹰,)型的,领导,者,如果你是“猫头鹰”,,沟通方式,,,,戒备的,/,精确的,,领导风格,,,,有条理的,/,讲究程序的,,决策风格,,,,凭事实的,/,逻辑的,,激励因素,,,,安全、结构、方向明确,,负面激励,,,,委屈、缺少条理、批评,当与高精确型的人沟通时，要记住他们是：,,,要有明确的方向,,要说明细节,(,正确而又按照顺序,),,要让他们知道已经有个可信赖的人在负责,,避免争执和冲突,,不要用批评的语气说话，他们不喜欢批评,,,,对主管的挑战,：,,,不够活跃和直觉,,需要很多指示和支持,,逃避责任,,建立起“知识权力”，死守信息,,强调规则，抑制创造力,猫头鹰,风格：狄仁杰断案,也,称,之,为,,“变色龙”型,整合型特,质,所有的特,质皆,在常模,线,上下1/2格內,,任何四,种,特,质,之一都可能是最有支配力,,大部份是有,适应,力的和,弹性,的,,能够,很容易地在支配型、,表达型,、,,,耐心型和,精确,型之,间,做,转换,整合型,（变色龙,)的,领导,者,如果你是“变色龙”,,沟通方式,,,,灵活的,,领导风格,,,,适应环境的,,决策风格,,,,综合考虑,,激励因素,,,,根据情景,,负面激励,,,,根据情景,整,,合,,型,协调性高,,善于观察,,谈判专家,,适应力强,请问下面属于那种类型？,学员报告分析,应用,1,：,根据领导风格，发挥员工所长,,,1,、销售团队：,70%,老虎打上半场，,30%,考拉,打下半场,,2,、服务团队：,70%,考拉与客户沟通，,30%,猫头鹰处理细节,,3,、需要高屋建瓴（盖烟囱），找非猫头鹰,,4,、需要关注细节（挖井），找猫头鹰,,5,、需要出点子、搜集市场和对手信息，找孔雀,,6,、需要谈判和协调，找变色龙,,,有沟通有配合！,,没沟通没配合！,,98%,的矛盾来自误会！,,团队成员间的沟通，是各类组织共同面临的课题！,应用,2,：促进团队内部的有效沟通与协作,沟通在管理工作中的重要性,调查统计：管理者,70%,的时间是用在与他人沟通。
在工作和生活中造成沟通失败的原因是什么？,,37,,“,物以类聚，人以群分,”,---,两个风格相似的人沟通时效果通常会非常好，因此我们应该努力适应对方的沟通风格说别人易于接受的话,老虎型,---,,沟通时要有自信，要说重点，提供二到三个方案供选择，多提供此方案背后的价值，不能做到时立即提出，不要事后告知孔雀型,---,,多鼓励上级，不立即评价事情对错，用轻松自然的方式进行沟通与上级的沟通要点,考拉型,---,,让上级有思考的时间，温和的沟通，不要让上级感觉你很自大或强势猫头鹰型,---,,多提有凭有据的证明文件，不说太理想化的语言，不要当场怀疑领导人的专业，不情绪化的沟通，按流程或步骤一一说明与上级的沟通要点,,老虎型,---,,给他明确方向的语言、让他知道做这件事对他的好处，说话中要给他很肯定的感觉，不要怀疑他或不放心，直接说明不要拐弯抹角孔雀型,---,,先聊轻松的话题再进入主题，运用图画方式进行沟通，就事论事，不责骂当事人，给他赞扬及鼓励，多运用一些肢体语言与下级的沟通要点,考拉型,---,,不要强势与他沟通，沟通中运用一些温馨的语言，可聊聊天再进入主题，交待任务不要一次太多，让他知道你会协助他，经常询问事情的进展。
猫头鹰型,---,,不要强势与他沟通，交待任务最好自行确认后再说，不讲不实际的事，不说没有凭证的话，让他知道事情做完的成败会有人负责，对事不对人，不要批评他的专业与下级的沟通要点,,43,情景练习：作为上级您认为针对不同典型特质的下,,属做好绩效面谈的关键点有哪些？,,（情景提示该员工本周期工作绩效不佳）,,1,、 针对孔雀：先表扬、认真倾听他的看法和意见、鼓励其多谈,2,、针对猫头鹰：谈话要具体、逻辑清晰、使用客观的资料,3,、针对考拉：保持平和的态度、不要直接指责员工、明确目标,4,、针对老虎：谈话不要绕弯子、多激励、帮其树立挑战目标,应该学会说的一句话,,支配型,和蔼型,表达型,分析型,,,,,,（对不起！）,,（你怎么啦？）,,（这是对的！）,,（不！）,一个人能走多远,,关键是与谁同行！,。