泓域咨询/延边超硬材料服务项目实施方案延边超硬材料服务项目实施方案xx有限公司目录第一章 总论 7一、 项目名称及项目单位 7二、 项目建设地点 7三、 建设背景 7四、 项目建设进度 7五、 建设投资估算 8六、 项目主要技术经济指标 8主要经济指标一览表 9七、 主要结论及建议 10第二章 行业和市场分析 11一、 行业壁垒 11二、 复合超硬材料及其制品的发展趋势 15三、 营销活动与营销环境 15四、 复合超硬材料及其制品的行业发展概况 17五、 行业竞争格局 19六、 体验营销的概念 20七、 行业基本风险特征 21八、 品牌资产的构成与特征 22九、 市场规模 31十、 定位的概念和方式 34十一、 市场细分的原则 37十二、 品牌更新与品牌扩展 39十三、 体验营销的特征 45第三章 公司成立方案 48一、 公司经营宗旨 48二、 公司的目标、主要职责 48三、 公司组建方式 49四、 公司管理体制 49五、 部门职责及权限 50六、 核心人员介绍 54七、 财务会计制度 55第四章 经营战略管理 59一、 人力资源的内涵、特点及构成 59二、 差异化战略的适用条件 63三、 企业经营战略的特征 63四、 战略经营领域结构 66五、 技术来源类的技术创新战略 67六、 企业财务战略的含义、实质及特点 72第五章 人力资源 75一、 员工福利的概念 75二、 组织结构设计后的实施原则 75三、 奖金制度的制定 77四、 实施内部招募与外部招募的原则 81五、 确立绩效评审与申诉系统的内容和意义 83六、 职业与职业生涯的基本概念 85七、 岗位工资或能力工资的制定程序 86第六章 SWOT分析说明 88一、 优势分析(S) 88二、 劣势分析(W) 90三、 机会分析(O) 90四、 威胁分析(T) 92第七章 企业文化分析 97一、 企业文化的选择与创新 97二、 企业文化管理规划的制定 100三、 企业文化投入与产出的特点 103四、 企业文化管理与制度管理的关系 105五、 塑造鲜亮的企业形象 109六、 企业文化的整合 114七、 企业文化的创新与发展 119第八章 选址可行性分析 131第九章 项目投资分析 133一、 建设投资估算 133建设投资估算表 134二、 建设期利息 134建设期利息估算表 135三、 流动资金 136流动资金估算表 136四、 项目总投资 137总投资及构成一览表 137五、 资金筹措与投资计划 138项目投资计划与资金筹措一览表 138第十章 项目经济效益 140一、 经济评价财务测算 140营业收入、税金及附加和增值税估算表 140综合总成本费用估算表 141利润及利润分配表 143二、 项目盈利能力分析 144项目投资现金流量表 145三、 财务生存能力分析 147四、 偿债能力分析 147借款还本付息计划表 148五、 经济评价结论 149第十一章 财务管理分析 150一、 应收款项的概述 150二、 决策与控制 152三、 营运资金管理策略的主要内容 152四、 财务管理原则 154五、 流动资金的概念 158六、 企业资本金制度 159七、 对外投资的影响因素研究 166第十二章 项目总结分析 169第一章 总论一、 项目名称及项目单位项目名称:延边超硬材料服务项目项目单位:xx有限公司二、 项目建设地点本期项目选址位于xx(待定),区域地理位置优越,设施条件完备。
三、 建设背景近年来,精磨超硬磨具发展十分快速,正朝着精磨、高速与数控方向发展,大大缩短了与国外高效精磨加工领域的差距其中,高速、超高速磨具方面,CBN砂轮实际使用速度可达到150~250m/s;高精度方面,超薄切割砂轮的厚度精度达到0.01μm,平行度≤3μm,磨具的尺寸、形位精度越来越高;超薄方面,用于集成电路的划片砂轮厚度已经达到0.01mm,还在朝着更薄的方向发展;超细磨料磨具方面,硅片背面减薄砂轮已经投入使用,还会有更细粒度的超硬磨具出现,满足高精度的加工需求四、 项目建设进度结合该项目的实际工作情况,xx有限公司将项目的建设周期确定为24个月五、 建设投资估算(一)项目总投资构成分析本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金根据谨慎财务估算,项目总投资1341.35万元,其中:建设投资871.14万元,占项目总投资的64.95%;建设期利息18.04万元,占项目总投资的1.34%;流动资金452.17万元,占项目总投资的33.71%二)建设投资构成本期项目建设投资871.14万元,包括工程费用、工程建设其他费用和预备费,其中:工程费用637.25万元,工程建设其他费用214.09万元,预备费19.80万元。
六、 项目主要技术经济指标(一)财务效益分析根据谨慎财务测算,项目达产后每年营业收入4100.00万元,综合总成本费用3117.12万元,纳税总额438.25万元,净利润721.27万元,财务内部收益率40.75%,财务净现值1800.84万元,全部投资回收期4.61年二)主要数据及技术指标表主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1总投资万元1341.351.1建设投资万元871.141.1.1工程费用万元637.251.1.2其他费用万元214.091.1.3预备费万元19.801.2建设期利息万元18.041.3流动资金万元452.172资金筹措万元1341.352.1自筹资金万元973.122.2银行贷款万元368.233营业收入万元4100.00正常运营年份4总成本费用万元3117.12""5利润总额万元961.69""6净利润万元721.27""7所得税万元240.42""8增值税万元176.64""9税金及附加万元21.19""10纳税总额万元438.25""11盈亏平衡点万元1110.62产值12回收期年4.6113内部收益率40.75%所得税后14财务净现值万元1800.84所得税后七、 主要结论及建议本项目生产所需的原辅材料来源广泛,产品市场需求旺盛,潜力巨大;本项目产品生产技术先进,产品质量、成本具有较强的竞争力,三废排放少,能够达到国家排放标准;本项目场地及周边环境经考察适合本项目建设;项目产品畅销,经济效益好,抗风险能力强,社会效益显著,符合国家的产业政策。
第二章 行业和市场分析一、 行业壁垒1、人才和技术壁垒复合超硬材料具有较高的技术含量,属于技术密集型行业,融合了材料学、金属学、物理学、高分子材料学、界面力学、摩擦学等多学科知识,需要多个领域的人才协作配合,而相关人才在这些领域形成默契的配合需要较长时间的积累和沉淀聚晶金刚石复合片主要用于油气勘探和开发,在所有地质条件中使用最为复杂和恶劣,因此其对PDC的各项性能指标和质量要求也比较高,准入标准较高为了使PDC产品符合油气钻探所需,生产厂家需要结合以上技术、协调人才,经过不断的研发和生产试验,才能在原材料选用、配方调配、工艺生产等方面满足高品质PDC的要求同时随着下游运用领域的发展,下游客户的产品也在不断升级和改进,从而对与之配套的复合超硬材料也不断提出新的要求,生产厂家需要快速协调人力跟进技术研发,调整配方,改善生产工艺,从而满足客户的新需求复合超硬材料制品主要应用于加工领域随着加工对象的差异,加工机床的差异,加工参数的差异,导致对于复合超硬材料制品的差异化要求就非常高,这就要求复合超硬材料制品厂家具有丰富的现场经验积累和产品配方技术积累随着下游产业生产效率的不断提高,产业集中度的不断提升,客户对于复合超硬材料制品供应商的产品稳定性,产品性能,生产能力,快速反应能力和综合服务能力的要求越来越高。
而这些能力的取得需要复合超硬材料制品供应商具有较强的产品配方技术、结合剂配方技术和生产工艺技术等方面的能力,同时还需要复合超硬材料制品供应商培养并拥有一支涵盖产品设计与开发、产品工艺技术设计与开发、生产工艺过程控制、售后技术服务、市场开发技术服务等方面的综合人才队伍综上所述,新进入者很难在短时间内完成人才及技术方面的积累,从而对其形成一定的壁垒2、客户和品牌壁垒聚晶金刚石复合片主要用于油气钻探,该领域具有投资大,风险高的特征,对于钻井材料的可靠性、适用性和安全性有严格的要求,油服公司在钻井过程中承担着较高的风险和责任,在施工过程中如果发生油气钻头的非正常崩裂将使得其损失大量的人力物力以及时间成本,因此其对钻头主要材料聚晶金刚石复合片的质量和可靠性要求也极高,要求在钻井过程中非正常破损率降低到零由于聚晶金刚石复合片的质量直接关系到钻头的性能和钻探效果,因此其对钻井作业的效率和成本具有重要影响因此,油服公司在选择聚晶金刚石复合片供应商时会对其产品的质量进行严格的测试和考核,并对其管理能力、研发能力、技术水平、生产能力进行全方位的考察,一般是先进行较长时期的小批量供货测试,测试合格后,方能将其列为合格供应商,一般国外钻头厂商前期的测试到正式供货需要两到三年的时间。
正是由于钻井作业的高投资、高风险,钻头厂商一旦选定了聚晶金刚石复合片的合作厂商,就会形成稳定的合作关系,不会轻易更换对于新进入者来说,具有较高的客户壁垒复合超硬材料制品主要作为硬脆材料的加工工具,其加工过程具有不可逆性,复合超硬材料制品的稳定性和可靠性对客户非常重要,因此客户在选择供应商时非常注重其过往产品的使用情况和市场反应,通常会选择在业内具有良好口碑的生产企业作为其供应商良好品牌口碑的形成,需要供应商具有较强的技术研发实力、良好的生产工艺和管理能力以及快速的市场响应能力和售后服务能力,这些能力的建立需要较长时间的积累,从而对新进入者构成较高的客户壁垒3、规模壁垒复合超硬材料需要不断的研发投入方能适应市场的快速发展和变化,研发费用支出较大,未达到规模效应的生产企业很难不断的进行研发投入,进而导致其产品质量和竞争力不能满足不断变化的市场需求,从而只能在低端领域通过低价进行竞争聚晶金刚石复合片主要用于油气勘探领域,该领域的下游市场集中度很高,绝大部分市场份额被国际几大油气装备制造厂商所垄断,这些国际客户在选择供应商时往往要求合作伙伴具有一定的生产规模以保证供货能力;另外,这些国际客户通常采用低库存战略,对交货的及时性要求很高,也要求供应商有一定的备货能力;第三,油气钻探地质复杂,情况多变,对材料技术的要求很高而且要不断适应变化的地质条件,从而使得聚晶金刚石复合片生产企业要不断的研发投入,改进工艺,进行相关设备的更换升级。
随着加工技术的发展,加工效率的提高,加工质量要求的提高,对复合超硬材料制品的技术更新升级的要求也越来越高对于没有一定生产及销售规模的企业难以进行持续的技术研发投入,以满足客户对产品越来越高的要求同时客户也要求复合超硬材料制品的供应商能够及时的进行产品改进升级以配合其加工技术的进步另一方面,大的客户一般都会进行供应商考核及现场考察供应商的生产和技术开发实力这不仅要求企业要投入较大的资金进行技术研发设备的引进,同时还要具有一定的人才队伍进行不断的技术开发与生产工艺升级因此,复合超硬材料行业对新进入者而言,如果不能保证较大的规模化生产能力和持续不断的研发投入,则其在市场竞争方面会存在较大的困难二、 复合超硬材料及其制品的发展趋势近年来,精磨超硬磨具发展十分快速,正朝着精磨、高速与数控方向发展,大大缩短了与国外高效精磨加工领域的差距其中,高速、超高速磨具方面,CBN砂轮实际使用速度可达到150~250m/s;高精度方面,超薄切割砂轮的厚度精度达到0.01μm,平行度≤3μm,磨具的尺寸、形位精度越来越高;超薄方面,用于集成电路的划片砂轮厚度已经达到0.01mm,还在朝着更薄的方向发展;超细磨料磨具方面,硅片背面减薄砂轮已经投入使用,还会有更细粒度的超硬磨具出现,满足高精度的加工需求。
金刚石/立方氮化硼复合超硬材料制品相对于普通磨料磨具具有结合强度高、成型好、使用寿命长等显著特性随着中高速磨削、高速磨削、超精密切割技术的快速发展,普通磨料工具已不能满足生产需要随着国内机械加工产业的升级,国家智能制造,工业4.0等政策的实现,使得“B(CBN)代替A(刚玉系列),D(DIAMOND)代替C(碳化硅)”成为行业发展趋势,未来超硬磨料磨具的市场需求和市场空间将越来越大三、 营销活动与营销环境市场营销环境通过其内容的不断扩大及其自身各因素的不断变化,对企业营销活动产生影响市场营销环境的内容随着市场经济的发展而不断变化20世纪初,西方企业仅将销售市场视为营销环境;30年代后,将政府、工会、竞争者等与企业有利害关系者也看作是环境因素;进入60年代,又把自然生态、科学技术、社会文化等作为重要的环境因素;20世纪90年代以来,随着政府对经济干预力度的加强,愈加重视对政治、法律环境的研究环境因素由内向外的扩展,国外营销学者称之为“环境外界化”营销环境是企业营销活动的制约因素,营销活动依赖于这些环境才得以正常进行这表现在:营销管理者虽可控制企业的大部分营销活动,但必须注意环境对营销决策的影响,不得超越环境的限制;营销管理者虽能分析、认识营销环境提供的机会,但无法控制所有有利因素的变化,更无法有效地控制竞争对手;由于营销决策与环境之间的关系复杂多变,营销管理者无法直接把握企业营销决策实施的最终结果。
此外,企业营销活动所需的各种资源,需要在环境许可的条件下取得,企业生产与经营的各种产品,也需要获得消费者或用户的认可与接纳虽然企业营销活动必须与其所处的外部环境相适应,但营销活动绝非只能被动地接受环境的影响,营销管理者应采取积极、主动的态度能动地去适应营销环境就宏观环境而言,企业可以通过不同的方式增强适应环境的能力,避免来自环境的威胁,有效地把握市场机会在一定条件下,也可运用自身的资源,积极影响和改变环境因素,创造更有利于企业营销活动的空间良好的企业营销行为会造就良好的营销环境,从而进一步形成良好的企业营销行为,反之亦然营销环境与企业的循环互动作用,使营销环境与企业成为一个整体的系统菲利普•科特勒的“大市场营销”理论认为:企业为成功地进入特定的市场,在策略上应协调地使用经济的、心理的、政治的和公共关系的手段,以博得外国的或地方的各有关方面的合作与支持,消除壁垒很高的封闭型或保护型市场存在的障碍,为企业从事营销活动创造一个宽松的外部环境就微观环境而言,直接影响企业营销能力的各种参与者,事实上都是企业的利益共同体按市场营销的双赢原则,企业营销活动的成功,应为顾客、供应商和营销中间商带来利益,并造福于社会公众。
即使是竞争者,也存在互相学习、互相促进的因素,在竞争中,有时也会采取联合行动,甚至成为合作者四、 复合超硬材料及其制品的行业发展概况复合超硬材料主要是以金刚石和立方氮化硼等单晶超硬材料为主要原料,添加粘结剂(如:金属、树脂等)通过在特定温度和压力下压制而成的复合材料,广泛使用于石油、天然气、石材、建筑、家电、矿山、汽车等传统领域,以及电子信息、航天航空、国防军工等高新技术领域其中PCBN(聚晶立方氮化硼)具有高硬度、高耐磨性且高温下表现稳定,主要用于制造各类刀具;金刚石可分为单晶金刚石、聚晶金刚石(PCD)和CVD金刚石,单晶金刚石应用于砂轮、锯片等,PCD应用于刀具、石油钻头,CVD金刚石应用于拉丝模、刀具等,高端CVD金刚石应用于电子器件、航天等领域超硬材料也可以分类为单晶超硬材料和聚晶超硬材料(也称“复合超硬材料”),单晶超硬材料包含单晶金刚石、单晶立方氮化硼等,特点是硬度高但尺寸小;聚晶金刚石/立方氮化硼是用单晶金刚石/立方氮化硼为主要原料,添加金属和非金属粘接剂在高温高压环境下制成的复合材料,复合超硬材料虽然硬度和耐热度稍差,但其切割面积较大、耐磨性更好金刚石复合片在硬度、加工精度、摩擦系数及使用寿命方面与传统材料相比,具有显著的优势。
超硬材料“超硬”的独特物理特性,使其可以加工几乎所有已知的材料,不但解决了传统硬质合金工具由于硬度不够,部分硬脆材料无法工业化加工的难题,而且大幅度提升了工业加工效率,降低了能源耗费随着技术的不断发展,在日常生活和工业应用过程中,逐渐出现了强度和硬度更高的产品,也需要有更硬、更强的材料对这些产品进行加工,未来复合超硬材料行业也将面临更加广阔的市场空间和机遇复合超硬材料主要用于石油天然气、煤田矿山的开采及汽车的制造等石油天然气用聚晶金刚石是由小金刚石颗粒和粘接剂混合组成的切削层和硬质合金衬底层在高温高压下烧结合成,该材料具有很高的强度、硬度和耐磨性,将该材料镶嵌于石油、天然气钻头上,是钻头上起到切削和掘进的核心部件,在钻头掘进的过程中,金刚石复合片逐渐消耗在煤田矿山开采过程中,金刚石复合片起到同样的作用PCD刀具的耐用度较硬质合金刀具寿命高几十倍,主要加工对象为有色金属、非金属材料等由于汽车发动机活塞的群部、销孔和化油器等部件含硅量一般在10%以上,硬度较大,且大多采用流水线批量生产,这使得合金刀具的性价比较低,金刚石刀具适用性良好五、 行业竞争格局近几年来,随着国内企业产品性能的提升,在全球的市场份额也在稳步提升。
在国内具有一定实力的企业主要包括四方达、郑州新亚(郑州新亚复合超硬材料有限公司)等,其中四方达的主要产品包括油气钻头用复合片、矿山复合片、刀具用复合片、PCD拉丝模坯,郑州新亚主要产品为聚晶金刚石复合片从全球市场看,欧美发达国家在技术研发实力、工艺加工水平和产品性能上具有一定的领先优势,国内少数优秀的企业经过不断的研发积累和工艺水平的改进,已经在全球市场具有一定的竞争力复合超硬材料制品一方面用于建筑陶瓷、石材开采、建筑混凝土等传统粗加工领域,另一方面也用于光伏、电子信息、汽车制造、航空航天等精密加工领域在传统粗加工领域,欧美日韩等发达国家的企业虽然在产品质量和工艺水平上有一定的优势,但随着我国近年建筑陶瓷、石材开采、建筑混凝土等粗加工领域的快速发展,产品质量和工艺水平等都有了长足的进步和发展,在传统粗加工领域国内企业占据了国内绝大部分市场份额,而且正在快速的拓展全球市场在传统粗加工领域,我国复合超硬材料企业众多,竞争较为充分在精密加工等领域,欧美日韩等发达国家的企业凭借其产品质量、工艺水平等优势,在全球高端市场基本处于垄断地位,我国汽车制造、光伏、电子、半导体等新兴领域所需的复合超硬材料制品大部分采用进口,尤其是高端精密加工磨具仍以进口产品为主。
未来在精密加工领域进口替代市场巨大,同时产品利润率也高六、 体验营销的概念体验营销是指企业以消费者需求为导向,向消费者提供一定的产品和服务,通过对事件、情景的安排、设计,创造出值得消费者回忆的活动,让消费者产生内在反应或心理感受,激发并满足消费者的体验需求,从而达到企业目标的营销模式体验营销建立在对消费者个性心理特征的认真研究、充分了解的基础之上其以激发顾客的情感为手段,使整个营销理念更趋于完善,目的是为目标顾客提供超过平均价值的服务,让顾客在体验中产生美妙而深刻的印象或体验,获得最大程度上的精神满足体验营销并非仅仅是一种营销手段,确切地说它是一种营销心理、一种营销文化、一种营销理念在消费需求日趋差异化、个性化、多样化的今天,顾客关注产品和服务的感知价值,比以往更为重视在产品消费过程中获得“体验感觉”我们经常会看到这样的现象,消费者在购买很多产品的时候,如果有“体验”的场景和气氛,那么对消费者的购买决策就能产生很大的影响例如,在购买服装时,如果一家服装店不能让顾客试穿的话,有很多顾客就会马上离开;购买品牌电脑时如果消费者不能亲自试试性能,感觉一下质量,大多数消费者就会对其质量表示怀疑;购买时如果销售人员不太愿意让顾客试验效果,顾客马上就会扬长而去……因此,对于企业来说,提供充分的体验就意味着能够获得更多消费者的机会。
七、 行业基本风险特征1、原材料波动风险超硬材料制品的主要原材料为金刚石、预合金粉、铜粉、铁粉、钢材、树脂粉、银焊片、等材料,原材料占产品成本的比重较大,原材料价格的波动对产品盈利能力有较大影响金刚石、金属粉末及钢材等原材料价格主要受市场影响,有些原材料波动较大,若原材料向上波动将对本行业的利润率产生一定负面影响2、与国际先进水平的技术差距经过二十余年的不懈努力,我国超硬材料制品企业在部分产品和部分领域已经接近或达到国际先进水平,但从整体科研能力和研究成果而言,与国际先进水平还存在一定的技术差距,阻碍了我国新型高技术超硬材料制品的发展3、行业内企业发展水平良莠不齐虽然近年来少数几家国内超硬材料制品企业脱颖而出并处于行业领先地位,但我国超硬材料制品行业整体发展很不平衡,低端技术水平企业数量众多且规模小,大多数缺乏自主创新研发能力,并依赖于传统落后工艺,生产的产品质量、性能低下;另外,低端生产企业主要采取相互压价等恶性竞争方式获取客户,严重影响行业发展环境八、 品牌资产的构成与特征品牌能给企业带来财富同样的产品贴上不同的品牌标签,就可以卖出不同的价格,其市场占有能力也有很大的差异这是人所共知的,如OEM就是以此为基础发展起来的。
这种由品牌带来的超值利益是品牌的价值体现,是由品牌这种特殊的资产生成的称品牌是特殊资产,不仅是因为它无形,而且还因为它的真实价值并未在企业财务状况表中反映出来一)品牌资产的一般认知1、阿克的品牌资产释义美国加州大学伯克利分校营销战略学教授戴维•阿克认为(1991),“品牌资产是与品牌、品牌名称和标志相联系的,能够增加或减少企业所销售产品或提供服务的价值和顾客价值的一系列品牌资产与负债”,并且品牌资产“可以分为五类:品牌忠诚度、品牌知名度、品质认知度、除品质认知度之外的品牌联想和品牌资产的其他专有权一—专利权、商标、渠道关系等”2、凯勒的品牌资产解读美国达特茅斯大学营销学教授凯文•莱恩,凯勒认为(1998),“品牌资产代表了一种产品的附加值,这种附加值来源于以往对此品牌的营销投资”;“以顾客为本的品牌资产就是由于顾客对品牌的认识而引起的对该品牌营销的不同反应”,包括“不同的效应、品牌的认同和顾客对营销的反应三个重要组成部分”后又明确为(2008),基于顾客的品牌资产是“顾客品牌知识所导致的对营销活动的差异化反应”当顾客对品牌有较高的认知和熟悉度,并在记忆中形成了强有力的、偏好的、独特的品牌联想时,就会产生基于顾客的品牌资产”;“创建基于顾客的品牌资产时,在顾客记忆中建立品牌认知和建立积极的品牌形象(即强有力的、偏好的和独特的品牌联想),这两者是举足轻重且密不可分的”。
亦即,品牌资产包括品牌认知和品牌形象两方面其中,“品牌认知是由品牌再认(是指消费者通过品牌暗示确认之前见过该品牌的能力)和品牌回忆(是指在给出品类、购买或使用情境作为暗示的条件下,消费者在记忆中找出该品牌的能力)构成的”,而“积极的品牌形象是通过营销活动将强有力的、偏好的、独特的联想与记忆中的品牌联系起来而建立的”3、我国学者的品牌资产认知符国群教授提出了“商标资产”的概念1998年在其《商标资产研究》中指出,“商标资产作为顾客与商标之间长期关系的反映,它是由商标知名度、商标的品质形象(或者消费者对商标的品质感知)、商标联想、商标忠诚、附着于商标之上的其他权利型资产五个方面构成”基于前人研究成果,品牌资产作为一种通过为消费者和企业提供附加利益来体现的、超过商品或服务本身利益以外的价值,它是品牌知名度、品牌忠诚、品牌联想、品牌的品质形象和附着在品牌上的其他资产等项内容的集成反映总之,品牌资产是一种超过商品或服务本身利益以外的价值它通过为消费者和企业提供附加利益来体现其价值,并与某一特定的品牌紧密联系着若某种品牌给消费者提供的超过商品或服务本身以外的附加利益越多,则该品牌对消费者的吸引就越大,从而品牌资产价值也就越高。
如果该品牌的名称或标志发生变更,则附着在该品牌上的财产也将部分或全部丧失品牌给企业带来的附加利益,最终源于品牌对消费者的吸引力和感召力也可以说,品牌资产是企业与顾客关系的反映,而且是长期动态关系的反映二)品牌资产的构成1、品牌知名度品牌知名度就是指品牌为消费者所知晓的程度,故也称品牌知晓度对某一个特定的品牌来说,品牌知名度或知晓度反映了消费者总体中有多少或多大比例的消费者知晓它可见,品牌知名度反映的是品牌的影响范围或品牌的影响广度1)品牌知名度有益于提高品牌影响力,也有益于抑制竞争品牌知名度对知名度较高的品牌产生好感,源于品牌宣传,也源于消费者的自我暗示对知名度较高的品牌,消费者常常感觉或暗示自己“有这么大的宣传力度,其实力不凡,品牌及产品定然不错”“这个品牌广为传诵,又有那么多人在使用其产品,应该或值得信赖……”,因熟悉而放心可见,品牌知名度的高低,直接影响着消费者对品牌的态度,并在此基础上影响消费者的购买选择品牌知名度不仅影响消费者的购买选择,而且还会抑制竞争品牌知名度的提高这是因为,一方面,人脑对信息的吸纳能力是有限的,有较大选择性的能够形成长时记忆的信息更是有限的;另一方面,人脑在吸纳信息的过程中,对同种信息而言,还有先入为主的特性。
2)品牌知名度通过品牌再识率和品牌回忆率来衡量品牌知名度是通过富有成效的宣传来提升的,而品牌知名度或知晓度就可以用品牌再识率和品牌回忆率来衡量前者反映的是消费者总体中知悉该品牌的数量及其比例;而后者则反映消费者总体有多少或多大比例的消费者在只提示产品领域的情况下就能够回忆起该品牌2、品牌忠诚度品牌忠诚度作为消费者对某一品牌偏爱程度的衡量指标,它反映了对该品牌的信任和依赖程度一般来说,忠诚度越高的品牌,顾客对其重复购买行为发生的次数越多品牌忠诚的价值具体表现在这样几方面:其一是降低营销费用如果消费者对某品牌持有偏好,形成了品牌忠诚,有较高的信任度和依赖性,进而经常购买该品牌产品,就会使品牌拥有者节省广告等促销费用其二是易于吸引消费者,扩大市场规模品牌忠诚度高,表明企业的生产经营活动得到了顾客的认可;顾客的连续重复性购买也是一种富有诱导性的示范;口碑甚佳又使老顾客成了义务宣传员而这些都是消费者群体扩大的重要而又十分有效的条件3、品牌联想对品牌而言,不同的品牌会使消费者在脑海中产生不同的联想,进而形成不同的品牌印象不难想象,提及“麦当劳”,消费者可能就会想起:汉堡、薯条、麦当劳叔叔、洁净的店铺……这种品牌联想所形成的对品牌的印象最终将成为消费者选择品牌的重要依据。
因此,品牌联想成为品牌资产的构成要素品牌,通常会使人们联想到产品特征、消费者构成、消费者利益、竞争对手等,其联想内容因品牌不同而各异消费者通过对不同品牌产生不同的联想,使品牌间的差异得以显露广告宣传等传播品牌的主要目的就是试图使消费者“产生联想→产生差别化认知→产生好感→产生购买欲望”同时,由于绝大部分联想会想到消费者利益或与此关联,而这又是消费者购买与放弃购买的依据或缘由所以,品牌联想能提供消费者选购的理由此外,品牌联想的资产价值还表现在它能揭示品牌扩展的依据、能够创造有利于品牌为消费者所接受的正面态度与感觉4、品牌的品质形象品牌的品质形象是指消费者对某一品牌的总体质量感受或在品质上的整体印象不言而喻,品牌品质形象相当程度地影响品牌的市场声誉,进而影响品牌或产品的获利能力1)品牌的品质形象不同于产品的实际质量品牌的品质形象以品牌标定下的产品的实际质量为基础,但两者又并非完全等同一方面,品牌的品质形象依赖于该品牌标定下的产品的功能、特点、耐用性、产品外观和销售服务能力等影响产品质量的各有关因素;另一方面,品牌品质形象作为消费者对品牌在质量上的整体感知,它并非必然与产品的实际质量不可分割。
2)品牌的品质形象是企业实实在在努力的结果品牌品质形象形成的过程中,企业是主角正是通过企业积极主动的营销努力,使得企业的品牌相关信息触及到了消费者的心灵,并存留在消费者的头脑里、记忆中也可以说,品牌的品质形象的形成反映了企业在品质方面所做的承诺以及企业为兑现这种承诺所做的各种努力5、附着在品牌上的其他资产作为品牌资产的重要组成部分,这些被称之为附着在品牌之上的其他资产是指那些与品牌密切相关的、对品牌的增值能力有重大影响的、不易准确归类的特殊资产,一般包括专利、专有技术、分销渠道等例如,可口可乐公司津津乐道的令其感到自豪的“7X”配方即是一种专有技术,是一种品牌资产正是“7X”配方及对其神秘化的宣传,使“可口可乐”品牌具有了无可比拟的价值最后还需说明,上述品牌资产的五个方面,具体到某一个特定的品牌时,并非是均衡的如,有的品牌知名度很高,但在消费者心目中产生的联想却不一定十分理想;有的品,牌虽能激起一种独特的或美好的联想,但其品质形象可能并不尽如人意,等等对品牌的优势和劣势做到心中有数是品牌有效运营的重要依据三)品牌资产的一般特征品牌资产作为企业财产的重要组成部分,主要有以下5个基本特征1)品牌资产具有无形性。
品牌资产与厂房、设备等有形资产不同,它不能使人凭借眼(看)手(摸)等人们的感官直接感受到它的存在及大小所以,品牌资产是一种特殊,的资产,是一种无形资产有形资产通常是通过市场交换的方式取得其所有权,而品牌资产则一般需经由品牌所有者申请注册转化成商标,由注册机关依照法定程序确立其法律意,义的所有权;当然,品牌资产也可以直接通过交换获得所有权2)品牌资产难以准确计量一方面,品牌资产构成的特殊性决定了的品牌资产难以准确计量我们知道,品牌反映的是一种企业与顾客的关系这种关系的深度与广度通常需通过品牌知名度、品牌联想、品牌忠诚和品牌品质形象等多方面予以透视,而且品牌资产的这些组成部分又是相互联系、相互影响、彼此交错而难以截然分开的另一方面,反映品牌资产价值的品牌获利性(品牌未来获利能力)受许多不易计量因素的影响,如品牌在消费者中的影响力、品牌投资强度、品牌策略、产品市场容量、产品所处行业及其结构、市场竞争的激烈程度等这也增添了准确计量品牌资产的难度3)品牌资产在利用中增值就一般有形资产而言,其投资与利用往往是泾渭分明,存在着明显的界限,投资即会增加资产存量,利用就会减少资产存量,而品牌资产则不同品牌资产作为一种无形资产,其投资与利用常常是交织在一起、难以截然分开的。
品牌资产的利用并不必然是品牌资产减少的过程,而且,如果品牌管理利用得当,品牌资产,非但不会因利用而减少,反而会在合理利用中增值4)品牌资产具有波动性从品牌资产构成上的分析可以看出,无论是品牌知名度的提高,还是品牌忠诚度的增强,抑或品牌品质形象的改善,都不可能一跳而就,而是营销企业长期不懈努力的结果尽管品牌资产是企业以往投入的沉淀与结晶,但这并不表明品牌资产只增不减事实上,企业品牌决策的失误、竞争者品牌运营的成功,都有可能使企业品牌资产发生波动,甚至是大幅度下降,或者快速增长5)品牌资产是营销绩效的主要衡量指标品牌资产是企业不断进行营销投入或营销活动的结果,每一种营销投入或营销活动都或多或少地会对品牌资产存量的增减变化产生影响正因如此,分散的单一的营销手段难以保证品牌资产获得增值,必须综合运用各种营销手段,并使之有机协调与配合像奔驰、可口可乐、SONY等品牌之所以能够长盛不衰,与品牌运营者拥有丰富的营销经验和娴熟的营销技巧是密不可分的如此说来,品牌资产的大小是各种营销技术营销手段综合作用的结果,它在很大程度上反映了企业营销的总体水平品牌资产是营销绩效的主要衡量指标九、 市场规模现阶段工业金刚石行业规模约45亿,其中产品50%(约22亿)下游应用于建筑石材切割,28%(约13亿)用于高端制造、光伏、消费电子衬底切割,17%(约8亿)用于资源开采、地质勘探等;建筑石材用金刚石切割工具需求稳定。
1、建材市场通过切割、磨削等方式来加工石材等产品,属于工业金刚石传统应用加工领域,成本低廉,切割效果良好,是目前主流的建材切割工具;在国家政策支持下,以及城市化进程加速和住宅更新换代的巨大需求,中国建筑行业逆势增长将进一步激活,市场规模整体呈上升趋势,预计到2035年,中国的城镇化率达75%,工业金刚石工具随建筑工业发展平稳增长2、高端制造市场高端制造“汽车+N”市场大涨,“进口替代+合金替代”共促放量:以工业金刚石为原料制造的PCD(聚晶金刚石)刀具/微钻等产品,广泛应用于下游多种精密机械加工,汽车、消费电子、钢铁加工、航空航天等多种领域,高端制造需求增加促机床数量增加+开工率提升,机床升级+老旧替换共促行业进入上行周期,精细化生产对高性能刀具提出更多要求,超硬刀具取代硬质合金刀具成发展趋势,我国“1+N”市场驱动超硬刀具行业强势扩张共促放量汽车市场随着汽车制造行业对高性能材料的需求不断增加,将在预测期内有力推动市场新型冠状病毒在全球范围内的持续,严重影响了供应链,主要经济体暂停了贸易随着贸易限制的宽松,预计2022的情况将恢复,这将恢复市场的增长轨迹汽车行业精密加工领域目前已广泛使用人造金刚石工具,高端金刚石工具可以满足汽车制造过程中切削、打磨、抛光等多工序高精密的需求。
近年来全球汽车行业受到贸易战及新冠疫情影响,2021年随着全球主要国家经济复苏,汽车产销量将恢复增长,我国汽车产量由2011年1842万辆上升到2020年的2532万辆,整体呈上升趋势随着国内新型工业化和城镇化进程的加快发展,居民消费不断升级,未来我国汽车市场仍有较大的增长空间3、消费电子市场MINILED(芯片尺寸介于50~200μm之间的LED器件)时代来临,由于MiniLED尺寸小、芯片数量较多,且需在蓝宝石衬底上进行切割,蓝宝石切割金刚石磨具需求爆发2020年我国LED行业总产值达到7013亿元,同比有所下滑,但近十年来总体仍保持较快增长态势LED照明产品已经逐步替代传统的白炽灯和荧光灯,正处于持续爆发增长阶段以苹果公司、华为以及小米公司为代表的科技巨头纷纷推出MINILED背光产品的电脑和显示器,售价在1.5万-10万之间,灯珠数量在1.2万-10万颗,2021年MINILED正式进入爆发期MINILED有望成为在通用照明之后LED重要驱动力,蓝宝石衬底的需求量有望从2020年的4200万片左右增长至2023年的6000万片左右,年复合增长率约为12.6%4、油服市场油服市场回暖,资源开采用金刚石进一步扩容:自2020年四季度以来,油气开采类产品市场景气度正在逐步回升,截至2022年3月,活跃钻机数已增至661万台,逐步恢复至疫情前水平。
随着世界经济的进一步恢复和油价的走高,未来这一趋势有望持续;PDC钻头具有高磨损性,属于油气开采过程中的耗材,随着钻井数量增多+钻井深度增加,钻头需求量也将增长,从而带动石油复合片市场进一步扩容由此可见,金刚石磨具市场仍将保持较快增长根据IndustryResearch数据,2019年全球磨具市场规模为415.4亿美元,预计2030年市场规模可达到848.4亿美元,复合增速为6.6%十、 定位的概念和方式(一)市场定位的概念“定位”一词,是由艾尔•里斯和杰克,特劳特在1972年提出的他们对定位的解释是:定位起始于产品,一件商品、一项服务、一家公司、一个机构,甚至是一个人定位并不是对产品本身做什么事,而是针对潜在顾客的心理采取的行动,即把产品在潜在顾客的心中确定一个适当的位置他们强调定位不是改变产品本身,改变的是名称和沟通等要素定位理论最初是被当作一种纯粹的传播策略提出来的随着市场营销理论的发展,定位理论对营销影响已超过了原先把它作为一种传播技巧的范畴,而演变为营销策略的一个基本步骤这反映在营销大师科特勒对定位所下的定义中:定位是对企业的产品和形象的策划行为,目的是使它在目标顾客的心理上占据一个独特的、有价值的位置。
因此营销人员必须开发所有的营销组合因素,使产品特色确实符合所选择的目标市场(即实体定位),并在此基础上进行心理定位现在使用的“定位”一词,一般都是在这个意义上来理解的,即它不仅仅是一种沟通策略,更重要的还是企业的一种营销策略定位”概念被广泛使用于营销领域之后,衍生出来多个专门术语,市场定位就是其中使用频率颇高的一个市场定位,也被称为产品定位或竞争性定位,是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度,塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客,使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置也就是说,市场定位是塑造一种产品在细分市场的位置产品的特色或个性可以从产品实体上表现出来,如形状、成分、构造、性能等;也可以从消费者心理上反映出来,如豪华、朴素、时髦、典雅等;还可以表现为价格水平、质量水,准等企业在市场定位过程中,一方面要了解竞争者的产品的市场地位,另一方面要研究目标顾客对该产品的各种属性的重视程度,然后选定本企业产品的特色和独特形象,从而完成产品的市场定位二)市场定位的方式市场定位作为一种竞争战略,显示了产品或企业同类似的产品或企业之间的竞争关系定位方式不同,竞争态势也不同。
下面分析三种主要定位方式1、避强定位这是一种避开强有力的竞争对手的市场定位优点是能够迅速地在市场上站稳脚跟,并能在消费者或用户心目中迅速树立起一种形象由于这种定位方式市场风险较小,成功率较高,常常为多数企业所采用2、迎头定位这是一种与在市场上占据支配地位的、亦即最强的竞争对手“对着干”的定位方式显然,这种定位有时会产生危险,但不少企业认为能够激励自己奋发上进,一旦成功就会取得巨大的市场优势例如在碳酸饮料市场上,可口可乐与百事可乐之间持续不断地争斗;在摩托车市场上,本田与雅马哈对着干,等等实行对抗性定位,必须知己知彼,尤其应清醒估计自己的实力,不一定试图压垮对方,只要能够平分秋色就是巨大的成功3、重新定位这是对销路少、市场反应差的产品进行二次定位这种重新定位旨在摆脱困境,重新获得增长与活力这种困境可能是企业决策失误引起的,也可能是对手有力反击或出现新的强有力竞争对手而造成的不过,也有重新定位并非因为已经陷入困境,而是因为产品意外地扩大了销售范围引起的例如,本田试图把它的元素(Element)车型定位在21岁的消费者,公司把元素描述成“在轮子上的宿舍”,广告表达的是一群年轻大学生在海滩上围绕他们的汽车开晚会,这吸引了很多新生代年轻人。
而实际购买者的平均年龄却是42岁,许多年长的消费者在使用中能够找回自己年轻的激情将怀旧情结作为卖点,本田开拓了中年消费者市场实行市场定位应与产品差异化结合起来如上所述:定位更多地表现在心理特征方面,它使潜在的消费者或用户对一种产品形成了特定的观念和态度产品差异化是在类似产品之间造成区别的一种战略,因而产品差异化是实现市场定位目标的一种手段十一、 市场细分的原则从企业市场营销的角度看,无论消费者市场还是生产者市场,并非所有的细分市场都有意义所选择的细分市场必须具备一定的条件:(一)可实现性可实现性即企业所选择的目标市场是否易于进入,根据企业目前的人、财、物和技术等资源条件能否通过适当的营销组合策略占领目标市场例如,通过适当的营销渠道,产品可以进入所选中的目标市场;通过适当的媒体可以将产品信息传达到目标市场,并使有兴趣的消费者通过适当的方式购买到产品二)可营利性可营利性即所选择的细分市场应当具有能够盈利的规模,且有一定的发展潜力,使企业赢得长期稳定的利润,值得营销者为之设计一套营销规划方案的尽可能大的同质群体例如:如果专门为2米以上身高的人生产汽车,对于汽车制造商来说就是不合算的应当注意的是:需求量是相对于本企业的产品而言,并不是泛指一般的人口和购买力。
三)可衡量性可衡量性表明该细分市场特征的有关数据资料必须能够加以衡量和推算比如在电冰箱市场上,在重视产品质量的情况下,有多少人更注重价格,有多少人更重视耗电量,有多少人更注重外观,或兼顾几种特性,当然,将这些资料予以量化是比较复杂的过程,必须运用科学的市场调研方法(四)可区分性可区分性指细分市场在观念上能被区别并对不同的营销组合因素和方案有不同的反应,比如女性化妆品市场可依据年龄层次和肌肤类型等变量加以区分;汽车市场可以根据收入水平和年龄层次等变量进行区分十二、 品牌更新与品牌扩展(一)品牌更新品牌更新是依据对品牌重新定位、重新设计品牌,塑造品牌新形象的过程,其实质是对品牌补充能量品牌经过更新(品牌重新定位、重新设计等),可以赋予它以更富有针对性的消费意愿与消费意境因此,品牌更新是品牌运营的阶段性调整品牌没有市场生命周期,但这决不意味着经品牌设计而生成的品牌就一定能持续永久受竞争者品牌逼近(竞争者品牌与本企业品牌定位接近,侵占了本企业品牌的市场份额)和部分消费者偏好的变化(消费者改变对本企业品牌的信任,转购竞争者品牌的商品,使本企业品牌的市场占有率下降)等原因的影响,即使某一品牌在市场上的最初定位很好,随着时间的推移、随着市场环境的变化也需要重新定位。
当然,若品牌最初的定位不理想,就更应该及时进行品牌更新一个品牌能否久远,不仅仅取决于最初的品牌定位和品牌设计,而且还决定于品牌的阶段性调整适时、适当做法的品牌阶段性调整是非常必要的Marlboro”正是成功的品牌更新,使其由最初的女性化十足的香烟转变成有“拼搏、挑战、超越自我”的“真男人”形象的香烟,最后成为世界第一烟草大牌品牌更新也可对品牌名称和品牌标识进行更新联想将“Legend”改成了“Lenovo”二)品牌扩展统一品牌、个别品牌、分类品牌,不管企业选择了哪一种,经过科学而有效的运营实践都有可能获得较好的品牌知名度和美誉度那么,一个品牌获得了较好的市场信誉、赢得了较高的品牌忠诚度以后,该品牌是否可用在其他产品上而使该品牌得以拓展或扩展呢?这也是品牌运营过程中的重要命题品牌扩展,也称品牌扩张或品牌延伸,主要是指企业将某一知名品牌或某一具有市场影响力的成功品牌扩用到与成名产品或原产品完全不同的产品上,以凭借现有成功品牌推出新产品的过程例如,中国海尔集团成功地推出了海尔冰箱之后,又利用这个品牌及其图样特征,成功地推出了洗衣机、电视机、空调等新产品1、品牌扩展与品牌增值自20世纪80年代以来,品牌扩展受到西方企业的特别厚爱。
许多企业都把品牌扩展看作是一种有效的营销手段许多跨国公司都采用品牌扩展来拓展市场,如“三菱”“惠普”等在我国,“海尔”“美的”等一些知名品牌也先后运用品牌扩展策略获得了理想的营销业绩之所以品牌扩展受到品牌运营企业高度重视,并广泛应用,是因为品牌扩展可使品牌在利用中获得增值实践证明,品牌扩展有利于降低新产品的市场导入费用,可以使新产品借助成功品牌的市场信誉在节省促销费用的情况下顺利地进占市场原品牌的良好声誉和影响,可以对扩展产品产生波及效应,从而有助于消费者对扩展产品产生好感心理学研究表明,人对某些事物的偏好、好恶具有传递性,即所谓爱屋及乌对品牌而言,消费者通过对品牌标定下的产品的认可到对品牌产生好感,甚至是忠诚,由此使品牌成为有拉动消费者需求能力的品牌,成为具有较强竞争力的品牌这是品牌能成为扩展品牌的重要条件当某一受消费者欢迎和依赖的、具有较高忠诚度的品牌“放大”或“复制”“克隆”到新产品上,就会使消费者在短期内消除对新产品的排斥、生疏和疑虑心理,进而以较短的时间接受新产品2、品牌扩展的形式不言而喻,品牌扩展的目的是借势原有品牌实现品牌利益最大化(增值)如此,品牌扩展有三个维度,一是借助新品类的品牌扩展,二是依赖新市场的品牌扩展,三是通过产品线延伸(副品牌)的品牌扩展。
在华为消费者业务的产品方面,华为消费者业务将坚持精品战略,以差异化创新,勇敢打破看似不可能的各项技术极限,让世界各地更多的人享受到技术进步的喜悦,与全球消费者一起以行践言,实现梦想其实,产品线延伸,既有可能面对不同的市场(人群、区域等),也可能属于同一类但不同质地不同功能,类似于扩大新品类至于华为从中国扩展到美国则属于第二种品牌扩展形式同理,三星将扩展到中国、美国,苹果进入中国、日本都属于依赖新市场的品牌扩展需说明的是,品牌扩展,无论哪种形式,可以由企业自身努力完成,也可以通过品牌授权、特许经营等形式来实现三)品牌授权与特许经营1、品牌授权品牌授权是一种契约性书面许可,允许一个品牌用于特定的时间和区域内的特定产品也就是说,品牌授权(或称品牌许可),是指品牌的拥有者(授权方)在一些商定的条款(如使用品牌的商品类别、商品销售的地理区域和使用的时间段)的基础上,通过有关协议,允许被授权方使用授权方的品牌生产、销售某种产品或提供某种服务,并向被授权方收取商定数额权利金的营销方式当然,授权方要给予人员培训、组织设计、经营管理等方面的指导和协助品牌授权的方式有很多,一般有商品授权、促销授权、主题授权等。
被授权商可根据自身的实际情况与授权商采用不同的合作方式获取品牌授权授权方可以直接与零售商、授权代理商、被授权方或者销售促销机构进行交易品牌授权有利于扩展营销企业的产品组合,提升品牌影响力显然,通过品牌授权能够给授权方带来新的收入来源,这是品牌授权的最大益处;其二,品牌授权可以借助被授权方的积极努力,扩大原有产品的市场边界;其三,品牌授权可以扩展到新的业务领域,提升品牌影响力与此相对应,被授权方也在品牌授权过程中受益:(1)借势授权方品牌(包括声誉、技术体系、渠道关系等)有助于提升商品销售额和利润率,增强市场竞争力;(2)获得零售商(销售渠道)的认可与接纳,使产品快速进入市场;(3)最有效地学习知名品牌的经营模式(包括技术、管理等)来带动企业自有品牌的发展2、特许经营(1)特许经营以品牌为核心特许经营以运营同一品牌为核心,受许人(加盟者)可以在约定的期限内享有使用特许人的品牌及维系品牌的各种专有技术、管理方法或体系等特许经营作为知识产权的总体转让,实质上说就是一种以契约方式构筑的特许人与受许人共同借助同一品牌在同一管理制度体系约束下,实现市场拓展进而实现双赢或多赢的营销方式品牌是特许经营存在的基础。
不可否认,特许经营是以特许人与受许人双赢为必要条件的一种合作方式,而双赢的基础是品牌试想,如果没有强势品牌,就不可能实现双赢,因为理智的受许人不会也不可能把自己的未来发展寄托在不具有市场影响力的品牌上只有存在具有市场发展潜力的品牌,品牌所有者和使用者才可能借助该品牌实现双赢或多赢,也才存在特许人和受。