小区物业应对新冠疫情防控工作方案为深入贯彻落实各级关于抓紧抓实抓细新冠疫情防控 工作决策部署，全面落实“外防输入、内防反弹”的总体防 控策略，科学有序做好全区物业小区疫情防控工作，根据国 务院应对新冠疫情联防联控机制《关于进一步做好当前新冠 疫情防控工作的通|知》等有关规定，制定本方案一、总体目标全面 落实 "外防输入、内防反弹 ”的防控策略，坚持 “预 防为主、防治结合、依法科学、分级分类 ” 的原则，坚持精准防控和应急处置相结合，按照 “ 及时发现、快速处置、精 准管控、有效救治 ” 的工作要求，全力做好物业小区新冠疫 情防控工作，落实“早发现、早报告、早隔离、早治疗”措 施，坚决遏制散发病例和聚集性疫情，持续巩固物业小区疫 情防控成果二、防控体系（一）建立疫情防控体系各物业服务企业应在区政 |府、辖区街道统一领导下，坚 持预防为主、科学管理、精准防控的原则，切实加强物业小 区疫情防控工作，严格执行各项防控措施，确保疫情防控到 位各物业服务企业应结合小区实际，制定本小区疫情防控 工作措施，建立健全工作体系和机构，明确疫情防控责任部 门和责任人，设置防疫管理员，完善疫情防控管理制度二）强化防控主体责任 物业服务企业是物业小区疫情防控责任单位，负责小区 疫情防控工作指挥、协调和保障等事项。
物业项目经理为小 区疫情防控的第一责任人，负责小区疫情防控工作方案制定 及疫情防控各项工作组 |织实施各物业服务企业应紧绷防疫 工作这根弦，按照各级防指精神和本文件要求严格执行各项 要求，切实履行疫情防控主体责任三、防控管理（一）日常防控要毫不松懈各物业服务企业应要求物 业管理区域内的保安员、保洁员、物业窗口接待员等从业人 员在工作期间佩戴口罩，落实对楼栋大堂、电梯轿厢、康养 设施等人员聚集、流动场所定期保洁及消毒制度，同时结合 爱国卫生运动做好日常生活垃圾清理，针对卫生死角、下水 道、污水沟等进行全面清理及消杀工作，杜绝小区内存在卫 生盲区，保持物业管理区域环境的整洁优美二）人员登记要滴水不漏各物业服务企业应实时关 注疫情动态，及时掌握中、高风险地区清单，对外来、陌生 的人员、车辆进行来访登记，并验码、测温， “绿码 ”及体温 正常方可进入小区对中、高风险地区来泉返泉人员应按照 防指要求开展健康情况问询，要求其出示抵达我省前 7 天核 酸检测阴性证明出现疑似人员应立即报告公安部门、属地 街道社区，并抄报主管部门同时，对小区内出租房屋的房 东、承租人等流动人口相关信息要做到逐一登记更新，明确 防疫责任。
三）防疫宣传要铺天盖地各物业服务企业要积极采 用小区公告栏、小区广播、 LED 屏、业主群等方式继续 开展疫情防控知识宣传，引导小区业主提高健康素养，养成 “一米线”交流、勤洗手、戴口罩、公筷制、开窗通风等生 活习惯和生活方式，咳嗽、打喷嚏时应注意遮挡，引导老年人 儿童、孕产妇等重点易感人群做好个人防护，确保防控知识 家喻户晓、入脑入心，进一步提高业主科学防控意识四）物资储备要多方筹措各物业服务企业要对接联 系稳定的疫情防控物资来源渠道，动态保持至少一个月的口 罩、消毒水、免洗洗手液等应急物资的储备，并根据实际情 况储备红外测温枪、防护服、防护帽、消毒棉片、应急药品 等五）新冠疫苗要全面接种各物业服务企业要积极对 企业内保安员、保洁员等后勤保障人员和前台窗口服务人员 等进行汇总摸底，及时同属地疾控中心联系对接，待新冠疫 苗到位后立即组 |织接种，做到符合条件的一线服务人员除禁 忌症外要 100%接种新冠疫苗四、应急管理（一）建立应急机制物业小区要坚持疫情防控和应急处置相结合的原则，建 立健全疫情防控应急机制，按照区政 |府分区分级标准及时完 善应急预案，明确应急处置流程，适时开展应急演练，不断 提高物业服务管理人员的应急处置能力，确保责任落实到人。
建立联防联控机制，紧密对接属地社区、卫健、疾控等 部门，严格落实“早发现、早报告、早隔离、早治疗”措施二）应急处置措施1 . 发生涉疫情况，应第一时间向有关部门报告、第一时 间启动应急预案、第一时间采取封闭小区2 . 按照应急预案和相关规定进行先期处置，安排涉疫人 员至隔离观察区域，与现场其他人员进行隔离，并安排专人 负责卫健、疾控等部门防控专业人员的进场引导工作，保障 急救通道畅通3 . 积极配合卫健、疾控等部门做好流行病学调查、医学 观察，对现场进行全面消杀4 . 根据区政 | 府要求，及时、全面、准确向有关部门报送 疫情防控信息六、有关要求（一）各物业服务企业要充分认清境外疫情仍在蔓延、 我区“外防输入、内防反弹”压力较大的严峻形势，清醒认 识到我区物业小区仍存在发生零星病例甚至可能引发聚集 性疫情的风险，坚决克服麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲心态，筑牢物业小区疫情防线二）各物业服务企业要落实主体责任和防控措施，加 强对疫情防控工作的监督检查，对发现的疫情防控不到位问 题，责令立即整改；情节严重的，采取通报批评、约谈负责 人、纳入“黑名单”等方式，并依法进行处理三）各物业服务企业要落实值班值守制度，保持联络 渠道畅通，备足应急处置力量。
对于疫情防控期间瞒报、谎 报、漏报、迟报疫情防控信息以及工作不力、不负责任、措 施不当造成疫情扩散传播等严重后果的，依法追究相关单位 和人员的责任物业小区应对新冠疫情应急预案 为进一步做好全区物业小区新冠疫情常态化管控，根据 “外防输入、内防反弹”的总体防控策略，提前做好应急物 资和人员准备，及时防范和有效处置，切实维护广大人民群 众身心健康，制定本预案一、工作原则（一）预防为主将预防新冠疫情各项措施严格落实到 日常工作之中，坚持关口前移，深入做好日常的监测和预防 , 做到“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的方针，及时采 取针对性防控措施，有效处置和精准管控二）科学应对加强统筹协调和部门协同，在前期联 防联控的基础上进一步总结经验，加强交流，强化区域联动、 部门联动和分级联动，利用区域资源解决点上资源不足的问 题，优化联动抗疫方案，有效提升抗疫作战能力，密切协作， 共同做好疫情防控应急工作三）快速反应各物业服务企业应对工作中发现的问 题和重要情况，应当立即报所在街道社区，同时报告区住建 局、卫健局及相关单位，分级分类做好应急响应工作，按照 精准施策 的要求，实 施高、中 、低风险 差异化的防控策略 , 全力配合卫健部门做好应急处置工作。
二、组|织架构全区物业管理疫情 应急处置组|织架构包括区住建 部门 和物业小区疫情防控工作组，各级主要职责是：（一）区住建部门根据本辖区常态化疫情防控及应急 处置工作实际和需要，不断强化物业小区疫情防控及应急处 置手段和措施；加强与市级住建部门联动，确保在应急期间 上下贯通、行动一致，迅速、有效处置物业小区疫情；认真 开展疫情防控宣传教育，提高管理及作业人员疫情防控及应 急处置能力；加强监督检查，采取措施堵塞管理漏洞、加固 薄弱环节，抓好疫情防控存在问题整改落实，确保一旦发生 疫情，能迅速启动疫情防控应急响应二）物业小区疫情防控工作组由物业服务企业项目 经理担任组长，成员为各物业管理服务人员，落实专人专岗， 明确相应岗位职责根据疫情发展变化，不断健全完善物业 小区常态化疫情防控机制、制度、方案和应急处置预案、处 置流程；组 |织开展应急演练及桌面推演，确保应急情况下各 项工作有序、规范三、疫情应急处置启动（一）病例发现物业小区的管理及作业人员一旦发现发热、咳嗽、咽痛、 味觉嗅觉失灵等新冠相关症状，应立即做好个人防护措施 按照应急预案和相关规定进行先期处置，安排涉疫人员至隔 离观察区域，与现场其他人员进行隔离，并安排专人负责卫 健、疾控等部门防控专业人员的进场引导工作，保障急救通 道畅通。
经检测为确诊病例、无症状感染者的， 立即启动疫 情应急预案二）疫情报告 物业小区出现新冠确诊病例、无症状感染者的，物业小 区疫情防控工作组立即报告属地街道社区及住建、卫健、疾 控等部门，由其报区疫情防控指挥部三）快速响应1 .属地响应区住建部门立即协同防疫部门及所在街道 指导发生疫情所在地物业小区做好疫情应急处置工作同时 开展辖区内其他物业小区落实疫情防控及应急处置措施情 况检查，核查疫情防控条件及应急物资储备情况，对不符合 条件的，立即督促整改2 . 发生疫情物业小区响应全力配合属地街道社区、公 安、卫健、疾控等部门，做好小区人员管控、流行病学调查、 核酸筛查、病例救治、终末消毒等各项工作四）人员管控 配合属地卫健、疾控等部门，对物业小区确诊病例、疑 似病例、无症状感染者实行定点收治医院隔离治疗后（病例 在治愈出院并完成 14 天的隔离管理和健康状况监测，且经 核酸检测阴性方可返回小区），物业小区疫情防控工作组配 合好属地街道社区、公安、卫健、疾控等部门，开展密切接 触者、密接的密接和一般接触者和重点人群排查1 . 第一时间封闭物业小区出入口安排安保人员 24 小时值班，对进出人员进行体温测量，检查八闽健康码，严禁 外来人员及车辆进出；关闭确诊病例停留过的公共场所，拉 好警戒线。
2 . 密切接触者和密接的密接管控配合属地街道社区、 卫健、疾控等部门对物业小区密切接触者和密接的密接严格 实施集中隔离医学观察的措施3 . 一般接触者管控与疑似病例、确诊病例和无症状感 染者在共同生活、工作过程中有过接触，但不符合密切接触 者判定原 则的人员均 视为“一般接触者 ”，要做好健康监测 , 并进行健康风险告知，一旦出现发热、干咳、乏力、腹泻等 症状时要及时就医、上报4 . 重点人群管控密切接触者、密接的密接和一般接触 者以外的其他人员列入重点人员管控，应主动配合防疫行动 , 做好自我健康监护，不离开物业小区，不与人群聚集因特 殊情况确需离开物业小区的，须经属地疫情防控领导小组同 意外出时做好个人防护，不乘坐公共交通工具，并按时返回五）疫情调查1 . 流行病学调查物业小区疫情防控工作组配合属地街 道社区、公安、卫健、疾控等部门开展流行病学调查，摸清 传染来源和传播链核查疑似病例、确诊病例和无症状感染 者活动轨迹、人员接触相关信息情况，包括有无境外或国内 中高风险地区居住史、旅行史或与中高风险地区人员或病例 接触，是否接触进口冷冻肉制品、水产品（如其接触过，还 须详细了解接触过的进口冷冻肉制品或水产品是否仍在建 筑工地食堂及厨房内。
如仍在，应禁止任何人接触，等待进 一步处理）等2 . 核酸筛查物业小区疫情防控工作组配合属地街道社 区、卫健、疾控等部门对小区内除密切接触者、一般接触者 以外的人员实施核酸筛查，落实“应检尽检”六）公共场所卫生管理1 . 物业小区疫情防控工作组配合属地疾控部门 组 |织力量对确诊病例、疑似病例、无症状感染者在传染期内曾经活 动的场所及可能污染的居住场所、交通工具、相关公共场所 等环境和物品开展终末消毒，经评估合格后方可重新开放2 . 切实做好物业小区内其他区域的保洁和消毒防疫工 作确保人员聚集场所通风换气符合要求，空调等公共设施 及公共用具消毒到位；每日对公共场所进行消毒七）宣传教育和风险沟通物业小区疫情防控工作组开展有针对性的健康教育和 风险沟通，引导小区人员保持健康心态，强调个人和家庭在 防止疫情传播流行中的重要作用和责任，提高小区人员自我 防护意识自觉通过主流媒体了解疫情防控信息，不信谣不 传谣强化戴口罩、不聚集、常通风、勤洗手等预防措施宣 传教育提倡小区人员如实报告个人健康状况，出现发热咳 嗽等症状时及时就医四、应急处置结束当发生疫情的物业小区配合属地街道社区、公安、卫健、 疾控等部门完成好流行病学调查、核酸筛查、病例救治、终 末消毒等各项工作，经属地疾控中心评估防控效果后，宣布 疫情应急处置结束。
小区物业应对新冠疫情防控实施方案认真贯彻关于疫情防控工作的重要讲话和指示精 神，全面落实“外防输入、内防反弹”的总体防控策略， 结合对接属地住建物业主管部门疫情防控措施，坚持预 防为主、积极响应、分区分级、精准管控，突出重点环 节，落实“四早”措施，巩固持续向好的疫情防控成果， 有力保障公司职工及小区业主生命安全和身体健康，有 力保障物业持续稳定发展一、严格落实个人防护措施，降低感染风险1 .严格个人防护 物业上下要积极 引导公司职工、 小 区业主外出或在公共场所科学佩戴口罩，在商场、超市、 影院、公共交通工具、电梯等密闭场所要求全程佩戴一次 性医用口罩；全体职工出入小区、集贸市场等场所，应佩 戴一次性医用口罩，切实做好个人防护；应注意勤洗手, 咳嗽、打喷嚏时注意遮挡2 .减少人员聚集在公共场所排队 或有人员聚集时 应 保持 1 米以上的社交安全距离；家庭私人聚会聚餐等活动 原则控制在 8 人以下，并做好个人防护，有流感症状尽量 不参加；倡导不前往人员聚集场所尤其是密闭场所3 .加强通风消毒办公室、会议室 或家庭室内应经 常 开窗通风，保持空气流通；职工食堂等重点公共场所应定 期做好消毒消杀，加强通风换气，确保空气流通；通勤车 场站和交通工具要增加通风、消毒等措施频次，司乘人员 应加强引导，所有乘员都要做好个体防护。
二、夯实“五有一网格”防控措施，守住疫情防控 网底1.落实“五有”措施全公司各部门组|织要做到“五 有”，即有疫情防控指南，有防控管理制度和负责人，有 适量防疫物资储备，有属地医疗卫生力量指导支持，必要 时有隔离场所和转运安排准备等措施2.建成“网格”体系各部门要做好返企人员特别是 省外来企人员、来自中高风险地区人员、来企或返回职工 家庭人员等重点人群的信息登记、摸排和日常健康监测管 理工作，督促落实好个人防护措施，强调落实出现发热等 症状后的 自我隔离和 报告；各 部门疫情 办要加强巡回督查 , 发现异常情况及时了解、核实和报告，并做好相关台账三、落实防控责任，减少人员流动和聚集1 .进一步严格群体性聚集活动的监管各部门举办 10人以上群体性聚集活动应当制定防控方案，严格落实防控 措施；各种活动，要严格审批程序，严控人员规模，强化检 查监管；凡擅自举办聚集性活动的，将追究举办者和相关 部门的责任；要落实好体温、扫验健康码、科学佩戴口罩 等措施落实和应急处置准备2.严控人员流动管理全公司各单位要严格控制人员 流动，加强对外来返企人员管理，对所有省外来返人员， 须第一时间主动到街道办事处或社区进行登记，并接受健 康管理；对 高风 险 地区 来返 人 员 及家属进行核 验 7 天 内核 酸 检测阴性证明和“健康码 ”，落实目的地居家健康监测 14 天措施，并在第『7 天再进行一次核酸检测；凡不能提供 7 天内核酸检测阴性证明的，需在临时留 观点接受核酸检测，核酸检测结果为阴性的，落实目的地 居家健康监测 14 天措施，并于第 1-7 天再进行一次核酸 检测；对低风险地区来返人员做好居家健康管理；各部门要合理设置出入通道，认真做好出入人员的测 温、扫健康码、提醒科学佩戴口罩等日常管理工作；对赴高中风险地区或从高中地区返企职工及从高中 风险来公司人员的行踪要了如指掌；要通过、公众号媒体等各种形式加大宣传力 度，号召本公司人员尽量减少出行，非必要不到中高风险 地区去，尽量减少到国内其他低风险地区去，确需到中高 风险地区去的，应落实好个人防护措施，回返后应主动到 公司报告并做好居家健康管理；春节期间，物业公司上下提倡回外地探亲职工留守工 作地过节，避免病毒传播风险，确需外出的人员要在本公 司提前报备。
四、持续做好内部疫情防控1 . 高 度重 视、 持续加 力 各部 门负 责人牵头负责，认 真落实防控主体责任，部门负责人为第一责任，层层压紧 压实各级工作责任，把“外防输入、内防反弹”的工作做 细做实做到位加强对员工的教育管理和防疫宣传，坚决 克服麻痹松懈情绪要根据新的防疫形势不断修订完善相 关管理制度，并采取得力措施予以落实2 .继 续做 好个人 防护工作要继续做好 办公区、会议 室、食堂等人员密集场所的通风、消毒工作集中场合要 坚持佩戴口罩做好个人防护，接尘人员上班时要佩戴防尘 口罩3 .各部 门要完 善 对外来非冷链物品进行消 毒，杜绝其 传播风险4 . 全 公 司 各 部 门 负 责 人 要 以 对 职 工 健康 和生 命安 全 高度负责的态度，坚决落实疫情防控各项措施，切实增强 主动性、自觉性，全面落实疫情报告责任制，保持对瞒报、 迟报疫情“零容忍”态度，任何人不得以任何理由对疫情 报告进行直接和间接干预，依法依规做好疫情防控工作5 .各部 门要时 刻 绷紧疫情防控这根弦，始 终保持清醒 头脑，强化底线思维，抓实抓细疫情防控工作措施要进 一步加强重点场所、重点人群核查，坚持做好“人防”、 “物防”工作。
五、强化组|织领导，加大督查问责力度1 .加强组 |织领导各部门要及时调整完善疫情防控领 导机制和工作机制，进一步明确责任，强化协调配合，形 成工作合力，全力做好工作；要加强应急值守，建立 24 小 时疫情防控指挥值班体系，确保出现紧急情况应急保障第 一时间能够启动2 .落实四个责任各部门要强化 主体责任落实， 严格 人员管控，加 强检查督查，严 格执行疫情防控 各项 政|策， 确保各项防控措施落细落实；各部门要严格按 照行业疫情防控 指南，强化监管 责任 , 坚持安排与检查并重，审批与监管齐抓，落细落实疫情防 控各项措施，坚决消除监管盲区，实现疫情防控措施落实 和监管全覆盖；要切实做好从业人员疫情防控政|策及知识的宣传教 育和健康管理，合理设置疫情防控台账，做好测温、查验 健康码、公共场所消毒消杀等措施落实工作，引导人员不 聚集；全公司职工家庭和职工个人要履行社会责任，养成科 学佩戴口罩、勤洗手、不聚集、常通风等良好生活卫生习 惯3 .做好应急准 备 公司根据各自 特点和实际，制定疫 情防控方案和应急预案，切实做好应急处置人员、适当物 资准备；发现疫情后立即按照相关预案启动应急响应，在 最短时间内控制疫情。
4 .强化动态报送公司落实专人负责，及 时报送每日 工作动态，重点报送安排部署、巡查检查、群体性聚集活 动审批、重点地区人员管控、省外来返人员排查报告、疫 情防控措施落实等相关信息。