泓域咨询/孝感智能制造技术服务项目商业计划书孝感智能制造技术服务项目商业计划书xxx投资管理公司目录第一章 项目总论 7一、 项目概述 7二、 项目提出的理由 7三、 项目总投资及资金构成 9四、 资金筹措方案 10五、 项目预期经济效益规划目标 10六、 项目建设进度规划 10七、 研究结论 10八、 主要经济指标一览表 11主要经济指标一览表 11第二章 市场营销和行业分析 13一、 行业面临的机遇与挑战 13二、 市场定位战略 15三、 智能制造行业发展概况 20四、 大数据与互联网营销 21五、 行业技术特点 35六、 以利益相关者和社会整体利益为中心的观念 37七、 我国智能制造市场发展概况 39八、 市场导向战略规划 41九、 行业未来发展趋势 42十、 年度计划控制 45十一、 行业技术水平 47十二、 整合营销和整合营销传播 49十三、 客户分类与客户分类管理 50十四、 体验营销的特征 54十五、 整合营销传播执行 56第三章 运营管理模式 59一、 公司经营宗旨 59二、 公司的目标、主要职责 59三、 各部门职责及权限 60四、 财务会计制度 64第四章 SWOT分析说明 67一、 优势分析(S) 67二、 劣势分析(W) 68三、 机会分析(O) 69四、 威胁分析(T) 70第五章 公司治理方案 74一、 公司治理的特征 74二、 独立董事及其职责 76三、 资本结构与公司治理结构 81四、 控制的层级制度 86五、 内部控制的种类 88六、 决策机制 92第六章 企业文化 97一、 塑造鲜亮的企业形象 97二、 品牌文化的基本内容 102三、 企业文化的特征 120四、 造就企业楷模 123五、 企业文化的完善与创新 126六、 “以人为本”的主旨 128七、 企业文化的选择与创新 132第七章 财务管理 136一、 营运资金的特点 136二、 营运资金的管理原则 138三、 财务可行性要素的特征 139四、 对外投资的影响因素研究 140五、 计划与预算 142六、 分析与考核 144第八章 投资估算及资金筹措 145一、 建设投资估算 145建设投资估算表 146二、 建设期利息 146建设期利息估算表 147三、 流动资金 148流动资金估算表 148四、 项目总投资 149总投资及构成一览表 149五、 资金筹措与投资计划 150项目投资计划与资金筹措一览表 150第九章 经济效益分析 152一、 经济评价财务测算 152营业收入、税金及附加和增值税估算表 152综合总成本费用估算表 153固定资产折旧费估算表 154无形资产和其他资产摊销估算表 155利润及利润分配表 156二、 项目盈利能力分析 157项目投资现金流量表 159三、 偿债能力分析 160借款还本付息计划表 161报告说明智能制造装备行业技术更新速度较快,物联网、数字孪生、边缘计算、云计算、大数据、人工智能等新技术的升级换代等均有可能导致行业设备技术的更新;同时,随着智能制造在全球范围内快速发展以及下游应用领域的快速更新,智能制造装备行业的竞争不断加剧,从而需要智能制造装备企业具备持续的研发创新能力,加快技术的更新速度。
根据谨慎财务估算,项目总投资1772.11万元,其中:建设投资1234.21万元,占项目总投资的69.65%;建设期利息12.63万元,占项目总投资的0.71%;流动资金525.27万元,占项目总投资的29.64%项目正常运营每年营业收入5900.00万元,综合总成本费用4667.47万元,净利润903.91万元,财务内部收益率39.52%,财务净现值2338.72万元,全部投资回收期4.29年本期项目具有较强的财务盈利能力,其财务净现值良好,投资回收期合理通过分析,该项目经济效益和社会效益良好从发展来看公司将面向市场调整产品结构,改变工艺条件以高附加值的产品代替目前产品的产业结构本报告为模板参考范文,不作为投资建议,仅供参考报告产业背景、市场分析、技术方案、风险评估等内容基于公开信息;项目建设方案、投资估算、经济效益分析等内容基于行业研究模型本报告可用于学习交流或模板参考应用第一章 项目总论一、 项目概述(一)项目基本情况1、项目名称:孝感智能制造技术服务项目2、承办单位名称:xxx投资管理公司3、项目性质:新建4、项目建设地点:xx(待定)5、项目联系人:吕xx(二)项目选址项目选址位于xx(待定)。
二、 项目提出的理由分区域来看,美国、欧洲、日本、中国等工业发达地区,同时也是智能制造市场的主要分布区域2019年,美国、欧洲、日本、中国智能制造系统集成市场分别为1,263亿美元、1,121亿美元、624亿美元和220亿美元,占全球市场的比重分别为36.2%、32.1%、17.9%和6.3%市域经济稳中有进,主要经济指标总量居全省4-6位,增幅高于全省平均水平;地区生产总值超2000亿元;三次产业结构实现由“二三一”到“三二一”的历史性转变脱贫攻坚成效显著,累计实现减贫35.77万人,现行标准下农村贫困人口全部脱贫,503个贫困村全部出列,大悟、孝昌两个贫困县摘帽三农”工作基础稳固,粮食产量连续五年稳定在46亿斤以上,农业经营主体培育与品牌建设再上台阶,农业综合实力显著增强生态环境明显改善,长江大保护和“四个三”重大生态工程扎实推进;静脉产业园垃圾焚烧发电厂正式运营;空气质量优良率持续提升,水质稳定达标;“路长制”工作走在全省前列,获评国家园林城市区域发展协调共进,汉孝“五个同标准对接”全面启动,武孝城铁、孝汉大道建成通车,316国道改扩建通车,孝感国家高新区建成全省首个日商产业园,临空新城框架拉开,汉孝产业园加快建设,县域经济发展加速,汉川跻身全国县域经济百强。
城乡面貌大幅改善,城市“双修”专项规划编制完成并积极推进,城站路地下空间建设基本完成,老澴河治理工程一期基本完工,美丽乡村建设、城乡一体化发展步伐加快改革开放持续深化,重点领域和关键环节改革纵深推进,“五化”管理等一批改革经验全省推广,积极融入“一带一路”,招商引资成果丰硕民生福祉不断提升,城乡居民人均可支配收入稳步提高,落实民生“双保”清单,民生支出占比稳定在75%以上;社会保障覆盖面不断拓展,医保诚信体系建设试点全国推广,城镇登记失业率控制在4.5%以内,全市人均预期寿命达78.1岁;教育卫生文化改革持续深化,市文化中心等公共文化场馆开放运营,孝文化品牌进一步彰显;民族宗教和谐,残疾人、老龄人等社会事业进一步发展民主法治深入推进,党建引领基层治理加快推进;人大体制机制创新积极推进,政协议政性常委会和双月协商成果丰硕;法治政府建设扎实推进,规范性文件合法性审查、社区矫正试点经验全省推广;金融、政府债务等领域风险隐患得到有效控制;严打“电诈”、毒品治理、扫黑除恶成效显著,群众安全感满意度不断提升;健全“1+5+X”矛盾纠纷多元化解平台,安全生产、公共安全和社会大局平稳全面从严治党成效显著,党的领导和党的建设全面加强,“四个意识”明显增强,“两个维护”坚决做到,“三严三实”专题教育、“两学一做”学习教育、“不忘初心、牢记使命”主题教育扎实开展,选人用人状况和风气明显好转,基层党组织建设进一步加强;切实纠“四风”、转作风,一大批基层反映强烈的形式主义、官僚主义突出问题得到整治,反腐败斗争压倒性胜利形成并巩固发展。
三、 项目总投资及资金构成本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金根据谨慎财务估算,项目总投资1772.11万元,其中:建设投资1234.21万元,占项目总投资的69.65%;建设期利息12.63万元,占项目总投资的0.71%;流动资金525.27万元,占项目总投资的29.64%四、 资金筹措方案(一)项目资本金筹措方案项目总投资1772.11万元,根据资金筹措方案,xxx投资管理公司计划自筹资金(资本金)1256.58万元二)申请银行借款方案根据谨慎财务测算,本期工程项目申请银行借款总额515.53万元五、 项目预期经济效益规划目标1、项目达产年预期营业收入(SP):5900.00万元2、年综合总成本费用(TC):4667.47万元3、项目达产年净利润(NP):903.91万元4、财务内部收益率(FIRR):39.52%5、全部投资回收期(Pt):4.29年(含建设期12个月)6、达产年盈亏平衡点(BEP):1652.35万元(产值)六、 项目建设进度规划项目计划从立项工程竣工验收、投产运营共需12个月的时间七、 研究结论该项目的建设符合国家产业政策;同时项目的技术含量较高,其建设是必要的;该项目市场前景较好;该项目外部配套条件齐备,可以满足生产要求;财务分析表明,该项目具有一定盈利能力。
综上,该项目建设条件具备,经济效益较好,其建设是可行的八、 主要经济指标一览表主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1总投资万元1772.111.1建设投资万元1234.211.1.1工程费用万元853.161.1.2其他费用万元353.561.1.3预备费万元27.491.2建设期利息万元12.631.3流动资金万元525.272资金筹措万元1772.112.1自筹资金万元1256.582.2银行贷款万元515.533营业收入万元5900.00正常运营年份4总成本费用万元4667.47""5利润总额万元1205.22""6净利润万元903.91""7所得税万元301.31""8增值税万元227.57""9税金及附加万元27.31""10纳税总额万元556.19""11盈亏平衡点万元1652.35产值12回收期年4.2913内部收益率39.52%所得税后14财务净现值万元2338.72所得税后第二章 市场营销和行业分析一、 行业面临的机遇与挑战1、行业面临的机遇(1)国家产业政策大力支持本行业的健康发展随着新一代信息技术与制造业的深度融合并持续发展,智能化带来的产业变革在全球范围内兴起,并成为制造业发展的主要方向。
为此,国家相关部门制定了《机器人产业发展规划(2016-2020年)》、《智能制造发展规划(2016-2020年)》、《促进新一代人工智能产业发展三年行动规划(2018-2020年)》、《增强制造业核心竞争力三年行动计划(2018-2020年)》等系列政策,大力支持以工业机器人为代表的智能制造装备产业发展《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》明确提出加快壮大新一代信息技术、高端装备等战略新兴产业,为包括智能制造在内的战略性新兴产业的长期、持续发展提供了重要政策支持2)人口红利递减及劳动力成本递增倒逼多个行业机器换人“机器换人”是以“现代化、自动化”的装备提升传统产业,利用机器手、自动化控制设备或流水线自动化对企业进行智能技术改造,实现“减员、增效、提质、保安全”的目的机器换人”是推动传统制造业实现产业转型升级的一项重要举措,是以现代化、自动化、智能化的装备提升传统产业,推动技术红利替代人口红利,成为新的产业优化升级和经济持续增长的动力之源,对于技术进步、提升劳动力素质、提高企业生产效率、促进产业结构调整、推进工业转变发展方式等具有重要意义在人口红利减少与劳动力成本增加的大环境下,随着我国智能制造装备自动化水平不断提高,部分工业领域正在逐步实现机器换人。
根据国家统计局数据显示,近年来我国16-59岁劳动年龄人口数量持续下降,城镇单位就业人员平均工资逐年上升用工难”与劳动力成本上升,倒逼传统工业企业向智能制造方向发展3)新技术的不断涌现推动自动化装备创新升级近年来,机器人、物联网、5G、大数据、人工智能、云计算等新技术的逐渐成熟并开始商业化实施,有效促进了传统产业与智能制造的深度融合新技术的不断推出,将赋能智能制造,使得生产制造在减员增效、降低能耗等方面的优势不断放大新技术在智能制造业的不断运用,为行业发展带来良好的机遇2、行业面临的挑战(1)核心技术对外依存度较高近年来在国家产业政策的支持下,我国智能制造装备行业呈现快速发展态势,但我国仍处于工业化进程中,与先进工业国家相比还有较大差距,根据《全球智能制造发展指数报告》评价结果显示,美国、日本和德国名列第一梯队,中国属于第二梯队国家,我国智能制造装备关键核心技术与高端装备对外依存度高,以企业为主体的制造业创新体系不完善目前国内仅少部分企业拥有国际领先的核心技术,并能调动全球研发资源实时创新,具备了为下游客户针对性提供相关解决方案的技术实力,且应用领域不断拓展2)行业复合型人才匮乏智能制造装备行业为知识密集型行业,由于下游客户分布领域较广,项目过程中包含了客户诸多个性化需求,使得该行业对复合型的专业人才较为稀缺。
二、 市场定位战略差别化是市场定位的根本战略,差异化需要对消费者有吸引力并与这种产品和服务有关例如,斯沃琪的手表以鲜艳、时尚吸引了年轻消费群体的眼球;赛百味推出健康的三明治而使自己区别于其他快餐然而在有竞争的市场内,公司可能需要超越这些,另外一些途径还包括向市场提供有差异化的员工、渠道以及形象等等,具体表现在以下四个方面:(一)产品差别化战略产品差别化战略是从产品质量、产品款式等方面实现差别寻求产品特征是产品差别化战略经常使用的手段在全球通信产品市场上,苹果、摩托罗拉、诺基亚、西门子、飞利浦等颇具实力的跨国公司,通过实行强有力的技术领先战略,在、IP等领域不断地为自己的产品注入新的特性,走在市场的前列,吸引顾客,赢得竞争优势,实践证明,某些产业特别是高新技术产业,如果某一企业掌握了最尖端的技术,率先推出具有较高价值和创新特征的产品,它就能够拥有一种十分有利的竞争优势地位产品质量是指产品的有效性、耐用性和可靠程度等比如,A品牌的止痛片比B品牌疗效更高,副作用更小,顾客通常会选择A品牌但是,这里又带来新的问题,A产品的质量、价格、利润三者是否完全呈正比例关系呢?一项研究表明:产品质量与投资报酬之间存在着高度相关的关系,即高质量产品的盈利率高于低质量和……般质量的产品,但质量超过一定的限度时,顾客需求量开始递减。
显然,顾客认为过高的质量,需要支付超出其质量需求的额外的价值(即使在没有让顾客付出相应价格的情况下可能也是如此).产品款式是产品差别化的一个有效工具,对汽车、服装、房屋等产品尤为重要日本汽车行业中流传着这样一句话:“丰田的安装,本田的外形,日产的价格,三菱的发动机这体现了日本四家主要汽车公司的核心专长,而“本田”的外形(款式)设计优美入时,受到消费者青睐,成为其一大优势二)服务差别化战略服务差别化战略是向目标市场提供与竞争者不同的优质服务企业的竞争力越能体现在顾客服务水平上,市场差别化就越容易实现如果企业把服务要素融入产品的支撑体系,就可以在许多领域建立针对其他企业的“进入障碍”因为服务差别化战略能够提高顾客购买总价值,保持牢固的顾客关系,从而击败竞争对手服务战略在各种市场状况下都有用武之地,尤其在饱和的市场上对于技术精密产品,如汽车、计算机、复印机等服务战略的运用更为有效强调服务战略并没有贬低技术质量战略的重要作用如果产品或服务中的技术占据了价值的主要部分,则技术质量战略是行之有效的但是竞争者之间技术差别越小,这种战略作用的空间也越小一旦众多的厂商掌握了相似的技术,技术领先就难以在市场上有所作为。
三)人员差别化战略人员差异化战略是通过聘用和培训比竞争者更为优秀的人员以获取差别优势市场竞争归根到底是人才的竞争新加坡航空公司之所以享誉全球,就是因为其拥有一批美丽高雅的空中小姐;麦当劳的员工以彬彬有礼著称;IMB公司的员工以专业知识充分而出名;迪士尼乐园的员工无论何时见到都精神饱满人员差别化战略对于零售商而言尤其重要,可以利用前线营业员作为差异化和确定其产品定位的有效方法美国最大的零售书店巴诺书店与伯德书店,从外观上看没有什么不同:红木书架,大而舒适的椅子,雅致的装饰和飘散的咖啡香味,但是两家经营理念却有很大不同巴诺书店看中的是雇员对顾客服务的激情以及对书籍的挚爱,他们的雇员通常穿着干净和有领子的衬衫,把书放进顾客的手中并且迅速地收款而相反,伯德的雇员可能有纹身,公司以他的雇员差异为豪并且雇佣那些能对特别的书和音乐散发出兴奋感的人们,依赖他们向顾客推荐而不是仅为用户找到想要的书一个受过良好训练的员工应具有以下基本的素质和能力:(1)能力具有产品知识和技能2)礼貌友好对待顾客,尊重和善于体谅他人3)诚实使人感到坦诚和可以信赖4)可靠强烈的责任心,保证准确无误地完成工作5)反应敏锐对顾客的要求和困难能迅速反应。
6)善于交流尽力了解顾客,并将有关信息准确传达给顾客四)形象差异化战略形象差异化战略是在产品的核心部分与竞争者类同的情况下塑造不同的产品形象以获取差别优势对个性和形象进行区分是很重要的,个性是公司确定或定位自身或产品的一种方法形象则是公众对公司和它的产品的认知方法企业或产品想要成功地塑造形象,需要着重考虑三个方面,一是企业必须通过一种与众不同的途径传递这一特点,从而使其与竞争者区分;二是企业必须产生某种感染力,从而触动顾客的内心感觉;三是企业必须利用可以利用的每一种传播手段和品牌接触具有创意的标志融人某一文化的气氛,也是实现形象差别化的重要途径麦当劳的金色模型“M”标志,与其独特文化气氛相融合,使人无论在美国纽约、日本东京还是中国北京,只要一见到这个标志马上会联想到麦当劳舒适宽敞的店堂、优质的服务和新鲜可口的汉堡和薯条,这样的形象设计就是非常成功的五)促销方式差异化促销方式差异化战略是在试图采取不同的广告宣传方式,以求占领不同的细分市场企业想要持续的保持促销方式的差异化,就需要不断抓住客户需求,并恰当的利用先进技术手段例如对于超市而言,中午的人流量和销售量总是很低,韩国Emart超市利用扫描二维码的方式,在户外设置了一个非常有趣的创意QR二维码装置,只有在正午时分,当阳光照射到它上面的产生相应投影之后,这个二维码才会正常显现。
此时用智能扫描这个二维码,就可以获得超市的优惠券,如果购买产品,只需要等超市的物流人员送到用户方便的地址即可通过这种结合电子商务技术的别致促销方式,使得Emart大大提升了中午时段的销售量三、 智能制造行业发展概况蒸汽机技术推动机械化生产的普及,使人类社会进入工业1.0时代;电力的出现推动规模化生产,从此工业进入2.0时代;信息化技术的应用,使得自动化生产成为可能,工业进入3.0时代;而物联网等新技术与工业技术的深度融合,使得工业进入智能化、智慧化的时代,即工业4.0工业4.0是在个性化智能产品的需求驱使下,并在以物联网、大数据、人工智能、云计算、CPS、数字孪生、虚拟现实等新技术的有力支撑下,出现的新一代变革趋势工业4.0利用信息物理系统,将生产中的供应、制造、销售等信息数据化、智慧化,最后达到快速、有效、个人化的产品供应工业4.0的重点是创造智能产品、程序和过程其中,智能工厂构成了工业4.0的一个关键特征在智能工厂中,人、机器和资源如同在一个社交网络里一般自然地相互沟通协作从工业1.0到工业4.0,复杂程度不断提高工业4.0不仅要实现智能工厂内部的纵向集成,企业间的横向集成,而且要实现贯穿整个价值链的端到端工程数字化集成,因此,工业4.0是复杂而庞大的系统性工程。
从局部环节的智能化,到智能工厂的实现,工业4.0是不断进步、循序渐进的过程,目前还处在起步、探索阶段全球工业现状也决定了目前智能制造的市场和需求更多还处在工业3.0甚至更早的阶段即便如此,其仍创造了巨大的智能制造需求作为国家战略和企业未来核心竞争力,工业4.0是对未来的重要布局,未来工业4.0的逐步推进,将为智能制造创造更为广阔的市场需求当前,全球工业持续发展,为智能制造创造了有利条件,也为工业4.0的持续推进奠定了重要基础根据世界银行数据显示,2010-2019年全球工业增加值(2010年不变价美元)由18.2万亿美元增长至23.6万亿美元,年均复合增长率为3.1%四、 大数据与互联网营销互联网是直复营销的重要载体,更是互联网时代企业与顾客互动的重要载体互联网具有跨时空、交互式、个性化、信息多样化(文字、声音、图像)等特征,而且其成本较低,使得互联网营销(亦称网络营销或网上营销或营销)客观地存在一种高效率的互动关系互联网(包括移动网和互联网融合的移动互联网)为营销者和消费者提供了更好的互动和个性化的机会一)大数据、移动网络推动了互联网营销1、大数据是互联网营销的技术保障“大数据时代的预言家”、《大数据时代》的作者维克托•迈尔•舍恩伯格给出的解释或许更易于理解,他认为,“大数据”是指不用随机分析法(抽样调查)这样的捷径,而采用所有数据进行分析处理;大数据并不是很大或者很多的数据,并不是一部分数据样本,而是针对某个现象或事项的所有数据。
比如说关于一家企业的数据信息,除了企业名称、法定代表人、注册资本、经营范围等基本信息外,还包括财务信息、经营信息、外部关联关系、诚信状况等信息大量、多维、立体、交织信息的汇集,就可以基于不同需求分析为不同主体提供数据基础依照《大数据时代》的翻译者、电子科技大学互联网科学中心主任周涛教授的说法,“大数据”是“数据化”趋势下的必然产,物而数据化最核心的理念就是“一切都被记录,一切都被数字化”大数据不是一部分数据样本,而是关于某个现象的全部数据对企业而言,理解大数据要重视其多样化的形态和来源,发展对数据的深度分析能力,从而整合内部和外部信息,融合业务资源和社交媒体,进行准确预测从战略思维视角来解释,大数据不仅是一种技术,同时也是企业的管理思维和运作范式通过数据融合与分析挖掘,借以提升管理效率,开拓价值创造模式,它契合了互联网的开放性、普惠性、个性化特征大数据变革了需求发现机制提升了发现需求的能力;通过记录顾客或客户的消费历史、网页浏览路径、市场供需变动、甚至客户画像(个人客户画像包括人口统计学特征、消费能力数据、兴趣数据、风险偏好等;企业客户画像包括企业的生产、流通、运营、财务、销售和客户数据、相关产业链上下游等数据)等,企业的营销活动能够更加精准、更有针对性。
借助大数据能够完成更精细的市场细分基于此,对不同客户,企业能够借助大数据对其进行更精准的营销以刺激需求亦即,企业有针对性地面对不同类别的客户选用不同推送方法,使得每一类顾客获取到的是自己期望获得的产品及相关信息,如此,相比全覆盖的轰炸式营销,能够减少顾客对促销的抵触感,提高营销效果2、移动网络助力互联网营销1991年英国物理学家TimBerners—Lee发明了万维网,但他也许不会想到万维网(wwW)如此迅速地推广,并对这个世界产生前所未有的深刻影响美国知名经济学家泰勒•考恩指出,“与电的发明不同,互联网还未改变每个人的生活,但它已经改变了许多人的生活,且将会对下一代产生更为强大的影响力,尤其有利于那些求知若渴的人、愿意去应付那些由泛泛之交构成的超大关系网的人、愿意以极快速度吸收信息的人”4G是第四代移动通信及其技术的简称,是集3G与WLAN于一体并能够传输高质量,视频图像且图像传输质量与高清晰度电视不相上下的技术产品与3G相比,通信速度更快、网络频谱更宽、通信更加灵活、智能性能更高、兼容性能更平滑、提供更多增值服务、实现更高质量的多媒体通信、频率使用效率更高、通信费用更加便宜4G网络的建设带动了4G用户的迅速增加。
运营商的网络能力有了显著提升,消费者的通信体验大大改善4G网络将移动上网的速度提升到100Mbps,已经达到了部分用户家庭中固定宽带的速率,使得人们能够在上体验到更快的网络访问速度在没有WiFi的时候,4G网络可以起到很好的替代作用4G网络的应用大大提升了信息交换效率总之,互联网特别是移动网络技术的广泛应用,为互联网营销的实现提供了可能,主要原因是移动互联网更好地满足了顾客的时间碎片化的便利性需求可以说,互联网特别是移动互联网是互联网营销的技术基础二)官网自营互联网营销(习惯性称谓,在此章实际是互联网促销)有很多形式,如官网自营、微博营销、营销、搜索引擎营销、视频营销等当然,不同分类下的称为也不尽相同,有的还有内容上的交叉无论哪一种形式,都具有传播与促销的功能,有的还有直接提供服务的作用官网上自营是互联网企业传递信息的直接渠道不难理解,官方网站是体现主办者意志想法,企业信息公开,专用、权威和公开性质的一种网站,人们也常将其作为了解企业信息的首选方式官网自营可以充分利用企业原有品牌影响力,官网的权威性给自身品牌背书因此,企业在官网(PC端、移动端)开通互联网通道、发布品牌及产品信息、提供官方应用程序下载、设立产品论坛等,目的就是充分利用官网的公信力和吸引力,形成自营渠道,实现销售产品或服务的目的。
在自有业务平台(即官网)上传播品牌及业务,这是非常普遍的常态传播形式同理,在相关管理部门许可的前提条件下,线下场景中也有在企业办公大楼上竖起广告牌的情形只是线上的广告制作成本更低,甚至有时是零成本三)微博营销作为一种新兴媒体,微博进入门槛较低,它融合了传统媒体、网络媒体、媒体的功能于一身,具有强劲的传播优势:便携、即时、快速、互动性强,传播具有“裂变性”,有价值的信息会在短时间内得到关注,并迅速传播开来有研究表明,一种传播媒体普及到5000万人,收音机用了38年,电视用了13年,互联网用了4年,而微博只用了14个月微博基于公开平台架构,允许用户创作和发布信息并附加多媒体内容,还可以帮助用户获得大量的内生和第三方开发的应用加之微博营销的成本投入少、互动性强、传播速度快等特点,已成为企业特别是中小企业产品发布、促销信息传播、活动公告宣传、危机公关处理的首选平台,最终发展成为企业的自媒体以新浪微博为例,截至2013年8月2日,其认证的企业微博近32万家22013年8月5日新浪与拥有900万家淘宝商户的阿里巴巴共同推出的新浪微博淘宝版,则使得微博这一营销模式发挥到了当时的极致,表现为当用户账户绑定后,微博用户可直接登录淘宝平台完成交易、支付等功能,实现新浪微博与淘宝账户互通,用户在绑定后可以用一方账号登录另外一方的业务,大大减少在两个平台登录切换的成本,让购物和信息分享更为方便快捷。
新浪微博积极推动用户基数增长,提升用户活跃度,加强移动端变现,优化广告产品以求从各个维度更好地服务持续增长的客户群体微博的广告和营销业务继续保持强劲势头四)营销毫不夸张地说,的出现相当程度地改变了人们的生活方式在今天的移动互联网时代,用户的使用频率和用户黏性远高于其他社交平台,因此,企业也有必要选择并利用好这样的工具实现有效的传播微博最大的营销优势是其粉丝形成的广度,而的优势在于其点对点的沟通深度相比微博而言,是个相对封闭的环境也正因为将用户置于熟人关系中,在中所产生信息的关注度比微博要高得多,尤其是在朋友圈被大量转发的文章往往能实现非常高的阅读量与微博并不矛盾,并且可以联动、整合1、营销的优势营销是指企业借助功能,通过提供用户需要的信息,推广自己的产品,从而实现点对点的营销1)潜在客户数量多的快速的技术迭代,功能越来越强大,给用户带来的越来越多的便利和实用性,使其成为众多商家和企业潜在客户的聚集地,且的用户数量还在不断地攀升至2016年年底,的月活跃用户正式超越了,在用户数字上,成为名副其实的腾讯第一大平台可以预见,8亿多用户的背后蕴藏着巨大的潜在客户、市场容量大2)营销成本低廉传统的营销推广多下,成本固然较高;而是一种软件,且使用是免费的。
也就是说,从注册、开通,到使用各种功能都不收取费用,只是在使用时产生的上网流量由网络运营商收取比较低廉的流量费如此,企业通过开展的营销活动的成本自然也是非常低的3)营销信息到达率高如果在微博上发布的信息,发布者无从知晓他(她)的粉丝是否真正收到、阅读了的信息由于每一条信息都是以推送通知的形式发出,企业所发布的每一条的信息都会送达订阅用户手中,到达率几乎是100%,信息传播到达率高于微博4)精准营销公众账号能够通过后台的用户分组和地域控制等手段对用户进行多样化分类,有利于准确发现用户(顾客)需求,进而实现精准的信息推送,包括推送信息的方式、推送信息的内容等5)营销方式多元化不仅支持文字,还支持语音以及混合文本编辑,普通的公众账号就可以群发文字、图片、语音三个类别的内容而经过认证的公众账号,会有更高的权限,能推送更漂亮、更能体现企业意愿的图文组合信息图文并茂,并辅之以有特色的语音和视频,比较容易拉近企业与用户(顾客)的距离,使营销活动变得更生动、更有趣、更有效6)营销方式人性化的功能可以实现用户许可式选择和接受,由此,公众账号的内容推送既可以是企业主动推送,也可以把接收信息的权力交给用户,让用户自己选择自己感兴趣的内容,如回复某个关键词可以看到相关的内容等。
这种亲民而不扰民的设计,使得企业的营销过程更具有人性化2、公众号营销营销的方式有很多,有以建立并维系客户关系为目的、发挥漂流瓶、查看附近的人、二维码扫描等功能的营销,也有利用开放平台、语音信息等功能进行内容推送、创意执行的营销,还有直接在公众平台上营造品牌及产品信息传递生态链的营销结合本章目的,主要有公众号营销和群营销两类必须提及的是,的公众平台功能较好地弥补了的封闭性,也让不止停留在社交的层面,可以作为一个有效的传播工具对于公众平台来说,信息主要以推送的形式传达,是一种一点对多点的传播,传播广泛针对公众号,腾讯分别提供了三种类型的公众号,分别是服务号(主要偏于提供服务,类似银行、114、提供服务查询,认证前后都是每个月可群发4条消息)、订阅号(主要偏于为用户传达资讯,类似报纸杂志,认证前后都是每天只可以群发一条消息)和企业号(主要用于公司内部通信使用)根据业务属性,企业可以选择申请不同种类的公众号,如果选择运营得当,可以很好地发挥传播与沟通的渠道效应3、群营销除了公众账号外,的另一传播依托对象就是群(类似群)如,热度非常高的讲座也是非常好的一种宣传方式,借由一些公益性质的讲座活动,将高质量的用户吸引到同一个群中,增加企业直接接触目标用户的机会,可以说是一种性价比非常高的传播方式。
五)搜索引擎营销搜索引擎在帮助企业从浩瀚如烟的海量网民中挖掘潜在顾客具有重要作用潜在顾客主动查询,通过搜索关键词反映顾客需求,搜索引擎根据客户需求给出相应的结果,有效地增加网站流量、促进企业销售及推广、提高品牌知晓率搜索引擎的直接作用和间接作用均不可小觑1、搜索引擎及其营销意义搜索引擎,搜索的并不是所有数据,而是一些事先整理好的网页索引数据库,但是这些数据也是片断性地和网页文字相匹配的简言之,搜索引擎指的是收集了互联网上众多网页并对网页中的每一个字进行索引,从而建立索引数据库当某个用户在搜索框中输入并搜索某个关键词的时候,网页中包含的该关键词的网页就都会被作为搜索结果搜索出来,经过复杂的算法进行有序的排列后,这些结果就按照与搜索关键词的相关度的匹配性,依次排列并展示出来百度、谷歌、360搜搜、雅虎等都已经成为我们熟知的搜索引擎平台搜索引擎营销(SEM)就是根据用户或顾客使用搜索引擎的方式利用用户或顾客检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户或顾客的过程亦即,搜索引擎营销就是一种互联网营销手段,通过抓住用户或顾客对于搜索引擎的使用习惯和依赖性,把用户或顾客最终需要搜索的信息精准地推送给用户或顾客的过程。
搜索引擎营销的意义表现在顾客和企业两个侧面对用户(顾客)而言,可以非常便捷地进行精准的搜索,即用户(顾客)通过搜索引擎中的关键词精准找到自己需要的信息;另一方面,企业能够以最小的成本寻找精准的客户,并借以创造最大的互联网价值也就是说,而企业则可以通过锁定不同关键词得到有效的顾客,并根据用户(顾客)的搜索习惯、爱好和需求,向其推送精准的广告2、不付费搜索与付费搜索不付费搜索,即自然搜索,指的是搜索引擎优化(SEO)的结果搜索引擎优化是一种利用搜索引擎的搜索规则来提高目前网站在有关搜索引擎内的自然排名的方式而搜索引擎营销的基本原理是让用户发现信息,提供进入网站/网页进一步了解他(她)所需要,信息的渠道,可以为企业引入流量企业通过对于如何抓取网页、如何索引、最终如何排名方式的了解后,采取适合自身的方法,最终使得该网站信息在搜索引擎的展示结果中处于靠前位置自然搜索PC端出现的地方一般出现在页面左侧,位于若干个付费搜索结果的下面,包含的内容一般有标题和内容预览不付费搜索的移动端呈现与PC端相似,不再赘述关于付费搜索,移动端付费搜索和电脑PC端付费搜索方式有很大不同PC端付费搜索,可以按点击付费(PPC),也可以按每次点击费用(CPC)以及搜索引擎广告等。
付费搜索的种类大致可分为目录免费登陆、品牌专区、竞价排名广告、网盟推广、移动推广以及部分增效工具,其中竞价排名广告成为众多企业比较常用的付费搜索竞价排名广告,指的是主要由搜索引擎出价高低决定排名顺序,比如百度竞价,对同时购买同一关键词的网站排名的话,竞价的高低起了关键性的作用移动端屏幕相比PC端比较局限,PC端很多看上去简单的广告若移植到移动端,效果就会打折扣,所以移动端付费搜索会有自己比较有特点的广告形式,主要有五种其一是Banner广告,直接复制webBanner广告,一般位于屏幕的顶部,偶尔底部也会有;其二是开屏广告,顾名思义,应用启动时会出现,全屏展现,时间为3~5秒,主要应用于品牌广告;其三是积分墙,是按照的效果付费的广告形式,多用于APP应用展示多种多样的积分任务,用户完成任务就可以获得相应的积分,开发者也可以由此获得收入;其四是插屏广告,多在视频播放中弹出;其五是信息流广告,作为一种移动端的原生广告形式,用户查看好友信息的时候,会插播搜索推广信息这种信息流广告比插播广告有较好的用户体验,效果比较良好3、漏斗图及搜索引擎营销过程搜索引擎营销过程就如同一个漏斗,实现由上到下,从展现、点击、浏览、咨询和转化(下订单)的过程。
在这期间,流量逐渐变小、数量也在不断变少,类似“漏斗”造型,故名这个“漏斗”可以从两个方面进行分析,首先,从用户或顾客角度来看,是一个从搜索信息→点击感兴趣的推广结果→打开网页浏览→与网站互动咨询→下单购买合适商品的过程;其次,从企业营销角度来看,是推广结果在搜索结果页面展现→获得网民点击→网站被浏览→与咨询者互动→获得订单的过程在搜索引擎营销过程中,表面上看,“展现”和“点击”主要决定于搜索平台;“浏览”(包括互动咨询)关键在企业;而“转换”主要决定于线下交易、服务及物流等事实上,搜索平台的选择、搜索平台上如何展现等也是企业与其洽商(包括优化、付费、排名等)的结果;线下交易也是主要决定于企业与合作伙伴的关系亦即,企业在搜索营销上的努力,直接关系到营销效果基于此,此图也被称为搜索引擎营销效果转化漏斗六)视频营销视频营销是指企业通过网络视频,借助视频平台,达到宣传企业品牌、产品及服务的一种传播手段其主要模式有四种一是广告推送模式,主要包括视频网站中片头贴片、片尾贴片和暂停贴片;二是植入模式,可以利用自制的微电影等形式将品牌或产品价值信息点,植入到视频短片中,通常要求视频情节、背景与道具等与品牌主张和产品信息高度吻合;三是用户创造内容模式,如在优酷、土豆等平台上征集、票选由网友创造的视频作品,通过网友与品牌企业的互动,加深对品牌印象;四是病毒式传播视频,即通过发布极具吸引力和传播力的视频,融合产品和品牌广告信息,期望用户自发传播,最终在用户中形成病毒式的快速传播。
YouTube首创为网友提供上传视频的互动模式平台,后续的优酷、土豆等国内很多视,频网站也快速开发、成长网络视频24小时全天候可视的特点使网络视频广告更加多元和灵活,比如网络视频前的贴片广告、视频中的植入式广告,以及企业创作的供网友传播的病毒式视频等,为企业的视频营销提供了广阔的空间实践中,在优酷、土豆、爱奇艺、搜狐视频、腾讯视频、乐视视频等网站平台上有很多企业制作的微电影及广告片,起到了不可低估的传播作用支付宝”作为一种针对网上交易推出的安全付款服务,它可在买家确认收到货前,替买卖双方暂时保管货款作为国内首创的网上支付工具,支付宝从一开始的口号和目标就是“安全支付,天下无贼”2004年视频营销活动,利用《天下无贼》的知名度、美誉度吸引用户关注,同时用故事情节表现出来,使网上安全支付的概念更加平民化,进而引领更多人使用这一工具五、 行业技术特点1、多种技术复合智能制造装备技术含量高,其生产不仅涉及机械设计、工艺加工、装配、调试,还涉及控制程序编写、模块化设计制造、系统集成技术,产品设计、加工、装配、安装、调试的专业性较强具体而言,以动力总成装配线应用的技术为例,对装配过程中重要参数的监测、控制与追溯是必不可少的,主要通过智能制造技术,装配过程中常采用数字化拧紧系统、压差法试漏、线性位移控制的压装、机器人涂胶、自动加油、打印二维码等先进的制造技术,工件识别、视觉识别、激光确认、位移监控、计数监控等防错技术,以及RFID射频技术的应用,实现质量数据采集、存贮及追溯,最终达到信息的畅通和人机的智能。
2、定制化生产智能制造装备属于非标设备,需要根据下游客户的实际需求进行定制化生产一方面,智能制造装备应用领域较广,截至2018年底,我国工业机器人的应用领域已经拓展至47个行业的大类,129个行业的中类,而且应用面还在不断扩大;另一方面,在同一应用领域,不同客户的种类、型号也不尽相同,以汽车工业为例,不同的整车制造厂的汽车存在款式、类别等多种差异,且产品更新换代的周期较快因而,为保证智能制造装备与客户的经营现状达到最佳匹配,项目的设计过程中通常会考虑客户自身的技术参数要求、生产场地、经营规模、配套设备等诸多因素3、行业技术更新速度快智能制造装备行业技术更新速度较快,物联网、数字孪生、边缘计算、云计算、大数据、人工智能等新技术的升级换代等均有可能导致行业设备技术的更新;同时,随着智能制造在全球范围内快速发展以及下游应用领域的快速更新,智能制造装备行业的竞争不断加剧,从而需要智能制造装备企业具备持续的研发创新能力,加快技术的更新速度六、 以利益相关者和社会整体利益为中心的观念从20世纪70年代起,随着经济全球化、相关群体利益多元化、环境破坏、资源短缺、人口爆炸、通货膨胀和忽视社会服务等问题日益突出,要求企业顾及消费者和利益相关者的整体与长远利益,即社会整体利益的呼声越来越高。
在西方市场营销学界提出了一系列新的观念,如人类观念、理智消费观念、生态准则观念、绩效营销观念等其共同点是认为企业生产经营不仅要考虑消费者需要,而且要考虑消费者、利益相关者和整个社会的长远利益这类观念可统称为全方位营销观念或社会营销观念全方位营销观念认为,所有事物都与营销相关,企业和组织应该以对营销项目、过程和活动的开发、设计及实施的范围和相关关系的了解为基础,实施更加整体化、更具一致性的策略,以维护与增进顾客和社会的福利全方位营销主要包括关系营销、整合营销、内部营销和绩效营销四个部分其中,关系营销要求企业与重要团体—一顾客、供应商、分销商和其他营销伙伴建立长期、互惠的满意关系,形成营销网络,以获得并保持长期的业绩和业务整合营销要求通过设计营销活动并整合营销项目,使为顾客创造、传播和传递价值的能力最大化内部营销要求成功地雇用、培训和激励有能力的员工,使之更好地为顾客服务绩效营销要求审视营销获得的商业回报,并更广泛地关注营销对法律、伦理、社会和环境的影响和效应全方位营销观念是对市场营销观念的深化与发展市场营销观念的中心是满足消费者的需求,进而实现企业的利润目标但往往出现这样的现象,即在满足个人需求时,与社会公众的利益发生矛盾,企业的营销努力可能不自觉地造成社会的损失。
市场营销观念虽也强调消费者的利益,不过它认为谋求消费者的利益必须符合企业的利润目标,当两者发生冲突时,保障企业的利润要放在第一位全方位营销观念则强调,要以实现消费者满意以及企业内外经营者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的与责任理想的市场营销决策应同时考虑到:消费者的需求与愿望;消费者和社会的长远利益;企业及其营销伙伴的营销效益树立并全面贯彻适应现代市场环境要求的新观念,包括营销观念和全方位营销观念,建立真正面向市场的企业,是企业成功经营的关键七、 我国智能制造市场发展概况经过长期发展,我国建成了门类齐全、独立完整的现代工业体系,工业经济规模位居全球首位我国工业增加值从1952年的120亿元增加到2020年的31.3万亿元,年均复合增长率达12.3%庞大而完善的工业体系,为我国智能制造发展奠定了坚实基础近年来,受国家政策大力支持,信息技术深度融合,客观需求持续强劲等因素影响,我国智能制造发展取得显著成效以工业机器人等为代表的关键技术装备取得积极进展,智能制造装备和先进工艺在重点行业不断普及,离散型行业制造装备的数字化、网络化、智能化步伐加快,流程型行业过程控制和制造执行系统全面普及,关键工艺流程数控化率大大提高。
2016-2019年,我国智能制造系统集成市场规模由897亿元增长至1,541亿元,年均复合增长率为19.8%随着我国庞大工业体系智能制造需求的持续释放,行业有望实现加速发展,预计至2022年系统集成市场规模将迅速增长至3,573亿元从市场结构来看,目前我国智能制造系统集成市场以柔性装配系统、加工环节数字化系统、智能输送系统、智能仓储系统、企业资源计划五大类解决方案为主,2019年其合计市场规模为843亿元,占整体市场的比重达54.7%未来,我国智能制造市场仍将以上述五大类解决方案为主,预计至2022年其市场将达到2,708亿元,占比也将上升至75.8%此外,随着工业互联网的快速发展,工业大数据、工业云平台等得以深入应用,未来增长潜力巨大装配、加工、输送等领域智能化发展,对工业机器人形成了旺盛需求2015-2019年,我国工业机器人安装量从6.9万台增至14.1万台,年均复合增长率达19.7%,近年来安装量占全球的比重超过三分之一;工业机器人保有量也由2015年的25.6万台迅速增长至78.3万台随着工业机器人的大量安装,我国工业机器人密度也不断上升,2019年达到187台/万人,超过113台/万人的全球平均水平。
但与新加坡、韩国、德国、日本、美国等发达国家相比,我国工业机器人密度仍较低,未来提升空间巨大目前,我国工业机器人的应用领域已经拓展至国民经济的47个行业大类、129个行业中类,而且应用面还在不断扩大2未来较长时期内,我国工业机器人的应用仍将保持较快增长,有力促进智能制造的持续发展从行业应用结构来看,智能制造在我国已渗透至汽车、电子制造、石化、机床、食品饮料、制药等多个行业,其中汽车和电子制造成为重要应用行业八、 市场导向战略规划全面贯彻现代市场营销观念,要求企业不仅致力于创造近期的顾客满意,而且要积极适应市场环境的变迁,致力于创造长期、整体顾客满意,实施有效的市场导向战略规划与管理战略规划的核心—在组织的目标和能力与不断变化的市场机会之间建立和维持战略适配的过程战略规划的制定过程始于对整体目标和使命的确定,使命随即被转化为详细的目标以指导整个公司的发展市场导向战略规划的主要内容有以下几方面1)正确选择和调整企业投资经营方向,并将企业的投资业务作为一个组合来管理企业必须根据环境及其变化的要求,综合考虑顾客、社会和企业利益,决定进入哪些领域生产经营,哪些业务项目(经营单位)需要建立、保持、发展、收缩或撤销,并据以配置企业资源。
2)根据市场增长率、企业定位及其组合,测算每项具体业务单位的未来利润潜力企业必须根据发展动态,而不是依据目前的销售额或利润来决定未来的业务发展方向3)从长期发展的战略高度制定规划企业要对每一项业务制定一个“战略方案”,以实现其长期目标同时,企业还必须根据自己在行业中的地位及它的目标、机会、能力和资源确定一个最有意义的战略规划,并使各项业务战略方案体现企业战略规划的基本要求在一些较大规模的企业,战略规划通常由四个组织层次构成包括企业层次、部门层次、业务层次和产品层次企业总部负责设计企业战略规划,指导整个企业进入有利的前景,决定给每个业务单位分配多少资源以及要开展或取消哪些业务部门层次的规划,要对企业给予的资源进行合理配置各业务单位的战略规划则要保证该业务创造价值和利润最后,每个业务单位内的每个产品层次(产品线、品牌等),为了达到该产品特定市场的预定目标,也要制定营销规划以上这些规划要由企业的不同层次机构分别执行,并对执行结果进行检查、评估,以及采取改正措施九、 行业未来发展趋势工业制造领域正处于自动化之后的生产数字化变革,生产数字化变革的目标是生产效率、速度和质量的提高,对于智能制造装备企业的生产大数据整合、分析、应用的能力进一步提升。
人工智能、云计算、物联网、智能装配、数字化、大数据等领域的新业态、新模式、新技术和新成果不断涌现,对培育发展以智能制造装备为核心的高精尖产业生态具有极大促进作用通过将传感技术、计算机技术、软件技术“嵌入”装备中,实现新技术与先进制造技术的深度融合,进而实现智能制造装备整体性能的不断提升在技术开发模式上,随着智能制造概念的不断深入,生产精细化程度的不断提升,如何优化提升生产效率及稳定性成为各类制造业的核心需求随着智能制造装备行业下游应用领域的不断增加,传统的封闭式创新已经远远无法满足企业进行全球竞争的需要,开放式创新正在取代封闭式创新,成为在全球配置创新资源的新范式推动数字经济是国家战略,核心是要抓好大数据、互联网、云计算、人工智能等新一代技术与工业制造业的深度融合,我国从战略高度提出要提高智能制造的创新能力和产业化水平,明确提出加快推动新一代信息技术与制造技术融合发展,把。