快递业务员（初级）快件处理职鉴理论知识模拟试卷（1）注意事项1、 考试时间：90分钟2、 请仔细阅读各题的回答要求，在规定的位置填写答案总分得分一、单项选择题（请选择最合适的答案，每题 1分，满分50分）1、 下列哪项不属于快递业务员职业守则的内容（ C ）A、爱岗敬业，勤奋务实； B、保守秘密，确保安全；C、工作认真，态度端正； D、热情服务，奉献社会2、 《快递服务》国家标准规定，快递服务组织的（ A ）人员应符合相应的资格条件，取 得相应的国家职业技能资格证书，持证上岗A、生产 B、管理 C、财务 D、清洁3、 快递服务按照（ A ）可分为国际快递业务、国内异地快递业务、同城快递业务A、网络规模 B、所有制形式 C、运输方式 D、服务对象4、 下列不属于快递流程基本要求的是（ A ）A、全程全网 B、优质高效 C、成本节约 D、安全便捷5、 记账快件是指从（ D ）角度对快件进行的分类A、服务时限 B、赔偿责任 C、结算方式 D、付费方式6、 按照《快递服务》国家标准规定，快递企业应对快件提供至少（A ）次免费投递A、2 B、3 C、4 D、57、 下列哪项不是礼仪的要素之一A, D ）A、礼仪的主体 B、礼仪的媒介 C、结算方式 D、付费方式8、 下列哪项不属于快递业务员常见的劳动防护用品（c B ）。
A、口罩 B、安全帽 C、防护腰带 D、防护手套9、 下列哪项不属于泡沫灭火器的特点（D ）A、灭火效率高 B、抗复燃 C、有效期长 D、灭火后不留污渍10、 下列对快件信息安全基本要求描述有误的是（ D ）A、 快件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不准任何人翻阅信息B、 快递从业人员不得私自抄录或向他人泄露收、寄件人名址、等快件信息C、 处理快件的工作场所，除有关工作人员外，其他人员不得擅自进入D、 来不及处理的快件可以带回家中处理11、 下列百家姓的读音有误的是（ B ）A、褚 chu 林 Hn B、闵 ming 祁 qi C、陈 chen 秦 qin D、臧 zang 阮 ruan12、 下列哪个国家不是我国的陆上邻国（ D ）A、朝鲜 B、俄罗期 C、缅甸 D、泰国13、 下列公路中不属于国道“五纵七横”主干线的是（ A ）A、北京至上海 B、北京至福州 C、上海至成都 D、青岛至银川14、 下列对计算机的开、关机顺序描述正确的是（ D ）A、 开机时先开外设再开主机，关机时先关主机再关外设B、 开机时先开主机再开外设，关机时先关主机再关外设C、 开机时先开外设再开主机，关机时先关外设再关主机D、开机时先开主机再开外设，关机时先关外设再关主机15、 《刑法》规定，邮政工作人员利用职员上的便利（ B ） 邮政、电报的，处二年以下 有期徒刑或者拘役。
A、私自开拆或者隐匿、毁弃 B、私自开拆并且隐匿、毁弃C、私自开拆并且盗窃 D、盗窃16、 下列对快递业务员工作描述有误的是（ D ）A、 邮政人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产，国家和人民利益遭受重 大损失的，处一年以下有期徒刑或者拘役B、 邮政、快递行业工作人员利用职务上的便利私自开拆、隐匿和毁弃邮件和快件的行为 犯私自开拆、隐匿、毁弃邮件电报罪，处两年以下有期徒刑或拘役C、 盗窃罪，是指以非法占有为目的，私密窃取公私财务数额较大或者多次盗窃公私财务 的行为D、 职务侵占罪，是指公司、企业或者其他单位的人员，利用职务上的便利，将本单位财 务非法占为已有的行为17、 车辆到站后，总包交接验收应注意：（ C ）A、 工作人员要站在车的正后方引导车辆停靠在指定的交接场地B、 检查交接单的内容填写是否完整，不用强调章戳签名是否规范C、 检查车辆封志是否完好D、 可根据情况决定是否在交接单上批明接收时间18、 总包接收操作错误的是：（ D ）A、 不同批次或车次的总包应该分别接收B、 总包接收处理要求两人或两人以上作业C、 发现总包异常，应及时、准确地做出处理D、 总包接收处理要求一人作业19、 下列哪项不属于快件处理的作用。
B ）A、控制作用 B、计划作用 C、集散作用 D、协同作用20、 下列哪项不属于快件信息的录入要求 D ）A、真实性 B、完整性 C、及时性 D、安全性21说明如下图标是（ ）A、靶心 B、重心 C、易碎品 D、贵重物品22、 易碎物品要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面（ C ）厘米的时候才能放 手A、 15 B、 20 C、 30 D、 5023、 下列对拆解总包检查要点描述有误的是（ D ）A、三角倒袋法或翻袋等方式清空总包 B、易碎快件必须轻拿轻放，小心取出C、 区分手工和机械分拣的快件，将需要机械分拣的快件运单向上，顺序摆放D、 拆解塑料封扣时，剪口应在不拴有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落24、 下列哪项是快件运单的第一联？（ C ）A、寄件人存根联； B、快递企业收件存根联；C、收件人存根联； D、收递企业派件存根联；25、 快件运单一般粘贴在快件最大平面的（ A ）A、左上角 B、左下角 C、右上角 D、右下角26、 下列常见的快件标识中，哪项是粘贴在快件正角的（ B ）A、向上标志 B、易碎标志 C、国际件标志 D、保价标志27、 下列常见的快件标识中，哪项是粘贴在快件骑缝线上的（ B ）A、陆运标志 B、代收货款标志 C、防辐射标志 D、易碎标志28、 下列物品哪项不属于质脆易碎的物品（ C ）A、玻璃 B、灯饰 C、茶叶 D、陶瓷29、 下列哪项不属于处理场地包装不合格的常见情况（ D ）A、 表面留有或不完全留有旧运单、标签、地址 C、包装箱上有2cm以上的破洞或撕裂B、 外包装为海报或塑料等易破损包装物 D、以上都不对30、 下列哪项不属于自动分拣机的是（ D ）A、带式分拣机 B、链式分拣机 C、轮盘式分拣机 D、车载式分拣机31、 下列国家和地区的中英文及英文简称书写有误的是（ ）A、 UK 英国 UNITED KINGDOM B、 AU 澳大利亚 AUSTRALIAC、 FR 法国 FRANCE D、MY 马来西亚 MALAYSIA32、 略33、 下列城市的长途区号不是两位的是（ C ）A、重庆 B、沈阳 C、深圳 D、南京34、 CGO 是下列哪个机场的航空代码（ A ）A、郑州新郑机场 B、重庆江北国际机场C、长沙黄花国际机场 D、成都双流国际机场35、 下列哪项不属于在分拣中无法分拣或易出现错误的快件类型（ D ）A、快件运单脱落 B、地址填写错误C、未填写收件人的联系方式 D、寄达地址用同音字代替或使用相似字36、 下列对禁限寄规定描述有误的是（ D ）A、 是保护国家政治、经济、社会及文化发展的需要。
B、 可以保证快件传输过程中的人身安全、快件安全及快件操作设备安全C、 可以防止不法分子利用快递网络渠道从事危害国家安全的活动D、 多此一举，没有必要37、 以下哪种物品是可以收寄的（ D ）A、白酒 B、发胶 C、生漆 D、氯化钠38、 下列物品不属于限制出境的是（ A ）A、外币及有价证券 B、使人成瘾的麻醉品和精神药物C、贵重中药材 D、无线电收发信机和通信保密机39、 分拣格口不可以是（ A ）A、电子秤 B、有形的格架 C、托盘 D、周转箱40、 安徽省的省会是（ C ）A、湖州 B、武汉 C、合肥 D、滁州41、 重庆的邮政编码是（ D ）A、 100000 B、 200000 C、 300000 D、 40000042、 半自动机械分拣取件时，（ D ）（托）抓住快件两侧，贴近身体顺快件运动方向拣取A、手臂 B、手指 C、单手 D、双手43、 一个业务范围在华东地区的快递公司可以接收寄往（ B ）的快件A、深圳 B、上海 C、北京 D、沈阳44、 深圳到上海的快件，（ B ）通过直封到达A、一般不可以 B、可以 C、绝对不可以 D、不确定是否可以45、 目前，多数快件登单操作采用( C )录入条码信息的方式。
A、手写 B、口述 C、扫描 D、拍照46、 下列关于手工登单的操作要求描述有误的是( C )A、对于液体类快件要加注说明 B、对于保价快件要注明金额C、一票多件的快件可以分开抄录 D、结束登单签名或盖章47、 总包的发运计划包括发运时间、路由、运量、( C )、停靠交接站点以及到开时间等 方面内容A、车队 B、车况 C、车次 D、车型48、 总包封闭快件是应注意( C )A、圆下方上 B、轻不压重 C、结实打底 D、不规则形放下49、 下列对陆运总包的装卸要求描述有误的是( C )A、快件之间不可留有缝隙，每层之间交错码放 B、保证车辆载重均衡C、按“先出先进”或“先远后近”顺序装载 D、发现渗漏总包交专人处理50、 快递组织应对快件提供至少( A )次免费投递A、 2次 B、 3次 C、 5 次 D、 10次二、判断题(请判断正误，每题1分，满分50分)正确的填“厂，错误的填“X”，1、 ( J )职业道德是社会主义精神文明的重要组成部分，有利于社会稳定2、 ( X )职业道德是一种需要自觉遵守的“软约束”，而不是一种强制性的“硬约束”3> ( V )快递服务是门到门、桌到桌的精细化服务，它的最大特点是快速。
4、 ( V )服务行业所秉承的“童叟无欺”原则就很好地诠释了诚实守信的精髓5、 ( V )快递服务的本质反映了一个“快”字上，快速是快递服务的灵魂6、 ( V ) UPS、 TNT、 DHL、 FedEx 被称为国际快递四大巨头7、 ( X )快递流程是静态的8、 ( V )区域或省内网是大区或省际网的延伸，与同城或市内网联系密切，在快件传 递网络中起着承上启下的作用9、 ( X )快递业务按照寄达范围分为同城快递和异地快递10、 ( X )按照邮政法规定，未保价的普通快件按实际损失价值赔偿，最高限额不超过 本次邮寄费的 3 倍11、 ( X )快递企业发现快件中含有禁止出境的物品，可以自行处理，无需通知海关12、 ( X )礼仪的功能包括提高自门修养、协调人际关系、维护社会安定三个方面13、 ( V )快件面单需要客户签字确认时，应双手正面递给客户14、 ( X)工伤保险也称职业伤害保险，由国家向劳动者提供赔偿15、 ( V )当日工作结束前，应检查场地内所有阀门、开关、电源是否断开，确认安全无 误后方可离开16、 ( X )快递收派员收派快件时，可顺便回家看看17、 ( X )二氧化碳灭火器是目前国内外油类火灾基本的扑救方式。
18、 ( X ) “宁”可以作为姓，读作“nng”19、 ( V )目前中国有34个省级行政区即23个省、 4个直辖市、 5个自治区和2个特 别行政区20、 ( V )在没有自动识别设备时，可以手工键盘输入条形码21、 ( V ) CPU由控制器和运算器组成，是计算机的核心部分22、 ( V )承担民事责任的各种方式既可以单独适用，也可以合并适用23、 ( V )快递企业应当按照《国家统计法》的有关规定履行企业的统计上报义务24、 ( V )按照万国邮政联盟公约的规定，各国邮政对于快递函件，可以只按快递试投 一次，如果未能投出，可按平常函件处理25、 ( J )对较大快件，不再装入总包空袋、进行单独发运，视同总包26、 ( J )拆解塑料封扣时，剪口应在拴有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落27、 ( V )航空运输的经营方式包括自有飞机、包机运输、集中托运等三种28、 ( V )总包交接单是进行总包查询和赔偿的凭证29、 ( X )接收总包时，不同批次或车次的总包应该可以混合处理以节约时间30、 ( V )快件处理场地常见称重工具包括电子地磅、电子秤、卷尺等31、 ( V )快件运单只能由寄件人填写。
32、 ( V )快件运单一般有三到六联不等33、 ( X )快件运单不可以用铅笔书字，但是可以用红色笔书写34、 ( V )快件运单上不得书写代号和暗语35、 ( X )快件运单不可以用红色笔书写，但是可以用毛笔书写36、 ( X )快件运单一般粘贴在快件最大平面的左上角，而且紧贴边缘粘贴37、 ( V )粘贴快件运单时，一般先把背面的不干胶布面撕掉，然后把右边打孔边先贴 到运单粘贴的位置，然后往左平摸运单，使运单平整粘贴在快件表面38、 ( X )粘贴运单的胶纸可以带有所属企业的标志和文字39、 ( X )快件运单上的条码不得被其它物品和颜色所覆盖，但是可以折叠40、 ( V )快件标识三角粘贴是为了便于提示41、 ( V )超大、超长的物品，快递企业可以拒收42、 ( X )可以用报刊来封装快件43、 ( V )旧的包装材料可以重复利用，但必须要清除原有标记44、 ( V )根据《快递服务》国家标准规定，国内单件快件重量不超过50kg45、 ( X )快件的单件包装规格任何一边的长度不超过150cm，长、宽、高三边长度之 和不超过 250cm46、 ( V )快件登单要在生成总包后打印出封发清单。
47、 ( V )快件封发清单的方式主要有机器录入和人工录入两种方式48、 ( V )使用条码设备扫描登单时，条码污损无法扫描时需要手工键入条码信息49、 ( V )代收货款、到付快件和优先快件应单独码放50、 ( X )总包封装的是将同一收寄地收寄的多个快件集中规范地放置在袋或容器中， 并将袋或容器口封扎的过程快递业务员（快件处理）初级技能操作试卷（1）1、 考试时间：60分种2、 请仔细阅读各题的回答要求，在规定的位置填写答案一-一 三四五六七八总分得分、写出卸载总包操作时的注意事项按照要求卸载总包，不得有抛掷、拖拽、摔打、踩踏、踢扔、坐靠及其它任何有可能 损坏快件的行为卸载时总包袋口不得拖地对于贴有易碎品标志的快件要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面30厘米的 时候才能放手卸载破损总包时，应注意保护内件，避免出现二次损坏快件的现象使用机械或工具辅助卸载，应正确操作卸载机械或工具，禁止野蛮粗暴操作及其它任何 有可能损坏快件的操作遇到雨雪天气，卸载总包时应做好防水防潮及受潮物品处理工作如遇有受潮快件， 妥当处理，严禁挤压、烘干受潮物品等总包卸载后，应区分直达和中转路向、手工与机械分拣快件，并按堆位要求分别码放、简述总包拆解时的常见异常情况。
• 总包发运路向是否正确• 总包规格、重量是否符合要求• 包牌或标签是否有脱落或字迹不清、无法辨别的现象• 总包是否破损或有拆动痕迹• 总包是否有水湿、油污等现象三、写出至少十种不同类别的禁止寄递的物品并举例说明爆炸性：火药易燃性：煤油、汽油腐蚀性：流酸、盐酸放射性危险物品：钴反动书籍：法轮功各种武器：手枪、仿真武器妨害公共卫生的物品：带有危险性病菌,虫害及其它有害生物的动物,植物及其产品比如尸体 容易腐烂的物品：海鲜活的动物：狗 各种毒品；：鸦片、吗啡、海洛英、大麻以及其它能使人成瘾的麻醉品、精神药物四、某客户向快递公司交来五件单件包装的物品，量得长、宽、高分别是（30厘米、40 厘 米、60厘米，55kg）、（30厘米、80厘米、100厘米，30kg）、（20厘米、50厘米、160厘米, 30kg）、（100 厘米、100 厘米、120 厘米，40kg）、（40 厘米、100 厘米、120 厘米，20kg）, 根据相关规定，以上物品尺寸中符合快件规格的有？并请说明理由30厘米、80厘米、100厘米，30kg）、（40厘米、100厘米、120厘米，20kg）快件的重量限度：快件的单件重量不宜超过50公斤； 快件的规格限度：快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过 150 厘米，长、宽、高三 边长度之和不宜超过 300厘米。
五、 请把寄达地城市为连云港、张家界、桂林、泉州的四封快件，寄达地邮编为 212000、 133000、 314400的三封快件，寄达地区号为20、 719、 813的三封快件，总计十封国内快件 分入到对应的省份去江苏（连云港、 212000）湖南（张家界） 广西 （桂林） 福建（泉州）吉林（133000 ） 浙江（314400 ） 广东 （20） 湖北（719） 四川（813）六、 略七、简述总包封装的基本要求• 选用大小适宜的包袋• 预制包签贴在空袋一侧，封扎后应在中上部• 操作前将总包空袋置于撑袋架上• 将制作清单后的快件，按重不压轻、大不压小， 结实打底，方下园上，规则形放下，不规则形或易碎品放上• 特殊快件分别封装混合封装时文件 要捆扎成捆装包时运单向上• 随袋的清单要放入特制的封套，装袋 不宜超过三分之二，重量小于32 公斤八、简述建立车辆封志的操作步骤和注意事项1. 操作步骤• 装载结束，押运人员或驾驶员将车门关闭• 场地负责人加封车辆封志，押运人员或驾驶员监督车辆施封过程• 将塑料条码封条尾部插入车辆锁孔中，再穿入条码封条顶部的扣眼 中，用力收紧• 将施封的条形码号登记在出站快件的交接单上。
• 押运人员或驾驶员与场地负责人签字确认2. 建立车辆封志的注意事项・施封前要检査车辆封志是否符合要求，GPS定位系统是否正常• 施封时，场地人员与司押人员必须同时在场• 施封后的封志要牢固不能被抽出或捋下• 施封过程中要保证条形码完好无损• 核对封志的条形码号与出站快件交接单登记的号码是否一致。