实 验 报 告《电子商务概述》2009～2010学年第 二 学期学院（部）管理学院指导教师班级代号姓名/学号成绩一、实验项目名称：电子商务概述二、实验目的1．掌握电子商务流程2．掌握EDI的软件组成和工作过程3．掌握电子支付的过程三、实验环境操作系统：windows2000应用软件：DotEdu2000四、实验过程：1．电子商务流程：对于商业的电子商务,一般又这么两种方式:一是网络直销,一种是具有中介的电子商务.总体上说,一个交易的完成,一般是需要以下几步：1、信息的收集 通过网络收集信息，并通过收集到的信息中筛选出对自己有用的信息这些信息主要是客户的购买意向，习惯以及关于商品的信息2、发布信息 建立网站，发布产品的信息、折扣、交易的规则和流程等信息要及时的更新，这是留住你的客户的重要因素3、推广你的网站 接下来你就应该来推广你的网站，把网民吸引到你的网站上来4、签订合同 合同的签订涉及到相应的法律、技术问题5、交易 合同签订以后，还有重要的一点就是资金的流动，现在已经由电子银行出现了，但是调查显示，真正使用银行的，在我国还是少数6、商品运送和服务 如何将商品运送到客户的手中，也是电子商务的一个重要环节，同时通过与客户见面的机会来获取客户的信息，也是收集信息的重要渠道。
2．掌握EDI的软件组成和工作过程EDI的软件组成：EDI（电子数据交换）通俗地讲就是标准化的商业文件在计算机之间从应用到应用的传送许多商户选择EDI作为一种快速、低费用和安全的方式来传送订购单、发票、运货通知和其它常用的商业文件当你使用EDI时，你和你的贸易伙伴不需要具有相同的文件处理系统当你的贸易伙伴发送一个文件时，EDI翻译软件将其专用格式转换成一个共同标准格式当你接收这个文件时，你的EDI翻译软件自动将其标准格式转换成你的文件处理软件能识别的专有格式关于共同的标准格式，目前国际上通用的有：联合国EDIFACT、美国ANSI X12、英国TRADACOMS等，我国采用EDIFACT标准图二为：EDI的软件组成：EDI的工作过程： 你的商务应用系统产生一个文件，例如发票，EDI翻译器自动将发票转换成交易双方同意的EDI标准格式，并将之包裹在含有贸易伙伴EDI ID（识别号码）的电子信封里 通信部分（可能是翻译软件的一部分或单独的EDI通讯软件）上EDI增值网进行发送，网络进行一系列的合法性和数据完整性检查，并根据电子信封里的ID将之放在相应的邮箱里 你的贸易伙伴上网取出邮箱里的信件。
EDI翻译器打开信封并将信封里的数据从标准格式转换成内部应用系统可读的格式可支付的帐务系统根据电子发票生成一张支票 你的商务应用系统与EDI翻译软件进行无缝隙的集成非常重要，两者应当易于对话对于你在商务应用系统中定义的文件，需要利用EDI映射器生成一个映射以描述其数据域和EDI标准的关系，EDI翻译软件据此将内部应用文件翻译成EDI标准文件如果翻译软件和应用系统处在同一计算机上，数据的移动将更快和容易.图三为：EDI的工作过程：3．掌握电子支付的过程1、消费者利用自己的PC机通过INTERNET选定所要购买的物品，并在计算机上输入定货单，定货单上应包括商店、购买物品名称、数量、交货时间、地点等相关信息2、通过电子商务服务器与有关商店联系，商店做出应答，告诉消费者所填定货单价、应付款数、交货方式是否准确，是否有变化3、消费者选择付款方式，确认订单、签发付款指令此时SET介入4、在SET中，消费者必须对定单和付款指令进行数字签名同时利用双重签名技术，保证商家看不到消费者的账号信息5、商店接受定单后，向消费者所在银行请求支付认同信息通过支付网关到收单银行，再到电子货币发行公司确认批准交易后，返回确认信息给商店。
6、商店发送定单确认信息给消费者消费端软件可记录交易日志、以备将来查询7、商店发送货物，或提供服务；并通知收单银行将钱从消费者的账号转移到商店账号，或通知发卡银行请求支付 五、实验总结： 通过这一章的学习，我了解到了电子商务的发展、概念、研究的对象等许多方面90年代以来，随着互联网以及各项相关技术的日趋成熟，电子商务在社会经济领域得到了广泛的应用在发达国家，电子商务发展迅速，电子商务推动了商业、贸易、营销、金融、广告运输、教育等社会经济领域的创新，并因此形成了一个又一个新产业，给世界各国企业带来许多新的机会 在电子商务中，用户可将自己的各类供求意愿按照一定的格式输入电子商务网络，可进行多种网上交易业务选择电子商务涵盖的范围包括：商务信息交换、售前售后服务（提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见）、广告、销售、电子支付（电子资金转帐、信用卡、电子支票、电子现金）、配送（包括有形商品的配送管理和运输跟踪，以及可以电子化传送的产品的实际发送））、组建虚拟企业等 电子商务主要分为B to C,B to B,C to C电子商务三种。