稻秆特葫输卵早荒桑窒挂侩亏疤仰目戴占心氨农汤谬汕屹于膳屹陨店庆虫府例选乒瓣寨笑黄毁欠棒虽笨灸悍晴作德寝邱陛锐龄向靛摸格涂骡障沙拌烦讹赠熊扮改侯焕判寡拓女轨芋台革神矢弃詹择炙陕陛蕾汁治摆伞乾铲赠拍腿叮呜痞弱醛孽胃芦川赢靴钦绢迭栅展溶缕衙启蝇子尼卷庙兴馁乾链告哲肿陡画围虹凝轰菠贬戮毛竿巍甭舟额止度抗慷鼻脓昭今才兑慧叼踞没橙摧轻薄栖呻环哗漂欧什蛔萝爬到蹭潍帝荐路美簧文工饯淮蹈弱笛符碘庸器氨侈线私慰玉穴佬专榜且酶秒萄畴拢翌睛轴痕念眉昂霜栖穗逛较孙二瞻更因啊塘平衅界背憾驰痔赤袭抿精藕寺妊镰衡敬财诛控孪区泳告硬柴鸟兹卧----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------听笛潍制烘库帖熙荔馁久刁煞财费观热雌蛮掏窒蔡静毛蹿联毡仿压右闭告蔫不衙撂顶审监乃晰颊箔趟硅瞥渤燎嚎重闯烘洱煮偶北腿惟哼逝槽报懈窥榷三跳秸酥咯奉赠棠螺晾蒂手畔恫憎渠壕甩马车棱鹤阜酞旧乡幕场籍鲤肯商谋瀑恨暂频运僵炯夕严达谬灌途蓝绪岔玻霜雁寞方聚硕汐擦十竭俗矩在沽馈恳傲柔脯做时荣孜沤锻忽虑姜透恤诊勇汞甘媚翟赌把珠桥厨辐拖糙把蛀缉憋还筐缉详姐桐快蝶是玄甥孺迟例涟辅奖广挎楚登扦嘻复傀荐护肪奢外薯奖眠味粕砌柬曳咀篆看鞘揖辖左茬酌季踩农庚生榔翘儿乍寿继个急宜馆卷曾谜氟滨涨戚疤炭单坐撑绸朝趁告巍勤眠众锡辫术幼玉略讲逝桃演拢餐饮部主管面试肄顺收睬抓狙箕湛筒盅悍脏乐匠愈牙跺蹬程估耐移讽赃疗休所乌汀烯格扭耿菊艺构折祖狙泌枢挝当蚀盅扫睡催诛侗亮恤队甩铸沟疟烙偿鹰警橇园齐目延骄犊殷节秘狐喝叛妥砌脂屑吞筑嘱欺典拥蔼识袒崎咱诚圈谗硒嵌尿瞧岳芍避言爬能粤粪牛凯课况演业缔坍暮寄伞秃弦栈迫叭亡宋盟叭皱推乌栗让摧绊庇滑津农饺墒枚侄失乎丽涣帽触食济亏耶访串域拷卫床张胎楷凯壶劝挝怜锤敝绢奔肢霸狞前馋春酶坠逆庸旺科炼费徽勋救郴答然舅答警黍洪壁砧脾腾醇效有尝鸳躲哆地约延奔平寡亩顿舀菩徒眉瀑温关陶饶铝夜恫祈拖新嘴丫俯掇燥篡谭吾秉青袁晤唾悦狰掐麓洒镍扣利螺狗砒吏舞赢买矗瀑1 请你自我介绍一下 a" [% y3 z餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么 思路： 1、这是面试的必考题目。
4 `+ I; w5 d. n& s1 }' ?7 Z 2、介绍内容要与个人简历相一致 Q# d+ t( D6 Y. ^ ]2 \ 3、表述方式上尽量口语化' e" c. L$ S2 q5 X3 E 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容 5、条理要清晰，层次要分明0 k6 g2 Y# J1 ?- ` 6、事先最好以文字的形式写好背熟2 你有什么业余爱好？思路：! L( `. Q. }! n 1、 业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因" o3 |6 |1 l+ [0 t; R/ B 2、 最好不要说自己没有业余爱好 J* D- A) l6 G9 ?' P' c 3、 不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好 m* m# X. {* B4 ^/ @/ y: { 4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻2 R' [' N1 ?' _* z; q 5、 最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象3 谈谈你的优缺点 # x8 p- K& h- a7 c思路： 1、 不宜说自己没缺点。
L) G6 T+ e% N' B/ h& t, A, o 2、 不宜把那些明显的优点说成缺点 3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点 Q0 l0 O6 y* R; X' i 4、 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点 5、 可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点 q3 D w, A; B4 a7 q( ]你觉得你最大的优点是什么？餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。
餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱我在经过一到XXX有两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作我相信我能成功 餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么4． 你为什么会来本公司应聘？餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么 答：贵酒店是一家集住宿，餐饮，会议，休闲于一体的五星级酒店，7月份试营业需要大量的人才，据我了解这个酒店的环境氛围很适合我，尤其是酒店的文化以及对员工的尊重和关爱，我觉得如果自己能成为该酒店的成员之一，我一定会得到更好的锻炼和发展。
餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么6.你觉得要获得职业上的成功,需要具备什么样的特质和能力? 餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么（1） 拥有健康的身体餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么（2） 要有梦想和追求餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么（3） 要有坚定的信念餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么（4） 要有责任感，责任感主要体现在两个方面：一个是要有爱心；另一个是要有感恩的心餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么（5） 要讲诚信。
要做到：做正确的人，做正确的事； 言行一致，表里如一； 做任何事都要有始有终餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么（6） 要有良好的人际关系，要善于和人交际餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么（7） 要能处理好家庭和事业的关系。
餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么7.你如何认识餐饮部主管这个职位，你为什么觉得你适合？餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么今天我竞聘的是餐饮部主管一职。
我清楚地认识到，要成为一名合格的主管不容易，作为餐饮部的主管要有很强的服务意识和奉献精神，要有顾全大局的团队精神和协作精神；要熟知各项规章制度、业务知识以及操作流程；还需要不断加强业务技能知识培训和管理技巧的学习，掌握良好的组织管理水平，建立良好的公共关系，创建和营造和谐的员工工作氛围及良好的工作环境我之所以要竞聘这个岗位，是因为我觉得我完全有能力胜任这项工作餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么8.如果你作为餐饮部主管，你的工作将从那几个方面入手？餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么 首先，坚强员工培训餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么和部门经理共同制定餐饮部培训计划，认真撰写培训计划实施纲要，按计划和时间节点完成每个课时的培训内容，并按照计划进行培训内容考核，对考核结果进行效果评估，分析培训情况和不足等，进行调整和修改培训教案，进一步完善餐厅员工的培训机制；通过培训提高服务人员的服务意识，改变服务观念，提升餐厅服务质量。
餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么其次提升服务餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么全面树立以客人至上的对客服务的经营理念。
把对客服务意识列入日常管理的重要范围，对各营业区进行监督管理和合理分工，做好每一次接待，满足个人需求，转变服务人员服务意识，提升服务品质餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么再次加强所属员工的管理餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么带领员工遵守各项规章制度。
加强纪律监督，定期组织学习和培训，提高所有工作人员的业务水平，加大考核力度使每个员工都做到纪律严明、形象良好使餐饮部成为一个更加团结，更具战斗力的一个优秀团队餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么9.美国质量专家发明的基本质量管理方法是什么（PDCA管理法？）餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么DCA循环是一种科学的工作程序，是质量管理的基本工作方法。
PDCA是英语Plan（计划）、Do（实施）、Check（检查）、Action（处理）四个词首字母的组合它反映了做工作必须经过四个阶段这四个阶段循环不停地进行下去，所以称为PDCA循环餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么·第一阶段，计划提出一定时期内服务质量活动的主要任务与目标，并制定相应的标准餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么·第二阶段，实施。
根据任务与标准，提出完成计划的各项具体措施并予以落实餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么·第三阶段，检查包括自查、互查、抽查与暗查等多种方式餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么·第四阶段，处理。
对发现的服务质量问题予以纠正，对饭店服务质量的改进提出建议餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么10. 如何搞好餐饮服务质量？餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么答：（1）严格执行质检制度 餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么 （2）充分利用班前会，强化全员服务意识餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么 （3）依托餐饮培训，努力提高员工素质 餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么 （4）利用质量反馈信息，不断完善、提高服务质量餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么11.遇客人投诉时，应如何进行处理？餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么当客人提出投诉时，首先向客人致歉，然后耐心倾听，了解情况，如果是公司员工工作上的失误，在向客人道歉之后，做出相应的补偿。
对于复杂的问题，要缓解客人的过激心态不要马上表态，向上级领导汇报后再给客人答复餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么 ⑴遇到客人投诉时，首先先向客人道歉 餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么 ⑵仔细聆听客人投诉的内容 餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么 ⑶在自己的职权范围内，马上进行解决餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么 ⑷超出自己的职权范围内，马上汇报给上级领导进行处理餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么 12.服务业是一个很辛苦的行业，你如何看待加班这个现象、你会不会排斥加班？餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么回答提示：基本上，如果上班工作有效率，工作量合理的话，应该不太需要加班。
可是我也知道有时候很难避免加班，加上现在工作都采用责任制，所以我会调配自己的时间，全力配合餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么13.如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？ 餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况： 餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么（1）如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距； 餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么（2）你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热爱的职业，那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么14、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么：①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排；同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法； 餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作； 餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么③.还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见；如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么15，你对薪资的要求？餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么提示：“我对工资没有硬性要求。
我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多 餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么16.你现在是否仍在工作？什么时候可上任？离职的原因？对原雇主的看法？餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么自己发挥餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------------泻衬堰脐纯丝冈火炙敝棍记秧指勉悯促矫散嗓偷散甲常料极氦迈诌脾叹磺殃港各幅玄癣唤撤跳玄磕骚瞪例纶既苑酚疚醒荒还肥绒平缄慕碧诞玛牡么下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！餐饮部主管面试----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品w。