面试训练（上）面试训练（上）面试训练（上）面试训练（上）面试训练（上）面试训练（上）第第4章章本章结构本章结构面试面试面试结束后面试结束后面试前准备面试前准备接听接听面试过程中面试过程中面试前准备面试前准备礼仪礼仪面试技巧面试技巧礼仪礼仪跟进方法跟进方法礼仪礼仪内容概要内容概要 知识知识知识：接听基本知识知识：接听基本知识活动：成功的活动：成功的活动：我完全准备好了活动：我完全准备好了知识：面试前准备的基本知识知识：面试前准备的基本知识 知识：面试礼仪基础知识知识：面试礼仪基础知识活动：面试礼仪情景活动：面试礼仪情景知识：面试后的基本知识知识：面试后的基本知识面试前准备面试前准备 面试礼仪和试后跟进面试礼仪和试后跟进 成功的（一）成功的（一）内容：内容：模拟接听企业人力资源的面试模拟接听企业人力资源的面试规则：规则：1 1、教员模拟人力资源，通知应聘者参加面试、教员模拟人力资源，通知应聘者参加面试2 2、请、请2 2位学员接听位学员接听3 3、思考如何接听面试、思考如何接听面试3 3、活动时间：、活动时间：5 5分钟分钟面试，从企业的开始面试，从企业的开始v两种面试两种面试 通知去面试通知去面试 直接面试直接面试通知去面试通知去面试v对不起，对不起，现在不方便现在不方便“对不起，我正有事，对不起，我正有事，能不能换个时间给您电能不能换个时间给您话”“抱歉，我在地铁上，抱歉，我在地铁上，信号太差，能否改个时信号太差，能否改个时间联络间联络”不接受不接受 不接受应及时告知对方，不接受应及时告知对方，并向对方来电表示感谢并向对方来电表示感谢通知去面试通知去面试v好的，好的，明确并记忆对方的单位明确并记忆对方的单位名称、招聘岗位、自己名称、招聘岗位、自己干兴趣的职位干兴趣的职位 接受则详细询问面试的接受则详细询问面试的时间、地点、到达途径、时间、地点、到达途径、面试官、联系人、所需面试官、联系人、所需材料材料 向对方的来电表示感谢向对方的来电表示感谢直接面试直接面试v礼貌问候礼貌问候 良好印象良好印象 整理思路整理思路v拿出简历拿出简历 保持一致保持一致v准备纸笔准备纸笔 方便计算方便计算v注意语速语调注意语速语调 模仿对方语速模仿对方语速 听不清大胆问听不清大胆问v礼貌结束礼貌结束 表示感谢表示感谢 对方先挂对方先挂内容概要内容概要 知识知识知识：接听基本知识知识：接听基本知识活动：成功的活动：成功的活动：我完全准备好了活动：我完全准备好了知识：面试前准备的基本知识知识：面试前准备的基本知识 知识：面试礼仪基础知识知识：面试礼仪基础知识活动：面试礼仪情景活动：面试礼仪情景知识：面试后的基本知识知识：面试后的基本知识面试前准备面试前准备 面试礼仪和试后跟进面试礼仪和试后跟进 成功的（二）成功的（二）内容：内容：模拟接听企业人力资源的面试模拟接听企业人力资源的面试规则：规则：1 1、请、请3 3位学员接听位学员接听2 2、分为三种情况：、分为三种情况：“正常接听并接受面试正常接听并接受面试”、“正常正常接听却不接受面试接听却不接受面试”、“不便接听，不便接听，3 3小时后正常接听小时后正常接听并接受面试并接受面试”3 3、其他同学与同桌互相模拟、其他同学与同桌互相模拟4 4、活动时间：、活动时间：5 5分钟分钟内容概要内容概要 知识知识知识：接听基本知识知识：接听基本知识活动：成功的活动：成功的活动：我完全准备好了活动：我完全准备好了知识：面试前准备的基本知识知识：面试前准备的基本知识 知识：面试礼仪基础知识知识：面试礼仪基础知识活动：面试礼仪情景活动：面试礼仪情景知识：面试后的基本知识知识：面试后的基本知识面试前准备面试前准备 面试礼仪和试后跟进面试礼仪和试后跟进 我完全准备好了我完全准备好了内容：内容：比赛谁的面试准备最齐全最有效比赛谁的面试准备最齐全最有效规则：规则：1 1、全班分为、全班分为4 4组，各组讨论面试前应准备什么组，各组讨论面试前应准备什么2 2、各组派出、各组派出“应聘者应聘者”展示自己准备的信息、道具、展示自己准备的信息、道具、穿着穿着3 3、选出最佳、选出最佳4 4、活动时间：、活动时间：1515分钟分钟内容概要内容概要 知识知识知识：接听基本知识知识：接听基本知识活动：成功的活动：成功的活动：我完全准备好了活动：我完全准备好了知识：面试前准备的基本知识知识：面试前准备的基本知识 知识：面试礼仪基础知识知识：面试礼仪基础知识活动：面试礼仪情景活动：面试礼仪情景知识：面试后的基本知识知识：面试后的基本知识面试前准备面试前准备 面试礼仪和试后跟进面试礼仪和试后跟进 v公司背景公司背景 产品、组织架构、主要业务、主要领导人、企业文化产品、组织架构、主要业务、主要领导人、企业文化和信条等和信条等v职位要求职位要求 技术要求技术要求v面试官面试官 技术、人事技术、人事面试前准备面试前准备了解企业了解企业v查阅途径查阅途径 问熟人问熟人 查地图查地图 网络电子地图网络电子地图 v预计乘车时间预计乘车时间 留出富裕留出富裕v提前提前15分钟到达分钟到达 做好心理准备，放松心情做好心理准备，放松心情面试前准备面试前准备确定路线确定路线v整理用品整理用品 资料证件资料证件 文凭、身份证、照片、证明文件等文凭、身份证、照片、证明文件等 其他其他 简历、简历、1寸免冠照片、笔记本、笔寸免冠照片、笔记本、笔v整理着装整理着装 正装、整洁大方正装、整洁大方面试前准备面试前准备用品、着装用品、着装v面试问题面试问题 常见问题熟练掌握常见问题熟练掌握v忌讳忌讳 不要带无关同伴不要带无关同伴 不带无关杂物不带无关杂物 不喝酒，睡好觉不喝酒，睡好觉面试前准备面试前准备面试问题面试问题内容概要内容概要 知识知识知识：接听基本知识知识：接听基本知识活动：成功的活动：成功的活动：我完全准备好了活动：我完全准备好了知识：面试前准备的基本知识知识：面试前准备的基本知识 知识：面试礼仪基础知识知识：面试礼仪基础知识活动：面试礼仪情景活动：面试礼仪情景知识：面试后的基本知识知识：面试后的基本知识面试前准备面试前准备 面试礼仪和试后跟进面试礼仪和试后跟进 面试礼仪情景（一）面试礼仪情景（一）内容：内容：模拟面试，观察礼仪模拟面试，观察礼仪规则：规则：1 1、老师做主考官，请、老师做主考官，请1 1位学员模拟应聘者位学员模拟应聘者2 2、模拟面试全过程、模拟面试全过程3 3、讨论对面试礼仪的看法选出最佳、讨论对面试礼仪的看法选出最佳4 4、活动时间：、活动时间：5 5分钟分钟礼仪的定义礼仪的定义什么是礼仪什么是礼仪礼仪是一种典章、制度，包括人礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间人的行为、举止，调整人与人之间的关系。
的关系v“三秒钟三秒钟”印象印象 60%60%外表外表 仪表仪表 40%40%声音声音 谈话内容谈话内容礼仪在面试时的作用礼仪在面试时的作用面试着装（男性）面试着装（男性）1.1.短发，清洁、整齐，不要太新潮短发，清洁、整齐，不要太新潮2.2.精神饱满，面带微笑精神饱满，面带微笑3.3.每天刮胡须，饭后洁牙每天刮胡须，饭后洁牙4.4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹5.5.领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带夹）领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带夹）6.6.西装平整、清洁（扣子、商标）西装平整、清洁（扣子、商标）7.7.西装口袋不放物品（笔）西装口袋不放物品（笔）8.8.西裤平整，有裤线西裤平整，有裤线9.9.短指甲，保持清洁短指甲，保持清洁10.10.皮鞋光亮，深色袜子皮鞋光亮，深色袜子1111、全身、全身3 3种颜色以内种颜色以内1.1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不扎马尾巴；发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不扎马尾巴；2.2.化淡妆，面带微笑；化淡妆，面带微笑；3.3.着正规套装，大方、得体；着正规套装，大方、得体；4.4.指甲不宜过长，并保持清洁。
涂指甲油时须自然色；指甲不宜过长，并保持清洁涂指甲油时须自然色；5.5.裙子长度适宜；裙子长度适宜；6.6.肤色丝袜，无破洞（备用袜）；肤色丝袜，无破洞（备用袜）；7.7.鞋子光亮、清洁；鞋子光亮、清洁；8 8、全身、全身3 3种颜色以内种颜色以内面试着装（女性）面试着装（女性）v问好问好v握手握手v坐姿坐姿v眼神眼神v手手v脚脚v脸脸v感谢感谢面试礼仪基本流程面试礼仪基本流程内容概要内容概要 知识知识知识：接听基本知识知识：接听基本知识活动：成功的活动：成功的活动：我完全准备好了活动：我完全准备好了知识：面试前准备的基本知识知识：面试前准备的基本知识 知识：面试礼仪基础知识知识：面试礼仪基础知识活动：面试礼仪情景活动：面试礼仪情景知识：面试后的基本知识知识：面试后的基本知识面试前准备面试前准备 面试礼仪和试后跟进面试礼仪和试后跟进 面试礼仪情景（二）面试礼仪情景（二）内容：内容：模拟面试，观察礼仪模拟面试，观察礼仪规则：规则：1 1、老师做主考官，先后请几位学员模拟应聘者、老师做主考官，先后请几位学员模拟应聘者2 2、模拟面试全过程、模拟面试全过程3 3、讨论面试中的问题、原因、解决方法、讨论面试中的问题、原因、解决方法4 4、活动时间：、活动时间：2020分钟分钟内容概要内容概要 知识知识知识：接听基本知识知识：接听基本知识活动：成功的活动：成功的活动：我完全准备好了活动：我完全准备好了知识：面试前准备的基本知识知识：面试前准备的基本知识 知识：面试礼仪基础知识知识：面试礼仪基础知识活动：面试礼仪情景活动：面试礼仪情景知识：面试后的基本知识知识：面试后的基本知识面试前准备面试前准备 面试礼仪和试后跟进面试礼仪和试后跟进 面试后要做的事情面试后要做的事情v调整心情调整心情v23天内写信表示感谢天内写信表示感谢v34天内不要询问结果天内不要询问结果v57天询问面试结果天询问面试结果v做好再次面试的准备做好再次面试的准备内容概要内容概要 知识知识知识：接听基本知识知识：接听基本知识活动：成功的活动：成功的活动：我完全准备好了活动：我完全准备好了知识：面试前准备的基本知识知识：面试前准备的基本知识 知识：面试礼仪基础知识知识：面试礼仪基础知识活动：面试礼仪情景活动：面试礼仪情景知识：面试后的基本知识知识：面试后的基本知识面试前准备面试前准备 面试礼仪和试后跟进面试礼仪和试后跟进 下章预告下章预告面试面试面试结束后面试结束后面试前准备面试前准备接听接听面试过程中面试过程中面试前准备面试前准备礼仪礼仪面试技巧面试技巧礼仪礼仪跟进方法跟进方法礼仪礼仪结束语结束语 祝你成功！祝你成功！祝你成功！祝你成功！祝你成功！祝你成功！。