文档《行政管理原理与方法》期末复习资料一、 期末考试题型1. 单项选择题〔10题*2分＝20分〕2. 多项选择题〔15题*2分＝30分〕3. 判断题〔10题*2分＝20分〕4. 论述题〔1题，15分〕5. 案例分析题〔1题，15分〕二、期末考试形式：上机，开卷，90分钟三、期末复习围〔一〕单项选择题1. 行政管理的目的是〔A〕 B.提高组织效率 C.追求公共利益 D.追求利润2.行政管理的本质是〔D〕 B.执行 C.实现组织目标 D.协调3. 组织中的每个成员都是其本职工作岗位和领域中的行政管理主体，是指行政管理主体的〔C〕 B.部门性 C.全员性 D.阶级性4. 以下哪个不属于领导工作〔D〕 B.市长 C.总经理 D.工程师5. 以下哪个不属于基层行政管理者〔D〕 B.生产车间工段长 C.班组长 D.商场部门经理6. 以下哪个属于综合管理者〔A〕 B.生产管理 C.人事管理 D.财务管理7. 对上级提供咨询、建议，对下级进展专业指导的行政管理者称为〔B〕 B.参谋人员 C.职能管理者 D.综合管理者8. 在行政管理活动中，主导因素是〔A〕 B.行政管理客体 C.行政管理环境 D.行政管理目标9. 以下哪个不属于行政管理的部环境〔D〕 B.组织文化 C.组织规章制度 D.自然地理环境10. 需要行政管理者加强监测，并采取权变行政管理模式的是〔D〕 B.任务环境 C.稳定环境 D.动态环境11. 揭示组织根本职能的活动方式、系统功能和运行原理的机制是〔A〕 B.动力机制 C.约束激励 D.奖惩机制12.不管在任何组织中行政功能最终都要落实在具体的组织行为和活动中，这表现了行政功能的〔A〕A.具体性和执行性 B.层次性和扩展性 C.多样性和整体性 D.动态性和相对稳定性13.行政功能随着社会的开展其容与围不断扩大，是指行政功能的〔B〕A.层次性 B.扩展性 C.多样性 D.稳定性14.政府要保卫公民的生命、财产和公利，这属于政府的〔B〕A.阶级统治功能 B.保卫功能 C.维持社会秩序功能 D.功能15.以下哪个不属于非政府组织的经济功能〔D〕A.为市场主体的活动提供直接服务 B.促进市场主体在市场竞争中健康开展C.弥补“市场失灵〞和“政府失灵〞的缺陷 D.调节国民经济再分配，防止贫富差距过大16.以下哪个不属于非政府组织的社会功能〔D〕A.提供广泛的社会服务 B.弥补政府用于社会开展投入资金的不足C.开展扶贫开发活动 D.满足员工对劳动条件的要求17.控制不包括如下哪一种〔D〕A.前馈控制 B.过程控制 C.反响控制 D.效能控制18.政府的配置政策取决于〔C〕A.公共部门的相对规模 B.私营部门的相对规模C.公共部门和私营部门的相对规模 D.非政府组织的相对规模19.政府尝试对公民之间收入和财产的不平等状况进展某种程序的纠正，是指政府的〔B〕A.配置政策 B.分配政策 C.稳定政策 D.补贴政策20.以下哪个属于经济性管制〔A〕A.市场准入管制 B.信息强制披露 C.标准控制 D.许可21.如下哪一类公共物品，不可以由私人参与提供〔C〕A.能源 B.交通 C.制度法规 D.教育22.领导活动得以开展并取得成功的核心力量是〔A〕A.领导者 B.被领导者 C.领导目标 D.客观环境23.领导活动的最终目的是〔D〕A.组织价值 B.个体价值 C.领导者价值 D.领导目标24.行政领导与其他组织中领导活动的最大不同在于它的〔A〕A.等级性 B.权威性 C.综合性 D.服务性25.人们之所以承受领导者的领导，是基于〔B〕A.对其权力的恐惧 B.对其权威的肯定性认同 C.对制度的遵守 D.对上级的服从26.以下哪类特性不属于领导素质的先天性特征〔C〕A．智力 B.气质 C.道德素质 D.禀赋27.行政领导者要善于从复杂的事物中发现问题、分析问题，抓住问题的本质和关键，这是指行政领导者能力素质中的〔A〕A.认识能力 B.决策能力 C.组织能力 D.应变能力28.行政领导者要善于识别自己的下属，并按照下属的特点合理地配置相应的任务，这是指行政领导者能力素质中的〔B〕A.认识能力 B.组织能力 C.协调能力 D.应变能力29.胆汁质型气质也被称为〔B〕A.活泼型 B.急躁型 C.胶汁型 D.稳重型30.胶汁型气质也被称为〔C〕A.多血质 B.胆汁质 C.黏液质 D.抑郁质31.罗伯特·卡茨把领导者具备的能力分为三大类，不包括以下哪一类〔D〕A.技术能力 B.人事能力 C.概念能力 D.创新能力32. 领导者掌握一些重大权力，同时适当分权给下属，使下属在其职能围有一定的自主权，这属于领导方式中的〔C〕A.集权式 B.分权式 C.均权式 D.放权式33.领导注重思想教育和激励工作，激发人的在动力，使下属心悦诚服地领会，这属于领导方式中的〔C〕A．强制命令式 B.自由放任式 C.教育激励式 D.人事并重式34.注重组织的目标、领导任务的完成和领导效率的提高，以事为中心进展领导活动，这种领导方式称为〔B〕A.重人式 B.重事式 C.人事并重式 D.强制命令式35.领导方法作用的发挥要受到领导者、被领导者、领导环境等因素的影响，这是领导方法的〔D〕A.实践性 B.灵活性 C.创造性 D.条件性36.领导者面对纷杂的工作，或者对下属的能力没有充分把握，或环境条件多变时，宜采用〔C〕A．目标授权法 B.不充分授权法 C.弹性授权法 D.制约授权法37.在听众面前就某一问题表示自己的意见或阐说某一事理，这是哪一种领导沟通方式〔C〕A.倾听 B.提问 C.演讲 D.辩论38.对上进心、荣誉感很强的人，以下哪种激励方式更为有效〔D〕A.工资 B.奖金 C.人际关系 D.正面表扬39.以下哪类情况下，公务人员个人要负责任〔D〕A．一般性过失 B.完全按照法律规定执行公务产生的过失C.在不知情的情况下执行行政指令产生的过失 D.滥用职权40.对行政责任行为的理解，不正确的答案是〔C〕A.存在法定职责 B.存在未履行法定职责的行为C.存在已履行法定职责的行为 D.该行为属于管理者主观意志能力围41.管理者的行政管理行为造成特定的损害性后果，不包括〔D〕A.项目计划破产 B.组织功能破坏 C.现实的财产利益损失 D.不确定损失42.议员对于政府的某项决策以个人或集体名义，通过口头或书面形式，向行政机关领导提出询问或质问，要求答复，这种方式被称为〔A〕A.质询 B.调查 C.弹劾 D.不信任表决权43.在私人行政领域的各项责任追究制度不包括〔D〕A.重大决策责任追究制 B.用人失误责任追究制 C.重大事件责任追究制 D.行政赔偿制度44.行政组织承担的最轻微的补救性行政责任是〔A〕A.承认错误，赔礼道歉 B.返还权益，恢复原状 C.履行职务 D.行政补偿45.以下哪类属于精神上的补救性行政责任〔A〕A.恢复名誉，消除影响 B.履行职务 C.纠正不当的行政行为 D.行政赔偿46.行政首长对职权围的事务有完全的决定权，应该承担由此产生的各种责任，这属于〔B〕A．政治责任 B.领导责任 C.法律责任 D.道义责任47.由一些相互交织的技术和较大的组织单位构成的能力，被称为〔B〕A.简单行政能力 B.半复杂行政能力 C.复杂行政能力 D.综合行政能力48.关系到组织开展的能力是指〔B〕A.根底行政能力 B.核心行政能力 C.亚核心行政能力 D.复杂行政能力49.直接生产产品，或者直接向消费者提供服务的是〔A〕A.生产者 B.提供者 C.安排者 D.消费者50.公共物品的生产者是私人部门，安排者是公共行政组织，以下哪种不属于这种类型〔D〕A.合同承包 B.特许经营 C.补助 D.志愿服务51.以下哪个不属于服务型公共组织建设的“3个硬要素〞〔D〕A.职责结构 B.决策 C.制度 D.服务文化52.以下哪个属于自然灾害突发事件〔C〕A.“非典〞 B.甲流 C.海啸 D.空气污染53.以下哪个不属于工业和环境领域突发事件〔D〕A.食品安全 B.空气污染 C.核泄漏 D.甲流54.私人部门构建的应急管理体系不包括〔D〕A.统一领导、分工负责的应急管理机构 B.有效的信息管理与沟通机制C.充分的物质和财政资源 D.员工应急意识培养55.组织创新的关键是〔C〕A.创新型组织的观念 B.适宜的组织结构 C.领导者 D.创新环境56.为解决行政管理中影响全局、具有长远意义的重大问题进展的决策活动被称为〔A〕A.战略决策 B.战术决策 C.程序化决策 D.非程序化决策57.针对过去没有出现过的一些问题或极其重要和复杂的问题进展的决策被称为〔D〕A.战略决策 B.战术决策 C.程序化决策 D.非程序化决策58.在不稳定条件下进展的决策被称为〔C〕A.确定型决策 B.风险型决策 C.不确定型决策 D.追踪决策59.头脑风暴法的提出时间是在〔A〕年年年年60.按照规定的程序，背靠背地征询专家对决策问题的意见，然后集中专家意见做出决策的方法是〔B〕A.头脑风暴法 B.德尔菲法 C.列名小组法 D.时间序列分析法61.属于确定活动方向的决策方法的是〔C〕A.列名小组法 B.德尔菲法分析法 D.头脑风暴法62.行政执行最根本的特点是〔A〕A.依法行政 B.政策执行 C.逐级决策和实施 D.法律和政策原如此灵活性63.行政机关为履行政府管理职能，实现管理目标而采用的各种方式、手段、措施和技巧的总称是指〔A〕A.行政方法 B.法律方法 C.经济方法 D.技术方法64.行政协调活动需要根据不同层次、不同事项采取灵活变通的方法和手段，这表现了行政协调的〔B〕A.广泛性 B.灵活性 C.相对性 D.层次性65.以下哪个不属于行政协调的方法〔B〕A.利益平衡法 B.利益冲突法 C.目标协调法 D.会议协调法66.在管理活动开始之前进展的控制是〔A〕A.前馈控制 B.实时控制 C.过程控制 D.结果控制67.行政机关依据行政法规对被监视对象的行政行为实施的监视被称为〔A〕A.合法性监视 B.合理性监视 C.经常监视 D.定期监视68.目标管理是由美国管理学家彼得·德鲁克于哪一年提出的( C )年年年年69.以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,从而使组织和个人取得最优业绩的管理方法是(A )A.目标管理法 B.标杆管理法 C.全面质量管理法 D.战略管理法70.实施目标管理存在的限制因素和障碍不包括(B )A.组织文化 B.过分强调长期目标 C.缺乏灵活性 D.奖惩难保公正性71.目标管理的最终目的是(B )A.提高效率 B.达成目标 C.完成考核任务 D.控制本钱72.标杆管理起源于(C)世纪50年代末60年代初世纪60年代末70年代初世纪70年代末80年代初世纪80年代末90年代初73.将自己的产品、经营围、服务等与自己的竞争对手进展比拟，来创造更多的开展空间，这属于标杆管理中的〔 B 〕A.部标杆管理 B.竞争性标杆管理 C.职能性标杆管理 D.流程标杆管理74.实施标杆管理的限制因素和障碍不包括〔B〕A.标杆主体的选择 B.过分注重过程而无视结果 C.使组织缺乏创新性 D.偏离顾客和员工75.全面质量管理起源于20世纪50年代的〔A〕A.美国 B.法国 C.英国 D.德国76.全面质量管理的三个“全面〞不包括〔 D 〕A.全面的质量管理 B.全员参与的质量管理 C.全过程的质量管理 D.全方位的质量管理77.为了提高质量，不仅要对产品、服务等进展管理，更要对每个具体环节进展质量管理，是指〔C〕A.全面的质量管理 B.全员参与的质量管理 C.全过程的质量管理 D.全方位的质量管理78.战略管理的特点不包括〔 D〕A.全局性 B.长远性 C.持续性 D.固定性分析法属于〔A 〕A.战略管理法 B.目标管理法 C.全面质量管理法 D.标杆管理法80.要求任职者的能力和其所任岗位的能力要求相一致，是指〔 A〕A.岗能匹配 B.优势定位 C.部为主 D.动态调节81.根据组织中每个人的优势来确定人员的职级，将员工安排在最能发挥其优势的岗位上，是指〔B〕A.岗能匹配 B.优势定位 C.部为主 D.动态调节82.组织在吸收所需的人员之后，要对其不断进展各种培训，是指〔B〕A.人力资源的获取 B.人力资源的开展 C.人力资源的使用 D.人力资源的维持83.人力资源配置的最后一个阶段是〔D〕A.人力资源的研究B.人力资源的开展 C.人力资源的激励 D.人力资源的维持84.行政人力资源配置中的移动配置型不包括〔D〕A.晋升 B.降职 C.平级调动 D.调整85.行政人力资源配置中的流动配置型不包括〔D〕A.安置 B.调整 C.辞退 D.晋升86.财政资源分配的主体是〔 A〕A. 国家 B.企业 C.市场 D.公民87.公共财政资源分配的目的是〔 C〕A.维护社会稳定 B.扶贫开发 C.实现国家职能，满足公共需求 D.提高政府效率88.财政分配的对象是〔D〕A.社会产品总价值 B.生产资料消耗的补偿价值 C.劳动力再生产价值 D.剩余产品价值89.以下哪条属于私人组织的行政财力资源配置的特点〔A〕A.财力资源的分配要满足经济效益最大化的原如此 B.财力资源分配以合法性为根底C.以国家权力为后盾的强制性分配 D.不适用等价交换的原如此90.价值较低，容易消耗的物质资源被称为〔C〕A.固定资产 B.材料 C.低值易耗品 D.可变资产91.物质资源配置的对象非常庞大琐碎，工作千头万绪，说明了行政物质资源配置的〔C〕A.服务性 B.技术性 C.事务性 D.创新性92.以下哪个不属于具体执行层的工作质量标准〔D〕A．服务态度好坏 B.执行程度如何 C.服务对象的满意度 D.方向标准93.行政人员因素对行政绩效有直接影响，以下哪个不属于行政人员因素〔 D〕A．行政领导者素质 B.行政工作人员素质 C.人事管理工作质量 D.行政职位设置94.社会调查法不包括〔D〕A.问卷调查法 B.访谈法 C.文献调查法 D.抽样统计95.知识管理活动最主要的实施者和主体是〔D〕A.个人 B.学术社团 C.政府部门 D.企业公司96.知识管理系统可以在组织部或外部不同的计算机平台上使用同样的规如此，以此实现知识的获取、传递和共享，这表现了知识管理系统的〔C〕A．灵活性 B.透明性 C.分布式 D.实时性97.被称为第三代因特网的是〔C〕A.联网 B.外联网 C.网格技术 D.语义网技术〔二〕多项选择题〔如下题目有二个或者二个以上的正确答案，请将正确的答案填写在括号〕1.行政管理的特征是〔 ABCDE〕A.自然属性和社会属性的统一B.科学性和艺术性的统一C.行政管理活动与作业活动相区别 D.行政管理与组织密不可分 E.行政管理是一项创新性的活动2.行政管理系统主要由以下局部构成〔 ABCDE〕A.行政管理目标 B.行政管理主体 C.行政管理对象 D.行政管理机制 E.行政管理环境3.行政管理主体的显著特点包括〔 ABC〕A.阶层性 B. 全员性 C.部门性 D.阶级性 E.强制性4.按行政管理层次划分可以分为〔 ABC 〕A.高层行政管理者 B.中层行政管理者 C.基层行政管理者D.部门行政管理者 E.单位行政管理者5.行政管理客体的属性主要表现在〔 ABC 〕A.客观性 B.可管理性 C.系统性 D.主观性 E.适应性6.行政管理要素包括〔 ABCDE 〕A.人员 B.资金 C.物资设备 D.时间 E.信息7.行政管理机制的特点是〔 ABCDE 〕A.在性 B.系统性 C.客观性 D.自动性 E.可调性8.行政管理机制主要表现为〔 ABC 〕A.运行机制 B.动力机制 C.约束机制 D.绩效机制 E.激励机制9.行政管理环境按主体的围划分,可分为〔 AB 〕A.部环境 B.外部环境 C.一般环境 D.任务环境 E.社会环境10.行政管理与环境的关系包括〔ABD〕A.对应关系 B.交换关系 C.融合关系 D.影响关系 E.制约关系11.行政管理者按职权关系的性质划分〔AB〕A.直线管理人员 B.参谋人员 C.高层管理者 D.中层管理者 E.基层管理者12.行政功能的特性有〔 ABCD〕A.执行性 B.层次性和扩展性 C.多样性和整体性 D.动态性和相对稳定性 E.权变性13.以行政管理容为目标的根本功能体系具体包括〔ABCDE〕A.经济功能 B.文化功能 C.社会功能 D.政治功能 E.生态功能14.以行政管理过程为对象的运行行政功能体系包括〔ABCDE 〕A.计划功能 B.决策功能 C.组织功能 D.协调功能 E.控制功能15.政府功能的实现方式有〔 ABCD 〕A.供应 B.补贴 C.生产 D.管制 E.赔偿16.非政府组织功能的实现方式有〔 ABCD 〕A.提供 B.监视 C.维护 D.培育 E.控制17.行政功能的作用有〔ABCDE〕A.行政功能对组织活动开展具有指导性作用 B.行政功能决定着组织活动的围、容和实现方式 C.行政功能是检验组织活动成功与否的重要标准D.行政功能是组织进展建设的依据 E.行政功能是组织进展建设的前提条件18.以下哪些属于政府的政治功能 (ABCD〕A.维护本阶级利益，对敌对势力行使专政 B.保卫国家和民族独立C.建立社会治安维持系统 D.保证人民的 E.保持社会总需求与总供应的平衡19.政府的经济功能包括〔ABCD〕 B.有效配置资源 C.控制垄断行为和外部不经济行为D.调节国民收入再分配 E.生产产品和提供服务20.企业的文化功能包括〔ABCD〕A.目标导向功能 B.行为约束功能 C.凝聚功能 D.辐射功能 E.保障功能21.决策的过程包括以下哪些阶段〔ABCDE〕 B.拟定并评估备选方案 C.作出决定 D.选择实施战略 E.监视和评估22.行政领导的要素包括〔ABCD〕A.领导者 B.被领导者 C.领导目标 D.客观环境 E.客观过程23.行政领导的特点有〔ABCD 〕A.等级性 B.权威性 C.综合性 D.服务性 E.强制性24.行政领导的作用有〔 ABCD〕A.指挥作用 B.协调作用 C.沟通作用 D.激励作用 E.平衡作用25.行政领导素质的特点有〔 ABCD 〕A.先天性 B.综合性 C.层次性 D.动态性 E.先进性26.行政领导者的能力素质主要包括〔 ABCDE〕A.认识能力 B.决策能力 C.组织能力 D.协调能力 E.应变能力27.行政领导者应具备的知识包括〔 ABCD 〕A.系统的社会科学知识 B.相当水平的专业知识 C.比拟丰富的文化生活知识D.信息网络知识 E.理论知识28.行政领导者的群体素质结构主要包括〔ABCD〕A.年龄结构 B.知识结构 C.智能结构 D.气质结构 E.心理结构29.正确的领导方法具有以下根本特点〔 ABCD 〕A.实践性 B.灵活性 C.创造性 D.条件性 E.不确定性30.领导沟通的主要方式有〔 ABCD 〕A.倾听 B.提问 C.辩论 D.演讲 E.指示31.领导艺术的特点有〔 ABC 〕A.创造性 B.非模式化 C.有效性 D.多样性 E.复杂性32.领导者授权的方式主要有〔ABCDE〕A.目标授权法B.充分授权法C.不充分授权法D.弹性授权法E.制约授权法33.领导者如何打造团队精神〔ABC〕A.营造相互信任的组织气氛B.建立有效的沟通机制C.进展人性化的管理D.进展强制性的管理E.加大奖惩的力度34.行政领导者的个体素质结构包括〔ABCDE〕A.政治素质B.道德素质C.文化知识素质D.能力素质E.身体和精神素质35.领导力开发的途径包括〔ABCD〕A.自我意识 B.教育 C.经验 D.职业指导 E.考试36.行政责任体系的特征有〔 ABCD〕A.行政责任是一种责任 B.行政责任是一种义务 C.行政责任是一种任务D.行政责任是一种监视,控制和制裁行为 E.行政责任是一种道德37.依照责任的性质和畴,行政责任可以分为〔ABCD 〕A.政治责任 B.法律责任 C.管理责任 D.道德责任 E.工作责任38.惩戒性的行政责任承担方式有〔 ABCD 〕A.通报批评 B.停止行为 C.撤消决定 D.行政处分 E.承认错误,赔礼道歉39.行政责任实现的部机制有〔 ABC〕A.行政责任意识 B.行政道德建设 C.行政组织文化 D.行政问责 E.监视机制40.行政责任实现的外部机制有〔 BCE〕A.健全法制,完善组织制度建设 B.行政问责制 C.健全监视机制D.行政道德建设 E.对工作的忠诚度41.培养行政责任心的根本方法有〔 ABCDE〕A.勇于担当责任,不推脱不逃避 B.实事,做好本职工作 C.尽职尽责,让责任成为习惯D.注重细节,负责任从细节做起 E.履行职责,发扬敬业精神42.行政责任的构成要件有〔ABCD〕A.行政责任的主体B.行政责任行为C.行政责任结果D.因果关系E.行政责任客体43.行政责任对行政管理对象的功能有〔AB〕 B.补偿 C.提升权利意识 D.增强法制观念 E.加强监视44.以下对于“行政责任行为〞的说确的是〔ABD〕 B.存在未履行法定职责的行为 C.不存在未履行法定职责的行为D.这种行为属于管理者主观意志能力围 E.这种行为不属于管理者主观意志能力围45.代议机关保证政治责任实现的手段有〔ABCDE〕 B.调查 C.弹劾 D.不信任表决权 E.政府预算审查46.行政能力的特点有〔 ABC 〕A.具有系统性 B.具有动态性 C.具有空间性 D.具有强制性 E.具有权威性47.根据行政能力的复杂性，可以将行政能力划分为〔 ABC 〕A.简单能力 B.半复杂能力 C.复杂能力 D.根底能力 E.亚核心能力48.根据行政能力的地位,可以将行政能力划分为〔 ABC 〕A.根底能力 B.核心能力 C.亚核心能力 D.半复杂能力 E.简单能力49.行政服务能力的特点有〔 ABCD 〕A.根底性 B.战略性 C.难控制性 D.复杂性 E.条件性50.行政服务能力的影响因素有〔 ABCDE 〕A.观念问题 B.服务能力与服务需求的适配程度 C.资源的数量和质量D.外部环境 E.服务类型的影响51.应急处置能力建设的科学原如此有〔 ABCD 〕A.时间第一原如此 B.以人为本原如此 C.真诚坦率原如此 D.公众参与原如此 E.积极宣传原如此52.行政创新能力的特性有〔 ABC 〕A.行政创新能力的核心性 B.行政创新能力的破坏性 C.行政创新能力的高风险性D.行政创新能力的突变性 E.行政创新能力的不可预测性53.如何提升私人行政服务能力〔ABCDE〕A.正确认识服务创造价值的观念B.界定组织的宗旨与使命，确立可执行的组织目标C.进展服务的需求管理D.储藏服务能力，调整服务能力实现具体服务的有效供应E.通过组织学习实现服务创新54.如何提升公共行政服务能力〔ABCD〕A．明确公共产品与服务的消费者、生产者和提供者的涵B.以提供有效公共服务为目标，创新公共产品与服务的制度安排C.构建公共部门之间、公共部门与社会之间的合作服务网络关系D.关注服务型公共组织建设E.提供人性化服务55.提升私人行政应急处置能力的策略包括〔ABCDE〕A.企业在组织定位上要嵌入社会体系B.建设突发事件预警机制C.构建应急管理体系D.培训员工的应急处置意识与能力 E.组织学习，增强企业与政府、社会之间的沟通与合作56.提升公共行政应急处置能力的策略包括〔BCDE〕A.员工应急处置意识与能力培训B.增强全社会的应急处置意识C.加强政府与社会之间的沟通合作D.寻求和积极促成应急处置管理的多边合作和国际合作E.完善危机预警机制和应急管理体系57.提升私人行政创新能力的策略〔ABCDE〕A.管理创新型组织B.创新的战略定位C.创新管理的执行D.向市场学习E.企业从合作中学习58.提升公共行政创新能力的策略〔ABCDE〕A.树立创新型组织的观念B.建构适宜的组织结构C.领导者是组织创新的关键D.创新行为依赖于良好的管理机制E.营造创新环境59.决定了行政决策具有区别于其他决策形式的特征有〔ABC 〕A.行政决策的主体是公共组织或私人组织中占据合法职位的工作人员B.行政决策的广泛性和多样性 C.行政决策目标的非营利性D.决策实施具有强制性 E.行政决策的结果具有可靠性60.按照决策的重要性程度划分,决策可分为〔 AB 〕A.战略决策 B.战术决策 C.确定型决策 D.风险型决策 E.追踪决策61.按照决策问题出现的机会划分,决策可分为〔 AB 〕A.程序化决策 B.非程序化决策 C.战略决策 D.战术决策 E.追踪决策62.按照决策主体的不同,决策可分为〔 AB 〕A.集体决策 B.个人决策 C.领导决策 D.群众决策 E.公众决策63.按照决策的形式划分,决策可分为〔 ABC 〕A.确定型决策 B.风险型决策 C.不确定型决策 D.初始型决策 C.追踪决策64.行政执行的方法有〔 ABCDE 〕A.行政方法 B.法律方法 C.经济方法 D.思想政治教育方法 E.技术方法65.行政协调的特点有〔 ABCDE 〕A.广泛性 B.层次性 C.权威性 D.灵活性 E相对性66.行政协调的原如此有〔 ABCD 〕A.依据法规,方向明确的原如此 B.统筹兼顾,平衡冲突的原如此 C.求同存异,灵活权变的原如此D.客观公正,实事的原如此 E.利益均衡,各有所得的原如此67.行政控制的特点有〔 ABCD 〕A.整体性 B.动态性 C.强制性 D.权威性 E.权变性68.行政控制的过程包括〔 ABC 〕A.确定标准 B.衡量工作绩效 C.纠正偏差 D.总结经验 E.完善制度69.行政监视的特点有〔ABCDE〕A.权威性 B.强制性 C.独立性 D.多样性 E.整体性70.行政监视的功能有〔ABC 〕A.行政监察 B.行政纠错 C.行政防护 D.行政救助 E.行政补偿71.控制可以分为〔ABE〕A.前馈控制B.过程控制C.正向控制D.反向控制E.反响控制72.决策的过程可以分为哪几个阶段〔 ABCDE〕A.确定决策目标B.拟定备选方案C.评估备选方案并作出决定D.选择实施战略E.监视和评估73.定性决策法有〔 ABCD〕A.头脑风暴法B.德尔菲法C.列名小组法D.时间序列分析法E.SWOT分析法74.行政决策的陷阱与障碍有〔 ABCDE〕A.决策者的过度自信B.框架效应C.无视性偏差D.难以权衡不同层次的目标E.没有找到对策的问题75.按照监视的主体来划分，可以分为〔ABCD〕A.政党监视B.国家监视C.社会监视D.公民监视E.外部监视76.目标管理的特点有〔 ABCD 〕A.强调组织成员的参与 B.强调个人的自我控制 C.强调分权和权力的下放D.重视绩效看重实际的效果 E.注意总结经验77.实施目标管理的根本程序有〔 ABCD 〕A.制定目标前的准备工作 B.目标制定 C.目标的实施D.检查结果,信息反响和处理 E.赏罚清楚78.实施目标管理的原如此有〔 ABCD 〕A.目标制定必须科学合理 B.督促检查必须贯穿始终 C.严格本钱控制D.考核评估必须公平,到位 E.赏罚必须清楚79.标杆管理的特点有〔 ABCD〕A.标杆管理是一个动态的循环的过程 B.标杆管理更具体,明确,可行C.标杆管理注重实践 D.标杆管理具有广泛的适用性 E.标杆管理更注重科学80.实施全面质量管理的原如此有〔ABCDE 〕A.以顾客关注为焦点B.领导作用 C.全员参与原如此D.持续改良原如此 E.以事实为根底的原如此81.实施战略管理的原如此有〔ABCDE 〕A.与环境相适应的原如此 B.统筹全局的原如此 C.当前与长远兼顾的原如此D.投入与产出相匹配的原如此 E.综合平衡的原如此82.知识管理战略的实施方法有〔 ABCDE〕A.构建支持知识管理的组织体系B.加大对知识管理的资金投入C.创造有利于知识管理的企业文化D.开发支撑知识管理的信息技术E.建立知识管理的评估系统83.实施标杆管理的原如此〔 ABCDE〕A.事前规划原如此B.动态管理原如此C.全员参与原如此D.运用反响原如此E.持续改良原如此84.实施全面质量管理的限制因素〔 ABCDE〕A. 对全面质量管理认识不够B.组织的惰性C.组织成员的学习程度或认可程度D.组织对理论的盲目崇拜E.缺乏勇气，不重视执行85.全面质量管理的特点〔ABCDE〕A.全面性B.质量第一C.顾客至上D.预防性E.科学性与先进性86.人力资源配置的特点有〔 ABCD 〕A.岗能匹配 B.优势定位 C.部配置为主 D.动态调节 E.合理分配87.行政财力资源配置的功能有〔 ABCDE 〕A.积极开展生产 B.改善经营管理 C.加速技术改造D.提高流动资金利用效率 E.提高根本建设投资效益88.行政财力资源配置的主要容有〔 ABC 〕A.生财有道 B.聚财有度 C.用财有效 D.统筹兼顾 E.综合平衡89.行政物质资源配置的特点有〔 ABC 〕A.服务性 B.技术性 C.事务性 D.复杂性 E.合理性90.行政物资配置的原如此有〔 ABCDE 〕A.依据规如此管理的原如此 B.公私分开的原如此 C.分配过程中的节约原如此D.集中管理的原如此 E.自动化的原如此91.行政信息资源配置的特点有〔 ABCDE 〕A.时效性B.准确性C.行政信息的效用性D.行政信息配置的权威性E.行政信息传递的规性92.行政信息资源配置的原如此有〔 ABCDE〕A.以组织的信息需要为依据的原如此 B.利用性原如此 C.本钱最低的原如此D.有利于信息资源共享的原如此 E.高效原如此93.行政信息资源配置的程序包括〔 ABCD〕A.信息的收集 B.信息的加工 C.信息的传递 D.信息的反响 E.信息的落实94.行政人力资源配置的主要方法〔 ABC〕A.人岗关系型B.移动配置型C.流动配置型D.固定配置型E.岗位分析95.行政信息资源配置的分类〔ABC〕A.行政信息资源的数量配置B.行政信息资源的时间配置C.行政信息资源的空间配置D.行政信息资源的质量配置E.行政信息资源的本钱配置96．行政人力资源配置中的人岗关系型包括〔ABCD〕A．招聘 B.轮岗 C.适用 D.末位淘汰 E.降职97.行政绩效的特点有〔ABCD 〕A.导向性 B.联系性 C.社会价值观念性 D.相对性 E.绝对98.行政绩效评估的程序为〔ABCDE 〕A.制定计划 B.初步调查 C.管理控制评估 D.详细评估 E.撰写评估报告99.行政绩效评估的原如此有〔 ABCD 〕A.为建设中国特色社会主义服务的原如此 B.定量和定性相结合的原如此C.现实效果与长远效果相结合的原如此 D.局部效益与整体效益相结合的原如此E.战略与战术利益相结合的原如此100.行政绩效的制约因素有〔 ABCD 〕A.行政环境因素 B.行政组织因素 C.行政人员因素 D.科学技术因素 E.行政战略因素101.行政绩效评估的标准有〔 ABCD 〕A.行政活动的质量标准 B.行政活动的数量标准 C.行政活动的时效标准D.行政活动的费用指标 E.行政活动的参与人数标准102.行政绩效评估的根本方法〔 ABCD〕A.社会调查法B.统计分析法C.心理测评法D.政策分析法E.现场观察法103.绩效评估报告的容有〔ABCDE〕A. 评估目标、围和方法 B.评估结果 C.评估建议 D.评估遵循的准如此 E.行为104.决定具体执行层工作质量的关键包括〔ABCDE〕 B.执行程度如何 C.工作成果是否符合计划要求D.服务对象的满意度 E.有无严格的工作程序标准105.知识管理应用的主要领域有〔ABCDE 〕A.政府知识管理 B.组织的知识管理 C.教育知识管理 D.图书馆知识管理 E.个人知识管理106.知识管理战略的实施方法有〔ABCDE 〕A.构建支持知识管理的组织体系 B.加大对知识管理的资金投入C.创造有利于知识管理的企业文化 D.开发支撑知识管理的信息技术E.建立知识管理的评估系统107.知识管理的主要环节有〔 ABCD 〕A．知识的获取 B.知识的共享 C.知识的存储 D.知识的创新 E.知识的理解108.计算机网络技术包括〔ABCDE〕A.国际互联网 B.联网 C.外联网 D.网格技术 E.语义网技术109.知识管理技术的核心包括〔 ABCDE 〕A.计算机网络技术 B.人工智能技术 C.知识挖掘技术 D.专家系统 E.群件技术110.以下哪些属于隐性知识的特征〔AC〕A.个人的、特定的隐含结构 B.可编辑的、可表述的 C.在实践中摸索，在错误中尝试D.阐述隐性知识，理解和解释信息 E.可通过传统的电子渠道传递111.以下哪些属于知识的特征〔ABDE〕A.不可替代性 B.不可相加性 C.可逆性 D.可共享性 E.无限增值性112.以下哪些属于知识管理的特征〔ABCDE〕 B.新的运作方式 C.新的组织机制 D.新的领导方式 E.新的激励方法113.知识获取的四个阶段包括〔ABCD〕 B.知识的收集 C.知识的整理 D.知识的测试 E.知识的总结114.知识管理系统与信息管理系统的共同点是〔ABCD〕 B.两者都以网络为依托C.两类系统都由收集—处理—存储—传播—共享五个过程组成D.两类系统的产品都能给组织创造价值 E.两者的系统目标一样〔三〕判断题知识点〔如下题目全部是正确的，在考卷上找出正确/错误的题目并表示正确/错误〕1. 行政管理是一门艺术。
2. “行政〞是为了维持组织自身稳定和安全运转做出的有序化、条理化和制度化的行为选择，突出了组织的公平与公正；“管理〞如此突出了组织运行的程序和效能3. 一般而言，人民把“监视活动〞称为行政管理的社会属性，把“指挥活动〞看作是自然属性，亦即行政管理的二重性4. 行政管理者与作业任务的完成者的角色，并非完全别离5. “组织〞是行政管理活动的载体，行政管理是组织中必不可少的活动6. 行政管理主体的阶层性是指作为行政管理者在组织行政管理中的层次位置7. 狭义的行政管理工作，是以管理人为核心的组织与协调工作8. 行政管理客体的可管理性，取决于它本身的客观规律性9. 利益约束常被称为“硬约束〞10. 功能发挥只有在与组织、社会所实现的目标一致的情况下，功能才能称之为职能11. 功能对社会开展的作用具有双向性，即可正可负12. 职能只能用于社会系统13. 行政功能的扩展性是指行政功能随着社会的开展，其容与围不断扩大14. 检验组织活动成功与否最重要的标准就是是否实现了组织应有的行政功能15. 制订具体计划要清楚地确定和描述5W1H的容，即Who〔谁去做〕,Where〔何地做〕,When〔何时做〕,What,〔做什么〕Why〔为什么做〕,How〔怎样做〕。
16. 反响控制也称事后控制，是一种在工作完毕之后的控制17. 货币政策是通过调节货币供应量的方法来影响投资和消费18. 政府在公共物品的私人供应中应当做好监管工作19. BOT方式即建设——经营——转让，这是特许经营的一种20. 人的需求容和程度不同，激励的方式也是不同的21. 弹性授权分为逐步授权和引导授权法22. 目标授权法是领导者根据下属所要达到的目标而授予下属权力的一种方法23. 事关全局性工作的一些权力，领导者应采用不充分授权的方法24. 领导方法的产生和使用同一定条件相关，领导方法作用的发挥要受到领导者、被领导者、领导环境等因素的影响25. 领导方法不是一成不变的，它会因人、因事、因时、因地而异，即使同一个领导在不同环境下处理一样的问题时也会运用不同的领导方法26. 领导方法来源于实践，同时又作用于实践27. 领导力一方面来源于领导者的地位权力，即职权或正式权力；另一方面来源于下属服从的意愿，即威信或非正式权力28. 行政领导的权威来自于其合法性29. 劳动分工的程度越高，担负主导和统领功能的行政领导的活动的综合程度越高30. 领导目标的顺利实现，有赖于领导者与被领导者间的密切合作和良性互动。
31. 合理的行政领导群体素质结构有利于保证行政目标的顺利实现32. 行政问责制中“责任〞包括政治责任、领导责任、法律责任和道义责任33. 外部监视主要包括法律监视和社会监视34. 行政问责制是一项重要的事后监视制度35. 行政处分是国家行政机关依照行政隶属关系对失职工作人员施以的惩戒措施36. 停止行为是行为上的惩戒性行政责任37. 履行职务是一项行为上的补救性行政责任38. 行政赔偿是一种纯粹财产上的补救性行政责任39. 行政补偿是以行政组织的合法法行政行为为根底的，行政赔偿是以行政组织的行政行为为根底的40. 绝对的权力导致绝对的腐败41. 行政的道德责任意味着政府要以公共利益为出发点和落脚点42. 行政责任是一种法律责任43. 社会监视是一种外部监视44. 行政责任是一种道义上的责任 45. 行政服务能力是组织的根底能力46. 行政创新能力具有很高的风险性47. 行政创新能力是决定组织开展的核心能力48. 行政应急处置的过程强调公众参与49. 在应急处置过程中，最重要的是抢救生命与保障人们的根本生存条件50. 行政应急处置能力属于组织的亚核心能力51. 行政应急处置能力是针对组织面临的突发事件而生的一种行政能力。
52. “养儿防老〞属于自我保障服务53. 公共产品与服务的生产者和提供者有时候是合一的，有时候是别离的54. 核心能力是关系到组织的未来开展的一种能力55. 行政能力具有动态性56. 组织的行政能力必然受制于特定的社会空间57. 行政监视的根本功能主要包括行政监察，行政纠错和行政防护三个方面58. 狭义的行政监视又称为部监视59. 行政执行受到各种因素的制约，必须遵循一定的原如此和程序60. 德尔菲法是按照规定的程序，背靠背地征询专家对决策问题的意见，然后集中专家的意见做出决策的方法61. 行政协调模式包括政府部协调和政府外部协调两大类62. 列名小组法要求列名成员不直接接触63. 行政监视行为不是建立在被监视者自愿的根底上的64. 前馈控制是在管理活动开始之前进展的控制，是一种开环控制65. 无视性偏差最有可能发生在组织最高决策者身上66. 在框架效应中，决策者对决策问题的抉择往往受到主观因素的影响67. 头脑风暴法由美国著名工程学家奥斯本首创68. 社会监视是一种外部监视69. SWOT分析法是实施战略管理的众多方法之一70. 标杆管理注重实践 71. 标杆管理由美国施乐公司首创。
72. 全面质量管理以顾客关注为焦点73. 目标管理看重的是实际的结果如何，是以结果来判定和评价一个人74. 目标管理强调分权和权力的下放75. 提倡目标管理就必须相信“社会人〞理论和Y理论76. 目标管理是一种开放式管理77. 目标管理注重自我管理，自我控制 78. 实施目标管理时，制定的目标由组织中的各层次、各部门的管理人员共同参与决定79. 行政信息资源是经过加工的数据80. 行政信息资源配置注重时效性81. 用财有效，指分配使用资金时要做到分配合理、使用得当，提高效益82. 行政人力资源的配置既是静态地对人员岗位的配置，也有动态地对人员岗位的配置83. 人力资源有数量和质量两个方面84. 企业发生职位空缺时，应以部配置为主85. 优势定位，即要根据组织中每个人的优势来确定人员的职级，将员工安排在最能发挥其优势的岗位上86. 岗能匹配是要求任职者的能力和其所任岗位的能力要求相一致，人尽其才，物尽其用87. 社会调查法包括问卷调查法、访谈法、实地观察法等88. 绩效管理是一种全过程的管理89. 现实社会的价值观念对行政绩效的评估和测定是有影响的90. 行政绩效是效果与消耗之比。
91. 行政绩效不是孤立存在的，它与行政效能、行政效益的联系十分密切92. 行政活动的费用指标有两种根本量化尺度：一是衡量人力消耗的尺度，即劳动尺度；二是衡量物力和财力消耗的尺度，以货币计算93. 行政人员因素对行政绩效有直接影响94. 行政组织机构的规化，是提高行政绩效的关键所在95. 提高行政人员队伍的素质是提高行政绩效的根底96. 工作作风是否端正也是衡量行政机关绩效的一个方面97. 目标管理法是将管人与管事相结合的管理方法98. 现场办公法适用于涉与面广、解决难度大的问题99. 在知识经济时代，知识和人才成为最大的资产和推动力100. 知识管理强调按“知〞分配101. 在知识经济时代，组织更加重视对员工的精神激励102. 知识管理强调组织工作人人参与，集体领导103. 隐性知识存在于人的大脑、心灵深处104. 隐形知识不可以用现有的信息技术支持105. 知识在使用中本身不会被消耗，可被重复使用106. 知识管理系统是一个人机互动的计算机网络应用系统107. 知识管理系统与信息管理系统之间关系严密108. 知识仓库相对于数据库和信息库而言拥有更多的实体109. 企业财力资源的配置适用等价交换原如此，以有偿分配为主。
110. 政府财政分配以国家权力为后盾进展强制性分配，不遵循自愿分配的原如此四〕论述题〔以下问题均需结合实际论述，回答不超过500字〕1、如何应对行政决策陷阱与障碍？ 课本p139 〔需适当扩展〕〔1〕充分认识人类认知能力的有限性，防止在决策中过度自信〔2〕突破框架效应，看清决策问题的本质〔3〕尽可能防止决策中出现的各种偏差〔4〕正确衡量不同层次的目标，防止群体极化现象〔5〕找准决策的问题，合理预设决策目标的路径2、公共行政管理与私人行政管理有哪些区别？课本p2-3答：公共行政管理与私人行政管理的区别有： 〔需适当扩展〕〔1〕目标不同公共行政是为公众服务追求公共利益的，私人行政追求利润最大化〔2〕实质不同私人行政着力于提高效率,公共行政不仅注意效率,还研究公平问题〔3〕特性不同与私人行政相比，公共行政尤其强调政府责任〔4〕监视方式不同公共行政要承受大众监视，私人行政管理监视主要来自组织部〔5〕权力来源不同公共行政权力来源于社会大众给与的公共权力，私人行政大都是私人授权3、行政管理者应怎样进展环境管理？〔需适当扩展〕课本p16〔1〕了解与认识环境 能动地适应环境，要了解、认识环境，这是环境管理的根底。
〔2〕分析与评估环境 掌握。