宠物店创业书（一）一、服务介绍1、宠物美容2、宠物医疗3、经营宠物服装4、宠物日用品5、宠物摄影等二、营销策略众所周知，在市场经济条件下，市场是企业的根本，没有市场便没有 企业的生存，没有市场的发展便没有企业的发展最近几年的宠物市场越来越热，我们身边的宠物食品、用品店，宠物 美容店在几年之内增加了很多，超市里与宠物食品、宠物用品有关的产品 也由原来的一个货架，扩展成为一排货架，小区周围的小型超市也增加了 宠物食品、用品的货架，各大主流网站也开辟了宠物论坛，到处可以了解 到关于宠物的各种信息，宠物成了居民生活中的一部分，宠物市场进入了 一个蓬勃发展的时期根据市场营销策略来看，宠物企业在市场中谋发展，不仅要善于发现 和了解客户需求，而且要尽一切可能从产品质量、销售渠道、价格、促销 方面来寻找和简历一个实现这一要求的可控体系企业要想在激烈的市场 竞争中取得成功，产品质量是第一要素，提高、把握产品质量是重中之重在保证好产品质量的同事要根据市场动向，制定合理的价格，进行准确的 价格定位三、成本预算及盈利状况1、成本预算开家宠物店，首先要拿出1 万元左右，参加培训一个月左右并拿到 “宠物美容师”资格证。
除啦营养品跟上，还应该有专门的美容项目，所 以，还应该拿出1 万元投资宠物美容设施：洗澡池、一把电剪（2000 元左 右）和五个刀头（1000 元）、三四把美容剪（2000 元）、吹水机、电吹风、热 水器等两万元用于进货，在宠物用品所涉及的吃、洗、玩、住等地方， 1 万元购置包含营养品在内的食品，5000 元购置洗浴用品、5000 元配些 其他种类货品店铺装修、货架等也得1 万元2、盈利状况利润率：按照规律，投资宠物店，半年之内不会盈利食品、用品类 毛利润在 20%左右，美容在60%左右按照房租2000 元/月，每月营业收 入超过 5000 元，就可保本两年内就能赚回本金四、选址据介绍，宠物店选址的选择是开店经营中灵活性最差的因素，需要考 虑多种因素，包含周边人群的规模和特点、宠物的数量情况、同行竞争情 况、交通的便利性、附近商家的特点、房产成本（租金成本）、合同期限、 人口变动趋势及有关的法律法规等五、风险回避尽管宠物美容这一行业前景看好，但也同样存在风险，店员难招是这 一行的大难题宠物美容师与一般的美容师不同，不仅有专业要求，而且 工作非常繁琐，还经常会被宠物咬伤、抓伤一般人会以为，给宠物犬美 容就是修剪修剪，梳理清洗一下毛发。
事实上，宠物美容师的工作并没有 看起来那么简单给宠物犬美容，通常要一个小时以上，碰上不怎么听话 的宠物犬则需要更长的时间由于活儿脏累，这就使得这一行业的店员招 聘比其它行业困难很多宠物店创业书（二）一、摘要动物是人类的朋友，近年来宠物狗已经逐渐被人类所喜欢，并已进入 了人们的家庭生活家有宠物狗”已成为一种都市时尚如今社会竞争激烈，工作压力大，人际关系也很难处理，而宠物是完 全属于宠物主人自己的，他们可以通过和宠物进行交流，来排解工作生活 中的烦躁和苦闷； 孤寡老人，需要心灵的慰藉，子女就可以买来宠物送 给父母，老人也可以自己去购买或领养宠物，这让老人在精神上有了寄 托； 此外，独生子女家庭，年轻的父母也愿意饲养宠物，一来让孩子有 一个玩伴，二来也能够培养孩子的爱心为了关爱社会特殊群体，构建和谐社会，我们创业团队决定开一家宠 物店二、市场分析随着人民生活水平的日益提高，在中国，宠物也逐渐成为人们越来越 密切的伴侣无论是狗、猫、鸟，还是鱼或龟，这些往日看家护院、供人 娱乐的小动物，开始成为家庭中的重要成员在竞争日益激烈的社会环境 中，宠物的可爱活泼为正处于紧张的现代生活中的人类派遣孤独、增加情 趣、缓解压力。
经过专门训练的犬，不仅可以充当家庭伴侣型的宠物，还 可以开发各种各样的工作潜力中国南北方宠物市场是全国乃至世界的宠物交易基地之一，为全国及 世界各地源源不断的输送各类犬种，充盈着整个宠物交易市场宠物行业 的兴盛，一定会为丰富人民精神文化生活，拓宽就业门路，引领人们，带 动相关产业发展，促进国民经济腾飞作出更大的贡献中国南北方宠物交 易市场的持续稳定发展，同时也是促进中国宠物业繁盛的重要组成部分， 影响着中国未来宠物业的长足发展目前市场上的宠物店林林总总，风格 不一有专门给宠物提供各种粮食及零食营养品之类的食品店； 也有专 门给宠物提供各种精致的宠物小窝、喂食器的用品专卖店宠物美容、宠 物医院等新概念的特色门店将成为新的投资方向 此外，对宠物主人来 说，最头疼的是宠物生病作为心灵的寄托和感情的延续，宠物主人一定 是不能让宠物受半点儿委屈所以，创业咨询专家分析认为，经过近10 年培育的宠物市场，如今 已经进入了成熟发展期对大众投资者来说，此刻介入宠物产业，开家特 色宠物店正是时候三、店铺概述（一）店铺名称家有宝贝宠物店店铺选址南京市浦口区海都嘉园小区旁（二）开店宗旨我们的宗旨是为顾客提供最可爱的宠物、最公平的价格，尽量为顾客 节省资金，而使顾客能够买到满意的宠物。
成为消费者心中的“四最”宠 物店（四最是指：最有责任心、最优的价格、最专业的服务、最受欢迎的 宠物店）服务宗旨：1、本着服务爱宠人士，关心养宠人家的精神，一切从消费者的角度 考虑，力求让消费者足不出户，就能买到所需要的宠物及用品让工作繁 忙的宠物主人不住社区，就能满足宠物的基本需求，彻底解决宠物主人的 后顾之忧3、注意邻里关系：要把宠物店开好，一定要和邻里搞好关系4、不能太扰民：永远要想着有人不喜欢宠物，要为这部分人着想， 尽量不要让自己的店太扰5、树立店铺的口碑：宠物店靠的是口碑相传，所以经营见成效也需 要一定的过程三）经营理念“让每一个喜欢宠物的人都可以拥有自己心爱的宠物”（四）产品与服务我们提供的主要是有形与无形的产品我们的提供包括：狗狗的活体 销售、婚介、美容、配种、日常用品组成具体内容如下：1、狗狗配种：部分狗狗配种价目表 单位（元/次）品种配种价格品种配种价格品种配种价格西施犬¥500串串 ¥200标准贵妇犬¥1,000格兰牧羊犬 ¥800金毛犬¥600萨摩犬¥800松狮犬¥500哈士奇¥800藏獒¥2002、 狗狗婚介：收费标准：一套礼服50元/次、洞房10元/次出租、 洞房摄影 100 元/次。
3、 狗狗美容：收费标准：雪纳瑞、西高地、可卡美容、京巴、西施、 博美：幼小型50元、标准型80元、巨型120元其他犬种根据美容难 易程度和毛量、体型大小等面议!）我们会努力为您提供方便、快捷、 安全、卫生的服务，让您的宝贝在轻松、快乐、熟悉的环境中享受美容而 不用担心被人粗暴对待，我们有全套专业工具，可以完成全部美容程序： 包括修造型、拔耳毛、清耳道、剪指甲、修脚底毛、剃腹毛等等4、 活体宠物价格因实际需要而定五）目标1、目标顾客：我们的目标顾客是有一定经济实力的孤寡老人，有钱 人家的太太，家庭条件不错的独生子女2、利润目标：（1）短期目标（1-2年）鉴于我公司刚刚成立的现状，市场与目标顾客群都需要开拓，因此短 时间内不可能盈利所以我们的短期目标是在本地区站稳脚并占领一定的 市场，赢得目标顾客，争取扭亏为保本，至少亏本较少2）中期目标（3-5 年）经过两到三年的奋斗，实现扭亏为盈，公司站稳脚，影响力增强，树 立了一定的知名度，并拥有了固定的顾客群和目标市场，并开始开发其它 地区的市场和顾客3）长期目标（5 年以上）我们希望在不断的宠物市场竞争中，脱颖而出，成为宠物销售和服务 的新起之秀，并且拥有许多固定的客户群和关系网。
抢占贵州其他地区市 场四、资金核算（一）计算开支除了薪水不同以外，在别人店里当店员与自己开店当老板所思考的问 题也是不同的正式开店所需要的开支和经营过程中所需要的流动资金等 这些花费都需要店主自己作出预算在前面已经提到，企业运营的总成本包括固定成本和可变成本固定 成本是那些即使在开业之后没有销售掉一袋饲料的情况下也仍然要支付的 资金，例如购买设备款及使用折旧，宣传支出，员工工资及员工培训费用 等等，而可变成本是所生产的每份产品的成本，包括原料费用，水费，电尽管创业者们总是期望初次投身于宠物事业就顾客盈门， 但进行保守性的预算还是更加安全些同时也是很必要的一项工作（二）开业支出预算1、开店手续费开设宠物用品店需要到当地工商部门注册，同时还需要得到当地税务 等相关部门的审核，认可鉴于食品行业的特殊规定，还需要到当地的卫 生监督部门领取卫生许可证并为员工办理健康证明2、设备投资设备的购置，须在确立了产品种类之后方可进行考虑到新开业是资 金较为紧张等原因，原则上应以设备的多用途为主要选购参数在选购时， 一定要注重起质量，否则会影响到宠物用品店的声誉3、店面部分（装修和租金等）支出在租赁店面时，应注意店铺周边的环境，这对开设宠物用品店至关重 要，关于这一点前面已详细介绍过，这里就不在赘述。
店面的装饰同样非 常重要，因为这对引发顾客的.购买欲望将祈祷很大作用宠物用品属于休闲类商品，在进行店面装饰时应注意采用淡雅、明快 的色调，让各色商品一目了然而宠物美容店应该营造一种温馨、甜蜜的 气氛，让顾客感觉这里能够成为自己宠物的乐园同时还要注意生活中的 时令变化，遇到节假日等可以配合本店的促销活动对店内装饰做出必要的 更换4、员工部分支出生活中的第一印象最为重要，开设宠物用品店也一样为了使宠物用 品店在开业之初就能赢得第一批顾客的好感，开店前就要对员工进行较为 严格的培训对宠物用品店来说，这部分费用的支出是绝对不可以省的， 因为有些宠物用品也会涉及到一些专业知识，如果没有特定的相关食品或 用品知识的积累，在向消费者介绍产品，推销服务时就会由于理由不足而 气短，在赢得顾客信任的程度方面就会大打折扣做生意是个复杂的过程在初期生意尚不够红火的时候不仅需要店主 的耐心还需要员工拥有足够的信心而员工首先是社会中的人，其工作的 首要目的是谋生因此在开业之前就必须准备好至少6 个月的员工工资为宠 物用品店赢得生存的时间和空间5、开业支出良好的开端是成功的一半，一个隆重的开业仪式不仅可以为您的宠物 用品店起到广而告知的作用，同时也会为您的事业赢得一个良好的开端， 开业支出不仅包括开业仪式所需的费用，还应包括开业促销的支出。
6、广告支出刚刚开业的宠物用品店，总是急于通过各种媒介和以各种形式做广告， 希望扩大自己店铺的影响，而问题是并非所有人都了解做广告的技巧做 广告必须首先了解下列问题，我们的广告受众是怎样的人？他们的特点是 什么？他们最容易接受那种形式的广告？什么样的媒体及表现形式最容易 体现宠物用品店的风格？只有认识到这些问题的重要性才有可能达到广告 晟佳的视听效果前期宣传是很重要的，如果是一家社区店，可采用在周遍小区发放宣 传单的方式进行广告宣传，也可以通过免费洗澡或低价美容等措施吸引顾 客投资方案：拿出 1 万元左右，参加培训一个月左右并拿到“宠物美容师”资格证 除啦营养品跟上，还应该有专门的美容项目，所以，还应该拿出1 万元投 资宠物美容设施：洗澡池、一把电剪（2000 元左右）和五个刀头（1000 元）、三四把美容剪（2000 元）、吹水机、电吹风、热水器等； 两万 元用于进货，在宠物用品所涉及的吃、洗、玩、住等地方，1 万元购置包 含营养品在内的食品，5000 元购置洗浴用品、5000 元配些其他种类货品 店铺装修、货架等也得1 万元； 利润率：按照规律，投资宠物店，半年 之内不会盈利食品、用品类毛利润在 20%左右，美容在 60％左右。
按照 房租2000 元／月，每月营业收入超过5000 元，就可保本五、打造自己的核心竞争力选择好了投资方向，过了选址这一关之后，接下来要考虑的问题那就 怎么样在经营中打造自己的核心竞争力据业内人士介绍，主要从三个地 方入手：专业店员、货品品质、老客源维护据专业人士介绍，在招聘店员的时候，基本条件那就要对动物有爱心 最好是养过宠物的人士其次那就具备有关的专业知识，至少可以识别宠 物的品种当然，如果没合适人选的话，不妨让店员先参加几个有关的宠 物知识的培训，这样店员上岗后才干得心应手此外，有的宠物店会提供 比较综合的服务，例宠物美容及宠物医疗，这就需要投资者花比较大的成 本来招聘专业的美容师和医疗师了专家提醒，一定要招聘有实际经验的 美容医疗师，能够极大降低事故的出现一起宠物的医疗事故足以让一家 宠物店经营失败在货品品质地方，投资者一定要严格把关进货渠道专家建议，在开 店初期，最好选择知名品牌的生产厂家如，目前国内市场上比较有名的 宠物用品品牌有宝路、伟嘉、康多乐、为斯宝、冠能希尔思等对有保质 期的货品，能够减少进货量，增加进货次数，而对几个比较昂贵的产品， 为了增加资金的流动，能够采取顾客预订的形式，这样能够避免库存带来 的成本。
宠物店经营进程中要格外重视口碑效应要想经营得好，一定要和顾 客交朋友，不仅要提供好的服务，还应该留住顾客据宠物店经营专家王 蒙介绍，留住顾客的第一步那就提供好的服务，就算顾客仅仅是买一袋狗 粮，也要求店员热情和耐心地接待顾客此外，建立会员制度，针对老客 户给予优惠折扣或举办几个宠物免费美容等促销活动，有利于稳定老客源 并发展新客源据王蒙介绍，由于他经常给自己的顾客提供免费咨询，所 以顾客都喜欢带着自己的宠物来消费，他也俨然成为了周边小区的宠物专 家了对未来的宠物店主人来说，优秀的店员、高品质的货品及服务口碑那 就三大核心竞争力一旦经营得当，必将为自己开创广阔的宠物商机六、风险与机遇评估（一）风险评估1、政策风险在我们经营的过程中，国家对宠物市场的政策有可能发生了变化，从 而给我们带来政策性风险，我们作为创业者应主动的去了解国家的政策导 向和一些部门的政策信息，尽可能的把握政策发展或变化方向2、市场风险如今我国是市场经济，市场变化莫测，所以国际或国内市场环境的改 变、行业竞争的加剧等市场环境的变化也会给我们的经营与发展带来风险 对此，我们最好加强对市场的调查与预测，加强对竞争对手的分析，努力 增强市场竞争能力。
3、经营管理风险这个风险是我们在创业的初期最有可能出现的风险，在经营的过程中 由于我们领导者的决策失误、工作管理失误、工作运营成本增加等问题也 会给我们店的发展遇到困难我们针对此风险应建立严格、高效的管理制 度，制定管理措施和风险防范措施，努力实现管理者利益、员工利益以及 个公司的整体利益以避免风险，降低损失4、财务风险财务风险是任何企业都可能会存在的风险，当我们在经营的过程中可 能会出现资金不到位、资金周转困难、财务管理出现漏洞以及陷入“三角 债”的困境，都会使我们店的发展举步维艰所以我们应完善财务管理适 度，加强财务监管，多种方式突破资金瓶颈，降低财务风险二）机遇评估虽然我们的经营伴随有风险，我们能够战胜这些困难因为我们有我们 自身的一些优势：1、我们宠物店刚开始起步时的启动资金很少，我们尽量使最少的钱 能够发挥它最大的效用2、我们在给顾客推荐宠物时，我们会结合顾客自身的条件和其喜好 进行个性化的推荐如果我们能够战胜风险，我们就将在电视传媒等媒介上打响我们的知 名度，并成为该行业的主要力量我们的宠物公司将被越来越多的顾客所 认识，有需要的顾客并会在第一选择里选择我们我们相信，我们能够实 现这个目标。
宠物店创业书（三）背景：随着经济发展的突飞猛进，越来越多的人开始从所需的物质生活逐渐 转变为对精神生活的需求因此，人们对于物质上的满足感趋于增强的同 时，对于享受精神世界的需求感越发的强烈，甚至超过了生活中所需的其 他面对这样的社会趋势，有很多精神世界的代表物纷纷崛起其中最有 代表物的就要数宠物医院了因此，本人想在毕业后创立一个具有全方位的宠物医院据本人对各 家宠物医院了解来看，现在的宠物医院所具备的各各项目技术措施还缺少 很多不足之处例如：现在的社会属于是高科技全智能化社会，有很多高科技技术被 成功的从国内外引进，但有些医院仍旧还在使用过去的仪器，对于过时的 技术所做出来的效果肯定会存在不足之处的同时，有些宠物医院只是针 对于治疗宠物疾病而对于宠物的美容和宠物所需的食料却不在其中因此，本人对于创建宠物医院的计划具体步骤如下：一、成立条件根据《中华人民共和国动物防疫法》，规定设立从事动物诊疗活动的 机构，应当向县级以上地方人民政府兽医主管部门申请动物诊疗许可证、 国家实行执业兽医资格考试制度具有兽医相关专业大学专科以上学历， 经考试合格的，方可获得执业兽医资格证书从事动物诊疗的，还应向当 地县级以上地方人民政府兽医主管部门申请注册。
在获得动物诊疗许可证和动物防疫合格证以后，宠物医院或者宠物诊 所只需要申请办理一些诸如工商营业执照等常规经营执照和手续，就可以 营业了以上的成立条件本人会尽可能的满足政府的相关要求的二、所需相关证件动物诊疗许可证、动物防疫合格证、工商营业执照三、资金问题关于资金问题，本人想在家乡搞一次投资活动，将我的创业计划书发 给相关企业及个人，采取股东制，成立股东会，按每个股东投资多少的百 分比进行年底分红四、建设地点及具体方案：根据国家有关条例规定：动物诊疗机构的选址要远离政府办公地点、 大型企事业单位、幼儿园、学校、医院、商场、娱乐场所等人员密集场所; 出入门口应临街，不得朝向办公楼和居民楼、院开设;不得与其他单位共 用建筑物内通道;因此，本人想在__郊区建立，而对于医院室内的使用面积，据国家规 定：动物医院室内使用面积应在 120 平方米以上，动物诊所室内使用面积 应在 60 平方米以上由于本人建立的医院属于大型建筑物，因此需要建 立多层楼，最好是 7 层，每一层的安排如下：1 层主要是张贴一些本院的宣传报，通过宣传报来了解我院的一些基 本背景及其主要的技术措施，会摆设一些宣传栏，其内容是各种宠物常见 的疾病及其预防措施，还有一些宠物在日常生活中应该注意的事项。
同时 在大厅中央会摆设一个本医院楼层解说图，望顾客熟悉本院的基本结构构 造及其每一层的服务方向还有医院人员的每日流程表，可方便顾客的每 日出行安排2、3 层是专门为宠物提供医疗服务的场所，对于猫狗及其他宠物的 疾病可以做各种大小型等综合性手术例如：线虫、皮肤硬块、猫科泌尿 系统综合征、尿道炎等等疾病4、5 层是专门只对于宠物美容方面的场所，宠物美容对宠物的健康 大有益处例如梳毛可以按摩宠物的皮肤、促进宠物的血液循环，减少宠 物患皮肤病的几率我们会采取全套宠物美容，主要包括洗澡、做造型、 清耳朵、剪指甲、剪脚底毛、清理肛门等等除健康因素外，宠物美容也是一种时尚潮流，美容技巧配合修剪技术 可将宠物的优点表露出来，突出宠物可爱的一面我们的饲主和美容师也 可根据个人爱好和当地气候，为宠物做不同造型，使宠物更容易打理事 实上，宠物也会因外表的改变而变得更有自信心，更加讨人喜欢6 层是宠物的购物区，样品绝对齐全，因为我们会定期根据国内外的 相关部门引进不同阶段宠物的生活用品，包括不同宠物的各种食料、服饰 预防宠物疾病的必需品及其他物品，会尽量满足广大群众的需求7 层是休息区，主要分两个区，即顾客休息区和宠物休息区，我们的 相关人员会帮顾客看管宠物，所以，顾客可以在休息区好好休息。
同时， 我们还在各区分别提供了餐厅及娱乐场所，会尽量在各各方位上满足顾客 的需求五、医院简介：本医院是将宠物疾病治疗、宠物美容、宠物日常生活所需品三位一体 化并且，引进国内外高科技技术仪器、聘请高科技术专业人员同时， 培养先进技术人员，定期招收在校大学生，培养他们的实践能力，对于技 术超好着毕业之后可直接聘用本医院的：♦愿景：促成宠物行业技术的提升，成为业内领导者；♦使命：满足顾客的需求，充分改善动物福利；♦宗旨：诚信待人，关爱动物，求真务实，讲究科学；♦核心价值观：诚信、务实、关怀、仁爱、精锐、进取、团结、合作、 客户至上、共同发展、Animalfirt♦精神：敬业、诚信、团队、感恩、创新、关爱动物、讲究科学!1. 仪器设备我院引进国内外先进的高科技技术仪器，打破了传统老旧的技术措施 会更好的展现出宠物们的各种形体美，使广大的顾客满意我们的杰作，使 之增加老顾客的光临具体仪器设备有：(1) 医疗部：1. 具有与诊疗业务量相适应的诊疗场所，拥有独立的门诊室、手术室 药房、检验室和患病动物隔离室(箱)、处置室、病房、化验室、_光室或 B 超室、消毒供应室等；2. 配置药品柜、器械柜、冰箱、显微镜、高压灭菌设备、紫外消毒灯 喷雾消毒器等其他基本诊疗器械；3. 配备相应的无害化处理设施；4. 具有相应的防止噪音设施和隔音的硬件设施。
5. 我们还可以进行牙科、眼科、五官科、骨科、整形外科、复杂创伤治疗、康复理疗等在内的手术治疗同时，内部制度还建立病历、处方、用药、消毒、疫情报告、医疗废 弃物以及动物尸体无害化处理等制度和档案2) 美容部：主要的工具有：五寸直剪刀、弯剪、指甲剪、牙剪、排梳、开结梳、 染毛剂、染毛刷、针梳、万能梳、七寸直剪刀、宠物电剪等等3) 生活日用品部：主要经营一些宠物的服饰及生活备用品例如：各种卷毛器、梳子剪 刀等2. 管理工作而对于员工要求：应具有中专或相当于中专以上兽医专业学历或取得 助理兽医师以上职称的兽医人员;.熟悉并遵守动物防疫法、兽药管理、动 物诊疗等有关法律、法规、规章，具有良好的社会公德和职业道德身 体健康，无人畜共患传染病，无色盲同时，我们会定期对员工进行专业技术培训，提高他们的技术含量， 也会定期进行职业道德教育，提高他们的服务水平在进药管理上：治疗人的疾病的医院必须要对人的生命负责，治疗宠 物疾病的宠物医院也必须对宠物的生命负责进药上我们绝不会贪图便宜接受一些私人出售的或者来路不明的药物 为保证品质，我们会从正规的药材批发市场进药.以上是本人对建立宠物医院的计划方案，希望各专家领导批准。
若存有不足之处请指出，本人会及时的修改，直到各专家领导满意为止关爱宠物健康、呵护幼小生命是我院工作人员永恒的宗旨和信念宠 物不仅仅可以消除我们的寂寞感，同时，宠物也是我们最忠实的朋友，我 们要关心、爱戴它们，这样生活才是多姿多味，到处飘游着幸福感。