工程师考核表正式版（一）优秀技术主管奖（以单体技术主管为单位评选）评分细则如下：1. 技术主管的考评按照下表中的各项指标（ 25项）进行评比除“其它”项外，评比分数采用单项5分制，前23项满分共115分其中“非常好”得分为 5，“超出预 期”得分为4, “达到预期”得分为 3，“需要改进”得分为 2，“亟待提高”得分为 1其它”栏中的第一项若答案为“是” ，可总分加1分；第二项的“培训考核分”换算为5分制，计入总分中2. 技术主管的评比打分采用自我评定、主管评定、办事处主任评定、高管评定，相加 取平均值得分最高的前两名获得优秀技术主管奖项优秀技术主管考评标准考评方面评分1.各人技术能力工作态度是否积极主动独立制作过的技术方案（包括改造方案）组织及参与的工程项目组织及参与的大修改造项目及时解决维修难题的能力指导或培训员工能力解决问题的时效2.工作安排能力工作计划是否准确工作安排是否能做到调度有方人员安排是否能做到松紧有度是否能及时完成上级领导交给的各项任务报修安排是否及时并能做到人尽其用3.人员管理能力团队建设是否完善人员是否能听从安排工作计划是否能正常完成是否能了解下属的各种需求是否能及时把问题反馈给上级领导下属人员投诉4.各人的沟通能力与上级领导沟通能力与同级人员相互配合能力与下级人员沟通能力对业务人员的帮助对商务人员的帮助5.其它是否能提出对公司及部门的建设有意义的建议培训考核分数总分（二）优秀工程师奖（以单体工程师为单位评选）评分细则如下：1. 工程师的考评按照下表中的各项指标 （20项）进行评比。
除最后2项外，评比分数采用单项5分制，前18项满分共90分其中“非常好”得分为 5, “超出预期”得 分为4, “达到预期”得分为 3，“需要改进”得分为 2，“亟待提高”得分为 1第 19项若答案为“是”，可总分加1分；第20项需换算为5分制，计入总分中2. 工程师的评比打分采用自我评定、技术主管评定、办事处主任评定、高管评定，相 加取平均值得分最高的前两名获得优秀工程师奖项优秀工程师考评标准考评方面评价1出工（次）2工作态度是否积极主动3是否能及时完成上级领导交给的各项任务4独立制做过的技术方案（包括改造方案）5组织或参与的工程项目6组织或参与的大修改造项目7解决维修难题的能力8故障解决时效9返修率10技术提升速度11反映问题及时性12填写报告情况13客户投诉率14是否能及时把问题反馈给上级领导15票据是否能及时交回16对业务人员的帮助17对商务人员的帮助18是否有团队精神19是否能提出对公司及部门的建设有意义的建议20培训考核分数总评（三）最佳新人成长奖 （以单体入职未满1年的技术人员为单位评选）评比细则如下：1. 最佳新人的考评按照下表中的各项指标（ 17项）进行评比除最后2项外，评比分数采用单项5分制，前15项满分共75分。
其中“非常好”得分为 5，“超出预期” 得分为4, “达到预期”得分为 3，“需要改进”得分为 2，“亟待提高”得分为 1 第16项若答案为“是”，可总分加1分；第17项需换算为5分制，计入总分中2. 最佳新人的评比打分采用自我评定、技术主管评定、办事处主任评定、高管评定， 相加取平均值得分最高的前两名获得最佳新人成长奖项最佳新人成长考评标准考评方面评价1出工（次）2工作态度积极主动性3是否能及时完成上级领导交给的各项任务4参与的工程项目5参与的大修改造项目6学习解决维修难题的能力7故障解决时效8返修率9技术提升速度10反映问题及时性11填写报告情况12客户投诉率13是否能及时把问题反馈给上级领导14票据是否能及时交回15是否有团队合作精神16是否能提出对公司及部门的建设有意义的建议17培训考核分数总评三、UPS技术服务部奖项最佳新人成长奖（以单体入职未满1年的技术人员为单位评选）评比细则如下：1. 最佳新人的考评按照下表中的各项指标（ 17项）进行评比除最后2项外，评比分数采用单项5分制，前15项满分共75分其中“非常好”得分为 5，“超出预期” 得分为4, “达到预期”得分为 3，“需要改进”得分为 2，“亟待提高”得分为 1。
第16项若答案为“是”，可总分加1分；第17项需换算为5分制，计入总分中2. 最佳新人的评比打分采用自我评定、技术主管评定、办事处主任评定、高管评定， 相加取平均值得分最高的前两名获得最佳新人成长奖项最佳新人成长考评标准考评方面评价1出工（次）2工作态度积极主动性3是否能及时完成上级领导交给的各项任务4参与的工程项目5参与的大修改造项目6学习解决维修难题的能力7故障解决时效8返修率9技术提升速度10反映问题及时性11填写报告情况12客户投诉率13是否能及时把问题反馈给上级领导14票据是否能及时交回15是否有团队合作精神16是否能提出对公司及部门的建设有意义的建议17培训考核分数总评1.运维服务工程师考核表2021年运维服务事业部 运维工程师月绩效考核表姓名： 职务：运维工程师月初目标员工确认： 上级确认：关键绩效指标（70分）分类序 号指标项指标定义/公式评价标准目标值权重月中自 查/完 成比例完成情况依据/数 据来源自评 得分主管 评分扣分说明/备注巡检 工作1例行巡检达标率达标率=报表达标数量/合同约定数量*100%按照实际达标率赋分，即达 标率*权重100%2特训特检达标率维保工作文档工作3故障处理完成率完成率=服务确认单数量/实际接单数量*100%以服务确认单核准，按照完 成率赋分，即完成率*权重100%4软硬件配置调整5招投标文件编写完成率=服务确认单数量/实际接单数量*100%（1） 未按时提交不得分；（2） 未满足要求不得分（描 述、拓扑、文档结构、排版 等）；（3） 有严重错误扣5分/ 次（名称张冠李戴、需求分 析错误等）。
4） 按照完成率赋分，即 完成率*权重100%6技术文档编写（包括协助甲方专责书写的资 料）完成率=服务确认单数量/实际接单数量*100%100%实施工作7机房清洁完成率=服务确认单数量/实际接单数量*100%以服务确认单核准，按照达 标率赋分，即达标率*权重100%8软件和硬件的安装、调试维护、维修完成率=服务确认单数量/实际接单数量*100%以服务确认单核准，按照达 标率赋分，即达标率*权重100%技术 交流9项目技术交流完成率=服务确认单数量/实际接单数量*100%完成项目技术交流100%与培 训10技术培训（1） 完成对客户的技术培训；（2） 完成团队内部技术培训（1） 依据服务确认单； ％（2） 依据内部培训记录 100%分类序 号指标内容评价标准权重月中自查完成情况依据/数 据来源自评 得分主管 评分扣分说明/备注岗位职责履 行要点（30 分）1服务质量用户满意度依据运维服务反馈表用户打分20%2销售经理评价协助销售人员发掘项目线索及 维护客户关系由销售人员评价，优秀10分，良好8分，一般6分，有待改进4分，差或存在失误无分5%3运维主管评价依据与客户沟通及团队工作情 况进行考核由运维服务总监评价。
优秀 10分，良好8分， 一般6分，有待改进4分，差或存在失误无分 分数*权重5%当月新增工 作12加减分项1个人资质通过技能考试或技术资格认证高级10分，中级5分3合理化建议管理、业务流程或质量问题提 岀行之有效的建议1分/邮件，总分不超过3分4知识分享主动为大家提供培训及专业知 识指导2分/篇，总分不超过5分5表扬明确得到客户的表扬（表扬信）表扬信数量*2分6加班加班超过凌晨0： 00分一次加1分，当月不超过5分7投诉客户或内部投诉每次扣10分8工作失误工作中的重大失误根据情节严重给予一次 10-20分的扣分总分考核面谈上月绩效改进结果：本月绩效改进目标：考核人签字：日期：对于上述考核结果及意见本人表示：□愿意接受□不愿意接受，本人要求与考核者沟通 被考核人签字：日期：若与考核人沟通无法达成一致，可于 3日内向人力资源部提岀申诉，否则视为放弃申诉，默认本次考核结果2021年月监理工程师考核表工程师姓名： 专业:序号考核项目考核标准分数考核实际得分评定理由备注1图纸、技术掌握情况102施组、方案、交底5提前上报审批合格，签署意见合理、台账与报审冋 步2分3分.5分无合格、及时提前、合格、签署意见完整、正确3分项工程检查验收10分项工程检查、验收及时 ，不漏项，履行监理职责， 与报验资料对比（含安全控制 ）2分6分.10分低于规范要求按规范要求咼于规范要求4事前全检或分户检查10全检率、真实性达到百分数；监理工程师记录与实 际对照或对甲方专检结果对照2分6分。
10分50%以上70%以上90%以上5整改合格率或完成率10全检率、真实性达到百分数；监理工程师记录与实际 对照或对甲方专检结果对照2分6分.10分50%以上70%以上90%以上6进度控制5天、周、月与施工进度对比 ，采取控制措施，按计划 施工2分3分5分无跟踪、跟踪、采取措施跟踪落实，控制有效7监理日记10监理日记不隔夜，按《监理部内部管理制度》执行； 调理清晰；安全栏描述有针对性2分6分.10分> 24小时、不完 整及时、清晰、详 细及时、字迹工整、数 据描述、详细、封闭 交圈8反馈及沟通协调10对甲方及总监的工作指令执行情况，各单位之间的 综合协调，2天内必须向甲方汇报工作 1次，每天向总 监、总代或负责人汇报一次2分6分10分不及时、及时、真实及时、真实、有处理 意见、与甲方与施工 单位沟通有效9资质、工程报验5按监理部管理制度要求执行，符合公司贯标方法和 标准；齐全、签署标准，台账与报验同步，内容正确2分3分.5分不及时、不规范及时、符合内业要求及时、符合内业要求，并改进提高10材料报验5按监理部管理制度要求执行，符合公司贯标方法和标 准；齐全、签署标准，台账与报验同步，内容正确2分3分。
5分不及时、不规范及时、符合内业 要求及时、符合内业要 求，并改进提高11通知单5对现场质量及安全反复整改无效、重大事件及预控 事项的书面文件2分3分5分不及时、跟踪、及时有效有效、及时、封闭12工作表现5业务水平发挥、能力表现、工作综合态度、附加协 助甲方工作内容等2分3分.5分不积极、积极、认真投入积极、用细、模范13出勤、值班5考勤早晚签到，无迟到早退、积极值班、上班，值 班认真履行监理职责2分3分.5分正常早上、晚走加班14监理职业道德规范5监理规章制度、公司规定、合同规定、内部制度， 团结、共勉2分3分.5分不违背严格遵守遵守、帮助别人遵守15合计得分满分100被检人员（签字）：评检人员： 考核时间:2021年月监理工程师考核表工程师姓名：（资料员） 专业:序 号考核项目考核标 准分数考核 实际 得分评定理由备注1监理管理文件102施组、方案、审查及 整理53月报54会议纪要105收发文台账106设计变更及台账57签证及台账58物品管理及台账109办公室管理1010上墙资料511通知单、联系单512工作表现1013出勤、值班514监理职业道德规范515合计得分17监 理 部 评 疋监理部评定理由项目人员考核2016年5月1日一2016年5月31日美的城一期监理部工程师姓名：2021年月监理员考核表专业：序号考核项目考核标准分数考核实际得分评定理由备注1图纸、技术掌握情况102施组、方案、交底5提前上报审批合格，签署意见合理、台账与报审冋步2分3分。
5分无合格、及时提前、合格、签署意见完整、正确3分项工程检查验收10分项工程检查、验收及时，不漏项 ，履行监理职责，与报验资料对比（含安全控制）2分6分10分低于规范要求按规范要求咼于规范要求4事前全检或分户检查10全检率、真实性达到百分数；监理工程师记录与实际 对照或对甲方专检结果对照2分3分.5分50%以上70%以上90%以上5整改合格率或完成率10全检率、真实性达到百分数；监理工程师记录与实际 对照或对甲方专检结果对照2分6分.10分50%以上70%以上90%以上6进度控制5天、周、月与施工进度对比，采取控制措施， 按计划施工2分3分.5分无跟踪、跟踪、采取措施跟踪落实，控制有效7监理日记10监理日记不隔夜，按《监理部内部管理制度》执行； 调理清晰；安全栏描述有针对性2分6分.10分> 24小时、不完 整及时、清晰、详 细及时、字迹工整、数 据描述、详细、封闭 交圈8反馈及沟通协调10对甲方及总监的工作指令执行情况， 各单位之间的综 合协调，2天内必须向甲方汇报工作 1次，每天向总监、 总代或负责人汇报一次2分6分10分不及时、及时、真实及时、真实、有处理 意见、与甲方与施工 单位沟通有效9资质、工程报验5按监理部管理制度要求执行，符合公司贯标方法和标 准；齐全、签署标准，台账与报验同步 ，内容正确2分3分。
5分不及时、不规范及时、符合内业要求及时、符合内业要求，并改进提高10材料报验5按监理部管理制度要求执行，符合公司贯标方法和 标准；齐全、签署标准，台账与报验同步 ，内容正确2分3分.5分不及时、不规范及时、符合内业 要求及时、符合内业要 求，并改进提高11通知单5对现场质量及安全反复整改无效、重大事件及预控 事项的书面文件2分3分.5分不及时、跟踪、及时有效有效、及时、封闭12工作表现5业务水平发挥、能力表现、工作综合态度、附加协 助甲方工作内容等2分3分.5分不积极、积极、认真投入积极、用细、模范13出勤、值班5考勤早晚签到，无迟到早退、积极值班、上班，值 班认真履行监理职责2分3分.5分正常早上、晚走加班14监理职业道德规范5监理规章制度、公司规定、合同规定、内部制度， 团结、共勉2分3分5分不违背严格遵守遵守、帮助别人遵守15合计得分满分100被检人员（签字）：评检人员:考核时间:考核标准:考核名称要求说明分值扣分标准1.服务态度沟通表达清晰明确， 举止端正，态度亲切得体，不允许赌气、或发生口角10按2分制进级好10、较好8、一般6、较差4、差2,完全没有依照要求的为 0分2.表单信息填写完整按照服务单要求填写，不得漏填、错填，该用户填写部分不得代填。
表格 内容填写符合逻辑、及实际情况103.故障现象分析详细描述故障现象， 记录故障发生历史， 工程师对故障现象分析较为准确104.故障解决过程记录写明导致故障发生的原因，记录排除故障的方法15按3分制进级好15、较好12、一般9、较差6、差3,完全没有依照要求的为 0分5.维护服务效率1人/工作日6次服务为平均值， 人均维护量不得低于平均值 （鼠标键盘更换不计入维护量中）156.考勤管理每天按时上下班，有无迟到、早退、无故旷工等请假需手续完整提前申 请，否则按旷工处理10按2分制进级好10、较好8、一般6、较差4、差2,完全没有依照要求的为 0分7.工装工牌现场维护，必须穿着统一的工作服，胸前佩戴标识；工服要求干净整洁不 得有明显褶皱和油污108.用户投诉因问题解决不到位，服务态度恶劣，与用户发生口角，响应时间过慢等原 因被用户投诉的情况109.工作失误因维护工程师原因导致用户数据丢失，重要系统无法使用，严重影响工作 等情况10说明:考核内容共计9项，分为五个等级：好、较好、一般、较差、差，总分 100分每名维护工程师单项分不得低于 6分，总分不得低于 70分，否则按不合格计考核定期、不定期两种，排在最末的和不达标的，需要以书面形式写岀原因及改进方案。