写给老师的一封匿名信 [收到一封匿名信后] 老师是钥匙，能够去开启学生的视野和心智；老师是火炬，能够帮助学生去辨识生活中的是非、美丑和善恶；老师是力量，能够使学生更透彻地把握生活的意义和生命的价值，更自信地建立人和人、人和社会、人和自然的友好，更从容地去面对社会的变革、市场的竞争和生存的风险我们有大众的情怀和坚执的努力，我们要让学生沐浴在当代文明的灿烂阳光里，要让她们去开辟出更宽广的天地 [案例描述] 我收到署名“反w组织”一封信，信的内容摘录以下： “写这封信的最终目标只有一个，那就是我们不期望w再继续当班长了这里有很多原因，比如：她喜爱搬弄是非；她当面一套，背后一套；她滥用职全：她以权压人；她狂妄自大；她未做好带头作用，未以身作则；她抄过作业；她特轻易记仇；她特喜爱生气；她的所作所为班里大多数人全部讨厌因此我们期望换班长 收到信的前后，我接到w母亲的数次来电，说女儿在班上受到严重的冤枉和伤害，在家情绪相当低落，数次说做人一点没意思，重复埋怨班上部分同学联合起来存心跟她过不去，给她小鞋穿之类的话W母亲态度很强硬，说的全部是一味保护女儿的话 先介绍一下W其人：活泼开朗，为人坦诚、大方，有爱心，孝敬长辈，做事认真、干脆；学习成绩中上，不突出。
w任班长工作以来，所负责的或老师所交给的任务全部能出众地完成，责任心强；但在开展工作的时候有时语气过于强硬，俨然一副小老师的样子 我对这件事情的分析是：1、因为她平时在管理班级时语气过于强硬，造成同学的不满我在班干部开会时数次婉转地指出管理或提醒同课时不要以声压人，而是以理服人她是更正了部分，可有时还是会忘了我的忠言2、因为她的学习成绩不是很突出，一部分以c为代表的“绩优生”不服她的管理通常来说，有的“绩优生”比其它同学怀有更多的嫉妒心理，因为她们在班级和学校总是名列前茅，见不得其它同学超越自己，不管在什么方面一旦发觉有些人比自己强，便会油然而生妒意3、导火线是在一次班干部会议上，班长w对于C批评措辞过于严厉，造成c和w根本翻脸，从而C怂恿边上的“死党”―起倒w 我的做法―― 总的标准：冷处理不张扬，内紧外松，让事情在不声不响中向好的方向发展 ◎师爱疗伤：听取w的倾诉，解其心结 收到信的第二天中午，趁同学们休息，我和w坐在走廊的一角轻声交谈谈话从关心她的身体开始，接着问到工作上有没有碰到麻烦或问题她告诉我上周班干部会议时得罪了c，因为当初说出的话没经过大脑，结果伤害了c，现在很后悔。
我对她进行了引导：假如当初你以为错了，应该立即道歉或告诉我，可现在结下了“梁子”，解铃还须系铃人，应该找个适宜的时机向c解释然后我把话题转到她的情绪上，因为最近她的眼睛里有浓浓的忧郁，脾气也急躁，我就关切地问她有什么不愉快的事发生了她很信任我，叫我不要告诉任何人她才跟我说，我答应了她她说她家发生了很不愉快的事情，父亲和母亲闹大矛盾，母亲和她全部很痛苦说到这里她哭得很难过我揽着她的肩，拍着她的背，抚慰她……这时我明白了，怪不得最近她在管理时出现了部分情况呢! ◎友谊填补：倾听学生们的声音，了解班长 当学生写匿名信时，其实有很多女生知道这件事，连w身边的密友也有不一样程度地疏远了她，甚至在她背后窃窃私语了解了这一情况后，我先从w的挚友做工作告诉她们现在w是最无助最痛苦的，她需要你们的大力支持，并告诉她们：“A friendin need is a friend indeed，"’在这时是最好的诠释她们纷纷表示愿意抚慰、帮助、激励w，自动组成“友谊援助团”然后，我做对我很信赖的学生的思想工作，提出同学间应该相互关心、宽容、了解和接纳，并不是诋毁或一棍子打死这一批学生也同意了我的见解，表示多一份了解和宽容，继续以实际行动支持班长。
◎家校沟通：改变家长的爱女方法，少点溺爱 采取“聊天”的方法和家长立即沟通，帮助其改善家教方法部分聊天的统计以下： 冯老师：你好!你的专心良苦我当然能了解，我也是以事论事之人可能我女儿太单纯了，一个没什么心机的人哪晓得去处事?日常也多亏你在教导她，让她学到了不少处事的方法 你免去她班长的职务吧…… 我现在没有这么的想法 刚才我接女儿时，和多个家长笑谈中说w压力太大，准备不让女儿当班长了 其实从这件事情发生后，我的心情也难受，当然你比我更难受，我女儿让你失望了真是不好意思，她没做好…… 其实w告诉我她小学的时候也曾受到同学的排挤，现在又出现了这么的现象我认为你应该帮她好好分析，抓住这个机会来审阅她平时的待人处事，而不是一味地说他人的……这么对她的教育真没有好处我以为我和w的交流要比你愉快，因为w知道我是真诚地、发自内心地关心她既然有问题了应该多方面分析而昨天晚上你给我的感觉是立即张开翅膀去保护她这我能了解，可我所告诉你的w的缺点全部是真实的，你感觉仿佛他人要戳她蹩脚 这可能就是作为母亲的天性吧! 谢谢，冯老师早点休息，别太累…… 、 经过数次聊天后，她母亲的态度没有像先前那样偏激了，慢慢地接收了我的提议，一切朝好的方面发展…… 即使这件事情还没有完全结束，不过事情的发展正如我所预料的：班长还是尽心尽职地推行职责，班委们继续各施其职，学生们的怨言降低了，班级一切正常。
至于班长能否在下个学期继续连任，那得等到下学期时的重新竞选，因为有一百多只眼睛在继续观察不过我还是看好她 [我的思索] 当好班主任不轻易，当好班长也相当不轻易从这件事情中，我想对班长的基础素质和怎样当好班长提几点见解 1.班长的基础素质一要有良好人格的品质魅力；二要学会协调和处理人际关系的艺术和技巧；三要调整、平衡好自己的生活和学习总而言之，班长要量大、深思、勇为 2.怎样当好班长首先，要深刻了解“忠诚、责任、主动、实效”班长一定要有奉献精神，要有使命感，要坚信“行动永远胜过言语”，主动主动地把班级带动起来其次，班长必需坚持公平、公正、公开的标准，这么才能得到全班同学的信任在平时和同学的交流中，班长不应该摆架子，应和同学们真诚地交往，避免相互间产生距离感；还要充足发挥班委高效率地工作，要分配好工作，充足发挥班委的个人才能，把整个班级凝结在一起，发挥集体的力量，真正做到1+1>2第三，班长要有高度的责任心，真正做到“先班级之忧而忧，后班级之乐而乐”凡事全部要有一个勇于负责的气概，做决定要沉稳、沉着、机智、果断最终，班长不但要服务同学、服务班级，更应该处理好工作和学习的关系，依据事情的轻重缓急合理安排时间。