2023年保安部工作总结汇编15篇 保安部工作总结1 转眼时光流逝，下半年已过，在这半年之中保安部在房产公司和物业公司领导的关怀指导下，圆满地完成领导安排的各项工作任务，为了不断提高和加强保安部的整体工作绩效，在仪容仪表、内部纪律、宿舍管理、班组调整、规章制度等方面加强了管理，使其逐步得到提升，保安部已逐步走向正规化，发展趋势良好，为了总结经验、寻找差距、规划前景，促进下一步工作再上一个新台阶，主要负责整个小区的治安、消防、车辆等日常管理工作，在各部门的配合下，认真抓好落实，现将近期具体工作情况总结如下： 一、工作情况 （1）改变工作思路，深化制度改革 为了提高员工工作积极性，促进队伍稳定，保安部对往年的机制进行了改革： 1、原来三班倒改为两班倒，设立专职夜班、早中班、巡逻岗、形象岗、监控岗、分片区负责岗 2、编排专职队员对突发事件、违规装修、私搭乱建的现象进行处理，加强监管力度 3、每日组织巡逻队员对违规停放的电单车、摩托车、三轮车采取“拖车、锁车、贴车”等方式进行管理，要求违规车辆按指定位置规范停放 4、在主要门岗全天设立形象岗展示，提高业主和社会对公司的满意度 5、每月对消防器材进行登记、统计查无丢失或损坏，确保消防设施运行正常，保障得力。
6、重新整理业主汽车资料，在工作中收集、统计不备案的车辆，以便查询，防止堵车、刮车引起的纠纷现象发生 7、针对各岗位不同现状制定不同的`工作岗位流程，并加强培训得以实施 （2）明确细化职责，检查落实制度 1、每周一组织部门全体员工召开周例会，相互探讨和解决各项问题，总结一周以来工作中存在的不足和整改措施，明确公司目标和下周工作计划，从而促使对保安队伍的进一步管理 2、部门经理带领当班骨干每天不少于两次对小区安全和岗位工作检查，并提出相应整改措施 3、利用交接班时间对当日工作进行讲评，总结和指导存在不足之处，扬长避短 4、发挥和利用队员各自优势，要求队员做到的骨干必须做到，以身作则并相互做好监督和管理 5、落实好部门员工入职、装正、岗位培训等考核制度，做好理论与实际工作相结合 （3）加强军事技能培训、改善环境制度管人 1、每周一组织保安人员军事技能、擒敌拳、仪容仪表、服务意识培训，不断提高员工在岗形象和礼节礼貌 2、房产公司和物业公司领导对保安部的关怀厚爱，改善员工宿舍环境，安装闭路电视、晒衣架等，提高员工待遇 3、每天对保安宿舍物品进行检查有无人为损毁，制定宿舍管理规定和每日排班表，确保制度落实到人。
二、存在的主要问题： 1、道闸、单元门、监控等智能化设施经常损坏，业主意见大，管理难度增加 2、车道岗没有设置电单车、摩托车刷卡系统，管理难度大 3、小区汽车车位严重不足，车辆乱停乱放、占用车位、车辆被刮花现象时有发生，引起纠纷 4、车道岗无人行专用通道，人车混行带来一定的安全隐患 5、保安流动较大，给管理带来一定的困难 6、进出人员、车辆实行登记制，有些业主不配合导致产生纠纷 三、下步工作计划： 1、继续做好电单车、摩托车乱停乱放的管理工作，规范整齐摆放 2、不定期做好员工的思想工作，以情带兵、以理服人，稳定队伍 3、对二期加强装修监管，杜绝乱拆、乱打、乱挂的现象发生 4、重点加强车道岗的管理力度，实行进出车辆、人员有专人监管，严格控制外来车辆 5、对要害部位，没有设置监控系统的盲点进行重点巡查，减少被盗案件的发生 6、加强对保安队伍军事素质，服务意识的培训，提高业主满意度保安部工作总结2 新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们今日大酒店再创了新的业绩。
是大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的.发展，做出自己应有贡献 总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结 一、各项考核指标全面完成 在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好为酒店各部门进行消防安全培训课时真正起到了保驾护航的作用 二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工最大的工作积极性和创造性 实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性涌现了许多感人的事例 如在酒店夜总会停业期间，为了保证酒店财务安全和能顺利交接，我部员工三名员工主动提出住在夜总会，虽然设施简陋，备件较差，但三名员工毫无怨言，放弃自己休息时间，一边参加正常的工作，一边轮流在夜总会值班，为夜总会的顺利开张立下了汗马功劳。
今年夏天遇到了连续的高温天气，创历史高温记录我部门人员，又都处于第一线，严热的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线在中旬，又遇“云娜”等一系列台风，我部所有员工都主动要求留在酒店值班，直到台风过去以后，才回家休息，体现了我部员工以酒店为家的崇高思想 员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想 三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务 现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度先后进行了两次较为集中的理论和实践培训在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助退房客人在房间找回人民币壹万元客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉 由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的.行为。
我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费 我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作今年十月份以来，局开展多项文体娱乐活动，如在广场举行的艺术节电力专场演出，消防安全运动会，职工篮球赛为了使这些活动顺利的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间，对各项活动进行安全保卫，圆满完成了局机关所交给的任务 我部门还主动为各部门及外包单位进行消防安全培训，听取各部门的培训意见，改进不足，提高培训质量 四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养 安全工作是企业的生存之本，在局安监处及八达集团安监部的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作 我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报牌室、夜总会、桑拿和足浴是三家外包单位由于他们的特殊环境，一年中多次与客人发生矛盾，我们都能合理圆满的解决在巡查过程中，处理由于空调水管被赌，再成漏水的事件，为酒店挽回了损失。
今年有许多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打，骚扰客人，也给我们安全工作带来了困扰我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层安全 一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养与蓝天消防系统生产厂家保持密切联系，配合厂家人员一道做好消控中心人员专业操作培训，使消控中心工作人员能够正确使用好蓝天消防设备，并爱护、保养好蓝天设备，减少因错误操作而引起的各类故障和毛病;对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失 我部门还多次迎接电力系统、地方消防公安大检查，积极参加江南片组的消防会议，起到了监督和互相学习的作用 五、积极参加局里举行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉工作总结 年度，局工会以增强企业活力和凝聚力为目的，大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项文体活动我部门响应酒店工会的号召，派代表参加了电力系统第一届运动、消防运动会等各项文体活动在比赛中，我部门员工徐峰、郑海峰分别获得了第一和第四名，由我部派代表参加的蓝球比赛获得了第五名的优异成绩。
为酒店争得了荣誉 六、积极配合酒店完善iso质量管理体系和iso境管理体系的认证工作 在今年年初，经过外审组的最后评定，我酒店已正式通过双体系认证一年来，我部门严格按照认证工作中的《服务监控控制程序》要求，认真进行三级质检制度，为内部的管理工作提供了真实、有效的参考信息，提高了广大员工对环保意识和节能意识，减少了水电资源的浪费，降低了化学危险物品的污染，杜绝各类不安全事故，减少了物品的耗用等，出现了良好的局面虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高二是，我们的管理人员水平还有待于提高三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进 回顾了一年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势形但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献!保安部工作总结3 紧张、忙碌、充实的已经过去，这一年在领导的支持与教导下，在各位同事的密切配合下，保安部较好地完成了自己本职工作和领导交办的其它任务。
至此辞旧迎新之际，回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新的一年里努力再创佳绩 一、各项考核指标全面完成： 在酒店各级领导的指导下，在部门员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了100%为酒店各部门进行消防安全培训真正起到了保驾护航的作用 二、建立运营管理质量体系： 从四月份开始到九月份，根据陈总指示对部门规章制度、工作流程、岗位职责进行了梳理并完善；通过对制度、流程、和岗位职责的试运行，十月和十一月对试运行的制度和流程以及职责进行了修改；完成了制度、流程、职责修订的二次覆盖 三、二期工程翻新与星评工作 1、二期工程翻新：5月28日二期工程翻新施工队进场，及时与施工队签订施工安全协议，给施工人员设置吸烟区，每日不定时的到施工现场进行安全检查，对违规行为进行及时纠正 2、星评工作：积极组织部门人员参加星评知识培训，协助行政人事部进行星评模拟检查，对检查出来的问题，及时整改；为确保星评的顺利通过，保安部对所有消防设施都粘帖了消防标识牌；停车场也安装了醒目的标识牌，组织保安员利用中午阳光充足、车辆少的时候对停车场停车线进行了重新刷漆。
到各部门抽查员工对消防基本常识掌握情况，对没有掌握的现场操作讲解，从而保证了十月份酒店星级重评工作的顺利通过 四、停车场的管理 1、年初安装了停车场道闸，有效的控制了外来车辆的停放，对外来车辆实行收费管理，制定停车场管理制度和车辆停放收费标准，积极联系其他单位车辆到酒店停放并收取停车费用，全年为酒店增加营收约壹万元左右 2、加强保安员车辆指挥手势和语言方面的培训工作五、安全生产 1、消防方面：预防工作是消防工作的重要环节要做好预防工作就必须加强检查、监督工作认真完善和落实日检制度和周检制度，并及时把检查出来的问题，上报给总经理由酒店领导根据我部门所反映的实际情况，督促消防隐患的整改把一切有可能导致火灾的隐患，尽可能的杜绝在萌芽状态 2、治安方面：主要针对配合公安机关以下达的指示严控“黄、赌、毒”以及各种治安、刑事案件在酒店区域内发生积极督促本部保安员努力做好安全防范工作，落实好日检巡查制度；对巡查中发现的安全隐患区域及时进行整改；尽量把酒店的`损失降至最低点 3、培训方面：一般急救常识培训1场，约40人参加；消防演练培训6场，约120人参加，员工在岗培训3场189人参加；组织观看消防宣传片1场，72人观看；组织员工岗前培训8场，106人参加。
4、消防演练方面：组织消防演练2次，约260人参加 5、消防设施设备维护保养：新增加安装安全出口标识灯4个、应急照明灯1个；检查维修干粉灭火器127个，更换干粉灭火器压力表20个、灭火毯3个、点型感烟探测器30个、点型感温探测器3个、疏散指示诱导灯6个、应急照明灯8个、消火栓门拉手15个、疏散指示诱导灯玻璃9块、防火门闭门器3个、水流指示器压力表1个；维修防火门12个（合页坏）、消火栓箱门1个；采购4KG干粉灭火器14瓶、3KG二氧化碳灭火器6瓶；对酒店380个点型感烟探测器、890个喷淋头、点型感温探测器9个、点型可燃气体探测器6个进行了一次清洁维护保养；每月对248个干粉灭火器，85个消火栓箱、2个室外消火栓、35个手动报警按钮进行定期检查和维护清洁保养；每月正压送风机、排烟机、消防广播系统、消防系统、点型感烟探测器联动、点型感温探测器联动、可燃气体探测器联动、消防电梯、手动报警按钮、安全阀、水流指示器、压力开关、末端放水进行启动测试 虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战 一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。
二是，我们的管理人员水平还有待于提高 三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进 回顾的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献!全年工作的整体思路： 一、与各部门签订度安全生产责任书和消防安全责任书;使人人肩上有担子、人人心里装安全、确保酒店安全万无一失 二、完善各项规章制度，保酒店平安必须保证酒店的消防安全运转，确保酒店消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立安全巡查小组，定期对酒店及周围各种场所进行巡查，发现安全隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生 三、与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核，对于考核不合格的坚决不允许上岗每季度组织一次全员实操灭火演练，每半年组织一次全员在岗消防知识培训和一次消防演练 四、整顿保安宿舍向部队宿舍管理学习，把好的宿舍管理经验学过来，做到摆放整齐，条块分明，，带动酒店整个宿舍的管理，力争上一个台阶。
五、平时多注意员工的想法，经常进行交流，关心、爱护员工对个别比较差的员工进行个别谈心，帮助，找出存在的问题，激励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高保安部工作总结4 转眼一个月又过去了，在上级领导及同事们的关心和帮助下，我较好的完成了领导交办的各项任务 一、在严禁未成年进入网吧这点上做到不松卸，看到有未成年在网吧就劝其离开 二、在环境卫生方面及时检查保安员对各区域卫生工作清理的情况 三、在安全上也加强防范，陪训保安人员的责任感，不定时检查他们工作，看他们是否养成良好的工作习惯 因我是刚刚才接触管理，在管理方面懂的不多，在管理方面上还需要多学习在10月份保安部在整体棕合表现一般，不足之处主要突出在： 1、保安员对“保安行为规范”的认识了解不够如月日保安员在上班期间在超市闹事，严重违反了网吧的规章制度和“保安行为规范”针对这点，每月必须对工作人员的行为规范、服务意识、以及各项规章制度的`进行陪训，以达到完善管理要求 2、保安员内部不够团结，各部门之间配合的不是很好，平时缺少沟通，月日举行的烧烤活动就让同事之间感情增进不少 以上是我的工作总结，请领导批评指正保安部工作总结5 保安部是物业管理企业中非常重要的部门，肩负着大厦的治安、消防、监控、车场管理等多项工作，在这6个月中，我部员工本着业主至上，服务第一的企业宗旨作好每一件事，站好每一班岗，确保了大厦的安全并通过日常的服务与沟通赢得广大客户及业主的一致好评，在这半年里保安部的工作有得有失、有好有坏，下面就半年来的工作做一下简单汇报。
1、治安方面x年3月28日保安员x、因与来大厦送快递的人员发生冲突被治安拘留，后按部门规定两人被 开除，当时队长x在现场而未制止事件的发生，从侧面纵容保安员的气焰，事后队长x也被劝退这是我部上半年比较严重的一次治安事件，给我部造成了非常被动的局面，产生了很坏的影响 为教育员工扭转部门被动的工作局面，我部多次开会、培训并请老员工在此事后发言总结教训，深入剖析检讨产生此次事件前因及后果，以老员工带动新员工避免以后再次发生类似事件在此期间我部还处理了我公司及x公司印章被冒用一事并多次到网通调查，此事后公司加强了印章、营业执照复印件的管理完善了签字不确认制度在工作期间组织保安部员工多次进行治安演习，如发现可疑物品的处理、在楼层内发现可疑人员监控跟踪等在演习中锻炼了员工之间的协调能力、团队合作精神、熟悉了各个人员在突发事件中应做的工作 2、消防工作方面：消防工作作为日常保卫工作的重点，我部对大厦敏感单位每月进行多次检查，下达隐患整改通知单10余份并督促相关单位进行了整改，其中工作重点为x酒家及b1施工现场多次组织本部门员工进行消防常识培训、灭火实战技能演习，在培训中员工掌握了基本的消防常识。
与工程部配合每月对消防设备进行测试、保养、维护，达到了消防设备完好率100%，保障了在紧急情况下消防设备的灵敏度烟感探测器由于长时间未做清洗，部分已经开始出现误报、错报、不报警现象经公司同意我部正在考察厂家调研价格、质量及保修时间，调研结束后计划在近期对大厦所有烟感探测器进行清洗，工期约30天左右同步还在进行中控室维保事宜的洽谈，与维保单位已基本达成一致意见，计划近期内签署维保合同并对中控室设备开始维修保养工作，确保设备的正常运转 3、日常管理工作保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、车场岗、许可证局大堂岗，岗与岗之间密切联系，对大厦实行全方位365天26小时的安全保卫，严格的管理制度确保了上半年本大厦无治安、刑事案件、火灾事故的发生对新招聘的保安员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职保安员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等多项培训，从而增强保安员的工作责任心和整体素质;强化服务意识，树立友善与威严共存、服务与警卫并在的服务职责，保安人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了一道亮丽的风景线 4.警队管理：一是抓队伍建设 一支过硬的'队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我部在队伍建设上就坚持两手抓：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。
在队伍建设上，我部把相马、赛马、驯马、养马相结合在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素质的提高凡新队员进来后，我部都要组织为期半个月的保安业务素质的训练队员上岗后，我部还坚持每周2天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高 六个月来，保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍二是抓制度建设工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，不以规矩，不成方圆 团队组建后，对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成三是抓思想建设由于队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的青年人可塑性很大，但是可变性也很大因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放 在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育。
如我们抓住警队先进人员x、同志拾金不昧的事迹，组织全体队员在学习的基础上，展开人的价值在哪里?、怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员?每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会__，并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作形式多样的思想品德教育保安部工作总结6 二00五年酒店保安部全体员工在酒店领导的正确指引下，在市有关部门的行业指导下，在各兄弟部门的大力支持下，扎实工作，开拓创新，有力地维护了酒店的经营秩序，确保了酒店的平安一年来，我部始终以“预防为主，防消结合”为指导方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形象，内强管理具体做了以下几个方面的工作 一、健全组织机构 搞好安全工作，必须要有健全的组织机构年初，我店成立了以__X为队长、__X为副队长的消防安全委员会和综治委员会由各部门经理担任组长，下设组员90人明确职责，加强管理有效保障了酒店经营秩序，发现和打击违法犯罪分子，保护酒店客人和员工的生命财产安全 另外，酒店与上级主管部门，管辖区等签定了消防安全责任状，酒店与各部门签订了安全责任书，明确了各部门经理为消防安全责任人，这样就实行了“谁主管，谁负责”的原则，做到了层层落实，责任到人。
二、加强安全管理 酒店领导对安全工作非常重视，每周例会强调加强安全保卫管理我部安全工作也从未松懈经常要求各队员要警钟长鸣，安全第一，要居安思危，不要麻痹大意，绷紧安全这根弦在消防方面，我们牢记同志的对消防工作的三句话，强调一个“防”字除了日常巡楼检查外，每周进行一次消防例检每月进行一次大检查，做到检查深入，全面，不留死角，发现安全隐患，及时进行整改今年的10月25日三楼厨房一矮冰柜因压缩机起动器老化，造成电线短路起明火发现以后，及时关断电源，扑灭明火，并更换电线起动器由此在酒店范围内本部牵头开展了一次彻底的电器设施设备检查，以防类似事故发生 在消防设施方面，我部按季度检查，对消防疏散标志，消防应急灯，防火门、喷淋，水防栓和烟感探头进行检查，发现损坏，丢失现象，及时进行更换或维修今年以来，对酒店500多只烟感头逐一进行了一次吹烟检测以防探头老化，麻木更换或维修烟感探头50多只，确保探头的正常九月份，我店投入数万元委托平安消防公司对酒店消防安全报警系统进行了一次全面维修维护确保设备正常，报警及时，准确无误，八月份，酒店购买了284个防毒面具配备到客房，做到消防设施完备 在安全保卫方面，我们实行“预防为主，提高警惕，管理从严，内紧外松”的方针。
晚上，我们加强了巡楼的力度，由两名队员到各楼层逐一进行巡查，并在每一层楼的记录上登记巡楼情况，签字为实，提高巡楼的质量有效地预防不法分子的作案行为 鉴于下半年的治安形势，我部对值岗地点作了调整安排两队员到美食广场随营业时间值班，从而遇到了一些不法分子的扒窃行为，和维持好客人的就餐秩序在停车场、大堂、我们严格把守酒店的大门，按照酒店的出入检查制度，尽职尽责的执行，一来防止酒店的物品流失，二来防止外来的危险品进入酒店例如，今年10月17日，在四楼KTV施工的.民工偷酒店的影碟机放入自己的工具箱，正准备蒙混出门，被我保安刘勇、刘建军及时发现，当场抓获，保住酒店的财产 在队伍管理方面，我们实行人性化的管理，坚持以人为本，从严治队坚决制止上班的不良行为，杜绝违纪违规现象出现对于表现突出者，我们通报表扬，视情况人予奖励今年王永兴、刘勇各拾壹台，及时交接失主，受到酒店及部门通报表扬今年10月31日，__X在一楼美食广场发现有人盗窃客人财物，当时他义无反顾，勇往查追并抓获不法分子，交店处理，确保了客人的财产安全，受到了酒店表扬和奖励不止这些还有很多很多，举不胜举而那些工作不力，表现不佳，责任心不强的采取批评教育为主，严重的采取罚款，警告或辞退。
在制度上我们不断在完善、健全，用制度管理人，坚持按章办事我部先后制定了工作轮岗制，酒店安全管理制度“消防安全管理制度”、各“岗位制度”，“保安部值班人员管理规定”等等这些都是力求使我们队员加强责任心，安全意识，提高服务质量等同时也是为创建一支高素质，严要求，精业务的保安队伍现在保安部的凝聚力，战斗力和服务质量有了明显的提高 除酒店的工作，还派两队员九月一日起到市__局值勤热心积极参加酒店的工会活动，例如棋牌比赛，体操比赛，卡拉OK比赛，歌咏比赛及组织的其他文艺节目，既取得了可喜成绩又配合好工会的工作受到了工会领导的一致好评 三、加大培训力度 今年酒店分别招聘员工一百多人，我部派去人对他们进行军训外，还进行了消防安全知识的教育，使他们懂得了酒店消防设施的基本情况和怎样使用灭火设备，也使他们掌握了怎样处理紧急情况还有我们也分别、分批对在店员工进行了消防安全知识再教育使他们牢固树立安全防范意识，今年本部共计对新老员 工进行消防安全知识培训400人/次，还请消防协会培训消防知识两次10月底，我部组织酒店义务消防队员现场搞了一次消防演练，提高各队员的灭火实践操作技能 对于本部队员的培训，也在紧张进行，每周一例会由刘总对部门员工进行消防知识讲座，及安全保卫的案例分析，星期四下午进行有关消防、安保、岗位职责等方面的学习，七月份，我部还派送__X、__X、__X等三位队员去消防支队学习。
11月份安排__到湘西参加综治工作考察活动，大大提高了我部的业务知识水平九月份邀请__区交警支队来停车场现场指教，统一车辆指挥动作，促使队员对客服务时规范化，标准化在消防安全宣传方面，我部按季度定期出一版消防安全知识专刊，可使员工们学习和掌握一些消防安一小常识和技巧 虽然，我部今年取得了一定的成绩，但仍存在不足之处离酒店领导要求尚有差距这就务必使我们保持清醒的头脑，谦虚谨慎，戒骄戒躁务必使我们在今后的工作中不断改进，不断完善展望，我们充满信心，充满希望，充满憧憬一定会再接再厉，精益求精，努力把明年的保安工作做得更加细致，扎实，为创造一个平安__、和谐酒店而努力奋斗保安部工作总结7 在过去的半年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们今日大酒店再创了新的业绩 是__大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的半年，我部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。
总的来看，我们半年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作进行总结 一、各项考核指标全面完成 上半年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务在半年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了__%为酒店各部门进行消防安全培训达__多课时真正起到了保驾护航的作用 二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工最大的工作积极性和创造性 实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据 我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性涌现了许多感人的事例 如在酒店夜总会停业期间，为了保证酒店财务安全和能顺利交接，我部员工__x、__x、__x三名员工主动提出住在夜总会，虽然设施简陋，备件较差，但三名员工毫无怨言，放弃自己休息时间，一边参加正常的工作，一边轮流在夜总会值班，为夜总会的顺利开张立下了汗马功劳 今年夏天__市遇到了连续的高温天气，一度达到__x度，创历史高温记录。
我部门人员，又都处于第一线，严热的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我咳嗽保毫无怨言，仍然坚守在第一线 在x月中旬，又遇“__x”等一系列台风，我部所有员工都主动要求留在酒店值班，有的连续工作了__个小时，直到台风过去以后，才回家休息，体现了我部员工以酒店为家的崇高思想 员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想 三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务 现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度先后进行了两次较为集中的理论和实践培训平均每个月利用业余时间的培训达到一个课时在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训 通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助退房客人在房间找回人民币壹万元客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉 由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。
我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费 我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作今年x月份以来，局开展多项文体娱乐活动，如在广场举行的艺术节电力专场演出，消防安全运动会，职工篮球赛为了使这些活动顺利的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间__多小时，对各项活动进行安全保卫，圆满完成了局机关所交给的任务另外，部门多次制止电力系统内部职大规模__得到了局领导的好评 我部门还主动为各部门及外包单位进行消防安全培训，听取各部门的培训意见，改进不足，提高培训质量 四、努力做好酒店的.治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养 安全工作是企业的生存之本，在局安监处及八达集团安监部的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作 我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，排除电线短路x次，发现不安全因素x次左右，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报棋牌室、夜总会、桑拿和足浴是三家外包单位。
由于他们的特殊环境，半年中多次与客人发生矛盾，我们都能合理圆满的解决 在巡查过程中，处理由于空调水管被赌，再成漏水的事件x起，为酒店挽回了损失今年有许多推销人员、窃贼、非法人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打，骚扰客人，也给我们安全工作带来了困扰我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层安全 半年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养与蓝天消防系统生产厂家保持密切联系，配合厂家人员一道做好消控中心人员专业操作培训，使消控中心工作人员能够正确使用好蓝天消防设备，并爱护、保养好蓝天设备，减少因错误操作而引起的各类故障和毛病；对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失 我部门还多次迎接电力系统、地方消防公安大检查，积极参加江南片组的消防会议，起到了监督和互相学习的作用 五、积极参加局里举行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉 上半年，局工会以增强企业活力和凝聚力为目的，大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项文体活动。
我部门响应酒店工会的号召，派代表参加了电力系统第一届运动、消防运动会等各项文体活动在比赛中，我部门员工__、__分别获得了__米第一和第四名，由我部派代表参加的蓝球比赛获得了第五名的优异成绩为酒店争得了荣誉 六、积极配合酒店完善iso质量管理体系和iso环境管理体系的认证工作 在今年年初，经过外审组的最后评定，我酒店已正式通过双体系认证半年来，我部门严格按照认证工作中的《服务监控控制程序》要求，认真进行三级质检制度，为内部的管理工作提供了真实、有效的参考信息，提高了广大员工对环保意识和节能意识，减少了水电资源的浪费，降低了化学危险物品的污染，杜绝各类不安全事故，减少了物品的耗用等，出现了良好的局面 虽然过去的半年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战 一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高 二是，我们的管理人员水平还有待于提高 三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进 回顾了上半年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势形。
但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献！保安部工作总结8 “三步走”战略目标最为关键的一年，我部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献 总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下： 一、各项考核指标全面完成 __年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了100%为酒店各部门进行消防安全培训真正起到了保驾护航的作用 二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工最大的工作积极性和创造性 实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。
涌现了许多感人的事例 今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾害，最地气温在零下12度，创历史低温记录我部门人员，又都处于第一线，寒冷的'天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线，保障了客人的人身和财产安全 员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想 三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务 现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度先后进行了两次较为集中的理论和实践培训平均每个月利用业余时间的培训达到10个课时在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识 进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉 由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。
我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费 我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作今年十月份以来，总公司工会开展多项文体娱乐活动，如在东宝山举行的登山活动，消防安全演练为了使这些活动顺利的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间10多小时，对各项活动进行安全保卫，圆满完成了总公司机关所交给的任务 四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养 安全工作是企业的生存之本，在总公司及酒店总经办的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作 为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、五每次例会强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处 我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。
坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，排除电线短路5次，发现不安全因素40次左右，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报今年有许多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打，骚扰客人，也给我们安全工作带来了困扰我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层安全 一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失 我部门还多次迎接地方消防公安大检查，积极参加市区消防部门的消防会议，起到了监督和互相学习的作用 五、积极参加总公司举行的`各项活动，为酒店赢得了多项荣誉 __年度，总公司工会以增强企业活力和凝聚力为目的，大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项文体活动我部门响应酒店工会的号召，积极参加总公司工会活动在比赛中，我部门员工林钰峰、蔡杰分别获得了登山第一和双升第二名，袁永林在总公司举办的《工会法》知识竞赛中获得团体第二名为酒店争得了荣誉 虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。
一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高二是，我们的管理人员水平还有待于提高三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进 回顾了__年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献！ 新的一年，保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立保安部新形象 即将过去，，我们将满怀信心的迎接新一年的到来过去的一年，是保安部提升安全、服务品质的一年，也是安全工作完成较为理想的一年，为了今后工作的顺利进行，现对工作进行回顾，以总结经验，查找不足，期望在新的一年里能够扬长避短，再创佳绩 一、发扬优势管理，狠抓基层建设 1、人员的变动情况佳园别墅保安部原有编制8人（主任1人，带班1人，保安员6人），十一月份为了进一步完善编制，经领导批准，本年度先后完成了人员结构调整，人员增加为9人（主任1人，领班1人，安全员1人，保安员6人），同时顺利完成了部门内的离职及入职人员交接和酒店的培训工作。
2、优质服务，赢得信赖加强保安部人员管理，严格按照保安员职责要求，强化管理准则，加强现场督促和质量检查，定期培训安全工作条例及消防器材使用知识，规范要求保安部人员的礼节礼貌、着装、卫生等，同时中夜班不间断巡逻北别内重点部位及业主的车辆安全，通过方方面面的努力，逐步提升了安保岗位的窗口形象，提高了自身优质服务水准，得到了小区广大业主的信赖和好评 3、预防为主，重点布控，措施到位，消除隐患 在物业办倪经理的关怀指导下，制定了应急突发事件预案，贯彻落实防盗、防火的措施，在今年施工人员出现的两次不安全事故中能及时处置，妥善解决在此基础上保安部实行群控、群防、群检、群治等措施，确保别墅内安全防范工作万无一失 4、完善设施、设备及器材配备，做到有备无患物业办今年内为保安部配备了强光手电、警棍、对讲机、雨衣等用具，逐步完善了别墅区内的监控设施，为安全管理工作提供了强有力的保障，但还存在不可忽视的问题：如消防栓无水、安全管理职责不明确不到位等，望能及时配备，以保障安全工作的顺利进行 二、严格管理，提升品质，改变观念，创新方法 1、按照年初制定的安全培训计划，参照行业规范标准，对保安员每周进行一次例会、培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼节、礼貌、专业技能、消防知识、突发事件应对等，通过讲解、点评、交流，使保安员在思想认识和日常工作水平上都有了不同程度的提升。
2、保安部按照计划对保安员进行岗位培训，做到实际工作培训分阶段分内容考评，使每个队员都能达到“四会”（会队列、会消防器材使用、会指挥手势、会拳术）通过培训，整体思想素质、业务素质、业务技能、服务态度得到了加强与提高 3、结合别墅区内实际情况及保安部现有状况，引导保安员提升素质、转变观念要求大家要有紧迫感、上进心和责任心，培养团队精气神，激发保安员的主观能动性和工作积极性，同时通过树立优秀队员，激发大家学先进、争先进的工作热情通过在工作实践中的不断摸索和总结，制定出了“物业保安员应知应会”规范准则，为更好的服务于广大业主打下了基础 三、车辆及进出人员的管理 1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制小区内的车辆，保证别墅区内环境，保证井然有序、道路畅通 2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作 3、为保证业主车辆的安全，对外来进出车辆实施登记制度，对带出的大件物品按照出入登记制度，严格规范，要求必须有物业办开具出的门证，查验后方可放行，在严格细致的工作下，全年未发生盗车、丢车事件 4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，及时办理出入证件，对留守工地人员严格按照安全工作条例要求，做好人员的登记检查，发现问题及时处理解决。
物业保安部在工作中，虽然做出了一定的成绩，但离上级的要求还有差距，需要在今后的工作中不断学习，不断积累，不断总结经验，需要更加努力，争取在新的一年里为保障业主平安做出新的贡献 ，我们将会重点做好： 1、始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不够完善的情况下，保安部继续跟进落实 2、骨干人员文化修养、专业知识和管理能力、个人素质等参差不齐，有优有劣，物业保安部项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训 3、服务质量尚需优化和提高个别岗位保安员服务意识不够，针对情况保安部将强化管理，达到白天与晚上、平时与周末、领导在与不在一个样的服务标准 4、反复出现的问题：有个别岗位保安员仪容仪表不整齐，礼节礼貌不主动，服务不周到，处理问题应变不灵活，这些问题严重影响了整体服务质量，在明年的工作中，我们将下大力气狠抓落实，力争有明显提升，收到好的效果 总结是为了找出以前工作中做得好和做得不够的总结过去，才知道将来要做得工作是什么，什么是应该继续发扬的，什么是需要改正的以上是今年全年的工作内容和____的工作计划，如有不妥，请领导指正保安部工作总结9 在管理处年会上如管理处总经理许总所说，在外汇交易中心管理处全体同仁内炼苦功，外修实绩，经营管理业绩稳步提升，发展形势越来越好，各项工作指标再创新高，保安部在服务好业主的同时树立了实力强、管理严、质量优的良好形象。
这一切，无不凝聚着部门员工的智慧和汗水，凝聚着部门员工家属的默默奉献，凝聚着许许多多大家的牺牲和付出值此岁序更迭、辞旧迎新的时刻，向大家拜个早年祝大家在新的一年里工作顺心万事如意，并作以工作汇报： 一、治安工作方面 我们部门在1月6日由经理李平主管韩书明召开了部门领班安全例会，会上就节日的消防、治安人事工作做了详尽的布置在这次例会中心行政部领导诸总也参加了此次会议会议主要是行政部领导诸总传达总行的文件精神和下一步中心的工作重心，根据文件的要求我们在年末是偷盗、抢劫案件的高发季节中心要求我们要做好安全保卫工作并提出几点要求： 1、保安部作为安全保卫的执行者，首先要认清我们的工作重心和工作的重要性 2、要求保安部要对其员工加强培训教育，树立高度的安全工作责任心 3、配合好张江警署和各级领导有专门的指示做好反恐防爆的工作 4、对有可能发生的各类安全事件做好应急预案 5、做好园区的治安管理工作，加大安全保卫力度，从而完成总行的工作任务 为此，部门管理层在开展的节前40+1培训对全体员工进行了安全教育和各种防范措施的布置主管和经理分别从不同的侧、重面进行了讲述；并强调了节日期间各岗位的作业操作指导，在思想上启发员工做到高度重视。
在元旦长假，做到了安全零事故在中心和管理处领导的巡查中没有发生违纪违规现象 二、节假日消防、安全工作方面 今年来消防安全事故平凡发生，就在本月新闻发布由于电器漏电等原因造成火灾为此，1月10日至18日保安部领班田红富及主管韩书明协调组织对各楼的办公区域进行地毯式更换灭火器编号及箱号，韩书明并调班进行灭火器编号的更换从而确保消防安全度过，在假期即将开始管理处各部门组织检查饮水机复印机等，电气设备，发现未关的立即关闭同时做好治安。