《销售物流管理》复习题单元一 概述一、 判断题1、 销售物流当中的产品包装主要需要考虑运输、仓储空间的利用和易于保护及搬运的 可操作性 ）2、 在实际的物流运作中，只有适合于本企业的物流模式，没有统一雷同的物流，而且 所有的物流模式和运作都是在不同的物流原则下进行，采用不同的具体运作技巧 （）二、 单项选择题1、 销售物流必须是以（）为前提的A 企业战略 B 销售 C 物流 D 物流运营规划三、 多项选择题1、 销售物流的环节包括（）A 产品包装 B 产品储存 C 装卸搬运 D 运输和配送2、 销售物流的内容包括（）A 流通加工 B 网络规划与设计 C 物流信息管理 D 客户服务3、 销售物流管理的环节有（）A 计划、规划和策划 B 组织和指挥 C 反馈与改进 D 协调和控制4、 设计规划各个物流网点的建设方案、内部规划（库区规划、货位规划）、运作方案都基于（ ）的基础上进行A物流技术的开发和运用方案B物流网络规划C销售物流总体运作方案 D库存方案四、 论述题1、生产企业与销售企业的销售物流的不同特点单元二 销售物流的规划一、 判断题1、 无论是生产企业还是流通企业，销售物流部分的整体规划就是根据自己的发 展战略，对未来一段时期销售物流活动所做出的指导方案，是基于企业战略 来考虑的。
2、 由于各种物流活动成本的变化模式常常表现出相互冲突的特征，所以物流规 划需要考虑企业内供应链的整体效益，以追求系统总成本最优为目标3、 企业在不同的发展阶段，对物流所设定的服务水平应该保持一致4、 物流组织和业务流程规划应从企业供应链管理的全局角度出发进行系统综 合考虑，关键是在保障企业供应链总成本最低的情况下，达到物流作业的顺 畅、高效率和较高的服务水平5、 现代化的物流管理工作建立在标准作业流程的基础之上，作业流程的规划设 计就是管理模式的确立6、 EIQ 分析法是将量化资料做成物流特性的分析7、 在设计物流中心网络时，企业的目标客户若能容忍较长的反应时间，那么企 业就必须把配送中心建在离客户较近的地方8、 设施成本可以分为：固定成本和可变成本，建设和租赁成本被当做可变成本 （）9、 物流总成本包括供应链中的库存、运输和设施成本之和，随着设施数目的增 加，物流成本会一直增加二、 单项选择题1、 对于大部分生产企业，销售物流部分属于（）A 成本中心 B 利润中心 C 收入中心 D 消费中心2、 （）是供应链规划的首要任务，他直接影响着整个物流网络和系统的规划A 客户服务目标的设定 B 商业模式的选择C 物流网络设计 D 管理流程的设计3、 （）是整个物流系统的心脏，又是整个物流系统的神经网络，联系着物流运作和管理 的各个环节。
A 物流信息系统 B 办公系统 C 战略决策系统 D OA 系统三、 多项选择题1、 销售物流规划的特征有（）A 目的性 B 前瞻性 C 动态性 D 综合性2、 企业物流规划一般围绕（）目标而展开A 增加企业经营收入 B 减少投资金额C 降低经营成本 D 改进客户服务3、 企业在追求产品品种多样性的同时，需要平衡由此带来的库存增加成本，（）的 综合运用是一个有效解决这一问题的工具A 延迟概念 B 大规模定制原则 C 标准化 D 多样化细分4、 物流规划的阶段划分为（）A 规划准备阶段 B 总体区分 C 详细布置 D 业务设计5、 销售物流的主要模式有（）A 企业自己组织销售物流 B 第三方物流企业组织销售物流C 自己组织和第三方的结合 D 用户自己提货6、 库存战略包括（）A 选定库存存放方式 B 选定存放地点C 选定补货方式 D 库存水平的设定7、 运输战略包括（）A 运输方式选择 B 运输时间选择C 运输车辆选择 D 运输路线选择8、 个案研究法包含两种证据来源（）A 直接观察 B 历史数据的搜集 C 有系统的访谈 D 数据分析9、 以下关于EIQ分析法说法正确的是（）A EIQ 分析法是由日本铃木震先生提出B E 指每一笔接收的订单具有同时进行拣货，且配送至同一地点的特性C I 指的是商品的品项或者种类，只要是同一种产品就为同一品类D Q 是指每一笔订单和每一品项所订购的数量资料，它是结合订单与品项的媒介。
10、物流总成本包括（）A 库存持有成本 B 运输成本 C 设施成本 D 仓储成本10、 物流信息系统把各个物流运作行为串联成了一个完整的有机整体，这个有机整 体由（）功能层次构成A作业系统B管理控制C决策分析D战略规划四、 情景问答题某汽车企业准备对它的销售物流进行规划，作为公司的销售部门负责人，你应该如何 完成该销售物流的规划工作？五、 论述题1、 物流中心网络规划需要考虑哪些方面？2、 物流信息系统的架构第三单元 库存管理一、 判断题1、销售物流的库存管理的内容包括：分析和评价供应链对于保持库存的需求及所需 库存数的量；建立库存监视和供应计划与控制机制2、一般而言，企业库存水平越高，盈利便越多，对市场条件变化的反应能力变越强 （）3、 库存管理的目标就是实现成本的最优化4、 用于获得地域专门化和分离作用的最低库存的预测能力需要经过时间和经验的积累而建立5、 安全库存是为了最大限度的提高物流服务水平6、 保有库存的风险对于不同渠道具有的风险程度也不同，在卖方市场条件下，一般下 游会将库存转移到上游7、 国内零售企业的残次一般由零售商承担8、 存储空间成本与在途库存紧密相关9、独立需求依据对他产生影响的产品需求的预测，从属需求依据对准确的预测。
10、如果产品的所有权在产地已经转移，那么在确定订货批量时，就必须考虑运输费率 对于总成本的影响11、在许多制造业作业的场合下，具体零部件的需求的产生在间隔时间上趋向于没有规 律性，且需求量也是变化莫测的，这种没有规律的需求是一种独立需求12、相关需求的存货服务需要一种经过调整的方法来确定订货批量，这种批量称为“间 断订货批量”13、最低单位成本法用于选择与部分经济期间计算结果最接近的订货批量和间隔期14、最低总成本技术克服了最低单位成本没有考虑到的整个计划期间优选的问题15、部分期间平衡法是最低单位成本法的一种修正形式16、 零售企业的缺货只要加强对供应商的沟通和管理，制定相应的订货策略就可以避免 了17、 按照会计准则，各类库存应以历史成本入账18、 在库存出库计价方面，财务上的出库流动必须与货物的真实流动相一致19、 盘点的主要目的是确保库存信息的准确性，从而获得财务报告，在仓库运作中能够 做出准确的货物补充决定20、 联合库存管理将传统的多级别、多节点的库存管理转化为核心企业的库存管理21、 ECR 是一种技术，不是一种观念22、目前，ECR的主要推广对象主要是制作业二、 单项选择题1、 采用库存ABC管理法，对于昂贵的（）类产品最好零库存。
A A类B B类C C类D全部2、 只有（）才能真正进行库存的预测与管理A 批量管理 B 单品管理 C 分类管理 D 品项管理3、 一般制造企业经常采用（）A 限量促销 B 限时促销 C 正常促销 D 批量促销4、 一般零售企业经常采用（）A 限量促销 B 限时促销 C 正常促销 D 批量促销5、 在食品、化工及药品、零售行业基本都实行（）A 先到先出 B 先到期先出 C 靠近出口先出 D 靠近入口先出6、 供应商管理库存的英文缩写为（）A JMI B MRP C JIT D VMI7、 联合库存管理的英文缩写为（）P53A JMI B MRP C JIT D VMI三、 多项选择题1、 按照库存目的库存可以分为（）A周转库存B安全库存C季节性储备库存D促销储备库存2、 存货负担中表现出来的主要功能（）A 地域专业化 B 分离 C 平衡供求 D 安全库存3、 库存成本主要包括（）A 库存持有成本 B 订货成本 C 缺货成本 D 在途库存成本4、 库存持有成本包括（）A资金占用成本B存储空间成本C库存服务成本D库存风险成本5、 在一般控制系统中，起决定作用或者较大作用的要素除了企业选地和选产、信息、管理，还有（）A 库存的地点 B 订货 C 时间 D 运输6、 销售物流的库存管理的策略制定必须基于（）。
A 企业经营策略 B 销售策略 C 客户发展战略 D 市场环境7、 销售物流的库存管理的策略目标包括客户服务策略、产品要求（）A 运输策略 B 时间要求 C 仓储策略 D 竞争表现8、 库存管理的评价指标有（）A 客户满意度 B 延期交货 C 库存周转次数 D 平均库存量9、 间断订货批量决定的方法有（）A 批量对批量 B 定量订货批量 C 定期订货批量 D 时间序列批量10、 时间序列批量的方法有以下几种（）A最低总成本法B部分期间平衡法C全部期间平衡法D单位最低成本法11、 一般促销分为（）A 限量促销 B 限时促销 C 正常促销 D 批量促销12、 在权责发生制下，存货计算方法可以分为（）A 先入先出法 B 估价法 C 存货流动法 D 后入先出法13、 盘点分为（）A定期盘点B异常盘点C财务盘点D动态循环盘点14、 ECR 主要基础架构为（）A 需求管理 B 供应管理 C 驱动力 D 整合力15、 ECR 的驱动力包括（）A 共同识别标准 B 交换信息标准 C 共同交易流程 D 全球数据同步16、 哪些属于ECR的观念A 凡是对消费者没有附加价值的环节必须排除，达到最佳效益B 确认供应链内的合作体制和结盟关系C 核心企业通过供应链的 ECR 实现自身效益的最大化D 实现准时即时的信息流，以信息代替库存四、 情景问答题1、 甲仓库A商品年需求量为30 000个，单位商品的购买价格为20元，每次订货成本为240 元，单位商品的年保管费为10元，求：该商品的经济订购批量，最低年总库存成本，每年 的订货次数及平均订货间隔周期。
定量订货法）2、 A商品供应商为了促销，采取以下折扣策略：一次购买1 000个以上打9折；一次购买1 500个以上打8折若单位商品的仓储保管成本为单价的一半，求在这样的批量折扣条件下， 甲仓库的最佳经济订货批量应为多少？（根据例2的资料：D = 30 000个，P=20元，C = 240 元，H=10 元，F=H / P=10 / 20 = 0.5）多重折扣价格表折扣区间012折扣点（个）010001500折扣价格（元/个）201816五、 论述题1、 如何进行库存合理化的判断2、 企业为什么要持有库存？单元四 销售物流客户服务一、 判断题1、 销售物流客户服务要素对于各个企业都是一样的，但是不同企业对各要素的要 求不同而已2、 销售物流服务中的运作绩效是指根据客户的订单送付货物需要的时间3、 根据田口玄一的说法，随着服务（质量）偏离目标值，损失会减少4、 所允许的实际送货时间偏差越小，那么每次送货的流程控制成本就越低5、 脱离现有的分销渠道去独自改进物流系统是不行的，没有分销渠道的一体化， 高效的物流系统就不能建立6、 良好的渠道管理包含业务伙伴的合作、市场营销的组织、高效的物流配送、优 质的客户服务等内容，渠道绩效评估也是从这些方面进行评估。
）7、 所谓订单处理是指从接到客户订单开始一直到客户按照订单收到货物之间的工 作 ）8、 利用 EDI 进行订单的传输，在具体环节需要考虑双方的编码转换 ）9、人工方式包括邮寄订单或由销售人员亲自将订单送到录入地点，现在许多企业还采取这种方式进行订单的传输 ）10、在 EDI 订单中，系统还可以直接将订单满足情况反馈给客户 ）11、发票如果随货同行，一但货物不能被客户完全签收，那么，发票必须修改后才能使用，在流程上时间延长 ）12、最小订单量是考虑运输、订单处理等物流成本，企业制定相应最小订单量，客户未能满足此量的订单，视为无效订单 ）13、配额系统主要是用于鼓励客户进行大订单 ）14、企业对企业的客户订单管理与电子商城的客户订单管理基本上是一致的15、确定销售物流服务水平的一个常用方法是将竞争对手的服务水平作为标杆，不足之处在于很难判定对方是否很好地把握了顾客的需求并提供了正确的服务要素 ）二、单项选择题1、目前较多采用的销售物流渠道是（ ）A 直接销售物流渠道 B 中间物流渠道C 间接销售物流渠道 D 代销渠道2、销售物流服务评价指标中，（ ）是概括性指标A 市场份额 B 客户满意度 C 企业形象 D 客户忠诚度三、多项选择题1、销售物流服务的基本特点有（ ）A 产品的可得性 B 运作绩效 C 服务的便捷性 D 服务可靠性2、销售物流服务中产品的可得性指标有（）A 缺货频率 B 满足率 C 灵活性 D 发出订货的完成情况3、 销售物流服务中运作绩效的指标有（ ）A 持续性 B 运作速度 C 灵活性 D 发出订货的完成情况4、 销售物流渠道的类型有（ ）A 直接销售物流渠道 B 中间物流渠道C 间接销售物流渠道 D 代销渠道5、 订单管理需要综合平衡（ ）制定合理的订单原则。
A 时效 B 服务 C 成本 D 产品6、 订单管理流程包括订单准备、订单录入、（ ）A 订单传输 B 订单监控 C 订单履行 D 订单状况报告8、 订单传输的两种基本方式（ ）A 人工方式 B 网络方式 C 电子方式 D 方式9、 销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平，而物流服务水平方法可以很多，取决于（ ）A 销售策略 B 企业战略 C 企业经营策略 D 物流策略四、 情景问答题1、 某电子商店承诺当天下午2:00 送货送货时间超过承诺时间2小时，客户就难以接受，如果没有按照承诺的目标送货时间送货，公司就会给予客户一定的赔 偿，罚款是10美元目标点的控制成本函数是PC=20-5（y-m）求该公司的服 务应该不偏离目标送货时间多少？五、 论述题1、 为什么要发展分销渠道？2、 如何选择适合的销售物流渠道？3、 销售物流服务水平如何确定？单元五 销售物流的配送管理一、 判断题1、 某些物资不设库存，实行“四就”配送，即就厂、就港（站）、就车（船）、 就库直接配送方式，其工艺流程没有储存、理货、配货、配装环节2、 降低销售物流配送成本的策略中，混合策略是指多品种货物在配送过程中， 可以混装而降低成本。
）3、 延迟策略就是指通过与客户协商，推迟订单的时间从而形成订单批量，降低 配送成本 ）4、 标准化策略就是尽量减少因品种多变而导致的附加配送成本，尽可能多的采用标准零部件、模块化产品 ）5、 流通加工处于不易区分生产还是流通的中间领域，不改变商品的基本形态和 功能，只是完善产品的使用功能，提高商品的附加值，同时提高物流效率 （）6、 流通加工属于配送管理，与运输、储存等流通环节的管理区别不大 ）7、 流通加工生产管理目标，除了劳动生产率、成本利润率等考核指标，还有反 映流通加工特殊性的技术经济指标 ）8、 对于流通加工合理化的最终判断，是看其是否能实现社会的和企业本身的两个效益，而且是否取得了最优效益 ）9、 一般一个企业的配送只能选取一种配送形式 ）10、 直接运输网络规划时，需要对每条线路进行规划，通过多家的联合运输，大 大降低成本 ）11、 交叉理货适用于大规模可预测商品，不需要建立配送中心 ）二、 单项选择题1、 采用延迟策略的一个基本前提是（ ）A 订单批量足够大 B 信息传递要非常快C 客户不是太重要 D 订单时间要求不紧2、 针对零售企业的果菜加工，尽量将流通加工设置在（ ）A 前段 B 中段 C 终端 D 任意时段3、 多落点运送又叫（ ）A 直接运输 B 通过配送中心的运输C通过配送中心的多点送货D送奶路线的运送4、 如果商店的补货规模足以获取进货规模的经济效益，配送中心应该通过（ ）的方式直接将不同供应商的产品通过组合运送到不同的地点。
A交叉理货B送奶路线运送C直接运输D商店自提5、配送中心A距配送点D和E的距离分别为12Km、20Km、DE的距离为25Km，则A 一 向D和E配送比A分别向D和E配送可以节约（ ）里程A） 7公里 （B） 12公里 （C） 20公里 （D） 25公里、 多项选择题1、 销售物流的配送流程分为（ ）A 一般配送流程 B 一般品的配送流程C有加工功能的配送流程D特殊商品的配送流程2、 降低配送成本的策略有混合策略、合并策略（ ）A 差异化策略 B 共同策略 C 延迟策略 D 标准化策略3、 销售物流降低配送成本的策略中合并策略包含（ ）A 配送方法上的合并 B 配送设备上的合并C 共同配送 D 配送人员上的合并4、 延迟策略常采用的两种实施方式（ ）A 生产延迟 B 订单延迟 C 物流延迟 D 加工延迟5、 发生在那些阶段的延迟属于形成延迟（ ）A 贴标签 B 包装 C 装配 D 发送6、 流通加工的功能有（ ）A 进行原材料深加工 B 改变功能，促进销售，提高效益C提高原材料和加工设备的利用率D提高物流效率，降低物流成本7、 配送按照配送物品的种类和数量进行区分（ ）A成批配送B大批量配送C定量配送D小批量、多批次配送8、 配送按照配送时间和数量区分可以分为（ ）A 定时配送 B 定量配送 C 定时定量配送 D 定时定路线配送9、 逆向物流的特点有（ ）A 分散性 B 缓慢性 C 混杂性 D 多边性10、 逆向物流按照回收物品的渠道可分为（ ）。
A 回收站逆向物流 B 退货逆向物流C 生产厂家逆向物流 D 回收逆向物流11、 退货物流分为（ ）A 当场拒收 B 时候退货 C 顾客退货 D 厂家退货12、 产品回收系统的组成（ ）A 回收收集点 B 储存地C 拆卸、再循环车间 D 材料终端处理地四、 情景问答题1、红参公司的仓库在1点，而客户的仓库在9 点，请找出下列路线中1点到9点的最短路径2、 一个配送中心要向5 个用户配送货物，它们之间的距离如下表所示（表中数字单位：公里），请用节约法，安排此配送中心合理的行车路线，并计算出最短的配送总里程共 19 页五、 论述题1、 流通加工合理化的方法2、 销售物流运输网络的几种模式？分别描述他们的优缺点单元六 销售物流的外包一、 判断题1、由于生产企业所生产产品相对品类跨度不大，在仓库管理和运输配送上不如零售复 杂，大多采用自营的方式组织销售物流二、 多项选择题1、 物流外包取决于两个因素（）A 关键物流或送对企业成功的影响 B 企业物流管理的运作能力 C 企业的资金实力D 企业物流人才状况2、 物流服务商选择的基本原则“ QCDS ”原则是（）并重的原则A 质量 B 成本 C 交付 D 服务2、 企业物流外包的风险包括（）A 物流控制风险 B 客户关系风险 C 连带经营风险 D 财务风险三、 情景问答题某企业准备把他的厂内进行外包，作为企业策划部的人员，你需要做出物流外包的工作计划，你的工作计划将如何做？四、论述题1、客户外包物流的原因是什么？2、如何规避企业物流外包的风险单元七 电子商务物流一、 判断题1、 一个完整的商务活动，必须通过信息流、商流、物流等3 个流动过程有机 组成。
2、 电子商务=网上信息传递+网上交易+网上结算+物流配送3、 电子商务=鼠标+车轮（）4、 B2B 电子商务主要是通过网络解决了信息传递的问题，而实际的物流运作 与传统的物流运作基本相同5、 在电子商务的百货仓库里，为了提高货架的利用率，在商品的货位管理上， 一般采用固定拣货位的方式，每个货位即时拣货位又是存货位二、 单项选择题1、 由于网上商城的配送一般采用快递包裹运输，因此，配送中心一般具有（）的功能A 二次包装 B 分拣 C 预分拣 D 信息处理2、 网上商城仓库一般采用（）拣货方式A 摘果式拣货 B 混合式拣货 C 订单别拣货 D 播种式拣货三、 多项选择题1、 物流是（）的基础与载体A 信息流 B 资金流 C 商流 D 电子商务2、 电子商务的物流模式除了企业自营物流模式、借助传统流通渠道外，还有（）A 建立物流联盟 B 使用第三方物流C 第四方物流 D 物流外包四、 情景问答题 一家电子商务网站决定对其物流模式进行变革，作为物流方面的主管，你需要进行选 择适当的物流模式，你觉得应该如何进行选择？五、 论述题1、 电子商务与物流的关系2、 网上商城的物流运作有哪些特点？。