广州奥凯特科技有限公司 技术文档 Aukit SecureXP智能门禁控制系统常见问题排除序号故障现象故障分析故障排除方法1控制器上电后电源指示灯不亮没有电源输入用万用表测量输入电压，正常工作电压范围应为10－18V外围设备引起电源短路将所有外围设备（读卡器、电锁等）除去后重新上电测试2刷卡时读卡器的蜂鸣器不叫，LED不闪烁读卡器接线不正确请参阅Wiegand读卡器的连接读卡器电源电压不足万用表测试读卡器输入电压，正常工作电压范围应为9—15V3读卡器不通电 读卡器接线错误或水晶头未打好请参阅读卡器接线，重新打水晶头4读卡器刷卡距离短读卡器外部有强磁场干扰1） 移走强磁场源2） 在无磁场环境安装读卡器读卡器安装在带金属环境1） 在无金属环境安装读卡器2） 选可安装在金属环境读卡器两个读卡器安装太靠近，相互影响将两个读卡器分开安装至少50cm5刷卡正确，但控制器不能接收卡号或卡号出错读卡器与控制器连线错误请参阅Wiegand读卡器的连接读卡器与控制器通讯距离太远或通讯环境太差1） 读卡器与控制器最远通讯距离80m，超过后应加转换器2） 改善周边通讯环境，采用良好屏蔽线减少干扰影响6电锁动作时控制器发生复位现象电源容量不足，电锁动作时引起电源较大波动，导致控制器复位改用容量较大电源，电源容量至少2A7电锁不能正常工作（如不能吸合或打开）电锁没有电源电锁电源选择跳线没有设置，请阅电锁的连接电锁连接线不正确请阅电锁的连接电锁到控制器的引线过长，线阻太大，致使电锁的工作电压过低缩短电锁到控制器引线的长度，或加粗电锁到控制器的线宽。
电锁驱动电源不正确若电锁驱动电源大于内部电源12V应采用外部电源驱动8控制器不(不通讯)电脑com口出现问题或电脑com口到转换器接线问题打开软件，观察转换器的红灯是否闪烁通讯转换器拨码发生改变重新设置:1、3、4为ON，2为OFF9读卡器能刷卡，但不能开门此卡未注册或注册未授权打开软件-实时异常刷卡记录，观察刷卡数据，如有未注册卡或者注册未授权的记录上来读卡器绿色和白色线接反(D0和D1)打开软件-实时异常刷卡记录，观察刷卡数据，刷卡上来的卡号和实际卡号不一致10读卡器能亮灯，但是刷卡没反应读卡器或其线路附近有磁场干扰1） 移走强磁场源2） 在无磁场环境安装读卡器读卡器工作在非正常环境而死机读卡器断电(拔掉水晶头)，过3分钟后重新上电11控制器，但没有实时记录上传打开软件，系统-系统设置-基本设置中的“不采集”是否打钩，如打钩，则去掉电脑长时间未重启，被某后台程序占住com口而得不到释放，重启电脑即可12只能找到一条总线上的一个或几个控制器查看地址码是否有重复检查地址码，确认让每个控制器有唯一地址。