员工行为管理办法员工行为管理办法为了规范员工行为，提高员工素质，塑造银行的良好社会形象，促进业务有效 的发展，根据国家法律、法规和社会道德规范，以及上级行有关规定，结合我行实 际，制定本办法第一章 总则第一条 全行员工必须认真履行公民义务和行员工作职责，切实维护农发行的 信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严 明第二条 本办法是本行员工必须自觉遵守的基本行为准则，是进行员工行为管 理的基本依据第三条 本办法适用于本支行全体员工第二章 努力学习 提升素质第四条 围绕《员工素质提升实施细则》，认真开展以下几个方面的学习一）认真学习政治理论1、认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想， 树立科学发展观，用马克思主义武装自己的头脑2、正确运用马克思主义的立场、观点和方法，观察问题，分析问题，识别真 伪，区分善恶3、积极参加政治学习活动，学习时事，关心国家大事二）勤奋学习业务知识1、学习经济金融理论，掌握国家经济金融政策，了解经济和银行业的发展动态，熟悉本专业的基础知识2、刻苦钻研业务，熟练掌握本专业、本岗位的管理办法和操作规程，积极参加各项业务竞赛活动，努力成为本专业的行家里手。
3、积极应用现代管理手段，并掌握电脑操作新技术，更新知识结构不断学 习新业务、新知识，努力提高岗位技能4、拓宽知识面，努力做到一专多能三）积极参加国家认可的学历、学位、专业证书等自学考试;对单位安排的培 训和学习任务要按要求完成四）学习要坚持理论联系实际、学以致用、讲求实效的原则，善于运用理论和 政策指导业务实践，解决工作中遇到的实际问题;要自觉、虚心、持之以恒地学 习第三章 爱国守法 爱行敬业第五条 顾全大局，以国家、集体利益为重一）坚持党的基本路线，贯彻执行党和国家的金融方针、政策，在思想上、政 治上、行动上与党中央保持一致二）爱护国家财产和公共财物，维护国家利益在特殊环境和突发性事件面 前，有义务保护国家财产第六条 知法守法，依法办事一）增强法制观念，学习、掌握有关法律和法规二）自觉遵守法律、法规，维护法律尊严三）依法维护农业发展银行的整体利益和个人权益四）领导干部要做学法、守法的模范，坚决杜绝以言代法，以权凌法，甚至徇 私枉法五）讲正气，敢于同各种违法犯罪行为和不正之风作斗争/r/T- I___ & TV7 /—Jvr7 !=□=!第七条 爱行爱岗一）热爱农业发展银行，认真实践农业发展银行的办行宗旨、企业精神和核心 理念，遵守本行的各项规章制度，坚决维护本行的利益。
二）一切言行不得损害农发行的整体利益和形象不得散布对农发行不信任或 丧失信心的言论，更不能做跟农发行离心离德的事情三）当农发行利益与个人利益不一致时，应把本行利益放在首位，不计较个人 得失四）有主人翁责任感，以本行发展为己任，积极提出合理化建议五）树立职业荣誉感，干一行，爱一行，专一行遇到“苦、脏、累、险”工 作，不推诿，不延误第八条 积极进取，勇于创新一）要有职业理想和追求，争先创优，始终保持奋发向上的精神面貌二）工作积极主动，勇挑重担在成绩面前不骄傲;在困难和挑战面前，不退缩;在挫折面前，不消沉、不气馁三）富有建设性和创造性地开展工作在遇到新情况、新问题时，要冷静分 析，积极探索，勇于创新四）拥护改革，积极投身于改革第九条 认真履行岗位职责一）认真负责、一丝不苟地开展工作不得推卸岗位责任;不得拖延，马虎了事;不得投机取巧;不得玩忽职守，贻误工作二）要高标准，严要求，高质量完成工作任务三）科学管理时间，提高工作效率四）努力完成上级交办的各项工作任务五）岗位之间应相互沟通，密切配合不得相互推诿、扯皮第十条 加强道德修养，遵守社会公约，维护社会公德，养成尊老爱幼、相互 尊重、勤俭持家的美德，建立和睦融洽的邻里关系。
第四章 遵章守纪 合规经营第十一条 依法合规经营一）熟练掌握并自觉遵守国家经济金融法规，严格执行国家金融政策和农发行 管理制度严禁违规经营，私设账外账二）工作中遇到不清楚的法律、法规问题，应及时请示或咨询三）对违法违纪违章行为必须抵制并立即向上级报告，或越级举报 第十二条 在职权范围 第十四条 真实反映，如实汇报一）严禁提供或领导授意制作虚假的会计、统计报表二）不得隐瞒或谎报客户情况（工作敷衍塞责导致汇报情况和真实情况明显不 符的，视同瞒报或谎报行为）三）所有业务活动的记录应该及时、准确、完整四）实事求是反映工作成果既不能夸大成绩，也不能回避问题，更不能欺骗 上级五）不得隐瞒工作中的失误如发生失误，必须及时报告第十五条 廉洁奉公，勤俭节约一）廉洁自律，不贪赃枉法二）公私分明，不化公为私、假公济私三）秉公办事，不以权谋私四）艰苦朴素，勤俭办行，不奢侈浪费，不贪图安逸享受五）要坚持标准，做到既热情大方又勤俭节约，不得用公款进入营业性娱乐场 所，不得借专题活动名义变相旅游 第十六条 遵守工作纪律一）坚决服从组织决定，听从领导的指示、指挥二）不得自行在其他单位兼职或从事第二职业三）不得在外参与经营性或盈利性活动。
四）工作时间不得炒期货、炒股票、赌博等五）不得利用职权或工作之便为亲友介绍工程、承揽业务第十七条 严格履行劳动合同规定的各项义务，自觉遵守劳动纪律一）遵守考勤制度和请假制度，不迟到、不早退、不旷工二）不准擅自离岗、串岗，不得在工作时间做与工作无关的事情三）严禁带无关人员进入办公室四）员工工作时间处理私事应按以下要求:离岗处理私事应事先请假，获得领导批准获批准后，要做好工作交接在处 理紧急工作时，不得请假工作时间不应要求同事为自己办理私事第十八条 严守保密纪律，自觉保守国家秘密、银行秘密和客户秘密如发现泄密要立即向上级报告任何人调离本行，都不能把秘 密资料原件或复印件带走第十九条 强化安全意识，防范信贷风险一）提高业务技能，增强鉴别能力二）按制度和程序谨慎操作，杜绝隐患三）坚持工作交接管理制度四）时刻保持警惕，遇到可疑情况，要及时报告，并采取防范措施第五章 诚实守信 优质服务第二十条 笃守诚实守信的职业品格一）为人正直，诚实可靠，守信有约二）一视同仁，以诚待客，不言过其实、欺骗客户三）不侵犯客户利益，严格执行《廉洁办贷十不准》和《粮食收购资金贷款管 理规范操作十条底线》，坚持廉洁办公第二十一条 信奉至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐的核心理念。
一）强化服务意识，坚持领导为群众服务，办公室为业务经营一线服务，全员 为客户服务，农发行为社会服务二）坚持积极审慎的工作态度，开展业务调查研究，为领导科学决策提供详实 材料，为“三农”经济发展助力 第二十二条 同事之间要真诚相处，团结和谐， 精诚合作一）有强烈的团队意识和集体主义精神，把团队目标臵于个人目标之上，积极 参加各项集体活动反对利己主义、个人英雄主义和小团体主义二）尊重同事的人格，同事之间不分高低、贵贱;尊重同事的隐私，不背后议 论同事是非;员工私下行为应对本行负责三）开展坦诚的交流，平等的对话和友善的沟通，做有利于团结的事不挑拨 离间、造谣生事;不拉帮结派、搞小圈子四）工作中要主动协作，不能互相拆台;当同事遇到困难时，要竭诚相助五）谦虚谨慎，互相学习，取长补短，共同进步六）敢于承担责任，不诿过他人七）及时、善意地指出同事的不足，不得嘲笑或鄙视同事八）员工之间要建立与人为善的沟通机制，不得盛气凌人，阳奉阴违 第二十三条 妥善处理内部矛盾一）同事间相处应大事讲原则，小事讲风格;严于律己，宽以待人;减少摩擦， 避免冲突二）发生矛盾时，当事双方应本着宽容、克制的态度，主动反省自己的不足， 互谅互让。
三）解决矛盾纠纷应采取适当方式，不要使矛盾扩大 化，不得在客户面前发生冲突第二十四条 与竞争对手要公平竞争，取长补短一）维护市场秩序，不得采取不正当手段竞争二）尊重竞争对手，不得在客户面前故意贬低对手三）注意收集竞争对手的有关资料，善于学习竞争对手的长处 第七章 附则第二十五条 员工要严格要求自己，熟悉并正确理解本办法的内容，经常自 省、自律、自励，不断加强自我修养，养成自觉行动第二十六条 对员工违反本办法的情况，按上级行有关规定视其情节进行处 罚，并列入员工年度考评内容第二十七条 支行各部室部门负责员工行为管理工作，有责任对实施中遇到的问题进行解释本办法若与上级行有关新规定相接触的，以上级行为准第二十八条 本办法自印发之日起施行。