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无线力与称重传感器公司经营管理计划(参考)

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泓域/无线力与称重传感器公司经营管理计划无线力与称重传感器公司经营管理计划xxx投资管理公司目录一、 产业环境分析 3二、 构建高质量的供给体系 4三、 必要性分析 5四、 品牌的营运管理 6五、 品牌的定义及特点 7六、 一般品牌的策略 11七、 品牌的情感策略 20八、 品牌设计 22九、 品牌广告 27十、 新产品价格定价 31十一、 定价的策略 32十二、 促销组合 35十三、 促销组合决策 36十四、 企业分销策略 38十五、 利润的构成与计算 43十六、 资本金制度 49十七、 权益资本的筹集 51十八、 项目概况 56十九、 人力资源配置 58劳动定员一览表 59二十、 SWOT分析 60二十一、 发展规划分析 68二十二、 项目风险分析 72二十三、 项目风险对策 74一、 产业环境分析“十三五”时期,牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念,破解发展难题,厚植发展优势——坚持创新发展:推进重点领域改革,培育发展新动力取得新突破全面实施《海南省总体规划》,深入推进农垦、司法体制、行政审批、国有企业等各项改革,打造更具活力的体制机制——坚持协调发展:统筹城乡和区域发展,推进新型城镇化取得新突破。

坚持陆海统筹、区域协同、城乡一体、物质文明精神文明并重、经济建设国防建设融合,在协调发展中拓宽发展空间,在加强薄弱领域中增强发展后劲——坚持绿色发展:培育壮大特色优势产业,推进生态文明建设取得新突破发展壮大12个重点产业,推动传统产业向高端发展,积极培育新产业、新业态,建立跨区域、跨市县投资机制,推动城镇间生产分工、产业整合、园区共建——坚持开放发展:深化对外交流合作,加快发展开放型经济取得新突破全面融入国家“一带一路”战略,推动海南与沿线国家和地区港口、航空交通基础设施互联互通,推进临港经济区、临空经济区建设,致力将海南打造成“一带一路”国际交流合作大平台、海洋发展合作示范区、中国(海南)—东盟优势产业合作示范区——坚持共享发展:不断增进人民福祉,实现全省人民与全国人民一道迈入全面小康社会坚持普惠性、保基本、均等化、可持续方向,从解决人民最关心最直接最现实的利益问题入手,增强政府职责,提高公共服务共建能力和共享水平二、 构建高质量的供给体系增加升级创新产品围绕健康、育幼、养老等迫切需求,大力发展功能食品、化妆品、休闲健身产品、婴童用品、适老化轻工产品等以乡村振兴战略为契机,积极开发适应农村市场的产品。

培育一批国家级工业设计中心,壮大一批设计园区、设计小镇,支持家用电器、家具、皮革、五金制品、玩具和婴童用品等行业设计创新促进传统手工艺保护和传承,发掘文物文化资源价值内涵,在工艺美术、文教体育用品、礼仪休闲用品等行业发展文化创意产品推动“地方小吃”食品工业化提升质量保障水平推动企业建立健全质量管理体系,积极应用新技术、新工艺、新材料,提升产品舒适性、安全性、功能性鼓励企业瞄准国际标准提高水平,开展对标达标活动发挥质量标杆企业示范引领作用,开展质量风险分析与控制、质量成本管理等活动,提高质量监测、控制和产品全生命周期质量追溯能力建设一批高水平质量控制和技术评价实验室,提升检验检测水平强化品牌培育服务培育会展、设计大赛等品牌建设交流展示平台,在家用电器、皮革、五金制品、钟表、自行车、家具、化妆品、洗涤用品、乳制品、酿酒、功能性食品等领域培育一批国际知名品牌推广具有中国文化、中国元素、中国技艺的产品,树立行业品牌鼓励第三方机构加强品牌策划、评价、宣传等服务,助力海外商标注册、品牌国际化推广,提升品牌影响力推广新型商业模式鼓励轻工企业加快模式创新,构建有跨界融合特点的“商品+服务+文化”组合,联合互联网平台企业向线下延伸拓展,建立品牌与消费者间的深层次连接,形成基于数字决策的智慧营销模式。

积极运用新技术,推动传统制造模式向需求驱动、供应链协同的新模式转型三、 必要性分析1、提升公司核心竞争力项目的投资,引入资金的到位将改善公司的资产负债结构,补充流动资金将提高公司应对短期流动性压力的能力,降低公司财务费用水平,提升公司盈利能力,促进公司的进一步发展同时资金补充流动资金将为公司未来成为国际领先的产业服务商发展战略提供坚实支持,提高公司核心竞争力四、 品牌的营运管理品牌作为企业重要的无形资产,对于品牌的管理直接关系到企业品牌的保值以及利用效果的好坏,因此企业应当对品牌管理予以高度的重视1、应当监控品牌运营状况为了提高品牌的运营效果,企业必须监控自身品牌运营的情况,及时发现问题或隐患,尽量避免运营过程中的可能出现的差错,是应市场环境的变化及时做出及时地督促和调整2、申请注册商标、管理商标为了提高企业品牌的保护率,对商标进行注册是非常必要的,大部分商标的注册任务企业习惯委托商标代理机构办理,这样可以使企业的品牌管理部门只需办理少量的注册与续展,将更多精力和时间放在品牌管理的其他事务上同时要收集、整理与商标注册有关的文件;要收集、整理保护商标专用权的有关资料,以及投诉材料和处理意见;要收集、整理商标的使用和营业成果,相关的宣传费用,这些将成为处理商标侵权和假冒行为的重要依据。

3、品牌教育为了增强品牌全员意识、提高品牌运营效率,需要进行知识产权教育,举办讲座、出版刊物进行宣传,增强企业员工对于品牌保护意识,只有企业内部形成良好的品牌运营氛围,才能增强品牌运营的凝聚力和整体优势五、 品牌的定义及特点1、品牌的定义品牌是指用于识别产品(或)服务的名称、术语、符号、象征或设计,或是它们的组合其目的是要使自己的产品或服务有别于其他竞争者品牌的内涵非常丰富,在我们实际生活中,有广义品牌和狭义品牌之分狭义的品牌就是指企业自己注册的商标很长一段时间来,品牌与商标在我国基本上是混用的,或者说,“商标”与“品牌”这两个术语几乎是通用的;没有多大的区别,因为中国的商标有“注册商标”与“未注册商标”之分广义的品牌内涵非常丰富它认为所谓品牌,首先,必须存在相对应的“实体”—产品和服务以满足消费者的需求;其次,这些产品和服务需要通过特定的手段与其他的产品和服务建立有效的“区分”;再次,消费者应形成特定的“认知”——消费者的体验品牌从本质上说是传递一种信息,一个品牌能表达以下六层含义①属性:一个品牌首先给人带来特定的属性,如“奔驰”代表高档、制作精良、耐用和声誉②利益:品牌不只是一种属性,购物时消费者不是购买属性而是购买利益,因此属性应当转换为功能利益或情感利益。

如“耐用”这一属性,可转化为功能利益“几年内不需要再购买”品牌要体现利益,说明企业在确定赋予品牌属性时,应当考虑这种属性是否提供了消费者所需要的利益③价值:品牌在提供属性和利益时,也意味着企业所提供的价值消费者购买产品是希望获得利益以及他认为有价值的品牌因此,企业必须确定或推测对品牌的价值感兴趣、正在寻找这些价值的特定购买群体④文化:品牌可能附加和象征了一种文化,这种文化更易使消费者产生心理认同和情感共鸣,让产品深植于消费者脑海中,到达稳固和扩大市场的目的如“可口可乐”代表着美国崇尚个人自由的文化,“孔府家酒”代表中国人极为重视亲情的文化⑤个性:品牌也具有一定的个性,品牌个性是产品在消费者心目中的感性形象,它代表特定的生活方式、价值取向和消费观念品牌的个性可以成为消费者自我实现的工具⑥使用者:品牌还体现了购买或使用这种产品是哪一类消费者,这一类消费者也代表一定的文化、个性,这对公司细分市场、进行市场定位有很大的帮助例如,百事可乐定位于“新一代可乐”,该产品的使用者主要是年轻人,百事可乐也就成了“年轻、活泼、时代”的象征消费者感兴趣的是品牌的利益而不是属性,一个品牌最持久的含义是它的价值、文化和个性,品牌的价值、文化和个性是品牌存在的基础。

品牌所蕴涵的能量,主要通过以下七个方面表现出来:①品牌的市场地位主要指品牌在市场份额中的位置,包括该品牌的销售量、市场占有率、价格竞争力及其对市场的影响程度②品牌的稳定性主要指该品牌在市场变化中的表现,包括品牌的市场投入时间、品牌特征、消费者对品牌的认知程度和好感程度,销售量和市场占有率的变化③品牌的潜质主要指该品牌进一步扩大市场的可能性,包括品牌所涉领域、品牌的现代化程度、品牌的适应能力等④品牌的亲和力品牌亲和力表示该品牌对消费者的吸引力,以及消费者对品牌的信任程度品牌亲和力是形成品牌忠诚的重要基础⑤品牌的市场支持主要指企业如何管理品牌以及如何经营资源具有包括该企业的投资效率、广告投入程度、促销能力、流通渠道以及开发能力⑥品牌的国际化程度包括品牌在世界范围的销售量及市场占有率动向、国际认知度及产品的适应程度⑦品牌维护主要指该品牌的法律保护程度及品牌管理体系的完善程度2、品牌的特点(1)品牌以产品为载体而存在产品作为品牌存在的基础,要想使得消费者信赖一个品牌,首先,必须要使产品本身得到消费者的认可和满意,只有通过产品建立起品牌和消费者之间的密切关系,品牌的承诺借助产品来实现,这样才能够确保企业的品牌能够长久的存活下来,并具有持久效益。

2)质量是产品的生命,它影响着品牌的竞争力产品的质量直接关系到消费者从产品当中能够获取的效用,如果一个企业的品牌产品的质量无法令消费者满意,那么该品牌在市场上的竞争力将大大受挫这里涉及的“质量”主要包括三个方面的内容:设计质量、作业质量、服务质量,产品是由设计质量和作业质量结合的产物,只有新颖的设计和精准的做工有效配合,企业才能获得优质的产品,使顾客可以透过产品感受和触及设计的理念企业在注重有形的产品同时不应该忽视无形的服务,产品的售前、售中、售后服务成为市场竞争的重要手段,服务的新颖和多样化是企业拥有竞争力的突破口3)品牌有别于产品本身,不存在市场生命周期产品的市场生命不是指产品的使用寿命,而是产品从进入市场到推出市场所经历的整个时间科学技术的进步所带来的产品的替代作用以及市场需求的变化都有可能促使产品的生命周期缩短4)良好的品牌效应比产品本身更重要品牌是消费者的一个重要的信息源,对选购商品有重要的支持作用,消费者可以通过品牌及时、全面、动态的了解不断发展变化的商品信息,这样促使消费者从选购商品的阶段逐渐步入选购品牌的时代,带动企业愈加的重视品牌的运营、品牌的塑造和品牌的维护六、 一般品牌的策略1、品牌有无策略企业首先要对是否创建品牌做出抉择。

产品是否使用品牌要视企业产品的特征和战略意图来定,大多数产品需要通过品牌塑造提升其形象但有些产品则没有必要塑造品牌,这包括:①大多数未经加工的原料产品,如棉花、矿砂等;②同质化程度很高的产品,如电力、煤炭、木材等;③某些生产比较简单,选择性不大的小商品,如小农具;④临时性或一次性生产的产品这类产品的品牌效果通常不大,因此企业不塑造品牌反而可以为企业增加利润2、品牌使用者策略—使用谁的品牌一旦决定使用品牌,就要考虑使用谁的品牌可以使用制造商的品牌、中间商的品牌,也可混合使用前两者的品牌对于财力比较雄厚,生产技术和经营管理水平比较高的企业一般都力求使用自己的品牌但在竞争激烈的市场条件下,短时间创立一个有影响力的品牌并非易事,因此,在有些情况下,企业也可考虑使用别人已有一定市场信誉的品牌使用他人的品牌好处是,可以利用许可方品牌信誉,迅速打开市场,获得许可方技术和管理方面的援助,利用许可方销售渠道和维修服务网络,减轻企业在这方面的压力;不承担或少承担产品广告宣传上的责任使用他人品牌,也存在着一些风险和后顾之忧比如,企业丧失了对产品销售价格的控制;双方协议期满后,如果许可方不愿再续订协议,企业可能会陷入销售困境;最大的损失则可能是丧失了创立自己品牌形象的机会。

混合使用前两者的品牌,企业对自己生产的一部分产品使用制造商品牌,而对另外一部分产品则使用中间商品牌,这种策略可以使企业获得上述两种策略的优点总之,企业应根据自身条件,综合考虑自创品牌和使用他人品牌两种情况下各自的利弊,反复权衡,再作决定3、品牌统分策略——使用多少品牌决定使用本企业的品牌,还要对使用多少品牌进行抉择对于不同产品线或同一产品线下的不同产品到底如何使用品牌,仍有四种策略可供选择:(1)个别品牌策略即企业为其各种不同的产品分别使用不同的品牌例如,上海牙膏厂使用美加净、中华、黑白、庆丰等品牌就是采用的这种策略这一策略的优点是:使企业能针对不同细分市场的需要,有针对性地开展营销活动;采用该策略使生产优质、高档产品的企业也能生产低档产品,为企业综合利用资源创造了条件;采用此策略,各品牌之间联系松散,不会因个别产品出现问题、声誉不佳而影响企业的其他产品缺点在于,品牌较多会影响广告效果,易被遗忘这种策略,需要较强的财力做后盾,因此,一般适宜于实力雄厚的大中型企业采用2)统一品牌策略即企业所有产品都统一使用同一品牌例如,海尔集团的所有家电均使用海尔品牌采用此策略的好处是,可减少品牌设计费,降低促销成本,同时,如果品牌声誉很高,还有助于新产品推出。

不足之处是,某一产品的问题,会影响整个品牌形象,危及企业的声誉3)分类品牌策略即企业依据一定的标准将其产品分类,并分别使用不同的品牌这样,同一类别的产品实行同一品牌策略,不同类别的产品之间实行个别品牌策略,以兼收统一品牌和个别品牌策略的益处例如,健力宝集团,饮料类使用的品牌为“健力宝”,运动服装类使用的品牌为“李宁牌”4)企业名称加个别品牌策略各种不同的产品分别使用不同的品牌,但每个品牌之前冠以企业的名称例如,美国通用汽车公司(GM),生产的各种轿车,既有各自的个别品牌,像“凯迪拉克”、“雪佛菜”等,又在前面另加“GM”,以示系通用汽车公司的产品这一策略,可以使新产品系统化,借助企业信誉扩大品牌影响4、品牌延伸策略品牌延伸策略是指企业利用已有的成功品牌来推出新产品的策略早在20世纪初就盛行于欧美发达国家,世界著名企业大多是靠品牌延伸实现其快速扩张的据统计,在过去10年里,美国新崛起的知名品牌中,2/3是靠品牌延伸成功的品牌延伸通常有两种做法:①纵向延伸企业先推出某一品牌,成功后,又推出新的经过改进的该品牌产品;接着,再推出更新的该品牌产品例如,宝洁公司在中国市场,先推出“飘柔”洗发香波,然后又推出新一代“飘柔”洗发香波。

②横向延伸把成功的品牌用于新开发的不同产品例如,巨人集团,以“巨人”品牌先后推出计算机软件、生物制品和药品等一系列产品品牌延伸有许多优点:一个有口皆碑的品牌往往能帮助企业更加顺利地涉足新的产品种类,增加产品的知名度,使消费者更愿意接受新产品同时,也为企业节约了巨额的新产品广告促销费用此外,优秀的延伸产品还能起到增强核心品牌形象的作用然而,品牌延伸战略也有其自身的适用条件,存在着失败的风险首先,一个品牌的延伸一旦失败,还会损害其核心产品的声誉其次,即使新产品表现不俗,核心品牌也不一定适用新产品,用的过滥还会使核心品牌丧失其在消费者心目中的独特地位例如,凯迪拉克曾经推出一款“西麦窿”轿车,其目标顾客是那些并不富裕却希望以较低价格购买凯迪拉克产品的顾客这款产品虽然不错,但结果却使凯迪拉克原来高贵的形象受到严重损害再次,品牌扩展还可能蚕食原有的品牌资源为了增加销售,有的公司不断推出主要品牌的系列产品一方面,开发太多的新产品会使公司有限的资源被分散掉,难以集中力量发展主打产品;另一方面,新旧产品之间功能出现相似性,新产品蚕食掉了老产品的市场份额诸多例子已经告诉我们,品牌延伸对企业而言,既可能是一本万利的好事,也可能是前进中万劫不复的深渊。

所以,在营销企划中对品牌的延伸一定要慎之又慎品牌延伸策划应注意以下几点:(1)品牌延伸要以一定的品牌优势为基础在没有巩固品牌忠诚度之前过早地进行品牌延伸,极有可能是拔苗助长例如,海尔集团不打无把握之仗,它不断积蓄力量,等到冰箱生产的软硬件均已成熟后才开始将品牌延伸到冰柜、空调、电视等其他家电领域这时的海尔集团在管理、销售、服务、知名度、信誉度等方面,已形成了较强的品牌优势以这些优势为基础,发挥海尔的品牌效益,无疑给了延伸产品以最大的支持2)品牌延伸的长度和速度要合理有些企业总是过分看重品牌的价值,盲目崇拜品牌家族的魅力,因而想最大限度地利用品牌资产但是,对品牌的掠夺性开发会给企业带来无法衡量的损失品牌延伸有一个长度和速度问题延伸长度太短,浪费品牌资产;太长,“品牌伞效应”会减弱,子品牌无法及时得到母品牌的有力支持,成长艰难;太慢,浪费品牌机会;太快,则会造成母品牌被严重透支3)延伸产品与原产品在技术、销售、产品类别、档次上具有较大的相关性品牌延伸应当注重延伸的范围,不应造成负面影响不当的品牌延伸不但不利于新品推广,而且有可能连累到母品牌产品有许多知名企业都犯过类似的错误2004年,“麦当劳”在全球范围内大举进军以童装为主导的儿童用品领域,并统一使用由McDonalds延伸出来的子品牌—“McKids”。

食品与童装两者之间的品牌属性差别很大,很难自然过渡,因此,“麦当劳”对子品牌的支持是很有限的4)延伸产品必须具有较好的质量、性能和市场前景毫无疑问,没有质量保证的产品或品牌是没有生命力的因此,在品牌质量上,不仅要保证原有品牌的质量优势,更要保证延伸产品的质量,使消费者感觉不仅原有品牌的质量好,其延伸产品的质量也好,从而产生该企业品牌是高质量的信念除了要重视产品质量以外,在品牌延伸前,企业对延伸产品必须作出充分的市场论证分析,确定品牌延伸的方向,从而保证延伸产品具有较好的性能和市场前景5)延伸产品之间应该有较为明显的市场区隔品牌延伸理论认为,每一个延伸品牌,都必须选择自己的细分市场,形成独特的市场区隔,塑造独特的品牌个性,形成独特的市场价值,吸引独特的消费群体如果延伸品牌没有区隔,一方面是多个品牌挤在同一市场空间内相互竞争,自相残杀,品牌内耗的结果,会造成大量品牌死亡;另一方面,一些市场上又留下空当,给竞争对手以可乘之机宝洁的洗发水,海飞丝是去头屑的,飘柔是柔顺飘逸的,沙宣是乌黑亮泽,市场区隔非常明显,所以品牌延伸也非常成功6)品牌延伸的运作要科学品牌延伸既然不可避免地要利用企业内部资源,那么,开发太多的新产品显然会使企业有限的资源被分散掉。

又如,海尔集团品牌延伸的运作却与众不同,它的做法被形象地比喻为吃“休克鱼”对此,张瑞敏总裁分析认为,从国际上讲,企业兼并经历了大鱼吃小鱼、快鱼吃慢鱼、鲨鱼吃鲨鱼三个阶段但在中国,由于体制等方面的原因,无论小鱼、慢鱼还是鲨鱼,只要是活鱼,就不会让你去吃,而吃死鱼又会闹肚子活鱼不让吃,死鱼不能吃,因此,只有吃“休克鱼”5、多品牌策略多品牌策略是指企业为一种产品设计两个或两个以上的品牌这种策略的主要优势在以下方面:①可以占据更多的货架空间,从而减少竞争者产品被选购的机会;②可以吸引那些喜欢求新求异而需要不断进行品牌转换的消费者;③多品牌策略可以使企业发展产品的不同特性,从而占领不同的细分市场;④发展多种品牌,可以促使企业内部各个产品部门和产品经理之间的竞争,提高企业的整体效益例如,宝洁公司最早开拓和实践了这一策略它在国内的洗发水推出飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣这四个品牌,针对不同的消费群体,突出各自的特性由于各个品牌互相独立,互不影响,即使品牌之间出现竞争也是企业内部的竞争,不会损害整个企业的利益但是,品牌并非多多益善在推出多种品牌时,可能每种品牌都只有很小的市场占有率,而无一个特别获利的,那么采用多品牌策略对企业来说,就是一种资源浪费。

企业必须废除较弱的品牌,集中力量于少数有利的品牌;发展新的品牌,应着眼于更有利于打击企业外部的竞争品牌,而不是企业内部的自相竞争6、品牌重新定位策略由于消费者需求和市场结构的变化,企业的品牌可能丧失原有的吸引力因此,企业有必要在一定的时期对品牌进行重新定位例如,春兰集团以生产空调著名,当它决定开发摩托车时,采用春兰这个女性化的名称就不太合适,于是采用了新的品牌“春兰豹”又如,原来生产保健品的养生堂开发饮用水时,使用了更好的品牌名称“农夫山泉”在对品牌进行重新定位的时候,企业需要考虑以下两个问题:①将品牌从一个细分市场转移到另外一个细分市场所需要的费用,包括产品质量改变费、包装费及广告费等重新定位的距离越远,重新定位的费用越高②定位于新位置的品牌的盈利能力盈利能力取决于细分市场上消费者人数、平均购买力、竞争者的数量和实力等企业应对各种品牌重新定位方案进行分析,权衡利弊,从中选优七、 品牌的情感策略一般的品牌策略能够改变消费者对企业的态度,而品牌的情感策略能够促使人们因为这样的感情而采取购买行为,甚至形成一种品牌偏好而长期购买例如,在我国这个具有几千年民族传统文化的社会中,消费者的个性特征普遍表现为重情感,注重家庭温馨和谐、亲朋好友,亲情无时无刻不在人们的生活中,并深深影响着人们对事物的评价和选择。

因此企业应通过极富人情味的诉求方式,去激发消费者的情绪、情感,满足消费者的情感需求,进而使之萌发购买动机,实现购买行为品牌情感策略的三个核心要素是信任、体验和精力信任信任指品牌获得的信任如果一家企业长期信守诺言,会使消费者逐渐信赖该企业一一只要听到该企业商品的名称,或看到该企业商品的标志,就觉得该商品值得购买体验品牌建立在顾客对企业产品长期满意的体验之上,消费者在购物、浏览企业的网站、观看企业举办的活动,以及使用产品和享受服务,这一切都会影响消费者对品牌的态度每一次体验都存在满足消费者需求的机会,也是消费者与品牌建立情感联系的机会因此,企业应从两个方面努力使消费者感到满意首先,使消费者在与品牌接触的每个层面感到完全的满意,即全方位的满意其次,使顾客从第一次接触品牌到不能为他们服务为止,都小心呵护他们,即全过程的满意精力精力指消费者为购买和使用产品所花费的时间和努力的总和精力策略意味着为消费者提供方便和节约时间企业可以采用提供或网上订购服务、方便包装、免费送货、上门安装、上门维修服务等方式,节约消费者的精力企业创业时期的产品品种一般比较单一,所采用的品牌策略往往也只是一品一牌策略但是,随着产品种类的不断增多、市场竞争的加剧和经营的多样化,不管是新产品的推出,还是新领域的扩展和新市场的开拓,企业势必都面临着品牌策略的选择问题。

八、 品牌设计品牌是由文字、图案及符号构成品牌设计的题材极为广泛,诸如花鸟虫鱼、名胜古迹、天文地理等品牌的设计是艺术和技巧在企业营销活动中的展现1、品牌设计原则从市场营销的角度来看,品牌的设计应注意以下原则:(1)新奇独特品牌是产品的标识,必须有显著特征一种品牌,代表着一种产品的特征、质量和企业的商誉品牌的设计无论是文字、图案还是色彩的运用都要以独特的风格区别于其他企业的相似产品这种特点越强,品牌就越显著2)美观大方品牌的造型要美观大方、构思新颖、特色鲜明,这样的品牌能给顾客以美的享受,对顾客产生强烈的艺术感染力3)简洁明了品牌设计要简明醒目,易懂易记,具有强烈的吸引力,使人见后留下深刻印象4)展现风貌品牌要能展现企业及产品的风貌,表达出企业或产品的特点例如,康师傅方便面,使顾客产生营养美味健康的认知,销售旺盛5)遵守法律规定品牌设计一定要遵循商标法的有关规定,如有关国家的名称、国旗、军旗、国徽不允许用做商标;有关国际组织的旗帜、徽章、名称不允许用做商标等6)适应风俗习惯不同的顾客,由于文化、民族特点不同,具有不同的风格、习惯及信仰在品牌设计中要充分权衡,全面考虑2、商标设计品牌商标的设计效果也直接影响着品牌的法阵,所以商标设计也是品牌设计当中比较重要的一部分。

首先,商标具有以下几项功能:(1)识别功能商标是商品的一种特定标志,它有助于消费者在购买商品过程中,辨认并挑出他们所需要、所喜好的商品同时,消费者可以通过商标来了解、记忆商品的生产经营单位,以便得到相关的服务,例如,售后服务、索赔等在现实消费活动中,很多消费者都是根据商标购买商品的一旦消费者认定了某一商标,就会产生偏好而习惯性地购买如有人常年使用“黑人牙膏”喝“可口可乐”或许他们认为这种牌号最可靠或是已习惯该种口味2)保护功能商标一旦在国家商标局注册后就收到法律的保护,任何假冒、伪造商标的行为都要受到法律的制裁商标受法律保护的功能是非常重要的,它不仅维护了制造商和销售商的经济利益和企业形象,而且让消费者在购买和使用商品时有一种安全感和信赖感,从而可以促进商品的销售3)提示和强化功能现代营销学很重视从心理角度分析消费者的购买行为,其中常使用“后天经验”这一理论来分析消费者在购买活动中的“学习”过程,这种理论也称为“刺激一反应”(S—R模式)该理论认为,消费者购买动机是下列五种要素相互作用的结果,即驱使力、刺激物、提示物、反应和强化当消费者存在某种需求时,商标的提示效应可以使消费者对商品产生偏好,从而影响消费者的购买决策,最终促成购买行为,这就是商标的提示功能。

消费者使用该商品后如果反应良好,那么这种好感就会加深消费者对该商标的印象,它会使消费者在以后对这种商品的购买变成一种理性的购买或习惯性的购买反之,一个与消费者心理不符的商标,会强化消费者对商品的摒弃心理,这就是商标的强化功能实践中,商标的设计具有很大的灵活性,可以采用文字、符号、图形及其组合等多种表现形式和手法然而,精良的商标设计不可随心所欲,而必须考虑到商品的特色和消费者的心理,力求将丰富的信息浓缩于方寸之间,最大限度地发挥出商标应有的感召力为此,可以采取以下策略:①个性鲜明,富于特色商标的设计要与众不同,切忌落入俗套,应以精巧的构思来突出个性,以显著性和奇特性昭示消费者人们通常对特别的东西记忆深刻,为了使消费者从纷繁复杂的同类商品中迅速找到自己偏爱的商品,商标的设计应力求有别于其他同类商品②造型优美,文字简洁除了法律规定的不能用做商标的事物外,商标的题材几乎可以取自宇宙万物这无疑为商标设计者提供了广阔的创作空间由于现代消费者不仅要求商标具有明确的标示作用,而且追求商标的美学价值所以在设计商标时,应力求生动优美、线条明快流畅、色彩搭配和谐、富于感染力,以满足消费者的求美心理,使之对商标及产品产生好感。

此外,人们对简单而符合审美情趣的图形文字往往记忆深刻,所以商标语言应做到简洁鲜明、易记上口,商标图案也要简单明了使人过目不忘③具有时代气息,反映社会的潮流趋向商标的名称如果能结合特定的历史时期,反映时代的气息甚至赋予一定的社会政治意义,就可以激起消费者的购买热情,顺应民心民意,从而赢得消费者的青睐④与商品本身的性质和特点相协调商标既是对商品所要传达信息的提炼和精确表达,也是商品的代名词,又起到提示和强化的作用这就要求商标要准确地体现所代表商品的性质,突出商品的特色例如,可口可乐公司的“雪碧”体现了这种饮料“晶晶亮、透心凉”的冰凉、清爽的特点,在炎热的夏季引起了广大消费者畅快的感觉⑤遵从法律规定,顺应不同国家、民族、宗教、地域消费者的心理习惯各个国家的商标法都有明文规定不允许注册为商标的事物,如国徽、国旗和国际组织的徽章、旗帜、缩写等例如,紫荆花曾被用做商品的标志,但是现在已经被禁止了,因为紫荆花现在是我国香港特别行政区的区徽图案另外,由于不同的国家、民族、宗教、地域的消费者有着不同的心理习性,从而产生了很多不同的偏好和禁忌,在设计商标时也应予以充分考虑例如,对于图案,不同的国家有不同的偏好。

加拿大人忌讳百合花,喜爱枫叶图案澳大利亚人忌讳兔子,喜爱袋鼠图案总之,优秀的商标设计应以巧妙的构思、鲜明的个性、丰富的内涵以及具有高度感染力和冲击力的表象,成为商品乃至企业的象征,使消费者产生深刻而美好的印象九、 品牌广告品牌是商品的翅膀,商品依靠品牌的响亮而远走高飞品牌深入人心之后,一是能够超凡脱俗,登上高品位销售的台阶,摆脱出同类产品混战的泥淖;二是能够荫及子孙,导致冠以该品牌的多品种产品均会受到市场认同,增加销售品牌宣传与市场营销网络建立互为促进,当二者均有所建树后,对于消费者来说,生产企业在何处已不重要了因此,公司积累无形资产的核心是树立品牌好的广告语就是品牌的眼睛,对于人们理解品牌内涵,建立品牌忠诚都有不同寻常的意义特别是在市场经济条件下,良好的企业品牌是企业一笔无形而巨大的资产良好的企业品牌的建立,除了要靠企业自身的产品质量来树立外,广告也是一个必不可少的环节许许多多的知名企业品牌的建立,广告功不可没一些学者对广告的不同态度把广告定义为“强式”和“弱式”两种此处的“强”与“弱”并非指广告的效果而言,而是指手法和方式不同这些学者认为,在广告是否有效的问题上,弱式理论通常能比强式理论提供更好的解释。

在经济成熟、对消费品和服务的基本需求不会再有较大增长的发达国家里,一个品牌要想在市场上占有一定份额,必然要挤占其他品牌的份额在这种情况下,过于直露的强式广告其效果反不及弱式广告有效的广告必源自于竞争的环境,也就是说广告制作必须建立在对消费者及其所用品牌充分了解的基础上,其内容应具针对性,要对竞争品牌的使用者构成吸引力,而强式广告在这方面的确赶不上弱式广告弱式理论认为,相对外界刺激而言,消费者现有的购买行为模式对其购买行为的影响更大然而外界刺激的作用如何,具体而言,也就是广告对推广一个品牌到底能起多大作用呢?弱式理论假定广告有三重作用:①提醒消费者认识到品牌的存在,刺激其购买并使用该品牌;使购买者对品牌产生好感②持续性的广告可以加强购买者对品牌的好感③起到维护现状的作用,即在其他竞争品牌的挑战下,保持本品牌的覆盖率及购买频率而强式理论持有者则认为广告可以对产品销售产生明显的即时效果他们认为,成功的广告通过对品牌有侧重的介绍,其短期效果绝不仅止于使消费者认识到品牌的存在,而是可以增强其对品牌的喜爱程度一个品牌的广告如要取得良好的短期效果,在创意方面必须比竞争对手技高一筹假定广告在推出伊始即有相当大的受众覆盖率,则该广告是否被不断重复并不重要,关键是其内容必须富有创意。

如果广告在内容上乏善可陈,即使在受众面前频频曝光也无济于事但要成就一个品牌还要依靠广告的长期效果,广告的长期效果可划分为两个阶段:第一阶段是短期效果不断累积的结果由于竞争对手推广其品牌的抵消作用,广告的短期效果会逐渐减弱因而要取得长期效果,就要有充足的预算及连贯周密的媒介推广计划,以保证在竞争对手的广告攻势下产品销量不致大跌广告的长期效果的第二阶段是渐进的:产品多年来保持优质,令顾客感到满意,广告则可以进一步强化顾客的满意度,使品牌和顾客之间形成牢固的关系正是广告长期效果的第二阶段使成功的品牌变成如可口可乐、柯达和福特这样的世界级名牌,广告本身并不能创造世界名牌,但在增强受众对品牌喜爱程度方面功不可没1、广告在建立品牌忠诚中的作用广告对品牌忠诚的影响,国内外营销学者的研究很多,结论也基本上差不多,即广告不但能产生试用,而且会强化品牌忠诚对成功的品牌来说,由较高的广告量引起的销售量的增加中,只有30%来自于新的消费者,剩下的70%的销售量是来自于现有的消费者,这是由于广告使他们对品牌变得更忠诚因此,现在比较公认的一种看法是广告的一个重要而且是值得的目标是加强已经存在的消费者与品牌的联系,并使他们变得更加忠诚。

对已经存在的品牌来说,大部分广告的目的是使已经存在的消费者更加忠诚,而不是说服非消费者从其他品牌转移过来有研究表明,2/3成功广告的效果是增加品牌忠诚忠诚的顾客的特点是:①经常性重复购买;②惠顾公司提供的各种产品或服务系列;③树立口碑;④对其他竞争者的促销活动有免疫力这些行为有一个共同的缘由说明了为什么顾客的忠诚与公司的营运利润会有这么紧密的关联性上述的每一种行为,不论是直接或间接,都会促进销售额的增长消费者持续购买同一个品牌,即使是面对更好的产品特点,更多的方便、更低的价格也会如此品牌忠诚其实是品牌资产中最重要的资产如果没有忠诚的品牌消费者,那么品牌不过是一个没有价值的仅供识别的符号罢了2、广告对品牌忠诚的形成过程模式认知一试用一态度一强化一信任一强化一忠诚,就是说,由广告认识产生试用期望,导致试用行为试用经验形成决定性的态度这种态度经企业的广告所强化,被强化的态度如果总是肯定的,就会增加重复购买或重复使用的可能性如果继续强化,重复购买或重复使用就会转化为对品牌的信任和形成品牌忠诚消费心理学家认为,消费者的态度更多的是在试用之后形成的,而不是在试用之前形成的广告中有一种情形是:旅游广告的最热心的读者是刚从所广告的目的地回来的旅游者。

从理论上来讲,广告肯定并强化了消费者使用经验的感觉,增加了对品牌的忠诚十、 新产品价格定价1、撇脂定价法撇脂定价法是指企业在新产品上市时以高价格投放市场价格远远高于成本,以尽快收回成本和投入这种定价方法主要适用于无类似的替代品;企业独家生产;消费者为非价格敏感型;用高价格树立高质量的形象;企业无力扩大生产规模等2、渗透定价法渗透定价法是指新产品上市采取低价投放的策略有时甚至低于成本,以扩大市场占有率渗透定价的条件:①市场需求对价格极为敏感,低价会刺激市场需求迅速增长②企业的生产成本和经营费用会随着生产经营经验的增加而下降③低价不会引起实际和潜在的竞争3、满意定价法满意定价策略是一种介于撇脂定价策略和渗透定价策略之间的价格策略其所定的价格比撤脂价格低,而比渗透价格要高,是一种中间价格这种定价策略由于能使生产者和顾客都比较满意而得名有时它又被称为“君子价格”或“温和价格”其优点在于价格稳定,盈利目标可按期实现,但也存在不足,即比较保守,不适合竞争激烈的市场环境十一、 定价的策略做好产品定价是营销环节中至关重要的一环,我们在定价过程中实施的相关策略主要包括:1、心理定价策略第一,整数定价策略,即在定价时把商品的价格定成整数,不带尾数。

这是一些名优产品、紧俏产品常采用的一种定价策略第二,声望定价策略,是指为了提高产品地位而有意识给产品制定较高价格的定价策略第三,尾数定价策略,是指在商品定价时,有意识地留有小数点,避免整数的定价策略使消费者购买时在心理上产生大为便宜的感觉第四,招徕定价策略,是将某些商品定低价以吸引顾客进店购买,待顾客进店后,劝说顾客购买其他价格较高或正常价格的商品2、折扣定价策略折扣定价策略,是指为了鼓励顾客大量购买、淡季购买,酌情降低产品基本价格,这种价格调整叫做价格折扣它包括:(1)数量折扣:当购买者的购买达到一定数量或金额时,企业给予一定折扣2)推广津贴:制造商给予承担橱窗布置、宣传推广、刊登地方广告等任务中间商的津贴3)商业折扣:根据各类渠道成员在产品销售中承担的功能不同而给予不同的折扣4)以旧换新折扣:顾客购买新货时交回旧货便给予一定折扣或降价5)季节性折扣:为鼓励顾客在淡季消费而给予购买过季产品和服务顾客的一种减价3、地区定价策略地区定价策略的实质,就是决定对于卖给不同地区顾客的某种产品,是分别制定不同的价格还是制定相同的价格1)产地定价:顾客按照出厂价购买某种产品卖方负责将产品送到产地的运输工具上。

运输工具的费用和风险由买方负责2)统一交货定价:卖方将产品送到买者所在地,对不论远近的购买者收取相同的运费适用于运费占产品价格比例小的产品如电子元器件3)区域定价:销售者将整个市场划分为若干个大区域,相同区域收取相同的运费4)津贴运费定价:生产企业给较远地区的顾客津贴部分或全部运费,或降低商品价格5)目的地交货定价:由卖方承担从产地到目的地的运费及保险费的价格4、产品组合定价策略(1)产品大类定价:是指对一组相互关联的产品,依照每个产品的不同特色确定这类商品的价格差异2)互补产品定价:是指将互补产品中的基本产品定低价、配套产品定高价的定价策略3)成套产品定价:是指以低于单个出售的价格将互相关联、互相配套的产品按套出售,吸引顾客成套购买,从而扩大销售、节约费用、增加利润的定价策略十二、 促销组合促销是促进销售的简称,指企业将本企业和产品的信息通过各种方式传递给消费者或用户,说服其购买某项产品或服务,或促使潜在顾客对该企业及产品产生信任和好感,以达到扩大销售的目的由此可见,促销的实质是卖方与现实和潜在顾客之间进行信息沟通的过程所谓促销组合,是一种组织促销活动的策略思路,主张企业运用广告、人员推销、公关宣传、营业推广四种基本促销方式组合成一个策略系统,使企业的全部促销活动互相配合、协调一致,最大限度地发挥整体效果,从而顺利实现企业目标。

1)广告广告指企业按照一定的预算方式,支付一定数额的费用,通过不同的媒体对产品进行广泛宣传,促进产品销售的传播活动2)人员推销人员推销指企业派出推销人员或委托推销人员,直接与消费者接触,向目标顾客进行产品介绍、推广,促进销售的沟通活动3)公共宣传公共宣传指企业通过开展公共关系活动或通过第三方在各种传播媒体上宣传企业形象,促进与内部员工、外部公众良好关系的沟通活动4)营业推广营业推广指企业为刺激消费者购买,由一系列具有短期诱导性的营业方法组成的沟通活动十三、 促销组合决策促销组合决策,就是决定如何选择和组合应用以上这几种沟通方式,达到企业有效进行促销的目的1)促销目标促销目标,是指企业促销活动所要达到的目的在不同时期和不同的市场环境下,企业开展的促销活动都有着特定的促销目标促销目标不同,促销组合也有差异2)目标市场和产品类型目标市场的特点是影响促销组合决策的重要因素之一目标市场在销售范围大、涉及面多的情况下,应以广告促销为主,辅以其他沟通方式;目标市场相对集中,销售范围较小,需求量较大的应以人员沟通为主,辅以其他沟通方式如果目标市场消费者文化水准较高、经济收入宽裕,应较多运用广告和公关沟通为主的促销组合;反之,应多用人员推销和营业推广为主的促销组合。

产品可以根据不同类型选择不同的促销组合方式,生产资料以人员推销为主的促销组合,因为生产资料产品技术性较强,购买者数量较少,但购买数量大且金额较高;生活资料以广告为主的促销组合,因为生活资料市场购买者人数众多,产品技术性较简单,标准化程度较高在生产者市场和消费者市场上,公关促销和营业促销都处于次要地位当然,也不能把问题绝对化一般产品技术性能复杂、价格较高的产品销售,应以人员推销为主,辅以其他沟通方式的促销组合;一般化的、价格较低的产品,应以广告沟通为主,辅以其他沟通方式的促销组合3)“推”或“拉”策略在促销中,企业一般采用“推”策略或“拉”策略推”策略是把中间商作为主要的促销对象,把产品推进分销渠道,推上最终市场拉”策略是把消费者作为促销对象,引导消费者购买,从而拉动中间商进货两者不同的促销策略采用的是不同的促销组合,“推”策略采用的是以人员推销为主的促销组合,而“拉”策略采用以广告为主的促销组合企业对两种策略有不同的偏好,有些偏重“推”策略,有些偏重“拉”策略4)产品的生命周期在产品生命周期的不同阶段,有不同的促销目标,因而应采取不同的促销组合策略在产品投入期,新产品刚刚打入市场,应采用广告沟通为主的促销策略,重点宣传产品的性质、功能、服务等,以引起消费者对新产品的注意。

在产品成长期,在消费者已对产品有所了解的基础上,广告宣传应转向以宣传企业产品特色,树立品牌为主,从而使消费者对企业产品形成偏好这时应增加促销费用,并配合人员推销,以扩大销售渠道当产品进入成熟期,即产品已全部打入市场,销售从鼎盛转而呈下降趋势这时广告促销应和营业推广等方式配套使用以达到更好的促销效果在产品衰退期阶段,同行竞争已到了白热化程度,替代产品已出现,消费者的兴趣已转移,这时企业应该削减原有产品的促销费用,少量采用提示性广告,对于一些老用户,营业推广方式仍要保持十四、 企业分销策略分销渠道是指产品从生产者手中传至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道分销渠道的起点是生产者,终点是消费者或用户,中间环节有各类批发商、零售商、代理商和经纪人一)分销渠道的结构按流通环节的多少,可将分销渠道划分为直接渠道与间接渠道;间接渠道又分为短渠道与长渠道1、直接渠道与间接渠道①直接渠道,指生产企业不通过中间商环节,直接将产品销售给消费者直接渠道是工业品分销的主要类型例如:大型设备、专用工具及技术复杂需要提供专门服务的产品,都采用直接分销,消费品中有部分也采用直接分销类型,诸如鲜活商品等②间接渠道,指生产企业通过中间商环节把产品传送到消费者手中。

间接分销渠道是消费品分销的主要类型,工业品中有许多产品诸如化妆品等采用间接分销类型2、长渠道和短渠道分销渠道的长短一般是按通过流通环节的多少来划分,具体包括以下四层:①零级渠道即由制造商一消费者②一级渠道(MRC)即由制造商一零售商一消费者③二级渠道即由制造商一批发商一零售商一消费者,多见于消费品分销或者是制造商一代理商一零售商一消费者多见于消费品分销④三级渠道即由制造商一代理商一批发商一零售商一消费者3、宽渠道与窄渠道渠道宽窄取决于渠道的每个环节中使用同类型中间商数目的多少企业使用的同类中间商多,产品在市场上的分销面广,称为宽渠道如一般的日用消费品(毛巾、牙刷、开水瓶等),由多家批发商经销,又转卖给更多的零售商,能大量接触消费者,大批量地销售产品企业使用的同类中间商少,分销渠道窄,称为窄渠道,它一般适用于专业性强的产品,或贵重耐用消费品,由一家中间商统包,几家经销它使生产企业容易控制分销,但市场分销面受到限制二)分销渠道的选择1、影响分销渠道选择的因素影响分销渠道选择的因素很多生产企业在选择分销渠道时,必须对下列几方面的因素进行系统的分析和判断,才能作出合理的选择第一,购买批量大小购买批量大,多采用直接销售;购买批量小,除通过自设门市部出售外,多采用间接销售。

第二,消费者的分布某些商品消费地区分布比较集中,适合直接销售反之,适合间接销售工业品销售中,本地用户产需联系方便,因而适合直接销售外地用户较为分散,通过间接销售较为合适第三,潜在顾客的数量若消费者的潜在需求多,市场范围大,需要中间商提供服务来满足消费者的需求,宜选择间接分销渠道若潜在需求少,市场范围小,生产企业可直接销售第四,消费者的购买习惯有的消费者喜欢到企业买商品,有的消费者喜欢到商店买商品所以,生产企业应既直接销售,也间接销售,满足不同消费者的需求,也增加了产品的销售量第一,产品价格一般来说,产品单价越高,越应注意减少流通环节,否则会造成销售价格的提高,从而影响销路,这对生产企业和消费者都不利而单价较低、市场较广的产品,则通常采用多环节的间接分销渠道第二,产品的体积和重量产品的体积大小和轻重,直接影响运输和储存等销售费用,过重的或体积大的产品,应尽可能选择最短的分销渠道对于那些按运输部门规定的起限(超高、超宽、超长、超重)的产品,尤应组织直达供应小而轻且数量大的产品,则可考虑采取间接分销渠道第三,产品的技术性有些产品具有很高的技术性,或需要经常的技术服务与维修,应以生产企业直接销售给用户为好,这样,可以保证向用户提供及时良好的销售技术服务。

第四,定制品和标准品定制品一般由产需双方直接商讨规格、质量、式样等技术条件,不宜经由中间商销售标准品具有明确的质量标准、规格和式样,分销渠道可长可短,有的用户分散,宜由中间商间接销售;有的则可按样本或产品目录直接销售第五,新产品为尽快地把新产品投入市场,扩大销路,生产企业一般重视组织自己的推销队伍,直接与消费者见面,推介新产品和收集用户意见如能取得中间商的良好合作,也可考虑采用间接销售形式③其他因素第一,生产企业自身的能力企业本身资金雄厚,则可自由选择分销渠道,可建立自己的销售网点,采用产销合一的经营方式,也可以选择间接分销渠道企业资金薄弱则必须依赖中间商进行销售和提供服务,只能选择间接分销渠道生产企业在销售力量、储存能力和销售经验等方面具备较好的条件,则应选择直接分销渠道反之,则必须借助中间商,选择间接分销渠道第二,国家政策规定企业选择分销渠道必须符合国家有关政策和法令的规定某些按国家政策应严格管理的商品或计划分配的商品,企业无权自销和自行委托销售;某些商品在完成国家指令性计划任务后,企业可按规定比例自销,如专卖制度(如烟)、专控商品(控制社会集团购买力的少数商品)另外,如税收政策、价格政策、出口法、商品检验规定等,也都影响分销途径的选择。

2、分销渠道选择策略①广泛分销策略在密集分销中,凡符合生产商的最低信用标准的渠道成员都可以参与其产品或服务的分销渠道成员间的竞争十分激烈,产品的市场覆盖率高它以最大限度地便利消费者的方式来推动销售的提升②独家分销策略生产企业在一定地区、一定时间只选择一家中间商销售自己的产品独家分销的特点是竞争程度低这种分销方式有利于企业与经销商之间的联合与合作,有利于公司与中间商长久而密切关系的建立,一般服务要求较高的专业产品比较适合采用这种分销策略③选择性分销策略是指制造商从愿意合作的中间商中选择一些条件较好的中间商去销售本企业的产品它是一种介于宽与窄之间的销售渠道它一般适用于消费品中的选购品和特殊品,以及专业性强,用户比较固定,对售后服务有一定要求的工业产品其他企业也可选用这一策略十五、 利润的构成与计算利润是企业从事生产经营活动等取得的净收益1、营业利润营业利润是企业利润总额的主要组成部分销售收入是企业销售产品,提供工业性劳务时取得的收入销售退回、销售折让是指由于供货企业的原因,买方将产品退回企业或要求折价处理销售税金是指销售产品、提供劳务应负担的税金,包括消费税、资源税、城乡维护建设税和教育附加等。

2、投资净收益投资净收益是投资收益与投资损失的差额1)投资收益包括对外投资分得的利润、股利和债券利息,投资到期收回或者中途转让取得款项大于账面价值的差额,以及按照权益法记账的股票投资、其他投资在被投资单位增加的净资产中所拥有的数额等2)投资损失包括对外投资到期收回或者中途转让取得款项少于账面价值的差额,以及按照权益法记账的股票投资、其他投资在被投资单位减少的净资产中所分担的数额等3、营业外收支净额营业外收支净额是营业外收入与营业外支出的差额1)营业外收入包括固定资产盘盈、处置固定资产净收益、处置无形资产净收益、罚款净收入等2)营业外支出包括固定资产盘亏、处置固定资产净损失、处置无形资产净损失、债务重组损失、计提的无形资产减值准备、计提的固定资产。

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