11月来访客户分析报告从11月1日到11月18日，共接待有效登记客户58组现对这58组有效客户分析如下：1、和9月、10月客户的来访接待总数比较分析：9月3010月6011月上半月58 分析说明和建议：Ø 11月份上半月的客户接待量与10月份相比，其本持平，上升幅度明显，也表明最近开盘宣传力度比较大，开盘活动准备效果比较明显Ø 建议：项目开盘虽然已经结束，继续做好各项线下活动，增加客户来访量2、来访客户获知途径分析： 来访客户总数58 媒体（包括电视广告，网站）58.62%户外围墙1424.14%介绍1322.41%路过11.72%短信1322.41%单页1220.69%如图：分析说明和建议：Ø “媒体”途径包括包括电视广告，夹报、网站等Ø “媒体”途径占比8.62%本月的媒体投放，主要是夹报、网站，说明效果一般Ø “户外围墙”途径占比24.14%说明这部分客户是受户外大牌、道棋、引导旗等户外广告来访的，效果还可以Ø “路过”途径占比1.72%说明项目展示中心选址人流量不大效果一般Ø “短信”途径占比22.41%，说明项目的短信平台作用还没有体现出来，下阶段要加强短信平台的发送频率，提高精准客户的锁定率。
Ø “介绍”途径占比22.41%，说明项目的口碑传播率宣传效果还可以Ø “单页”占比20.69%说明近段时间在市中心发放力度比较大，效果很好Ø 建议：l 要继续加强置业顾问接待客户流程的管理和监督l 督促置业顾问做好客户回访工作，努力了解到客户的获知途径，尽量邀约客户再次来访，做进一步的沟通和推荐3、客户面积需求分析：需求排屋客户总数58 100以下35.20%100-1302950.00%130-1601220.70%160以上1424.20%如图： 分析说明和建议：Ø “需求面积100-130之间”客户占比50%：说明这段时间内，接待的大部分客户对于面积的需求是倾向于这个面积区间的Ø “排屋需求面积130以上”客户占比45%：说明需求相对大面积舒适型排屋的客户也有一定的比重对于这部分客户，要求置业顾问在客户回访中，把客户的关注点引导到我们的180产品上来Ø 建议：在下阶段的工作中，l 要继续加强置业顾问接待客户流程的管理和监督并且督促置业顾问做好客户回访工作，补充完整客户的相关资料l 要求置业顾问在客户回访过程中，通过沟通努力促使客户再次上门参观了解，从而详细地向客户讲解我们的产品，引导客户做出明确的产品面积需求，确定客户对我们产品的意向度。
。