123完善组织完善组织机构机构完善公司的人员架构及编制，通畅人力资源部工作流程，确定每个职能部门的职能，争取做到人员优化，保证公司的运营在既有的组织架构中精简、高效运行岗位职能岗位职能分析分析完成公司各部门各职位的及试题，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学指导定岗定级定岗定级制度制度在定岗定编的前提下，编制内完成日常人力资源招聘与配置，推行定岗定级制度，完善现有人员定薪系统工作4完善薪酬完善薪酬结构结构推行薪酬管理，根据公司的要求，实行科学公平的薪酬制度和考核制度，2014年进行试运行并初步调整增强企业增强企业凝聚力凝聚力充分考虑员工福利，成熟各项人事制度，树立正气，融合凯动动力公司文化，增强企业员工凝聚力建设绩效建设绩效考核体系考核体系实现绩效评价体系的完善与正常运行，确保公平合理并与薪资挂钩，从而提高绩效考核的权威性、有效性5内部人才内部人才开发开发完善培训体系，大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度企业文化企业文化建设建设弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人，加强各部门的服务意识劳资关系劳资关系协调协调做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。
完善劳动合同和劳动法规范6校企合作校企合作办学办学完善和专业学校共同培训体系，大力加强特招学生岗位知识、技能和素质培训，拓宽人才输送渠道档案管理档案管理体系建立体系建立文字、图片、视频等员工、资料实行纸档、电子档“双档双档”管理网络学院网络学院试运行试运行拓展网络培训体系，确立明确的考核标准，为薪酬调整提供依据720142014工作计划推进表工作计划推进表主项目主项目细分项目细分项目备注备注下车间，了解各下车间，了解各岗位操作技能岗位操作技能现场跟进、宿舍沟通、小茶话会现场跟进、宿舍沟通、小茶话会2014/58行政人力资源部系统调整、执行政人力资源部系统调整、执行行岗位责任制岗位责任制、分工明细、分工明细确定本部门人员工作专项、月确定本部门人员工作专项、月/季季/年度要求、年度要求、KPI关键考核指标关键考核指标2014/23部门沟通、人员甄选部门沟通、人员甄选专业划分、非专业分流、调查督导专业划分、非专业分流、调查督导2014/35部门部门员工满意度员工满意度调查调查数据宣导、部门中层培训数据宣导、部门中层培训2014/68人才储备人才储备校企合作，拓展潍坊、淄博、临沂校企合作，拓展潍坊、淄博、临沂各机械学校，建立联系各机械学校，建立联系2014/612各部门各部门培训培训的需求调查的需求调查调查问卷调查问卷2014/58岗位说明书岗位说明书及考试题系统备案及考试题系统备案确定所有岗位录取及分批次、分部确定所有岗位录取及分批次、分部门培训目录门培训目录2014/1112各项工作合理安排、穿插或同时进行，各项工作合理安排、穿插或同时进行，2014年底完成以上工作任年底完成以上工作任务务8公司目前正处在变革时期，2014年总体目标做到三点9制定人员需求人员需求规划规划制定员工能力员工能力模型模型明确工作职责进行岗位评估岗位评估建立继任计划继任计划 建立科学的绩效管理系统建立能够吸引优秀人才的招聘机制招聘机制 培训培训提高人员素质 提高人力人力资源资源部的能力和素质信息与资源信息与资源共享改革和建立公司薪酬制度薪酬制度1011121320142014年年1 1月月2014年年2月月2014年年3月月 20142014年年1 1月月 前完成公司前完成公司 年末活动、年末活动、年度述职年度述职、员员工评优工评优、年假年假 2 2月前完成月前完成 公司公司的定岗的定岗 定编工作定编工作（人岗匹配）人岗匹配）缺岗招聘缺岗招聘3 3月前完成月前完成 公司各部公司各部 依据组织依据组织架构对人力架构对人力需求上岗需求上岗14l 岗位的调研需各部门各单位通力合作相关资料，并提供岗位说明、任职要求、试题，确保招聘人员专业技能要求符合岗位需求；l 职位分析草案完成后需公司各部门负责人协助修改本部门职位分析资料，人力资源部完成汇总审核后交总经办审阅通过。
151、2014年人力资源部需要完成的人力资源招聘配置目标，是在保证公司日常招聘与配置工作基础之上，基于公司快速发展的基础上再次调整、完善各部门职责、职位划分后的具体工作因此，作为日常工作中的重要部分和特定情况下的工作内容，人力资源部将严格按公司需要完成此项工作；2、人力资源的招聘与配置，按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则在达成目标过程中，人力资源部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制考虑到公司目前正处在快速发展期，人力资源部对人事招聘与配置工作需做到：满足需求、人岗匹配、保证储备、人尽其才、控制成本满足需求、人岗匹配、保证储备、人尽其才、控制成本16 招聘方式招聘方式1、普工：公司门前招聘海报和展位现场实地招聘、派发招聘单张（单张还可以夹在员工家属春节慰问信中）、车站员工接车时车身广告及现场招聘、LED招聘、激励员工介绍、挖掘同行业生产车间主管带团、临时工、劳务中介公司推荐、公司周边等招聘、地方政府招聘会；2、文职、技师等资历员工：网络（卓博等国内国际人才网、智通等地方人才网、中国服装等行业人才网）、人力资源和行业协会的群微博、猎头/劳务中介公司推荐、大型人才市场招聘会、校企合作见面会等。
17一、2014年2月14日（元宵节）之前：因大量民工未返回，故多以公司门前/附近现场招聘为主；期间2月3号（年初四）后安排公司附近人流聚集地（广场、公园等）的现场招聘；2月6-9日公司在派车为老员工接站时可以考虑车身广告、车站现场招聘二、元宵节后：根据人力需求参加4至5场人才市场现场招聘会、市场/广场等人流聚集地招聘会三、3-4月份和9-10月份：“金三银四金三银四”和和“金九银十金九银十”，属 于年度招聘市场旺季，多参加招聘会以供人力需求或储备四、5-8月份和11月份：参加人才市场招聘会、学校供求见面会等，在招聘/储备人力资源的同时作人才和薪酬市场的调研五、12月份和元月份招聘市场惨淡，控制招聘成本不宜参加长期保持人才网网上储备性招聘，以储备可能需要的人才18 招聘面试注意事项招聘面试注意事项u 招聘前的准备工作：沟通用人部门的招聘特定需求、招聘广告（招聘职位与要求）的撰写、公司宣传资料、招聘工具、招聘表单、招聘人员的仪容仪表；u面试注意：面试方式的选定、面试官的人选、面试题的拟定、面试表单的填写、面试官的仪容仪表、面试结果的反馈与记录1920 计划目标计划目标 员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略发展战略所进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。
通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力竞争力对员工培训与开发的投资是回报颇丰的长期投资人力资源部2014年计划对员工培训与开发进行有计划有步骤有目标地进行，使公司在人才培养方面领先一步21具体实施方案具体实施方案A A、静态需求和动态需求静态需求和动态需求：根据岗位需求和部门培训需求制定“静态”和“动态”培训计划，制定/月度培训计划(详见后面之培训计划）B B、讲师培养讲师培养计划计划：选拔内部讲师进行内部管理和工作技能培训，开发培训课程的课件C C、重点培训内容：、重点培训内容：营销技巧、客户服务、企业文化、职业规划、产品知识、项目管理、新进员工入职培训、规章制度培训等D D、培训培训效果评估效果评估：对培训进行跟踪评估，及时收集培训对象的反馈信息22具体实施方案具体实施方案1 1、培训形式、培训形式：外聘讲师到企业授课、外派需要培训人员到其它公司参观交流学习、选择内部讲师进行内部管理和工作技能培训、购买先进管理科学VCD和书籍等资料组织内部培训、争取对有培养前途的职员进行轮岗培训、以老带新培训、员工自我培训（读书、工作总结等方式）等。
2 2、培训内容、培训内容：根据各部门需求和公司发展需要而定，主要应重点培训以下内容：营销管理、企业文化管理、人力资源管理、生产管理、财务管理、计算机知识、产品专业知识、采购与谈判、心灵激励、新进员工公司企业文化和制度培训等3 3、培训时间、培训时间：外聘讲师到公司授课和内部讲师授课根据公司生产营销的工作情况适时安排培训，外派人员走出去参加学习根据业务需要和本部门工作计划安排，组织内部VCD教学或读书会原则上一个月不得低于一次23 培训注意事项培训注意事项 1、人力资源部注重培训课题的研究与开发，及时搜集国内外知名咨询/培训公司的讲师资料、培训科目资料，结合公司需要和部门需求，不定期地向有关部门推荐相关培训课题信息2、培训严禁形式化，培训前：有培训需求调研、签到表、培训教材等；培训中：有培训评估等；培训后：有考核成绩、总结、下次培训计划等3、外派培训人员归来后必须进行培训总结和内容传达宣贯，并将有关资料交人力资源部人力资源部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一4、人力资源部在安排培训时一要考虑与工作的协调，避免工作繁忙与培训时间的冲突，二要考虑重点培训与普遍提高的关系，尽可能避免某一部门某一个人反复参加培训，而其他部门却无机会参加培训的现象，综合考虑，以公司利益和需要为标准，全面提高员工队伍素质。
24员工培训处进员工培训处进行需求分析行需求分析员工培训处制定员工培训处制定年度培训计划年度培训计划培训中心组织实培训中心组织实施培训施培训培训中心评估培训中心评估培训效果培训效果培训需求培训需求培训计划培训计划培训实施培训实施培训质量培训质量流程流程活动活动结果结果1.员工培训处向各部门及员工个人发出培训需求征询表2.向同行业公司学习优秀的培训理念3.员工培训处向考核任免处了解培训需求4.员工培训处收集并分析培训需求1.员工培训处根据培训需求制定年度培训计划草案2.员工培训处向省公司征询意见3.员工培训处修订计划4.员工培训处根据计划拟定培训预算5.人力资源部审订年度培训计划1.员工培训处根据培训计划确定培训时间，地点，培训讲师等2.人力资源部配合各部门组织实施培训 人力资源部负 责 对 每 一培 训 项 目 实施 状 况 进 行评估并存档25人人力力资资源源类类招聘面招聘面试技巧试技巧1掌握职位分析的内容与方法；2有效运用职位评估；3编制完备的职位说明书；4熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项；5辨识面试中的事实与谎言；6根据目标和围度设定面试计划；7掌握结构化面试的方法与技巧；8认清招聘和选才误区并有效的避免。
企业中高层管理者人人力力资资源源类类业绩与业绩与激励导激励导向的向的HRHR管理管理1透析业绩与激励导向的人力资源管理；2阐述业绩与激励导向的人力资源管理原理、技术、工具；3透视目前全球先进的HR管理思想；4分享中国本土知名企业HR管理咨询案例；5传授建立业绩与激励导向的HR管理体系的实操技能企业中高层管理者人人力力资资源源类类员工消员工消极行为极行为的管理的管理与改善与改善作为管理者，我们可以掌握很多的管理技能：授权、时间管理、团队激励、有效会议等等，但每天还必须去面对来自不同背景的员工在不同状态下的表现，员工总以不同的方式表达他们对工作、团队、管理者的态度：“迟到，牢骚，开会保持沉默，假装不懂，在团队中传播消极消息.”尤其是当您刚刚晋升、管理新团队、面对冲突的时候了解员工消极行为的成因以及管理的方法，可以帮助您建立一个更有活力的精英团队HR、企业中高层管理者26H HR R类类绩效管理绩效管理与绩效目与绩效目标分解标分解1正确理解绩效管理并避免运作中的误区 2全面了解绩效管理的运作程序及设计方法 3掌握必要的绩效管理与绩效目标分解的工具和方法 4现场实践绩效制度设计与基本操作/绩效目标设定与分解 企业管理层H HR R类类职位分析、职位分析、职位评估职位评估及职业生及职业生涯规划涯规划1学习战略性的人力资源管理理念 2弄清楚为什么要澄清岗位的角色和职责 3学习如何进行职位分析 4掌握如何描写岗位说明书 5基本掌握职位说明体系企业管理层综合类如何做一如何做一名优秀的名优秀的部门负责部门负责人人1.了解作为部门负责人应具备的品质2.掌握评价自身长处和不足的要领3.明晰与上司和下属共事的方法和技巧4.学会树立威信以及有效授权的方法企业管理层综合类成为职业成为职业人人帮助学员理解企业与员工的互赖关系，培养员工的职业心态和职业化意识。
学会科学的工作方法，帮助新进员工尽快进入角色，少犯错误，首战告捷全体员工、尤其是新员工27财财务务类类成本成本管理管理与控与控制制现代企业，尤其是制造业成本核算、管理、控制的基本原理与实务经验，教您学会成功的构建现代化的成本核算、控制、管理效益，取得成本管理经济效益、管理效益2大效益企业管理者客客户户管管理理类类客户客户满意满意与客与客户意户意识识1阐述内部客户的概念与内部客户服务的重要性2通过分析沟通的要素使学员了解沟通过程模式及沟通的障碍 3通过分析测试，使学员了解自己的倾听和沟通风格并掌握改善的方法 4通过练习，使学员改善自己内部服务以及沟通技巧.所有在工作中需要与内部客户打交道的人员客客户户管管理理类类建立建立客户客户调查调查和反和反馈系馈系统统1了解客户调查和反馈系统的构成 2提供制订客户调查和反馈系统的方法和步骤 3提供成功应用客户调查和反馈系统的案例分析 4现场练习如何制订定期评估/审核/反馈系统所有在工作中需要与客户打交道的人员及专业人士28综合综合管理管理类类如何如何打造打造高绩高绩效团效团队队1了解团队的基本概念；2诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法；3掌握挑选团队成员的方法；4学会制定有效的团队目标；5理解并运用打造高绩效团队的关键技巧。
企业管理者综合综合管理管理类类高效高效会议会议管理管理技巧技巧1.了解会议的目的、种类和体系 2.了解会议效率不高的原因及对策 3.掌握有效为会议做准备的要领 4.掌握会议中的沟通和反馈技巧 5.掌握会议主持人的会议管理技巧 6.学会提高会议效率和质量的技巧企业管理者综合综合管理管理类类主管主管的角的角色认色认知知1、了解中层主管面临的挑战并找到解决问题的入手点2、掌握主管的基本职责3、了解上级与员工对中层主管的期望4、理解主管的角色定位及常见的角色错位企业管理者29综合综合管理管理类类执行力执行力与领导与领导力力管理者如何把握执行的核心要素，形成健康的执行心态；科学利用执行工具，有效扮演执行角色；构造有效的执行流程，将公司的有效政策，计划不折不扣地执行下去；使企业产生经济效益；增进员工、团队间的合作和情感为中高层主管提升优质领导与贯彻管理能力企业管理者市场市场营销营销类类策略性策略性商务谈商务谈判技术判技术1.从谈判演练案例测验自己的谈判实力2.知道成为谈判高手必备的12项条件3.建立正确的商业谈判观念与理论基础的奠定4.掌握杰出的谈判策略规划与系统化谈判展开技巧5.掌握谈判中的说服技巧6.掌握结束谈判的技巧全体销售人员市场市场营销营销类类如何做如何做好产品好产品解说解说1.提高产品解说的专业意识，快速提升解说能力 2.掌握产品解说精彩的开场技巧 3.学会如何在客户头脑中构建美好图画 4.掌握提升客户购买欲望的方法 5.把握完美结束销售的契机 销售人员3031 计划目标计划目标1、建立和调整公司科学合理的薪酬管理体系及考核体系，有利于调动员工积极性和提高工作效率。
员工岗级的调整、薪酬福利的规范、绩效考核的引导等，是人力资源部2014年度工作的重要目标之一本着“对内体现公平性，对外具有竞争力对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，人力资源部将在2014年度完成公司的薪酬绩效体系的规范管理工作2、绩效考核工作的根本目的是有效激励有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成3、完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的，绩效考核体系应完成的任务有：健全绩效指健全绩效指标、抓好绩效过程监控、严格施行考核结果反馈和应用、规标、抓好绩效过程监控、严格施行考核结果反馈和应用、规范考核方式并与薪酬晋升挂钩范考核方式并与薪酬晋升挂钩323334 计划目标计划目标 员工福利和激励福利和激励是相辅相承的关系，工作的认真与否直接影响到员工士气、人才流动率、企业凝聚力和吸引力、公司整体人才层次、企业运作效率和公司的长期发展方向人力资源部站在公司长远利益的立场上，充分考虑员工福利做好员工激励工作，建立内部升迁制度、员工职业生涯规划、培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
35 具体实施方案具体实施方案u1、发挥工会团委的民意作用：节日礼物、员工节日礼物、员工庆生会、管理人员聚餐、旅游、婚嫁礼金、年终庆生会、管理人员聚餐、旅游、婚嫁礼金、年终（春节）礼金等、文艺娱乐活动（春节）礼金等、文艺娱乐活动等u2、激励机制：月/季度/年度优秀员工优秀员工/团队精神团队精神奖评选表彰、内部晋升调薪调岗、超产奖、员工合奖评选表彰、内部晋升调薪调岗、超产奖、员工合理化建议（提案）奖理化建议（提案）奖u3、二月份完成福利项目与激励政策的具体方案u4、自三月份起，人力资源部将严格按照既定的目标、政策、制度进行落实并在运行后每个季度内（30日前）进行一次员工满意度调查通过调查信息向公司反馈，根据调查结果和公司领导的答复对公司福利政策、激励制度再行调整和完善36人员流动人员流动 劳资关系劳资关系371、协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率，是人力资源部2014年度的基础性工作之一2、劳资关系的协调处理目标：完善公司合同体系，除劳动合同劳动合同外，与相关部门相关职位职员签定配套的保密合同培训合同等，尽可能避免劳资关系纠纷争取离职员工的常离职员工的常“回家回家”，打造良好企业形象。
3、人员流动控制年度目标：正式员工（不含试用期内因试用不合格或不适应工作而离职人员）年流动争取控制在30以内计划目标计划目标381、劳资关系工作比较敏感，它既牵涉到企业的整体利益，也关系到每个员工的切身利益劳资双方是相辅相承的关系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是矛盾中统一的合作关系人力资源部必须从公司根本利益出发，尽可能为员工争取合理合法的权益2、人员流动率的控制要合理，过低则不利于公司人才结构的调整与提高、不利于公司增加新鲜血液和新的与公司既有人才的知识面和工作经验及社会认识程度不同的人才、易导致因循守旧的企业文化、不利于公司的变革和发展；但过高易造成人心不稳、企业员工的忠诚度和因产品不熟导致工作效率、无法顺利持续企业文化的传承人力资源部在日常工作中要时刻注意员工思想动态，并了解每一位辞职员工的真正离职原因，从中做好分析，找出应对方法，确保避免员工不正常流动劳资关系注意事项劳资关系注意事项 39企业文化的建设企业文化的建设40人力资源部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，日常工作中还有许多不可预见的工作任务，办公室的管理工作既是日常工作，也是人力资源部工作的难点之一1、内部沟通机制的建立：促进公司部门之间、上下级之间、劳资双方的了解与合作，建立健康、和谐的内部关系，避免因沟通障碍而导致的人际关系紧张、工作配合度低、缺乏互信等不良倾向。
2、企业文化的塑造与宣贯：企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也非常明显计划目标计划目标411 1、建立内部、建立内部沟通机制沟通机制：线上（RIX）线下（）交流、员工面谈（主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，并及时反馈）、意见箱（安全保密取得员工信任，员工可对公司发展、管理疏漏、产品创新等提出个人意见和建议，并及时反馈）、建立民主评议机制（民主评议公司领导和各管理人员的工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、模范作用、员工信任度等德、智、能、勤方面进行综合评议，评议结果作为年度管理人员绩效评价参考依据之一，通过评议建立一个对公司管理的监督机制）、规范使用工作OA/ERP、员工满意度调查等2 2、办公室管理办公室管理：考勤管理、办公纪律管理（针对吃零食、扎堆聊天、上网做与工作无关的事项、打游戏、串岗等突出现象重点整治）、9S9S管理管理（每月至少组织一次办公区域的卫生检查和集体清扫、整理整顿等）、工作服的着装、工作卡的佩戴、礼节礼貌的规范、监督办公室工作保密制度（对员工因公因私会客、工作文件的保管应用，包括文印等可能涉及企业秘密文电的工具使用）。
具体实施方案具体实施方案421、内部沟通机制应以发现解决问题为原则，注意操作方式的可行性，使用合理有效的沟通方法对员工的思想工作，不能循私、不能因个人感情放弃公司利益、不泄露公司秘密对发现的思想问题能解决的及时解决，不能解决的及时向相关部门反馈2、企业文化塑造旨在利用一切可以利用的媒介，团结广大员工，将每个员工的思想和观念统一到公司的精神、宗旨、理念上来使组织内所有人员共同认同蓝馨的价值观，统一全体蓝馨人的行为模式行为模式3、办公室管理工作必须坚持宽严相济的原则既要一丝不苟地坚持原则，又要体现公司的人性化管理，建立和谐、宽容、团结、自觉的办公室气氛管理注意事项管理注意事项 43制度规范制度规范1、制度是工作经验的总结，是工作效果达成的保证；2、制度的制定遵循现实工作的需要，同时有前瞻性、与时俱进；3、制度不能一蹴而就，而是一个持续改善的过程序号序号制度名称制度名称完成时间完成时间1招聘管理办法2014年第一季度2培训管理办法2014年第一季度3薪酬福利管理办法2014年第二季度4员工职业规划管理办法2014年第三季度5人力资源手册2014年第四季度6员工手册装订成册2014年第四季度7其他制度的修改和完善全年进行中44 感谢支持感谢支持。