艾莱依终端运营手册 形象管理目录第一章 店铺铺形象管管理一、店铺铺的辅助助用品二、店铺铺陈列基基础三、店铺铺陈列步步骤第二章 人员形形象管理理一、人员员形象的的标准二、专业业的举止止第三章 搭配技技巧 一、肤色色二、脸型型三、体型型四、职业业与服装装关系第一章 店铺形形象管理理一、店铺铺辅助用用品（一）店店铺销售售辅助1、手提提袋使用说明明：销售售后免费费提供给给顾客包包装产品品，原则则上1件件衣服11个手提提袋2、饰品品手提袋袋使用说明明：（1）每每件饰品品售出时时必须先先将饰品品放入饰饰品铝箔箔袋（有有抗氧化化作用）再再装入饰饰品外包包装袋；；（2）外外包装带带包装标标准如图图所示饰品铝箔箔袋 饰饰品外包包装袋3、衣架架大衣架：：用于羽羽绒服男男款、女女款中长长款小衣架：：用于羽羽绒服短短装、春春夏女装装4、裤架架：用于于所有下下装5、信誉誉卡使用条件件：系统统出现故故障或大大型活动动（开业业、商场场周年庆庆、季前前活动等等）。
使用标准准：（1） 报部门门经理审审批，经经同意后后由组长长以上人人员开单单据，盖盖章有效效；（2） 系统恢恢复或活活动结束束3天内内将单据据内容输输入系统统，本单单据与对对应电脑脑小票装装订一起起，月底底上交财财务对账账，同时时凭开过过的信誉誉卡数量量领取对对应数量量的信誉誉卡6、售后后服务卡卡使用说明明：店铺铺有售后后的衣服服时填写写该卡，填填写标准准详见售售后板块块7、0..8纸胶胶使用说明明：贴在在需维修修服装的的问题部部位8、封口口胶带使用说明明：打包包时，需需将购物物带封口口，封口口位置如如下图：：9、封口口胶带底底座使用说明明：将底底座粘贴贴于收银银台方便便拿取处处二）店店铺平面面类辅助助用品((POP))POP：：所有宣宣传海报报的统称称1、层板板立牌：：摆放在在层板上上或A条条侧挂上上2、立柱柱海报：：粘贴在在立柱海海报板上上3、琴谱谱架海报报：摆放放在门口口或是橱橱窗内的的琴谱架架上4、小PPOP：：使用在在吊挂架架上或正正、侧挂挂上（加加图片）5、更衣衣室壁画画：使用用在更衣衣室相框框中6、杂志志折页：：发放给给顾客，宣宣传当季季产品7、主推推款吊牌牌：使用用在正挂挂的主推推款上。
8、相框框款式图图：安装装在相框框内，陈陈列在AA条货价价的层板板上9、相框框组合图图：使用用在空白白墙面的的相框组组合内，安安装中心心点离地地1500cm至至1800cm左左右10、吊吊旗：使使用在卖卖场的天天花板上上，提升升卖场的的氛围11、橱橱窗挂轴轴画：使使用在橱橱窗内12、层层板海报报：放在在立柱的的层板上上三）店店铺陈列列道具1、A条条 （1）AA条货架架正、侧侧挂高度度A条正挂挂高度离离地面1185ccm，侧侧挂离地地面1550cmm，同一一A条货货架中正正挂与侧侧挂间隔隔80ccm2）AA条正、、侧挂陈陈列服装装的数量量：①单个正正挂陈列列3-44件服装装；②单个侧侧挂陈列列8-112件服服装3）AA条正挂挂陈列原原则：①正挂陈陈列的服服装应同同款同色色；②正挂的的第一件件应成套套搭配，并并佩戴饰饰品；③服装款款式应该该是店铺铺中有货货量的主主推款；；④正挂陈陈列时注注意色彩彩的组合合、搭配配（参照照陈列手手册或陈陈列网站站提供的的色彩组组合）；；⑤陈列顺顺序：尺尺码从小小到大（SS、M、、L、XXL）4）侧侧挂陈列列原则：：①服装款款式应该该是与正正挂同款款不同色色的衣服服或可与与正挂搭搭配的衣衣服；②正挂的的第一件件应成套套搭配，并并佩戴饰饰品；③侧挂陈陈列时注注意色彩彩的组合合、搭配配（参照照陈列手手册或陈陈列网站站提供的的色彩组组合）；；④采用间间隔式陈陈列方式式；⑤侧挂陈陈列时注注意把同同一元素素集合在在一个侧侧挂里（如如同一个个花色）；；⑥同一侧侧挂里的的净色可可用花色色隔开（花花色不能能超过两两个）。
2、立柱柱（1）立立柱货架架正、侧侧挂高度度及层板板高度单个正挂挂离地面面1855cm、、同一立立柱货架架中两个个正挂间间隔800cm、、下正挂挂离地面面1400cm，两块层层板间隔隔35ccm、侧侧挂离地地面1550cmm立柱（2）立立柱货架架陈列服服装的数数量：①立柱正正挂陈列列3—4件服服装；②立柱侧侧挂陈列列18——24件件服装3）立立柱货架架陈列原原则：与与A条正正、侧挂挂陈列原原则相同同4）111年立立柱层板板、层板板框 层层板框立立柱层板板11年立立柱层板板、层板板框陈列列原则：： ①可以陈陈列叠装装、层板板立牌、、包、组组合框等等；②叠装出出样应该该是本区区域款式式（保证证色彩组组合相同同）；③叠装标标准出样样数量是是3件3、中岛岛（大、、小、组组合、单单面、双双面、三三面、四四面和商商场中岛岛）小中岛 大大中岛 组组合中岛岛单面中岛岛 双双面中岛岛 三面面中岛 四面面中岛 商场中中岛 （1）中中岛陈列列衣服数数量小中岛：：12——16件件 大大中岛：：18——24件件 组合合中岛：：60——82件件双面中岛岛：322--336件 三三面中岛岛：9件件 四面面中岛：：12件件单面中岛岛：166-188件 商商场中岛岛：322-366件（2）中中岛位置置摆放注注意事项项①中岛摆摆放可控控制顾客客的动向向（顾客客通常会会选择比比较宽敞敞的一边边行走）；；②预留22-3个个顾客走走动的通通道。
3）中中岛陈列列原则：：①要求与与临近墙墙面同色色彩；②第一件件应陈列列衣服，成成套搭配配，并佩佩戴饰品品；③裤子、、短裙不不能陈列列在中岛岛的第一一件4、吊挂挂架（直直线、弧弧线） 直直线 弧线线（1）吊吊挂架陈陈列原则则：①要求与与临近墙墙面同色色彩 ；；②前后两两件应陈陈列衣服服，第一一件应成成套搭配配，并佩佩戴饰品品；③裤子、、短裙不不能陈列列在第一一件5、橱窗窗挂架使用说明明：安装装在橱窗窗顶部，用用于悬挂挂各种橱橱窗陈列列道具6、流水水台（大大展桌、、S型展展台、圆圆型展台台）（1） 流水台台种类：：大展桌桌、S型型展台、、圆型展展台（2） 流水台台陈列原原则：①与模特特结合陈陈列；②应与包包、鞋子子、叠装装、组合合框等结结合陈列列，使之之展示更更丰富；；③模特身身上的服服装与流流水台上上的装服服应同一一系列大展桌 S型展展桌 圆圆形展桌桌7、收银银台使用标准准：收银银台保持持干净、、整洁，没没有堆放放必需品品之外的的其它杂杂物。
8、模特特、手模模、头模模（1）模模特①模特姿姿态：站站模、走走模、坐坐模 ②模特展展示标准准：保持持模特整整洁，确确保模特特直立、、不倾斜斜，模特特底盘的的LOGGO朝前前，统一摆放整整齐③橱窗模模特组合合及摆位位 A：两个个模特组组合B：3个个模特组组合C：4个个模特组组合（2）手手摸①手模陈陈列方式式：单个个、多个个手模或或与头模模结合陈陈列于层层板、展展台或组组合中岛岛上②作用：：陈列饰饰品（3）头头模①头模陈陈列方式式：单个个或与手手模结合合陈列于于层板、、展台或或组合中中岛上（陈陈列效果果与手模模相同）②作用：： 陈列列围巾及及饰品9、相框框：使用用在A条条层板上上10、包包架：使使用在展展台、层层板上摆摆放包11、资资料架使用方法法：放置置收银台台一角，资资料架内内可放洗洗涤保养养书、杂杂志折页页、面料料推广牌牌等方便便客户阅阅览12、雨雨伞桶使用方法法：雨天天时放在在店铺内内门口处处供客户户放雨具具，天晴晴时建议议放置店店内仓库库13、相相框组合合使用方法法：使用用在店内内空白墙墙面上,,安装中中心点大大约在离离地面1150ccm-1180ccm的中中间位置置。
14、组组合框使用方法法：使用用在层板板、展台台、展桌桌上，可可随意组组合陈列列衣服、、鞋子等等15、陈陈列皮箱箱使用方法法：使用用在层板板、展台台、展桌桌上，可可随意组组合陈列列衣服等等16、PPOP夹夹（1）使使用方法法：将带带有夹子子的POOP夹夹夹在相应应活动款款式衣服服的吊挂挂架上或或正、侧侧挂上2）使使用方法法：将带带有磁铁铁的POOP夹吸吸在相应应活动款款式的（不不锈钢材材质）正正、侧挂挂上17、鞋鞋撑使用说明明：使用用在鞋子子的内部部，起到到一定托托力的作作用，让让外形更更加美观观18、叠叠衣板使用说明明：将衣衣服做成成叠装陈陈列在层层板、流流水台或或组合中中岛上（做做成叠装装的衣服服与正、、侧挂或或邻近的的衣服属属同一色色系）19、防防滑垫//连接片片（1）衣衣架防滑滑垫①使用方方法：将将防滑垫垫的两个个孔套进进架翼，并并将防滑滑垫拉平平，颗粒粒面朝上上，防滑滑垫两侧侧的孔离离架翼顶顶端约33cm左左右吊带的挂挂法：将将防滑垫垫的一边边解出，将将吊带的的带子放放置里面面再重新新套进架架翼的顶顶端，将将吊带包包在防滑滑垫内，避避免吊带带的下滑滑并保证证衣服的的美观性性③使用注注意事项项：所有有衣架必必须安装装防滑垫垫，防滑滑垫不能能外露。
2）连连接片①使用范范围：在在正挂、、侧挂成成套出样样时使用用连接片片②使用方方法：A、取出出衣、裤裤架铁钩钩上的透透明套；；B、将连连接片的的第一个个孔套进进衣架铁铁钩并套套回透明明套（注注：透明明套主要要是防止止衣裤架架挂钩刮刮花货架架）；C、将裤裤架套进进连接片片的后几几个孔（可可根据衣衣服的长长短及需需求调整整） 二、店铺铺陈列基基础（一）色色彩基础础知识1、色彩彩六大定定义关系系（1）色色彩的冷冷暖（色色彩的分分类）①暖色：：红、橙橙、黄、、粉红 暖色使人人产生温温暖、兴兴奋、热热情、扩扩大之感感②冷色：：青、蓝蓝、紫、、绿 冷色使人人产生寒寒冷、沉沉静、稀稀薄、软软弱、缩缩小之感感③中性色色：黑、、白、灰灰 冷色 暖色 冷色中性色 （2）色色彩的前前进与后后退暖色系列列的红、、橙、黄黄是前进进色；冷色系列列的蓝、、紫、绿绿是后退退色；从明度上上来说，明明亮的色色彩有前前进感，暗暗淡的色色彩有后后退感。
3）色色彩的膨膨胀与收收缩明色、暖暖色、前前进色都都有膨胀胀感；暗色、冷冷色、后后退色则则有收缩缩感；所以瘦体体型者宜宜穿有膨膨胀感色色彩的服服装，而而胖体型型者适宜宜穿着有有收缩感感的色彩彩的服装装前进、膨膨胀感 前前进、膨膨胀色后退、收收缩感 后退、、收缩色色（4）活活泼色与与忧郁色色①红、橙橙、黄色色系列的的纯色和和明色，显显得活泼泼；②蓝色、、蓝绿色色等冷色色系列的的暗浊色色就显得得忧郁；；③无彩色色中的白白色与其其他色组组合时给给人以活活泼跳跃跃之感；；④黑色的的组合总总是显得得凝重忧忧郁；⑤灰色是是中性色色活泼感 活活泼的搭搭配忧郁感 忧忧郁的搭搭配 （5）软软色与硬硬色 任何色色彩中调调配了白白灰色和和明浊色色都会显显得柔软软，调配配了黑色色会显得得坚硬6）对对比色色彩的对对比色，如如：红与与绿，蓝蓝与橙、、黄与紫紫，如果果搭配得得当就会会获得超超凡的艺艺术效果果 互互补感2、色彩彩的三属属性：色色相、明明度、彩彩度。
1）色色相：区区别色彩彩的名称称，即色色彩的相相貌，如如红、黄黄、蓝等等2）明明度：色色彩的明明暗程度度，即色色彩反射射光量的的多少，反反射光量量多时，色色彩亮，明明度高，反反射少时时，色彩彩暗，明明度低3）彩彩度：色色彩的纯纯粹度或或饱和度度，即色色彩含纯纯色的多多少，纯纯色为各各色相中中彩度最最高的3、色彩彩的象征征性（1）三三原色（红红、黄、、蓝）的的色彩象象征性：：①红色象象征着活活跃、热热情、勇勇敢、爱爱情、健健康、野野蛮等；；②黄色象象征着温温情，华华贵、欢欢乐、热热烈、任任性、权权威，活活泼等；；③蓝色象象征着博博大、永永恒、美美丽、理理智、安安祥、沉沉稳、职职业等一次色 红 黄 蓝蓝 二次次色 橙 绿绿 紫紫 三次色色 红橙 黄橙 黄绿绿 蓝绿 蓝蓝紫 红紫紫（2）无无色系（黑黑、白、、灰）及及自然色色（米色色、天蓝蓝色等）的的象征性性：①黑色象象征神秘秘、夜晚晚、罪恶恶、悲伤伤、寂寞寞、压力力、严肃肃、气势势等；②白色象象征纯洁洁、神圣圣，明快快、清洁洁、无私私、朴素素、平安安、诚实实等；③灰色象象征孤独独、寂寞寞、沉着着、稳定定、谨慎慎、悲伤伤等；④米色象象征自然然、舒适适、质朴朴、严谨谨、性感感等；⑤天蓝象象征清新新、自然然、美丽丽、永恒恒、博大大、可爱爱、舒适适等。
无色系系 黑 白白 灰 自然然色 蓝 米米4、四大大类色彩彩搭配方方式：（1）类类似色搭搭：类似似色搭配配有一种种柔和、、秩序的的感觉类似色色系指色色环大约约在900度以内内的邻近近色2）对对比色搭搭：指色色环当中中直径一一端和另另一端330度角角内相配配的两个个颜色，视视觉冲击击力比较较大，适适合运用用在橱窗窗陈列中中类似色搭搭配 对比色色搭配（3）同同类色搭搭配：同同类色是是指一系系列的色色相相同同或相近近，由明明度变化化而产生生的浓淡淡深浅不不同的色色调但但必须注注意，色色与色之之间的明明度差异异要适当当4）主主色调搭搭配：主主色在整整套服饰饰中应占占大比例例的面积积或较重重要的位位置；辅辅色的选选择要符符合服饰饰的整体体基调 同类类色搭配配 主主色调搭搭配（二）陈陈列的基基础知识识1、陈列列的定义义是指把商商品及其其价值透透过空间间的规划划，利用用各种展展示技巧巧和方法法传达给给消费者者，进而而达到销销售的目目的。
2、陈列列的基础础项目和和卫生标标准（1） 店铺门门口干净净整洁，外外墙无小小广告及及其他宣宣传品、、杂物；；（2）橱橱窗玻璃璃、模特特台及模模特干净净、无破破损； 有有纸屑 （3）店店铺墙面面纯白色色，平滑滑无杂质质； 墙面有污污痕（4）店店铺卖场场地面无无纸屑，纸纸箱、拖拖把、水水桶等其其他杂物物；清洁用品品乱堆放放（5）公公司下发发的广告告宣传平平面道具具按要求求安装使使用；海报不居居中（6）卖卖场灯具具无破损损，结合合天气情情况及时时打灯，打打灯位置置准确；；卖场灯具具损坏（7）货货架无灰灰尘、无无破损，衣衣架干净净无破损损；层板上有有灰尘衣衣架挂钩钩脱落（8）收收银台干干净，没没有堆放放除价目目表、画画册、笔笔等必须须品之外外的其他他杂物，收收银台保保持整洁洁，禁止止张贴各各类文件件、海报报；收银台有有杂物 （9）公公司下发发的各类类通知、、文件、、产品手手册、导导购手册册等公司司机密文文件归类类存放；；收银台台下面的的抽屉分分类摆放放文件、、工具等等各类物物品，摆摆放整齐齐；文件摆放放杂乱（10）试试衣间干干净整洁洁，空气气清新，配配备高跟跟鞋；试衣鞋乱乱放（11）仓仓库货品品分类摆摆放，干干净整洁洁，空间间合理利利用；服装叠放放杂乱（12）衣衣架统一一，LOOGO面面向顾客客，衣钩钩朝向相相同，挂挂钩朝里里，衣服服面向顾顾客； 服装朝向向不一致致（13）出出样衣服服系好衣衣扣，拉拉好拉链链，无线线头、浮浮尘、皱皱痕，衣衣服干净净整洁，吊吊牌不外外露；衣服未熨熨烫，吊吊牌外露露（14）灯灯光照射射标准橱窗射灯灯：照射在模模特的肩肩部和胸胸部区域域卖场射灯灯：①照射在在正挂服服装胸前前位置②照射在在层板上上③照射在在侧挂上上3、卖场场陈列的的基本技技巧（1）对对称法①轴对称称：（轴轴对称 =镜面面对称） ②点对称称（2）间间隔法（3）渐渐变法（三） 橱窗陈陈列基础础知识1、橱窗窗的构成成：背景景、道具具、灯光光、模特特和造型型等灯光道具背景2、橱窗窗的两个个方面：：（1）橱橱窗陈列列的色彩彩和造型型要和品品牌风格格一致。
2）橱橱窗陈列列的道具具、造型型与主题题要和品品牌风格格一致例如：橱橱窗的主主体是红红粉战士士，军旅旅风再次次回归，将将军装硬硬朗的线线条加在在女性曼曼妙身材材上，形形成欲盖盖弥彰的的性感，未未来主义义全方位位启发灵灵感，军军旅风开开始坚定定的走性性感路线线灯光光恰到好好处地运运用，弹弹药箱、、军帽、、网绳使使的军旅旅风更加加形象的的展现在在大家的的眼前这一切切明确地地表达出出了一个个主题：：红粉战战士----军旅旅风开始始坚定的的走性感感路线 3、橱窗窗的类型型：封闭闭型、半半通透型型、通透透型 封闭型型半通透透型 通透透型 4、橱窗窗陈列原原则(1)饰饰品搭配配风格要要合理一一致，丰丰富并且且有层次次感；(2)根根据每波波段货品品颜色做做橱窗主主推色，色色系要有有整体性性，视觉觉感强；；(3)模模特摆位位要考虑虑顾客以以不同角角度和距距离的视视觉效果果三、陈列列的步骤骤学习陈列列步骤的的目的：：寻找到到问题，并并且通过过分析问问题，从从而得到到解决问问题的方方法第一步：：画场图图第二步：：算货量量第三步：：分货品品第四步：：装货架架 第五步：：挪货品品第六步：：出正挂挂第七步：：出侧挂挂第八步：：出中岛岛第九步：：做橱窗窗第十步：：大检查查第一步：：画场图图—画出店店面俯视视图 图例 货架架标示方方法第二步：：算货量量（计算算卖场出出货量）第三步：：分货品品第四步：：装货架架（详见见当季陈陈列手册册）第五步:: 挪货货品：（1）挪挪动货品品；（2）按按场区图图把货品品摆到相相应区域域。
第六步：：出正挂挂（详见见第一章章陈列道道具使用用说明）第七步：：出侧挂挂（详见见第一章章陈列道道具使用用说明）第八步：：出中岛岛、展台台（详见见第一章章陈列道道具使用用说明）第九步：：做橱窗窗（根据据公司当当季橱窗窗指导陈陈列橱窗窗）橱窗出样样注意细细节（1）灯灯光一定定要到位位--灯灯光应从从正面照照射到模模特胸部部第二粒粒扣子处处；（2）橱橱窗内有有装饰品品--按按照公司司要求制制作橱窗窗；（3）模模特之间间要沟通通--模模特站位位要变化化；（4）模模特出样样要完整整--模模特出样样要搭配配相应的的配件及及饰品；；（5）所所有细节节做到位位--领领子、扣扣子、腰腰带、吊吊牌要整整理；（6）每每过三天天来换样样--经经常更换换模特出出样第十步：：大检查查（1）在在店铺门门外检查查①检查店店铺灯光光是否明明亮；②橱窗是是否吸引引路人，是是否已按按公司要要求陈列列；③店内整整体色彩彩是否杂杂乱2）在在店门口口检查①货品分分区是否否合理；；②正面出出样效果果是否有有吸引力力；③是否按按照各种种参考资资料正确确陈列，正正确使用用各种道道具第二章 人人员形象象管理一、人员员形象的的标准 销销售的第第一商品品就是您您自己，您您就是艾艾莱依的的店铺形形象。
时时尚的妆妆容、统统一的着着装、专专业的举举止是最最能体现现我们服服务特色色及品牌牌精神，同同时让消消费者感感受到我我们艾莱莱依清新新且具有有时代感感的新形形象（一）妆妆容1、脸部部（1）脸脸部妆容容步骤：：粉底→→画眉→眼影→睫毛膏膏→唇彩→腮红→散粉 步步骤一：：粉底① 清洁洁肌肤；；② 在上上妆之前前，使用用保湿喷喷雾为肌肌肤补充充水分，能能改善皮皮肤的状状态，让让妆容更更加服帖帖；③ 在眼眼睛周围围部分涂涂上眼霜霜，其他他部位涂涂上保湿湿精华液液；④ 根据据肤质情情况使用用BB霜霜或者隔隔离霜；； ⑤ 使用用粉底，将将粉底轻轻轻少量量得点在在脸部，可可用手指指或（粉粉扑）按按照脸部部毛孔反反方向方方向均匀匀涂抹粉粉底液步骤二：：画眉 ①眉毛修修饰：先先拔除多多余杂毛毛；②再用眉眉笔把眉眉形淡淡淡勾出，注注意色彩彩均匀，眉眉头最浅浅，眉尾尾次深，但但由深至至浅不要要有明显显的痕迹迹，这样样眉毛才才自然立立体步骤三：：眼影每班次人人员采用用一致的的眼影颜颜色； 正确操作作手法：：①稍大眼眼影刷沾沾眼影色色，从眼眼尾向内内眼角方方向涂抹抹；②用稍小小眼影刷刷沾深色色，从内内眼角向向眼尾方方向涂抹抹（靠近近眼睫毛毛处）；；③根据眼眼形使用用正确的的眼影（单单眼皮、、双眼皮皮、内双双），眼眼影的主主色调（即即深色）一一定要根根据当时时的服饰饰、环境境、场地地而决定定。
步骤四：：睫毛膏膏 ①刷睫毛毛膏之前前先使用用睫毛夹夹，对睫睫毛进行行卷翘固固定；②使用黑黑色睫毛毛膏，睫睫毛膏选选择上可可选用双双头睫毛毛膏，卷卷翘拉伸伸效果好好；刷的时候候采用：：“Z”的姿势势从睫毛毛根部往往上刷；；反复多多刷几次次 步骤五五：唇彩彩①唇彩色色彩结合合妆面，根根据个体体唇色来来选择唇唇彩颜色色（淡粉粉红色系系为主）；；②保持清清新自然然，工作作当中要要及时补补妆（唇唇彩）步骤六：：腮红 ①腮红颜颜色使用用（橘色色或桃红红色）；；②瘦脸型型：笑肌肌的位置置往上横横向刷；；③胖脸型型：笑肌肌的位置置往下刷刷；④修饰：：胖脸型型的人可可用侧影影膏来修修饰（发发迹边缘缘位置以以及双下下巴）；；步骤七：：散粉①散粉主主要用粉粉扑和粉粉刷两种种工具，使使用粉扑扑可以点点拍或者者按压，妆妆会厚点点，遮瑕瑕力相对对强一些些，而刷刷子的话话，妆容容会非常常清透；；②上散粉粉应少次次多，不不能太厚厚，使用用要反复复扑、刷刷，才能能够均匀匀；③要注意意的扑散散粉完后后，用大大号的软软毛刷刷刷去多余余的粉质质妆容。
注：ERRAL顾顾问化妆妆包：隔隔离霜、、粉底、、散粉、、睫毛膏膏、六色色眼影盒盒、唇彩彩、睫毛毛夹、眉眉笔（眉眉粉）、、眉毛刷刷、眼影影刷、腮腮红刷2、头部部（1）短短发造型型①刘海不不可遮眼眼！短发发建议以以干练活活力造型型；②不可染染色彩较较突出的的如：（黄黄色、红红色等）色色；③短发修修剪标准准以导购购脸型等等特点来来针对性性设计，注注意一个个班次的的人员发发型上相相似统一一2）长长发造型型长发的发发型可使使用丸子子头、刘刘海发髻髻的处理理；根据据脸型情情况而定定，注意意：刘海海不遮眼眼！丸子头步步骤：①Steep1：：把所有有的头发发梳拢成成一束，准准备绑成成一个高高马尾 ②Steep2：：绑马尾尾时，橡橡皮筋绕绕最后一一圈之后后，只拉拉出一半半的头发发，让上上方成一一个圈，把把下方绑绑成1条条3股辫辫③Steep3：：用3股股辫围绕绕Steep2做做出的圈圈发夹固固定发尾尾④Steep4：：别上发发饰，用用发夹固固定好即即完成 侧面面效果图图 背面面效果图图 3、手部部（1）不不留长指指甲，保保持指甲甲清洁；；（2）指指甲油颜颜色只限限透明和和粉色系系的；（3）注注意护手手：常备备润手霜霜，尤其其有冻疮疮现象的的在夏秋秋季是更更加需要要注意保保养。
有色指甲甲油（4）饰饰品佩带带不宜过过多，可可佩带一一枚戒子子和一条条手链二）着着装我们统一一的工作作服，整整齐的着着装，良良好的妆妆容，加加上周到到、细致致的服务务，会给给人以有有素养、、受过训训练、可可信赖、、很专业业的感觉觉，顾客客以“艾莱依依是一家家很正规规的店铺铺及企业业”感受1、女导导购着装装标准：：（1）上上班统一一着工装装，佩戴戴胸牌，工工装要求求整洁、、干净，不不得有破破损或污污渍；（2）鞋鞋子要求求统一黑黑色中跟跟鞋,高高度要求求3-55公分 2、男顾顾问形象象（1）头头发不可可太长或或太短，不不能遮住住耳朵和和眼睛发型不不可太新新潮,也也不要太太老式,,比如平平头或光光头；（2）胡胡子要刮刮净；（3）统统一着装装：统一一工作服服，下身身黑色或或深色牛牛仔裤，深深色袜子子，休闲闲鞋；（4）口口气保持持清新，无无烟酒味味；（5）身身体裸露露处不可可有纹身身等二、专业业的举止止49（一）站站姿、手手势：1、正确确站姿（1）站站立姿势势要挺胸胸，收腹腹，目光光平视，微微收下颚颚，面带带微笑；；（2）双双手前相相握叠放放于腹前前，双脚脚并拢；；（3）颈颈部挺直直，双肩肩放松，呼呼吸自然然。
2、正确确的指引引手势：：当需要用用手指引引样品或或接引客客人指示示方向时时，食指指以下靠靠拢，拇拇指向内内侧轻轻轻弯曲，指指示方向向二）微微笑服务务（为顾顾客服务务时要始始终面带带微笑）美国一家家百货商商店的人人事经理理曾经说说过，她她宁愿雇雇佣一个个没上完完小学但但却有愉愉快笑容容的女孩孩子，也也不愿雇雇佣一个个神情忧忧郁的哲哲学博士士1、微笑笑练习法法一：①抿起双双唇，嘴嘴角上扬扬，让笑笑肌得到到充分锻锻炼；②下唇往往回收，牵牵动下颚颚做运动动，告别别双下巴巴；③下唇弯弯成新月月的形状状，像小小拱桥在在水里的的倒影，下下颚收紧紧，露出出8颗牙牙齿 2、微笑笑练习法法二：拿一支不不太粗的的笔，用用牙齿轻轻轻横咬咬住它，对对着镜子子记住这这时面部部和嘴部部的形状状，这个个口形就就是合适适的“微笑”三）卖卖场严守守事项目的：店店铺的规规则既不不是为了了不让顾顾客感到到不愉快快，也是是为了让让我们的的职员能能够心情情愉快地地工作请谨记记在心，严严格遵守守1、禁止止站在顾顾客面前前或背后后，应站站在一侧侧；2、禁止止双臂交交叉抱于于胸前或或双手放放在裤袋袋中；3、禁止止靠货架架、收银银台或用用手托下下巴；4、禁止止使用不不敬的语语言；5、禁止止店员闲闲聊或大大声喧哗哗；6、禁止止打私人人或或上班时时间在卖卖场接听听；；7、禁止止工作时时拖拖拉拉拉；8、禁止止粗暴地地对待商商品；9、禁止止私拿店店铺公共共办公用用品；10、对对待顾客客要一视视同仁。
四）接接礼礼仪1、自报报姓名“您好，艾艾莱依***店， 我是***，请请问有什什么可以以帮您？？”2、讲完完注意事事项时，让让对方先先挂话五）信信息的接接收信息接收收的步骤骤：步骤一：：准备好好记录本本，笔；；步骤二：：用心聆聆听，不不随意打打断，认认真做好好记录；；步骤三：：提出疑疑问；步骤四：：重新复复述一遍遍，确认认信息接接收是否否准确第三章 搭配技技巧 一、肤色色（一）浅浅肤色1、肤色色白皙，发发黑、瞳瞳孔黑（整整体偏冷冷色调）1）穿穿淡黄、、淡蓝、、粉红、、粉绿等等淡彩色色系列，会会显得格格外青春春2）穿穿大红、、深蓝、、深灰等等深色系系列，会会使皮肤肤显得更更为白净净、鲜明明 2、肤色色白皙、、面色红红润，适适合穿着着色彩明明度高纯纯度低的的服装 如淡淡咖啡色色配蓝色色、黄棕棕色配蓝蓝紫色、、红棕色色配蓝绿绿色等3、肤色色黄白，发发色和瞳瞳孔为棕棕色或咖咖色（整整体偏黄黄偏暖），适适合穿着着乳白、、米色的的服装 （浅肤色色） （深肤肤色）（二）深深肤色1、肤色色黝黑，适适合穿着着黑、白白、灰、、酒红色色等服装装。
2、肤色色金黄，整整体偏深深偏暖色色，不能能穿土色色、黄色色、或者者偏黄色色的衣服服 二、脸型型如果懂得得脸形与与服装进进行和谐谐搭配，整整个人看看上去将将显得更更有光彩彩，改善脸脸形的关关键是造造成视觉觉的延长长或缩短短、加宽宽或变窄窄 瓜子脸脸 方脸圆圆脸 长脸脸（一）瓜瓜子脸 这是最完完美最理理想的脸脸型，因因为没有有什么缺缺陷，不不需加以以掩饰，所所以任何何领子都都适合二）方方脸型1、着装装要点：：适合大大V领、、大西装装领、大大翻领袒露的脖脖子会起起到延长长脸形的的作用U”字领能能帮助美美化脸形形，以使使脸型显显得长些些利用用肩部的的线条变化来来减弱脸脸庞的方方形也是是个办法法，例如如套袖肩肩和搭肩肩的服装装（窄肩肩的女性性慎用）2、 着装禁忌忌：“一”字字领会把把脖子遮遮去较多多，脸形形显得更更宽垫垫肩、泡泡泡肩袖袖的服装装使肩膀膀显得平平挺，相相当于在在脸盘下下面画了了一条横横线，使使脸形更更宽（三）圆圆型脸1、着装装要点：：翻领（青青果领）、、大圆领领、荡领领、大UU领、袒露的脖脖子会起起到延长长脸形的的作用。
U”字领能能帮助美美化脸形形，以使使脸型显显得长些些利用用肩部的的线条变变化来减减弱脸庞庞的圆形形也是个个办法，例例如套袖袖肩和搭搭肩的服服装（窄窄肩的女女性慎用用）2、着装装禁忌：：“一”字字领会把把脖子遮遮去较多多，脸形形更显得得圆浑垫肩、、泡泡肩肩袖的服服装使肩肩膀显得得平挺，相相当于在在脸盘下下面画了了一条横横线，使使脸形更更加圆胖胖U型领 一字领领（四）长长脸型此种脸型型，梳留留海可减减少其长长度感1、着装装要点：：适合小小v领、、小西装装领、小小翻领、、船形领领、方领领、“一”字领、、荡领、、小圆领领是理想想的选择择肩部部的平挺挺可以减减弱长脸脸的视觉觉，有垫垫肩或泡泡泡袖的的服装使使你显地地温柔又又有气质质 2、着装装禁忌：：不要选用用脖子袒袒露较多多的领型型，例如如 “U”字领三、按体体型分类类（一）标标准型色彩搭配配和谐的的前提下下穿什么么都好看看二）肥肥胖体型型（O型型）1、最佳佳搭配：： （1）款款式简洁洁：直筒筒裤和松松身衣的的装束，能能突出腿腿部优美美的曲线线，给人人一种修修长的感感觉；（2）穿穿深色或或、单一一色调的的衣服，令令人有整整体感；；（3）直直线条服服饰和流流苏装饰饰的衣服服能令视视觉呈垂垂直感 ；（4）佩佩戴中型型或大型型的配饰饰、深色色系的鞋鞋子。
2、不宜宜：（1）款款式上切切忌繁复复、背心心式和蝙蝙蝠袖的的衣服；；（2）色色彩切忌忌太艳丽丽或大花花纹、横横条纹的的花纹；；（3）贴贴身的衣衣料，这这会令丰丰厚的背背部表露露出来；； （4）配配戴小配配饰或太太多花样样的鞋三）瘦瘦体型1、最佳佳搭配：：（1）款款式宽松松的衣服服、浅色色横条纹纹、大方方格、圆圆圈、的的衣服；；（2）裤裤子与裙裙子有打打褶设计计或有层层次的穿穿法；（3）色色彩方面面选用红红、橙、、黄等暖暖色的服服饰 2、不宜宜：（1）避避免穿着着单一性性冷色、、暗色的的服饰色色彩 2）垂垂直线条条、紧身身衣服、、留太长长的头发发、（3）长长项链、、长领口口及较厚厚重的鞋鞋（四）高高挑体型型1、最佳佳搭配：：（1）款款式宽松松的长款款服装，横横条纹设设计的衣衣服；（2）选选用柔软软、大花花、有波波纹的衣衣料，加加大面积积感；（3）有有层次的的穿法；；宽松、、垂落的的皮带、、底摆有有设计的的裙子、、比较厚厚重的发发型或宽宽帽子2、不宜宜：（1）上上短下长长的搭配配；（2）垂垂直线条条的衣服服、全身身上下单单色系或或长肩包包和长围围巾五）娇娇小体型型（身高高在1555公分分以下的的娇小型型，无论论是属于于何种体体型。
1、最佳佳搭配：：（1）整整洁、直直线条设设计的裙裙裤； （2）服服饰色调调以温和和者为佳佳，上下下装的颜颜色搭配配要相近近，属同同一色系系； （3）材材质中厚厚到较轻轻的布料料、织物物结构一一般较细细密的衣衣服中到到小型的的配饰2、不宜宜：（1）色色彩过重重或纯黑黑色的服服饰 ；；（2）鲜鲜艳大花花图案和和宽格条条的服饰饰；（3）太太大或太太笨重的的衣服、、配饰与与鞋子六）缺缺陷型体体型1、梨子子型（上上身肩部部、胸部部瘦小、、腹部、、臀部肥肥大，形形状就象象一个梨梨子）（1）最最佳搭配配：①上衣要要宽松，长长度以遮遮住臀部部为宜；；②选择AA字裙、、深色裙裙装、长长裤 （2） 不宜：：紧身衣裤裤、宽皮皮带、褶褶裙2、腿粗粗型（1）最最佳搭配配：①穿下摆摆较宽的的A字裙裙和打褶褶裙子；；②下身穿穿直线条条纹的裙裙或裤；；③颜色选选择明度度和纯度度较低的的暗色2）不不宜：①长度及及膝上一一、两寸寸的短裙裙和热裤裤；②紧身的的、大花花格子的的、粗横横条纹的的长裤；；③浅色或或花样别别致、引引人注目目的丝袜袜、长统统袜；④细致、、秀气的的系带凉凉鞋3、手粗粗型 （1）最最佳搭配配：①穿宽袖袖口的服服装，短短袖长度度应为上上臂的四四分之三三；②利用织织花或棉棉网的长长披肩来来遮住肩肩膀和手手臂、戴戴大手镯镯。
2）不不宜①无袖、、削肩或或吊带式式的服装装；②紧绷在在手臂上上的袖子子；③在手臂臂上佩戴戴引人注注目的珠珠宝饰物物4、胸部部过小或或无胸型型（1） 最佳搭搭配：①选用质质地轻薄薄、飘垂垂，宽松松的上衣衣； ②有肌理理效果或或层叠式式设计的的上衣、、胸线附附近有抽抽褶设计计或口袋袋的上衣衣；③明亮的的色彩或或悬垂领领口、高高腰裤或或高腰搭搭配较宽宽松上衣衣2）不不宜：①色调不不宜深冷冷，也不不宜穿紧紧身衣；； ②穿领口口太低衣衣服，除除非有围围巾或珠珠宝辅助助5、胸大大的人（1） 最佳搭搭配：①V型领领或汤匙匙领的衣衣服；有有孤线的的翻领、、蝙蝠袖袖宽松的的衣服；；②开领口口的衣服服搭配围围巾；③单色、、垂直设设计、低低腰设计计的服装装2）不不宜：①紧而合合身、复复杂的的的上衣；；②胸线附附近有口口袋的上上衣；③高腰裙裙（裤）子子6、肩宽宽型（1） 最佳搭搭配：①可采用用深色、、冷色且且单一的的色彩；； ②领口开开阔的上上衣 ((例如：：V型领领、U型型领等))；③衣服下下摆或胸胸口的创创意装饰饰，转移移注意力力 （2）不不宜： ①加宽垫垫肩和船船型领的的服饰；；②不宜使使用横条条面料。
7、肩膀膀窄的人人（1） 最佳搭搭配：①有垫肩肩或扩肩肩设计的的衣服；；②肩膀附附近有抽抽褶设计计的衣服服2）不不宜：①低V型型领、露露背的衣衣服；②插肩袖袖或蝙蝠蝠袖的衣衣服8、窄臀臀的人（1）最最佳搭配配：①打褶裙裙、裤；；②臀部有有特别设设计或有有口袋的的、裙子子或裤子子2）不不宜：①太窄或或接缝在在中间的的裙子；；②下身穿穿深色及及紧身裤裤9、宽臀臀的人（1）最最佳搭配配：①增加上上衣长度度到臀部部；②上装着着亮色，突突出上装装；裤子子或裙子子多以暗暗色为主主2）不不宜： 束腰腰裙或臀臀部多袋袋的裤子子、紧身身裤、百百褶裙10、腰腰粗的人人（1）最最佳搭配配：①宽松的的服装、、A型和和H型的的裙子；；②马甲与与长款衬衬衣搭配配高跟鞋鞋2）不不宜：腰粗的人人应尽量量避免穿穿过短的的过紧的的上衣四、职业业与服装装关系1、职业业型（经经典版型型服装带带细节感感）例如：从从事公务务员、企企事业单单位职员员、政府府官员等等等这类人的的穿着偏偏职业，简简洁大方方、庄重重的服装装是他们们的首选选，崇尚尚在简洁洁的服装装中有细细节感2、休闲闲型（有有设计感感的休闲闲类服装装）这类属大大众化人人群，身身处于比比较轻松松的工作作，穿着着休闲，大大气，有有设计感感的服装装，崇尚尚美感的的服装搭搭配。
3、个性性型（个个性，款款式具突突破性服服装）例如从事事设计师师、公关关公司、、夜场或或文艺性性的表演演型等从从事艺术术型工作作的人群群，这类类人年轻轻，穿着着个性，崇崇尚具有有突破性性的服装装。