媒体第一一媒体猛于于虎？20044年十大大品牌危危机，220044年十大大上市公公司丑闻闻，20004年年十大商商业交易易……，当当我一次次又一次次看到类类似这样样文字的的时候，不不能不联联想到的的贯穿于于这些事事件之中中，如影影随形的的媒体们们，他们们不仅将将这些事事件呈现现给大众众，更影影响着事事件本身身的进程程 舆论论的无形形影响造造成的后后果可以以很严重重，而媒媒体左右右舆论从从当年的的巨人、三三株的大大厦倾覆覆，到近近来的巨巨能钙、肯肯德基的的切肤之之痛；从从小至立立邦漆的的不敬广广告，到到大如“郎顾之之争”引发的的体制辩辩论，媒媒体不仅仅影响着着大众的的思维，影影响着公公司的发发展，甚甚至可以以影响高高层的决决策 没有有人可以以轻视媒媒体在在一定程程度上，媒媒体代表表着政策策、法规规之外的的第三种种权力，而而那些游游走在你你身边拿拿着笔记记本、相相机的记记者们，则则是让人人既爱又又怕的“隐形法法官”，他们们可以把把你捧上上天堂享享尽极乐乐，也可可以把你你踩入地地狱翻身身乏术一一位某权权威财经经媒体的的朋友说说过，现现如今，一一篇报道道让一个个公司股股价上涨涨或让一一个公司司麻烦缠缠身的例例子比比比皆是，而而且“相当”容易。
媒体体的作用用是向公公众传播播资讯，在在如今的的信息化化社会，各各类资讯讯的广度度和深度度都得到到了加强强虽然然获取信信息的渠渠道越来来越多、越越来越便便捷，但但相对于于“信息爆爆炸”，公众众所接受受到的信信息依然然少的可可怜，因因此公众众在“信息不不对称”中处在在弱势地地位，这这就产生生了公众众对媒体体的依赖赖性而而同时，由由于媒体体的“嗅觉”敏锐，和和政府部部门等相相关权威威处理的的滞后，在在信息的的发布于于信息评评判之间间存在有有时间差差，这使使公众在在将信将将疑中选选择了“宁可信信其有”的态度度，因此此，从被被接受程程度上看看，公众众将媒体体视为了了一种“假性”权威从从这两方方面来分分析，媒媒体的重重要性不不言而喻喻 媒体体猛于虎虎？我们们需要了了解媒体体、管理理媒体 媒体背后后 越来来越多的的公司从从越来越越频繁爆爆发的危危机公关关中认识识到了媒媒体的力力量，媒媒体关系系也逐渐渐被摆到到了政府府关系同同一高度度来认识识要处处理好媒媒体关系系，首先先需要认认识媒体体 媒体体与信息息 在公公司运营营中，包包含了对对货物流流、资金金流、人人力（资资源）流流、信息息流的管管理。
运运营中的的信息流流主要包包括影指指导运营营的信息息（如宏宏观政策策、经济济走势、供供求等信信息）和和运营中中产生的的信息（如如供销数数据、招招聘、股股价等信信息），而而媒体则则是信息息流获取取和传播播中的重重要环节节之一媒媒体类似似产品销销售渠道道中的终终端，良良好的货货物终端端带来快快速和大大面积的的铺货，同同时反馈馈需求和和销售信信息，而而良好的的信息终终端能保保证畅通通的信息息发布和和获取这这些信息息大多是是绝对信信息，媒媒体处理理比较客客观，而而对有些些信息，如如竞争产产品比较较、突发发事件、消消费者评评论等，媒媒体则具具有较大大的主动动权 媒体体与品牌牌 如果果说运营营中信息息流更多多的是硬硬信息的的话，那那品牌传传播则是是软信息息的传播播，而媒媒体对软软信息传传播具有有更强的的左右能能力品品牌传播播，用通通俗的话话来说，就就是提炼炼出合适适的品牌牌信息，在在合适的的时间，合合适的媒媒体，以以最切合合原意的的方式传传播给品品牌的目目标受众众除了了提炼品品牌信息息，其他他几个步步骤都需需要媒体体的配合合，良好好的媒体体关系，是是顺畅的的完成整整个传播播过程的的重要基基础。
有有个经典典的比喻喻，你可可以打电告诉诉妻子你你爱她，也也可以在在夕阳西西下漫步步在沙滩滩上并告告诉她你你爱她，但但效果完完全不同同好的的品牌传传播就是是要完成成后者的的表演，而而媒体所所扮演的的是夕阳阳、沙滩滩，甚至至能产生生事前未未能预料料的效果果据统统计，海海尔每星星期在各各种媒体体至少发发布16600篇篇软文，联联想每月月媒体发发布量超超过500万字，成成就这些些品牌，媒媒体功不不可没，且且至关重重要 媒体体与信心心 对股股市和楼楼市了解解的人，大大多熟悉悉“信心经经济”这个个概念不不难理解解，需求求与供给给之间之之所以能能形成相相互拉动动，就是是信心在在起作用用经济济状态决决定信心心，但信信心造成成的心理理定势的的惯性作作用，有有时甚至至反过来来会左右右经济运运行网网络泡沫沫破裂祸祸及高科科技股，财财务丑闻闻导致股股市崩盘盘，楼市市高企的的心理预预期让房房价死都都下不来来……信信心的形形成和改改变，媒媒体起到到了至关关重要的的作用，所所谓“谎言重重复一千千遍也成成了真理理”，虽然然这句话话放在这这不甚恰恰当事事件通过过媒体扩扩散，被被媒体放放大；信信心由媒媒体树立立，又被被媒体击击溃。
当当政府都都需要借借用媒体体来给股股市注强强心针，给给楼市降降温，甚甚至引导导经济走走向的时时候，有有哪个公公司敢小小看媒体体的作用用？ 媒体体是无形形资产增增值通路路上的终终端、媒媒体诉说说品牌、媒媒体影响响信心经经济这这些，都都是通过过对上下下游的供供货经销销商、投投资者、金金融机构构、政府府、行业业协会，消消费者、竞竞争对手手、内部部员工，其其他社会会公众和和其他媒媒体的影影响来实实现的反反过来，看看看媒体体可以影影响哪些些人，也也许更能能理解媒媒体有多多重要 媒体新面面孔 媒体体自身的的发展也也是媒体体日渐强强势的原原因之一一新科科技的发发展，意意识局限限的突破破，造就就了无所所不在、千千变万化化的媒体体新面孔孔这些些新面孔孔中也许许就有媒媒体的未未来 网络络媒体 似乎乎没有什什么能阻阻挡网络络媒体重重塑媒体体世界的的格局人人民日报报发表过过社论，要要像重视视报纸电电视一样样重视网网络网网络媒体体的作用用，同样样可以从从信息、品品牌、信信心的角角度来看看，而其其自由开开放、无无所不包包、传播播迅速、双双向互动动的特性性，使它它具有更更“恐怖”的力量量不要要拿对传传统媒体体的观念念套用在在网络媒媒体上，不不要以为为只有亚亚马逊、阿阿里巴巴巴这样的的B2CC、B2BB网站才才与你的的公司有有关，也也不要以以为只有有YAHHOO、SINNA这样样的大型型门户网网站才有有影响力力。
有时时候，论论坛或是是博客（Blog）上的一个帖子就能让你的公司损失惨重看个案例：04年9月11日，一名网友在一个自行车爱好者论坛上发贴称，用一根圆珠笔可以轻易撬开Kryptonite牌的U形自行车锁，两天后，一些博客发布了演示这个小把戏的短片，在博客推动下，《纽约时报》和美联社在9月19日发文对这个问题进行了关注，又引来了博客上的一串讨论，9月19日，根据博客搜索引擎公司的统计，大约有180万名读者浏览了相关话题，9月22日，Kryptonite公司不得不宣布免费更换所有有问题的锁，现在已发放10万个以上，损失1000万美元这和巨能公司的巨能钙双氧水事件多少有点相似，不同的是导火线只是一个自由论坛上的不起眼的帖子，而非河南商报郑重其事刊登的新闻这种“蝴蝶效应”似的事说不定哪天就在你的公司发生，而且由于网络的不可控性，基本上不能事先预知，因此，对于网络媒体，重视或许还不够，这种代表着未来的媒体，需要你的敬畏 分众众传媒 网络络媒体借借助了因因特网这这种变革革性科技技，分众众传媒（Focus Media）的楼宇液晶电视联播网则是对电视媒体的一种创新，是媒体利基化生存中产生的一个奇迹。
这种分众媒体与直投（DM）有点类似，都是打包贩卖直接和有效的注意力，但境况又有不同，就好像硬广告与软新闻的区别，DM也许很少人会看，但楼宇电视很多人还是会看一看的不用去分析它的种种优势，软银、鼎辉国际、高盛等国际著名投资基金近亿美元的注资已经足够说明问题我们要关心的，是怎么注意并抓住顺势而起的车载电视传媒、卖场联播网、机场联播网、医院联播网……，让他们为我们服务 置入入式“媒体” 之所所以给媒媒体两字字加上引引号，是是因为它它们还不不能被称称为媒体体，暂时时只能算算被媒体体“寄生”如果果你还记记得《天天下无贼贼》里频频频亮相相的NOOKIAA，《I，ROBOT》里的带你心跳加速的奥迪RSQ概念车，你就能理解这是指什么将品牌传播以产品体验的方式融入娱乐，在软文和公关活动都将被大众“识破”的今天，不可不谓高明通过这种“媒体”传播与选美经济、奥运经济、奥斯卡经济中的传播方式相比，具有更强的渗透性，更软性，传播效果更好RSQ是奥迪为《I，ROBOT》独身定制的车型，超过8分钟的镜头，超过4亿人观看，传播成本5欧元/4人这些娱乐产品今后很可能成为一种新型媒体，电影《一线生机》中，频繁出现露骨的台词和特写，简直就是NOKIA的大型广告片。
广告主对这类“媒体”的驾驭更需要技巧，否则很容易弄巧成拙，与《天下无贼》里的长城润滑油、淘宝网等相比，宝马就显得很冤枉，刘德华的一句台词“开宝马的一定是好人吗？”让人印象深刻，也让宝马公司哭笑不得不知道这是不是宝马公司参与下的行为，但这足以提醒我们，高效的传播品牌价值才是借用媒体的真实目的 不管管出现什什么样的的媒体新新面孔，都都得益于于“注意力力经济”提供的的肥沃土土壤英英特尔前前总裁葛葛鲁夫说说过：“整个世世界将会会展开争争夺眼珠珠的战役役，谁能能吸引更更多的注注意力，谁谁就能成成为世纪纪的主宰宰媒体需需要视此此为行事事格言之之一，我我们更需需要 握好媒体体的手 必须须握好媒媒体的手手，建立立与媒体体的双赢赢关系媒媒体管理理是一个个系统、长长期、细细致的工工程，是是战略层层面的事事务，而而不仅仅仅只是一一些战术术技巧从从两方面面考虑，媒媒体管理理可分为为信息流流管理和和媒体关关系管理理 信息息流管理理 信息息是公司司与媒体体发生关关系的“中介”，因此此，媒体体管理必必须包括括对信息息的管理理相关关与可能能相关的的公司内内外部信信息（包包括媒体体自身信信息）的的全方位位搜集、跟跟踪及快快速反应应，是在在媒体管管理中掌掌握主动动的关键键。
针对对媒体的的信息流流管理，可可分为信信息导入入和导出出两部分分，信息息的导入入包括区区别信息息、噪声声和冗余余，筛选选有价值值信息，将将信息提提炼成情情报这三三个过程程；信息息的导出出包括有有利信息息的制造造、包装装和传播播，及不不利信息息的处理理和过滤滤信息息管理是是为公司司需要服服务的，但但同样要要注意以以媒体为为导向，比比如将同同一信息息根据不不同媒体体的需要要进行不不同的包包装和处处理，这这一步是是要在信信息到达达媒体之之前完成成的这这里还要要特别提提到公司司网站，在在网络时时代，它它是信息息导入和和导出的的一个重重要窗口口，而且且相对可可控，利利用好这这个自己己的“媒体”是非常常重要的的 媒体体关系管管理 由于于媒体自自身的特特性，媒媒体关系系的处理理有些许许微妙，也也存在不不确定性性应此此，处理理好媒体体关系的的关键是是要在“策”的层面面把握好好几个原原则1．要尊尊重媒体体，因为为尊重是是相互的的不仅仅仅是公公关部、市市场部这这些与媒媒体有业业务往来来的部门门，从高高管到普普通员工工都需要要具备这这种意识识2．对待待媒体应应该真诚诚，宁可可不提供供信息，也也不能提提供虚假假信息。
不不要妄图图为短期期利益或或隐瞒事事实而欺欺骗媒体体，一旦旦被揭露露，只会会让你连连披露正正面信息息的机会会都丧失失3．媒体体关系需需要前馈馈式的管管理这这样才能能对任何何事情占占有先机机，可以以防患于于未然，减减少出现现“意外”的可能能，出了了事再找找媒体，不不是为时时已晚就就是需要要付出更更大的代代价4．媒体体关系管管理要积积极、密密切积积极、密密切的向向媒体提提供正面面信息不不仅有利利于自身身的信息息传播，还还能阻挡挡假信息息的渗透透，防止止一些信信息被不不正确的的解读和和传播，并并及时澄澄清错误误的信息息 在媒媒体管理理上，意意识比方方法重要要，这里里不再赘赘述条框框式的操操作方法法各个个公司对对媒体的的具体需需要不同同，管理理模式也也不同，我我们需要要在建立立了正确确认知的的基础上上，根据据实际情情况采取取合适的的管理方方式 9.18.202203:1103:11:5022.9.183时11分3时11分50秒9月. 18, 2218 九月 20223:11:50 上午03:11:502022年9月18日星期日03:11:50。