招商话术n n一、初次沟通一、初次沟通n n注意事项注意事项n n开场白开场白n n切入话题切入话题n n主要问题应对主要问题应对n n二、回访沟通二、回访沟通n n开场白开场白n n主要问题应对主要问题应对n n三、客户短信三、客户短信n n四、邮件内容四、邮件内容招商话术一、初次沟通注意事项n n1 1、永远保持饱满的情绪和信心十足的状态永远保持饱满的情绪和信心十足的状态n n2 2、多听，以最简短的语言表述清楚多听，以最简短的语言表述清楚n n3 3、不畏拒绝的心态不畏拒绝的心态n n4 4、不要提对方不感兴趣的话题不要提对方不感兴趣的话题n n5 5、不要轻易对不了解的事物做判断不要轻易对不了解的事物做判断n n6 6、忌说其它竞争对手的缺点忌说其它竞争对手的缺点n n7 7、别让对方的观点误导你的思路、别让对方的观点误导你的思路n n8 8、别忘了挂机前的祝福别忘了挂机前的祝福注意事项1、永远保持饱满的情绪和信心十足的状态初次的开场白初次的开场白n n*总您好！我是美国威腾公司总您好！我是美国威腾公司*，我们是做干细，我们是做干细胞项目的，请问您有了解过吗？胞项目的，请问您有了解过吗？n n注意：要语气温和，吐字清晰，语速匀均，一句注意：要语气温和，吐字清晰，语速匀均，一句话表达清话表达清 楚目的。
楚目的初次的开场白*总您好！我是美国威腾公司*，我们是做干切入切入n n1 1、我现在很忙，没有时间我现在很忙，没有时间n n答：哦那证明你的生意一定很好，我们就是要跟答：哦那证明你的生意一定很好，我们就是要跟忙的人合作，那我过一小时后再给你打吧？忙的人合作，那我过一小时后再给你打吧？切入1、我现在很忙，没有时间切入切入n n2 2、什么干细胞都是骗人的，根本没效果什么干细胞都是骗人的，根本没效果什么干细胞都是骗人的，根本没效果什么干细胞都是骗人的，根本没效果n n答：怎么您之前有接触过干细胞的项目吗？我冒答：怎么您之前有接触过干细胞的项目吗？我冒答：怎么您之前有接触过干细胞的项目吗？我冒答：怎么您之前有接触过干细胞的项目吗？我冒昧的问一句：您之前做的是哪种干细胞？昧的问一句：您之前做的是哪种干细胞？昧的问一句：您之前做的是哪种干细胞？昧的问一句：您之前做的是哪种干细胞？切入2、什么干细胞都是骗人的，根本没效果切入n n3、这种东西我碰都不碰n n答：哎呀！您不做针剂都能把店经营的这么大，真的很成功！我知道您一定出于安全考虑对吧？我们的干细胞是全亚洲最大的细胞工厂生产的，是非常安全的切入3、这种东西我碰都不碰。
我不需要n n答：没关系的，您现在可能觉得不需要，但可能答：没关系的，您现在可能觉得不需要，但可能客人需要呢，我先发份资料，或发个短信给您，客人需要呢，我先发份资料，或发个短信给您，您抽个时间看看好吗？以后有需要也方便联系您抽个时间看看好吗？以后有需要也方便联系我不需要答：没关系的，您现在可能觉得不需要，但可能客人需要我不感兴趣n n答：我都还没说您就不感兴趣了，呵呵，您之前答：我都还没说您就不感兴趣了，呵呵，您之前有接触过干细胞类似的项目是吗？有接触过干细胞类似的项目是吗？我不感兴趣答：我都还没说您就不感兴趣了，呵呵，您之前有接触过主要面对问题解答主要面对问题解答我们已经在做了n n答：哦！您真有远见，能冒昧问句：您目前做的答：哦！您真有远见，能冒昧问句：您目前做的是哪一类的吗？是带顾客去医院打的那种吗？是哪一类的吗？是带顾客去医院打的那种吗？我们已经在做了答：哦！您真有远见，能冒昧问句：您目前做的是哪我们已经做了菲洛嘉了我们已经做了菲洛嘉了n n答：我们很多客户也在做菲洛嘉，很不错的产品，答：我们很多客户也在做菲洛嘉，很不错的产品，都做的不错，但是我们的干细胞还是有区别的都做的不错，但是我们的干细胞还是有区别的。
我们已经做了菲洛嘉了答：我们很多客户也在做菲洛嘉，很不错的产我们已经跟*合作了n n答：那太好了，证明您的实力相当强，那您一定答：那太好了，证明您的实力相当强，那您一定要了解我们的干细胞，我们有亚洲最大的干细胞要了解我们的干细胞，我们有亚洲最大的干细胞工厂生产的干细胞因子，是把干细胞破碎后提取工厂生产的干细胞因子，是把干细胞破碎后提取有效成分，可以带下店给顾客注射，非常方便有效成分，可以带下店给顾客注射，非常方便我们已经跟*合作了答：那太好了，证明您的实力相当强，那您一我们现在做的是北科的干细胞我们现在做的是北科的干细胞n n答：不错哦，北科有的干细胞原料有一部分也是从我们基答：不错哦，北科有的干细胞原料有一部分也是从我们基地出去的，他们有的我们也有，而且我们还有干细胞因子，地出去的，他们有的我们也有，而且我们还有干细胞因子，专门抗衰防病治亚健康的，不用去医院注射的，很方便专门抗衰防病治亚健康的，不用去医院注射的，很方便我们现在做的是北科的干细胞答：不错哦，北科有的干细胞原料有一我知道干细胞，国家查的很严我知道干细胞，国家查的很严n n答：对，您说的一点没错，国家马上要出台整治答：对，您说的一点没错，国家马上要出台整治医院私自培育干细胞，卫生部要求我们细胞工厂医院私自培育干细胞，卫生部要求我们细胞工厂来制定法规，以后全中国只有几家机构有资格生来制定法规，以后全中国只有几家机构有资格生产干细胞。
中国的干细胞产业是跟着我们细胞工产干细胞中国的干细胞产业是跟着我们细胞工厂走的我知道干细胞，国家查的很严答：对，您说的一点没错，国家马上二、回访n n1、开场白n n2、切入n n3、问题应答二、回访1、开场白回访开场白n n您好！您好！*总，我是美国威腾总，我是美国威腾*，还记得吗？上周，还记得吗？上周1 1给您打过的，我发的邮件您看了吗？给您打过的，我发的邮件您看了吗？回访开场白您好！*总，我是美国威腾*，还记得吗？上周切入n n我没时间看，是什么东西？我没时间看，是什么东西？n n答：您生意做那么大就是忙哦，我们是做美国摩答：您生意做那么大就是忙哦，我们是做美国摩斯干细胞的，是细胞工厂生产的，能抗衰防病治斯干细胞的，是细胞工厂生产的，能抗衰防病治亚健康，是可以下店给顾客打的亚健康，是可以下店给顾客打的切入我没时间看，是什么东西？主要问题应答1 1、有兴趣却疑惑：了解最大的疑惑，引导约见面谈有兴趣却疑惑：了解最大的疑惑，引导约见面谈2 2、大至浏览却记不住：加深印像，加以描述促成能、大至浏览却记不住：加深印像，加以描述促成能约面谈3 3、不看资料也不感兴趣：追究原因，忙还是不想做、不看资料也不感兴趣：追究原因，忙还是不想做。
找出问题的根本，对症下药找出问题的根本，对症下药4 4、不接：发短信询问不接：发短信询问主要问题应答1、有兴趣却疑惑：了解最大的疑惑，引导约见面谈我很忙没时间看邮件n n答：我猜您也是很忙来不及看，不要紧，我就占答：我猜您也是很忙来不及看，不要紧，我就占有你两分钟时间让您了解一下吧有你两分钟时间让您了解一下吧我很忙没时间看邮件答：我猜您也是很忙来不及看，不要紧，我就占看过了n n答：那您看了有什么想法呢？答：那您看了有什么想法呢？看过了答：那您看了有什么想法呢？我不感兴趣n n答：这么好的项目为什么不感兴趣呢？您是出于答：这么好的项目为什么不感兴趣呢？您是出于安全？还是价格？还是其它什么原因安全？还是价格？还是其它什么原因我不感兴趣答：这么好的项目为什么不感兴趣呢？您是出于安全？还你们的干细胞多少钱？n n答：价格呢，有贵有便宜的不知道您那边的顾答：价格呢，有贵有便宜的不知道您那边的顾客消费水准如何？之前有做过高端抗衰项目吗？客消费水准如何？之前有做过高端抗衰项目吗？不过无论任何规模的店都有高端客人不过无论任何规模的店都有高端客人你们的干细胞多少钱？答：价格呢，有贵有便宜的不知道您那边的太贵了，我们店的顾客消费不起太贵了，我们店的顾客消费不起答：相比目前市场上的高端抗衰老项目，干细胞不算贵的，答：相比目前市场上的高端抗衰老项目，干细胞不算贵的，羊胎素打一疗程也得几十万，何干细胞，而且还是正规细羊胎素打一疗程也得几十万，何干细胞，而且还是正规细胞工厂生产的。
您开那么大的店，顾客做一套面部护理都胞工厂生产的您开那么大的店，顾客做一套面部护理都是上万的话，应该是有高端消费的能力的，只是您一直没是上万的话，应该是有高端消费的能力的，只是您一直没有去尝试而已有去尝试而已太贵了，我们店的顾客消费不起答：相比目前市场上的高端抗衰老项都说自己的项目好，也不知信谁都说自己的项目好，也不知信谁答：的确如此，每个项目都有自己的优势，这样吧：答：的确如此，每个项目都有自己的优势，这样吧：过两天我们的客户经理也要下去过两天我们的客户经理也要下去*，刚好去拜访，刚好去拜访您，您看安排个时间多了解下好吧？您，您看安排个时间多了解下好吧？都说自己的项目好，也不知信谁答：的确如此，每个项目都有自己我们有的客人打过干细胞没效果n n答：哦，打的哪一种干细胞？是医院培育的吧？答：哦，打的哪一种干细胞？是医院培育的吧？还是抽血往脸上打的？医院培育的那种效果很难还是抽血往脸上打的？医院培育的那种效果很难说，因为是设备和制备环境很难把干细胞分离出说，因为是设备和制备环境很难把干细胞分离出来，数量也不一定能达标，数量不够效果自然就来，数量也不一定能达标，数量不够效果自然就不明显如果是细胞工厂生产的是百分之百有效不明显。
如果是细胞工厂生产的是百分之百有效果，果，我们有的客人打过干细胞没效果答：哦，打的哪一种干细胞？是医现在很多公司都在做干细胞，我也在考虑，再对比现在很多公司都在做干细胞，我也在考虑，再对比n n答：您的慎重是必须的，每一个客人都伤不起，答：您的慎重是必须的，每一个客人都伤不起，大家都要把安全放在第一位，我们做了十年的针大家都要把安全放在第一位，我们做了十年的针剂选择项目也是非常谨慎的剂选择项目也是非常谨慎的现在很多公司都在做干细胞，我也在考虑，再对比答：您的慎重是好吧，既然你们有人过来就来看看吧好吧，既然你们有人过来就来看看吧n n答：那就这么定了，去之前我们经理会给您去电答：那就这么定了，去之前我们经理会给您去确定具体时间的，谢谢您！祝您生意兴隆，再话确定具体时间的，谢谢您！祝您生意兴隆，再见！见！好吧，既然你们有人过来就来看看吧答：那就这么定了，去之前我我最近一直都在外地，等迟些时候再说吧我最近一直都在外地，等迟些时候再说吧n n答：哦，看来您实在太忙了，可要注意身体呀，没关系，答：哦，看来您实在太忙了，可要注意身体呀，没关系，您看什么大概什么时间能回来？我们再聊，那先不打扰您您看什么大概什么时间能回来？我们再聊，那先不打扰您了，祝您一切顺利！了，祝您一切顺利！我最近一直都在外地，等迟些时候再说吧。
答：哦，看来您实在太忙三、客户短信n n1、针对哪类客户发何种短信？n n2、什么时机发何内容的客户短信？三、客户短信1、针对哪类客户发何种短信？一、拒绝客户一、拒绝客户n n内容：最新国际顶级抗衰项目，亚洲最大干细胞工厂出品内容：最新国际顶级抗衰项目，亚洲最大干细胞工厂出品摩斯干细胞，安全，使用方便，愿与您一起携手共创明摩斯干细胞，安全，使用方便，愿与您一起携手共创明天美国威腾天美国威腾*祝您万事如意！：祝您万事如意！：020020*一、拒绝客户内容：最新国际顶级抗衰项目，亚洲最大干细胞工厂出二、同意您发资料的客户二、同意您发资料的客户n n内容：内容：*总：您好！我是美国威腾总：您好！我是美国威腾*，资料已发您的邮箱，资料已发您的邮箱，请您百忙之中抽空查阅，祝您生意兴隆，万事如意！请您百忙之中抽空查阅，祝您生意兴隆，万事如意！二、同意您发资料的客户内容：*总：您好！我是美国威腾*，三、回访不接客户三、回访不接客户n n内容：内容：*总：您好！打您没接估计一定很忙，我发了总：您好！打您没接估计一定很忙，我发了邮件不知您看过没有？祝您一切顺利！美国威腾邮件不知您看过没有？祝您一切顺利！美国威腾*n n（再次提醒看资料）（再次提醒看资料）三、回访不接客户内容：*总：您好！打您没接估计一定很三、三、有意向客户n n内容内容：可以不提项目，只表示问候如：美国威腾：可以不提项目，只表示问候如：美国威腾*祝您周末愉快！祝您周末愉快！三、有意向客户内容：可以不提项目，只表示问候如：美国威腾*四、屡次拒绝的客户四、屡次拒绝的客户n n内容：不提项目，只问候，频率高，周末或节日内容：不提项目，只问候，频率高，周末或节日问候：美国摩斯干细胞问候：美国摩斯干细胞*祝您祝您*节日快乐！节日快乐！四、屡次拒绝的客户内容：不提项目，只问候，频率高，周末或节日干细胞招商话术课件干细胞招商话术课件。