泓域/太赫兹通信公司企业经营战略手册太赫兹通信公司企业经营战略手册目录第一章 项目背景分析 4一、 产业环境分析 4二、 适度超前布局新型数字基础设施 6三、 必要性分析 8第二章 公司简介 10一、 公司基本信息 10二、 公司简介 10第三章 项目基本情况 12一、 项目概况 12二、 结论分析 12第四章 企业经营战略手册 15一、 企业文化战略类型的选择 15二、 企业文化战略的类型 16三、 企业文化的基本内容 23四、 企业文化的产生与发展 27五、 企业经营战略控制的含义与必要性 28六、 企业经营战略控制的对象与层次 30七、 企业经营战略实施的重点工作 33八、 企业经营战略实施的基本含义 40九、 市场营销战略决策的内容 41十、 市场营销战略的概念、地位和实质 42十一、 直复营销 44十二、 顾客满意营销 44十三、 企业品牌战略的内容 45十四、 企业品牌战略的管理方法 53第五章 投资估算及资金筹措 55一、 投资估算的编制说明 55二、 建设投资估算 55三、 建设期利息 57四、 流动资金 58五、 项目总投资 60六、 资金筹措与投资计划 61第六章 项目经济效益分析 63一、 基本假设及基础参数选取 63二、 经济评价财务测算 63三、 项目盈利能力分析 67四、 财务生存能力分析 70五、 偿债能力分析 70六、 经济评价结论 72第七章 建设进度分析 73一、 项目进度安排 73二、 项目实施保障措施 74第一章 项目背景分析一、 产业环境分析“十三五”时期，以全面建成小康社会为总目标、总牵引，坚持发展是第一要务，以提高发展质量和效益为中心，到2020年与全国同步全面建成小康社会，基本建成国际旅游岛，努力将海南建设成为全省人民的幸福家园、中华民族的四季花园、中外游客的度假天堂，谱写美丽中国海南篇章!——经济增长质量和效益显著提高。
在提高发展平衡性、包容性、可持续性基础上，主动适应和引领经济发展新常态，保持经济中高速增长全省地区生产总值年均增长7%，到2020年实现地区生产总值和城乡居民收入比2010年翻一番以上结构调整取得积极进展，着力提升服务业比重，农业现代化取得明显进展，三次产业比重趋近20：20：60消费对经济增长贡献明显提高，社会消费品零售总额年均增长8%；固定资产投资年均增长10%；地方一般公共预算收入年均增长8%；常住人口城镇化率提高到60%——创新驱动能力明显提高加快形成促进创新的体制架构，塑造更多依靠创新驱动、更多发挥先发优势的引领型发展科技进步对经济增长的贡献率大幅上升，研究与试验发展经费支出占地区生产总值比重逐年提高，每万人口发明专利拥有量提高到4.5件——民生保障水平稳步提高确保居民收入增长和经济增长同步、劳动报酬提高和劳动生产率提高同步，完善工资水平决定机制，缩小收入差距，中等收入人口比重明显上升农村居民人均可支配收入年均增长8%，城镇居民人均可支配收入年均增长7%城镇登记失业率控制在4.0%以内确保全省47.7万农村贫困人口全部脱贫(含20万人巩固提升)，5个贫困县全部摘帽就业、教育、文化、社保、医疗、住房等公共服务体系更加健全。
——生态环境质量巩固提高倡导绿色低碳生产生活方式，节约集约使用土地，能源和水资源消耗、碳排放和主要污染物排放的总量和强度严格控制在国家下达的计划目标之内主体功能区布局和生态安全屏障基本形成陆域生态保护红线区占陆域面积的33.5%，近岸海域生态保护红线范围占近岸海域面积的12.3%，湿地保护面积保持在480万亩以上，森林覆盖率不低于62%，大气、水体和近岸海域等环境质量保持全国一流非化石能源占一次能源消耗比重达到15%——社会治理管理能力大幅提高社会治理成效显著，人民民主更加健全，法治政府基本建成，司法公信力明显提高人权得到切实保障，产权得到有效保护开放型经济新体制基本形成——国民素质和社会文明程度普遍提高中国梦和社会主义核心价值观更加深入人心，爱国主义、集体主义、社会主义思想广泛弘扬，向上向善、诚实互助的社会风尚更加浓厚，人民思想道德素质、科学文化素质、健康素质明显提高，全社会法治意识不断增强二、 适度超前布局新型数字基础设施坚持统筹集约、适度超前，加快建设通信网络基础设施、先进算力基础设施和城市融合基础设施，形成技术先进、模式创新、支撑有力的新型数字基础设施体系，筑牢数字经济发展底座，强化实施“东数西算”工程的硬件支撑。
一）全面升级通信网络基础设施协同推进“双千兆”网络建设，适度超前部署5G和光纤超宽带“双千兆”网络，积极推行“微基站+智慧杆塔”、“5G+Wi-Fi6”等新型5G网络部署方式，推进5G独立组网（SA）建设，率先在全国实现5G规模化商用，提档升级光纤超宽带网络，持续扩大光纤超宽带网络覆盖范围加快城市级泛在感知物联网络部署，将物联网感知设施纳入公共基础设施统一规划建设，打造5G和窄带物联网（NB-IoT）协同发展的生态体系，加快窄带物联网（NB-IoT）由中心城区向城乡拓展覆盖推进新型互联网基础设施建设，全面规模化部署基于第六版互联网协议（IPv6）的下一代互联网，推动国家级互联网骨干直联点点间带宽扩容，拓展成都国际互联网数据专用通道深化工业互联网建设，加快“5G+工业互联网”融合应用，培育产业特色显著的工业互联网平台，推动国家“星火•链网”超级节点、骨干节点、工业互联网标识解析体系二级节点落地建设，加快建设工业互联网（成都）创新中心，健全“国家工业互联网标识解析（成都）节点”运营管理机制，建设基于工业互联网标识解析的区块链基础设施开展未来网络实验验证，探索构建新型卫星互联网，实施“星河”智能卫星互联网建设工程，打造国内领先的北斗应用基础设施，开展6G关键技术攻关与量子通信应用试点。
二）前瞻布局先进算力基础设施精准科学构建算力基础设施架构，形成“超算中心+智能计算中心+边缘数据中心”互为支撑、赋能产业的组织体系，突出算力设施公共服务属性和产业带动特性高标准运营成都超算中心，推动构建基于鲲鹏及昇腾、海光芯片的多架构、分布式智能算力支持体系加快建设成都智算中心，打造全球领先的新一代人工智能算力平台，更好赋能超大城市治理科学精准谋划云计算数据中心，提升大数据“云端”分析处理承载能力，为中小企业“上云用数赋智”数字化转型创造有利条件建立完善边缘算力供给体系，灵活部署边缘计算数据中心，有效支撑低时延高频次业务需求强化数据中心绿色化设计指导，加快推进节能改造三）加快建设城市融合基础设施建设市政智能感知基础设施，围绕供排净一体化，实施智慧水务融合工程，加快建设智慧多功能杆，构建生态环境天空地一体化测、管、治信息化能力体系，推动城市公园、绿地、绿道智慧监管设施建设打造智慧交通新设施，推进交通运输基础设施和交通枢纽服务设施的感知、通信、计算等设备扩面升级，推动基于5G车路协同车联网大规模验证与安全应用，完善无人驾驶测试验证基础设施，推动智慧城轨、智慧机场建设，探索建设智慧出行服务（MAAS）系统。
布局智慧能源设施，推进电网向能源互联网转型升级，加快面向智能电网的5G新技术规模化应用，构建覆盖“发输配用”各环节的物联感知体系，搭建多能协同的能源数字管理平台，优化新能源充换电基础设施、氢能基础设施等能源终端设施布局建设智慧物流设施，推动仓储、分拣、配送、装卸等一体化集配设施智能化升级，加快运载工具、货物操作单元等物流环节主要载体的信息感知、采集等物联网技术和装置建设，建设无人智能收投终端和末端服务平台三、 必要性分析（一）现有产能已无法满足公司业务发展需求作为行业的领先企业，公司已建立良好的品牌形象和较高的市场知名度，产品销售形势良好，产销率超过 100%预计未来几年公司的销售规模仍将保持快速增长随着业务发展，公司现有厂房、设备资源已不能满足不断增长的市场需求公司通过优化生产流程、强化管理等手段，不断挖掘产能潜力，但仍难以从根本上缓解产能不足问题通过本次项目的建设，公司将有效克服产能不足对公司发展的制约，为公司把握市场机遇奠定基础二）公司产品结构升级的需要随着制造业智能化、自动化产业升级，公司产品的性能也需要不断优化升级公司只有以技术创新和市场开发为驱动，不断研发新产品，提升产品精密化程度，将产品质量水平提升到同类产品的领先水准，提高生产的灵活性和适应性，契合关键零部件国产化的需求，才能在与国外企业的竞争中获得优势，保持公司在领域的国内领先地位。
第二章 公司简介一、 公司基本信息1、公司名称：xx有限责任公司2、法定代表人：姚xx3、注册资本：530万元4、统一社会信用代码：xxxxxxxxxxxxx5、登记机关：xxx市场监督管理局6、成立日期：2012-6-137、营业期限：2012-6-13至无固定期限8、注册地址：xx市xx区xx二、 公司简介公司自成立以来，坚持“品牌化、规模化、专业化”的发展道路以人为本，强调服务，一直秉承“追求客户最大满意度”的原则多年来公司坚持不懈推进战略转型和管理变革，实现了企业持续、健康、快速发展未来我司将继续以“客户第一，质量第一，信誉第一”为原则，在产品质量上精益求精，追求完美，对客户以诚相待，互动双赢公司坚持提升企业素质，即“企业管理水平进一步提高，人力资源结构进一步优化，人员素质进一步提升，安全生产意识和社会责任意识进一步增强，诚信经营水平进一步提高”，培育一批具有工匠精神的高素质企业员工，企业品牌影响力不断提升第三章 项目基本情况一、 项目概况（一）项目投资人xx有限责任公司（二）建设地点本期项目选址位于xxx（待定）二、 结论分析（一）项目选址本期项目选址位于xxx（待定），占地面积约29.00亩。
二）项目实施进度本期项目建设期限规划24个月三）投资估算本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金根据谨慎财务估算，项目总投资14034.26万元，其中：建设投资10459.69万元，占项目总投资的74.53%；建设期利息206.91万元，占项目总投资的1.47%；流动资金3367.66万元，占项目总投资的24.00%四）资金筹措项目总投资14034.26万元，根据资金筹措方案，xx有限责任公司计划自筹资金（资本金）9811.59万元根据谨慎财务测算，本期工程项目申请银行借款总额4222.67万元五）经济评价1、项目达产年预期营业收入（SP）：28900.00万元2、年综合总成本费用（TC）：22003.56万元3、项目达产年净利润（NP）：5056.23万元4、财务内部收益率（FIRR）：27.54%5、全部投资回收期（Pt）：5.41年（含建设期24个月）6、达产年盈亏平衡点（BEP）：8701.05万元（产值）六）主要经济技术指标主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1占地面积㎡19333.00约29.00亩1.1总建筑面积㎡37421.77容积率1.941.2基底面积㎡12566.45建筑系数65.00%1.3投资强度万元/亩340.552总投资万元14034.262.1建设投资万元10459.692.1.1工程费用万元8840.012.1.2工程建设其他费用万元1417.412.1.3预备费万元202.272.2建设期利息万元206.912.3流动资金万元3367.663资金筹措万元14034.263.1自筹资金万元9811.593.2银行贷款万元4222.674营业收入万元28900.00正常运营年份5总成本费用万元22003.56""6利润总额万元6741.64""7净利润万元5056.23""8所得税万元1685.41""9增值税万元1290.04""10税金及附加万元154.80""11纳税总额万元3130.25""12工业增加值万元10268.28""13盈亏平衡点万元8701.05产值14回收期年5.41含建设期24个月15财务内部收益率27.54%所得税后16财务净现值万元8132.77所得税后第四章 企业经营战略手册一、 企业文化战略类型的选择针对上述不同的企业文化战略类型，究竟选择或突出哪一个企业文化战略方案，需要考虑和分析以下主要因素后，做出判断和决策。
第一，生产力发展水平和企业技术进步状况整个社会生产力水平在逐步发展，企业技术进步在加快，企业生产的机械化、自动化水平在提高，意味着企业职工智力劳动的比重加大，职工在生产中的作用越来越重要因此，调动员工的积极性、确立员工形象战略就成为企业文化战略的重要选择第二，企业职工行为规范和职业道德状况当企业职工生产行为不规范，或职业道德水平不高、文明生产的习惯尚未形成，则需重视企业文化中的制度文化和职业道德的教育，实施文明生产战略；随着行为规范的严格执行和职业道德水平的提高，相应地突出企业文化中深层文化的作用，选择共同信念战略第三，企业生产经营水平和市场竞争中的地位企业生产经营水平高，在市场竞争中处于优势地位，应实施企业整体形象战略和员工共同信念战略；当企业经营处于困境，在竞争中处于劣势地位，面临巨大的竞争压力，应果断地选择企业凝聚力战略第四，企业家和员工队伍的素质状况企业家思想素质高，专业和智能素质高，带领企业员工进行艰苦创业，团结进取，使企业面貌一新，经济效益不断提高，公众形象逐步高大，领导本人在社会上的影响也在扩大，在这种情况下，应该选择企业家形象战略企业家领导下的员工队伍整体素质不断提高，产品适销对路，产品品牌效应和市场占有率不断提高，在这种情况下应适时突出员工榜样战略或员工形象战略。
第五，企业总体经营战略及其战略目标的要求企业文化战略是企业重要的职能战略，是为实施企业总体经营战略服务的因此，选择何种企业文化战略方案，应考虑企业总体经营战略的要求例如，当企业实施规模经营的总体战略时，随着产量的增加，容易忽视质量因此，相匹配的企业文化战略应选择文明生产战略；当企业选择集团化经营战略时，一旦遇到市场的大风大浪，企业集团内的一些成员企业可能会出现离心倾向，在此情况下，应选择企业凝聚力战略，充分发挥集团的整体优势功能，以保证总体战略目标的实现二、 企业文化战略的类型（一）企业物质文化战略企业物质文化战略是指企业为了塑造独特的形象而对以物质形态为表现形式的一系列要素做出的谋划与安排它主要包括以下几方面的内容：1. 企业产品形象战略企业产品形象战略，是指通过产品的设计、制造和营销，使其质优和适用，提高其在市场上的知名度和美誉度，在顾客心目中确立其品牌形象的长远性的谋划与方略产品形象是产品的内在素质和外观素质的综合反映；产品内外素质的高低体现着蕴藏在产品中的文化力的大小产品形象好，即产品内外素质中所体现的文化品位高顾客购买产品，不仅是为了获得产品的使用价值，即获得产品的功能、效用，也是为了体验蕴藏在产品中的文化，获得美好的文化享受。
顾客是通过购买产品认识企业的，产品形象好，企业形象则光彩因此，要确立企业在顾客心目中的高大而美好的形象，关键是要确立产品在市场上的品牌形象，实施企业产品形象战略2. 企业职工形象战略企业职工形象战略，是指企业以人为本，形成一流的员工队伍，为市场创造适销对路的产品，提供最佳的服务，以展现员工良好的职业道德、较高的文化素养、崇高的精神风貌所进行的长远性的谋划与方略职工形象是企业员工内在素质和外在表现的综合反映它包括员工的文化素养、职业道德、专业水准、敬业精神、举止言谈、服务态度和装束仪表等方面员工形象是企业形象的重要组成部分，是企业形象人格化的具体体现，也是企业文化中的幔层文化和深层文化在员工形象上的体现企业员工在生产经营活动与管理工作中的言行举止，实质上都在把企业的形象传递给社会公众所以，良好的员工形象是优秀企业形象和企业文化的基础，企业员工形象战略是企业文化战略的重要方面3. 企业家形象战略企业家形象战略，是指企业对为企业生存发展、国家经济繁荣、社会文明进步做出杰出贡献的企业家，通过有关方面的表彰和宣传，扩大其在社会公众中的知名度和美誉度，并相应地提高企业在社会上的声誉所进行的长远性的谋划与方略。
企业家形象是企业家内在素质和外在表现的综合反映，是企业文化中的幔层文化和深层文化在企业家形象上的具体体现企业家形象与企业产品形象、企业员工形象以及企业整体形象密切相关优秀企业家是著名企业和名牌产品的创业者、开拓者，是一流职工队伍的领导者企业产品扬名、员工出名、企业著名，领导企业的优秀经营者也随之闻名，企业家形象同企业产品形象、员工形象、企业整体形象等会一同确立起来企业努力利用政府和社会有关方面表彰优秀企业家的机会，进一步宣传企业家的先进事迹，扩大其知名度和美誉度，目的是进一步提高企业在社会上的声誉，为企业长远的发展创造更有利的外部环境二）企业行为与制度文化战略企业行为与制度文化战略是对企业所有的行为规范、各种企业管理制度等方面产生的文化现象做出的谋划与方略，涉及企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与政府之间、企业与社会之间的行为，企业领导体制、企业组织机构和管理制度等各个方面企业行为与制度文化战略主要包括：1. 职工榜样战略职工榜样战略是指企业对为企业发展、国家繁荣、社会进步做出重要贡献的优秀员工，进行表彰和宣传，以带动更多员工比先进、学先进、赶先进、超先进，形成企业优秀职工群体所进行的长远性的谋划与方略。
榜样的力量是无穷的，榜样的形象是光彩照人的职工榜样也是企业文化的重要组成部分，是企业文化中的幔层文化和深层文化在优秀员工身上的具体体现树立员工榜样反映了企业的价值取向，表明企业鼓励什么、倡导什么，什么最可贵；通过表彰和宣传优秀员工的先进事迹，能形成一种榜样的力量，引导广大员工向先进员工看齐企业的价值观是一种意识形态，看不见、摸不着，但用正确的价值观所培育成长起来的员工榜样，却是看得见、学得到的优秀员工是创造优秀企业的骨干力量，通过骨干力量的榜样作用，可以带领全体员工迎接竞争的挑战2. 文明生产战略文明生产战略，是指企业按照社会化大生产的客观规律的要求，培养文明的员工，创造文明的生产环境，实施文明的管理，科学地进行文明的、安全的、清洁的生产的长远性的谋划与方略文明生产是企业的职业道德、行为规范、生产方式、规章制度等在职工生产行为和管理行为上的具体体现科学文明的生产，反映了企业具备很强的文化力，从而有利于增强企业产品在市场上的竞争力而缺乏文明生产，将会严重损害产品形象和企业形象，影响企业的发展因此，要把文明生产提到战略的高度加以认识，把实施文明生产战略作为企业文化战略的重要内容三）企业精神文化战略1. 企业员工共同信念战略企业员工共同信念战略，是指企业为培育企业全体员工共同的理想信念，形成企业独特的经营哲学和强大的精神支柱所进行的长远性的谋划与方略。
企业共同信念是对企业所承担的历史使命的共同认识和总的态度完成这个历史使命不仅是企业家的任务，而且是企业全体员工共同的任务，员工要乐于同企业家一起认真履行完成企业使命的神圣职责，并把为国家经济发展和社会文明进步作为企业强大的精神支柱员工共同信念战略，是企业文化战略中最核心的一个战略，是在企业运行过程中自始至终都应坚持的起主导作用的战略企业在自己的成长过程中总会遇到各种矛盾，在处理这些矛盾的过程中，要逐步形成自身独具特色的经营哲学，引导企业走向成功2. 企业凝聚力战略企业凝聚力战略，是指企业在面临强大的竞争压力或处于逆境经营时，为使企业集团内各成员企业，或集团公司内各分公司、子公司，企业内部的高层、中层和基层，以及全体员工，上下左右，团结一致，奋发图强，艰苦创业，迎接挑战，走出逆境所做出的谋划与方略企业凝聚力也叫内聚力或叫向心力，即以企业领导层为核心所形成的团结战斗的能力能否形成企业凝聚力，取决于企业领导层能否把正确的价值观转为全体员工共识的价值观只有形成正确的共识的价值观，并变成全体员工的正确行为，企业才会具有强大的凝聚力，并在竞争中取胜企业凝聚力战略是企业文化战略中不可缺少的战略方案四）企业总体形象战略企业总体形象战略，是指企业以确立企业家形象为核心，以塑造员工榜样、员工形象为基础，以突出产品形象为关键，寻求企业发展所进行的全局性、长远性的谋划与方略。
企业形象是企业内在素质和外在表现的综合作用和反映内在素质包括管理素质、技术素质、企业家和员工的素质，以及这三者综合起来的企业整体素质内在素质是企业形象的根本外在表现是指社会公众看到或听到或感觉到的企业的建筑物外观、环境建设、内部装饰、员工的服饰着装、产品外观、包装、广告宣传、营销活动、社会活动、媒介形象等要素的表现外在表现是内在素质在社会公众中的自然反映和综合结果只有不断地提高企业的内在素质，特别是提高企业的整体素质，才会自然地产生良好的外在表现，逐步在社会公众心目中形成美好的企业形象企业总体形象战略是企业文化中物质层文化、行为制度层文化和精神层文化在企业形象设计上的综合体现它是企业最高决策层根据企业长远发展的要求，在对企业内外环境进行深入调查的基础上，为企业所确立的总体价值标准、行为标准、素质标准、市场定位和个性特征企业总体形象战略是企业一切工作的灯塔，是企业生产经营活动的指南和行为的规范企业总体形象战略是企业文化战略类型中最根本的一个战略，是企业生产经营活动贯彻始终的一个指导战略三、 企业文化的基本内容企业文化是具有企业特色的精神财富和物质形态它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。
其中价值观是企业文化的核心一）共同价值观共同价值观是指企业成员分享着同一价值观价值观是企业全体成员对企业的生产经营、产品服务、公众形象、社会声望等的总的观点和看法，是企业长期形成的价值观念体系共同价值观表现为一种共同的较稳定的心理定式或文化积淀，是任何企业文化的基础和核心共同价值观是企业经营管理者和全体成员的最高追求，是衡量事物优劣的标准对于企业的发展具有指导意义例如，有的公司的价值观是“顾客永远是对的”，有的公司的价值观是“质量第一”，或者“员工是我们宝贵的财富”二）企业使命所谓企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任，是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据企业使命要说明企业在全社会经济领域中所经营的活动范围和层次，具体地表述企业在社会经济活动中的身份或角色它包括的内容有企业的经营哲学、企业的宗旨和企业的形象三）企业精神企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌企业精神要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来因此，它又是企业职工观念意识和进取心理的外化。
企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的作用企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用可以说，企业精神是企业的灵魂企业精神通常用一些既富于哲理又简洁明快的语言予以表达，便于职工铭记在心，时刻用于激励自己，也便于对外宣传，容易在人们脑海里形成印象，从而在社会上形成个性鲜明的企业形象如：王府井百货大楼的“一团火”精神，就是用大楼人的“光和热”去照亮、温暖每一颗心，其实质就是奉献服务；西单商场的“求实、奋进”精神，体现了以求实为核心的价值观念和真诚守信、开拓奋进的经营作风四）企业道德企业道德是指调整该企业与其他企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业企业道德与法律规范和制度规范不同，不具有那样的强制性和约束力，但具有积极的示范效应和强烈的感染力，被人们认可和接受后具有自我约束的力量因此，它具有更广泛的适应性，是约束企业和职工行为的重要手段中国老字号同仁堂药店之所以三百多年长盛不衰，在于它把中华民族优秀的传统美德融于企业的生产经营过程之中，形成了具有行业特色的职业道德，即“济世养身、精益求精、童叟无欺、一视同仁”。
五）团体意识团体即企业，团体意识是指企业成员的集体观念团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素企业团体意识的形成使企业的每个职工把自己的工作和行为都看成实现企业目标的一个组成部分，使他们对自己作为企业的成员而感到自豪，对企业的成就产生荣誉感，从而把企业看成自己利益的共同体和归属因此，他们就会为实现企业的目标而努力奋斗，自觉地克服与企业目标不一致的行为六）企业制度企业制度是在生产经营实践活动中形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定从企业文化的层次结构看，企业制度属中间层次，它是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证企业制度作为职工行为规范的模式，使个人的活动得以合理进行，内外人际关系得以协调，员工的共同利益受到保护，从而使企业有序地运作起来，为实现企业目标而努力七）行为规范照4行为规范是企业群体所确立的行为标准，能通过公众舆论调整员工的行为它们可以由企业正式规定，也可以是非正式形成企业为了做到别具特色，需要规范自己的行为，以此影响企业的决策与行动八）企业形象企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象，如招牌、门面、徽标、广告商标、服饰、营业环境等，这些都给人以直观的感觉，容易形成印象；通过经营实力表现出来的形象称深层形象，它是企业内部要素的集中体现，如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。
表层形象是以深层形象为基础，没有深层形象这个基础，表层形象就是虚假的，也不能长久地保持四、 企业文化的产生与发展企业文化于1980年在美国《商业周刊》首次出现简单地讲企业文化是孕育于日本，产生于美国20世纪60—70年代，日本企业在世界市场上的称雄令世界震惊，促使美国管理界对管理丛林阶段的管理思想进行了反思和多角度的比较研究，在20世纪80年代初短短的几年里连续出版发行了一系列的著作这些著作在反思西方的文化传统及管理风格的同时，还有一个共同点：肯定企业文化在企业生存、发展中的关键作用，指出企业文化建设是日本经济腾飞的主要原因之一即受东方文化思想影响的日本企业管理，着眼于人的管理，着眼于人的情感和理智的协调，着眼于人与人之间的微妙关系它并不完全以理性为标准，以普遍的要求来安置每一个人，而是尽力照顾到人的情感因素，因此，它是人性化的管理，产生了巨大的凝聚效应，为企业管理和企业发展展现了一个新的天地，就此在管理学界形成了一股“企业文化热”，掀起了企业文化建设的热潮从企业文化的产生背景可以看出，企业文化是现代化大生产和现代市场经济发展的产物一是科学技术进步，企业职工构成发生变化，智力型职工比重增大。
单纯依靠工时测定、外部监督等手段管理职工已不灵了，需要培育企业文化来调动职工的积极性二是企业管理中软要素的作用增大随着管理实践的丰富、管理理论的发展，人们认识到人是企业的核心要素，重视人的作用、强调以人为本、调动员工的积极性为企业成功的关键，由此，出现了企业文化热三是随着竞争的加剧，经营风险增大企业经营者认识到，只有团结企业全体职工，同心同德，风雨同舟，和衷共济，形成企业内部职工的凝聚力，形成共同的价值观，才能共担经营风险这在客观上也促进了企业文化的产生四是随着国际化经营的发展，跨国经营、跨国公司迅速发展起来，文化的差异要求这些公司内部要形成共同的价值观，这也促进了企业文化的快速发展五、 企业经营战略控制的含义与必要性企业经营战略控制，是指在经营战略实施过程中，将反馈的执行情况与经营战略目标进行比较，从中发现偏差，并及时采取有效措施，努力加以纠正，以确保经营战略目标实现的活动进行企业经营战略控制是十分必要的，这是因为：（1）企业经营战略实施的环境和条件发生重大变化企业经营战略制定时所预测的环境与经营战略实施时的环境相比有重大变化，使经营战略目标和经营战略规划的实现发生某些困难因此，需要通过采取强有力的措施，使企业经营战略的实施适应新的环境要求，以保证所确定的经营战略目标和经营战略规划的实现。
2）企业经营战略规划本身存在某些缺陷企业在制定经营战略目标和经营战略规划时，不可能对未来一定时期内所有的因素和条件都把握得十分准确，常常存在很多不可控的和不确定的因素，使制定的经营战略目标和经营战略规划不可避免地存在这样或那样的缺陷，并在实施中暴露出来因此，需要根据实施环境的要求，对经营战略目标和经营战略规划进行局部的或重大的修正，使之切实可靠，发挥其正确的指导作用3）企业整体目标与局部目标、个人目标之间存在着矛盾企业经营战略目标属于企业整体目标，它必须分解为各部门、各环节的分目标，直至分解为个人的小指标但分解的目标常常会与各个局部的目标、个人目标不一致，容易发生矛盾，从而造成企业总体目标难以落实因此，必须加强调控，尽可能使各个局部目标、个人目标与企业总体目标相互协调，在适当兼顾局部目标和个人目标的同时，强调服从企业整体经营战略目标4）解决集权与分权的矛盾必须加强企业的经营战略控制为了保证制定出正确的企业总体经营战略，最高领导层必须实行集权；为了调动各职能部门负责人和各经营单位负责人参与制定分经营战略，以及努力实施总体经营战略和分经营战略的积极性，又必须适当分权但某些职能部门负责人和下属经营单位负责人，个人素质和能力不太高，不能正确地行使所掌握的权力，导致经营战略失控，策略无效。
因此，要求高层领导者在正确地实行分权的同时，要加强经营战略实施中的控制，对下级进行有效的监督，使他们能够正确运用手中的权力，保证企业经营战略的实现六、 企业经营战略控制的对象与层次（一）企业经营战略控制的对象体包括：企业经营战略控制的对象主要是指对涉及经营战略的人、物、事、时等进行控制，具体包括：（1）对企业经营战略的全过程控制所谓全过程，是指企业经营战略的制定和实施过程对每个阶段涉及的所有工作进行事前、事中、事后的控制对企业经营战略制定过程的控制，主要是保证从多种方案中选出一个正确的经营战略决策方案；对企业经营战略实施过程的控制，主要是保证经营战略决策方案的有力贯彻和经营战略目标的顺利实现2）对企业经营战略的全体系的控制所谓全体系，是指企业总体经营战略系统和分经营战略系统对总体经营战略的控制主要是对企业全局发展方向、规模和速度的把握；对分经营战略的控制是对各经营单位和各职能经营战略的制定和实施进行控制，以确保企业总体经营战略目标的顺利实现3）对全员的控制，即对企业全体人员进行控制对企业的高层领导者进行控制，以保证选择正确的经营战略方案，并防止经营战略实施中出现组织和指挥的失误；对各职能部门领导者进行控制，以保证总体经营战略和职能经营战略在本部门的顺利贯彻执行；对员工进行控制，目的是调动其积极性，协调好企业总体目标、各局部目标以及员工个人目标的关系，团结一致实现企业总体经营战略目标和各分经营战略目标。
二）企业经营战略控制的层次企业经营战略控制包括以下三个层次：（1）经营战略控制层这主要是由企业高层领导者为主体组成的控制系统，负责企业的整个经营战略管理过程的工作他们不仅要确立企业整体的经营战略目标，而且要检查、预测和控制企业经营战略实施的总绩效其控制的重点放在预测和解决与外部环境有关的问题上，即要根据外部环境的发展变化，适时地调整企业内部的工作与计划，提高企业对外部环境变化的适应能力，确保企业经营战略目标的顺利实现2）业务控制层这是由企业中层经营单位领导者和各职能部门负责人为主体所组成的控制系统，主要负责将高层领导所确定的经营战略目标，在本单位和本专业部门贯彻执行按照本经营单位或本专业部门工作的性质、内容、范围、要求和现实条件，设立分目标，建立控制标准，并付诸实施，适时地进行检查和评价，通过分目标的实现，确保总目标的完成3）作业控制层这是由企业基层领导者为主体所组成的控制系统，主要是负责将中层所设立的分目标，分解和落实到作业层，一般会通过制订作业计划，设立操作者的具体目标的方式来实施通过定期的监督、检查，对作业层执行情况的信息反馈，进行分析，发现偏差，及时采取纠偏措施，确保作业活动按计划顺利执行。
以上三个层次是相互联系、相互依存的业务控制层和作业控制层都是为实现高层的经营战略服务的，即根据企业高层提出的全局目标要求，通过调整企业内部的结构、条件，改善其素质，纠正内部的偏差，提高适应外部环境的能力，促进经营战略方案的顺利实施，确保经营战略目标的实现七、 企业经营战略实施的重点工作（一）设计和选择实施经营战略所需要的组织机构1．经营战略与组织结构的关系组织结构指的是对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作，其本质是为实现组织战略目标而采取的一种分工协作体系通过组织结构，企业的目标和战略转化成一定的体系或制度，融进企业的日常生产经营活动中，发挥指导和协调的作用，以保证企业战略的完成战略与组织结构的有效结合是企业生存和发展的关键因素一个成功的企业就在于制定适当的经营战略以达到其目标，同时建立适当的组织结构以贯彻其经营战略所以，组织结构是保证经营战略实施的必要手段，必须随着组织重大经营战略的调整而调整美国著名管理学家艾尔弗雷德.D.钱德勒提出“结构跟随战略的‘钱德勒命题’”，强调战略重点决定着组织结构，战略重点的转移决定着组织结构的调整，组织结构制约着战略重点的实施经营战略是通过组织来实施的，符合经营战略要求的、合理的组织结构和人员配备，为企业经营战略的实施提供了组织上的保证。
2．企业发展阶段与经营战略企业发展阶段，以年龄和规模两个因素为标准，划分为创业期、起飞期、发展期、稳定期与再创业期五个阶段企业在不同的发展阶段，其经营危机不同，解决危机的战略重点也就不同3．企业战略态势与组织结构一般情况下，有下列几种情况：（1）发展型、进攻型战略态势—扩大分权成分，如采用事业部制、子公司制、职能制、子公司与矩阵制的混合制组织结构；（2）稳定型、维持型战略态势——维持现有组织结构；（3）撤退型、防御型战略态势组织中扩大集权成分4．经营领域与组织结构一般情况下，随着经营领域复杂程度增强，相关性减弱，组织结构从刚性向柔性很强的模式转换如果经营领域与组织结构类型错位，企业运行就会遇到困难二）将企业经营战略方案具体化即需要将经营战略方案从时间和空间两个方面进行分解1. 时间分解时间分解主要是将经营战略方案的长期目标分解为若干个经营战略阶段的规划目标再将每个经营战略阶段的规划目标分解为年度计划指标；在进入计划年度后，进一步分解为季、月、日的行动指标，这样形成了经营战略目标的时间体系时间分解的方法常用的是滚动计划法，这是一种动态编制计划的方法，其特点是“分段编制，近细远粗”“长、短期计划紧密结合”，按照战略计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的战略计划方案，并逐期向前移动的一种方法。
滚动计划法的优点十分明显：（1）把计划期内各阶段以及下一个时期的预先安排有机地衔接起来，而且定期调整补充，从而从方法上解决了各阶段经营战略计划的衔接和符合实际的问题2）较好地解决了经营战略计划的相对稳定性和实际情况的多变性这一矛盾，使计划更好地发挥其指导生产实际的作用3）采用滚动计划法，使企业的经营活动能够灵活地适应市场需求，从而有利于实现企业经营战略的预期目标2.空间分解空间分解主要是指将经营战略方案的内容按企业的各个经营领域（或事业部）和职能部门进行分解，直至分解到分厂、车间、班组、个人，形成经营战略目标的空间体系，这是经营战略实施过程中必要的目标责任体系，以保证经营战略方案的真正落实依照企业的组织结构，把经营战略逐级分解的过程由此，企业经营战略的空间分解就形成了一个有纲、有目、有枝、有叶的空间体系，这其中，基层部门及岗位的工作规划是最详细的空间分解可采用的方法是目标管理法，该方法是通过一种专门设计的过程使目标具有可操作性，这种过程一级接一级地将目标分解到组织的各个单位组织的整体目标被转换为每一级组织的具体目标，即从整体组织目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标在此结构中，某一层的目标与下一级的目标连接在一起，而且对每一位员工而言，目标管理都提供了具体的个人绩效目标。
因此，每个人对他所在单位的成果贡献都非常关键如果所有人都实现了他们各自的目标，则他们所在单位的目标也将达到，而组织整体目标的完成也将成为现实三）合理配置企业资源，支持经营战略方案的实现经营战略方案的实施必须以资源的合理分配作保证企业的资源主要包括五个方面：财力资源、物力资源、人力资源、组织资源和技术资源资源分配必须保证重点，照顾—般应将各种有效资源重点分配到最能支持经营战略获得成功的经营领域和职能部门中去但在实践中常常受到多种因素的影响，使资源分配不合理，导致企业所选择的经营战略无法顺利实施为了理顺经营战略与资源分配的关系，企业应采取有力措施，保证资源分配向重点经营领域和重点职能经营战略的需要倾斜，并制订相应的资源配置计划，使资源的配置与经营战略实施紧密衔接四）组建强有力的战略领导群体1. 战略管理需要战略领导群体领导群体指为了完成某种特定任务、目标，由各种类型领导干部按照一定比例结合而成的领导干部群落，也就是人们常常说的领导班子为什么企业需要领导群体来实施战略领导？这是因为：（1）企业高层的战略管理工作任务繁重，领导工作量很大，需要靠集团、群体的力量分担工作；（2）现代化的企业，高层战略管理工作需要多方面的知识、素质和能力，为此，需要组建一个知识、能力和素质结构互补的领导群体来承担。
3）为了使有效决策不致因个别人的变动而发生中断，需要有一个相对稳定的领导群体4）企业经营的多样化、市场扩大化、竞争的激烈化、技术进步的加速化，都需要有多方面的杰出人才组成领导集团，领导企业走向成功2. 战略领导群体的结构构成战略领导群体是企业家进行领导活动的组织实体，担负着战略决策和战略指挥的功能这是由具有不同才能的领导者组成的，具体包括：(1) 决策型领导者决策型领导者有敏锐的观察能力、综合分析能力、果断的战略决策能力，站得高，看得远，深谋远虑，多谋善断；能够统帅全局，正确地制定企业的总体发展战略和长远规划，具有“运筹帷幄之中，决胜于千里之外”的本领决策型的领导者，一般是企业领导班子的核心人物，即具有主要领导者应有的素质和能力2）指挥型领导者指挥型领导者一方面参与领导群体的集体决策，另一方面能够组织和指挥战略决策方案的实施；组织指挥能力突出，善于调动员工群众的积极性，号召能力强，善于运用资源，保证战略方案的顺利执行3）开拓型领导者开拓型领导者是某一专业的高级专家，如：在技术上善于开拓创新，具有很强的技术创新能力；或在市场营销上善于开拓市场，提高企业和产品的知名度和美誉度4）参谋型领导者。
参谋型领导者思维能力强，善于预测未来，遇事有真知灼见，敢于提出不同意见，为主要决策者进行方案的选择出谋划策，以最终选择一个利多弊少的满意决策方案5）监督型领导者监督型领导者主要是监察能力强，秉公办事，铁面无私，敢于提出不同意见，提出纠正的对策建议，以维护各方的合法权益，避免企业在战略实施过程中偏离战略目标的要求6）保证型领导者保证型领导者擅长掌握党和国家的方针、政策，政治思想工作能力和群众工作能力强，在激发员工的工作积极性、保证企业经营战略的贯彻实施、促进企业战略目标的实现过程中发挥着保驾护航的作用3.战略领导群体的组建战略领导群体的组建需要遵循一系列原则：（1）选择主要领导的原则首先，要选择作为主要决策者的董事长和作为主要战略实施者的总经理；其次，选择好开拓型、参谋型、监督型的领导者，以形成合理的能力结构2）精于、高效的原则精干的关键在于少设副职，以保证决策效率3）合作和谐的原则战略领导群体的主要领导者之间要能够精诚合作、相互尊重在人员选择时尽可能选择富有合作性的人员4）优化组合的原则领导群体的各个成员进行组合所产生新的合力和整体功能，应大大超过各领导成员能量简单相加的总和，即产生1+1>2的效果。
因此，作为企业战略领导成员，其素质、能力、年龄结构等各方面要组合得当，优势互补战略领导群体的组建有两种途径：（1）调整现有领导群体的途径根据企业经营战略的要求，对现有的领导群体进行局部的调整，保证战略领导群体工作的正常运行2）组建新的领导群体的途径在企业内部不具备合适的战略领导人选时，从企业外部选派和招聘具备相应素质和能力的优秀领导者，形成新的战略领导群体八、 企业经营战略实施的基本含义企业经营战略实施是指贯彻执行已选定的经营战略方案的一系列活动，它是把企业的经营战略构想转化为企业广大职工群众经营战略行为的实践过程企业经营战略的实施十分重要，这是因为经营战略的制定是为了实施，只有依靠广大员工的切实行动，才能把企业高层领导者确定的使命、目标、方案转变为现实，其正确与否也必须通过实施才能得到评价和验证从某种意义上讲，战略的实施比战略的制定更难、更复杂也更重要九、 市场营销战略决策的内容市场营销战略主要包括目标市场战略、市场营销组合战略、品牌战略和市场营销新谋略等方面的内容市场营销首先应当确定的战略决策就是根据购买对象的不同，将顾客划分为若干种类，以某一类或几类顾客为目标，集中力量满足其需要，这种做法叫作确定企业的目标市场。
在此基础上，需要针对目标市场，制定出各项市场营销策略，包括营销组合策略、品牌策略、营销新谋略等，以争取这些顾客这些经营活动的统筹规划构成企业市场营销战略的基本内容一）目标市场营销战略的决策即在研究顾客现实需求和潜在需求的基础上，进行市场细分，从中进行目标市场选择，确定市场定位的营销战略，简称STP战略，它是现代市场营销战略的核心二）市场营销组合战略的决策在研究和确定企业目标市场的基础上，进一步研究如何进入、占领和扩大目标市场的战略，即营销组合战略方案（4P战略方案）三）关于品牌战略与名牌战略决策即从产品（服务）经营向品牌经营转变，从而创优名牌的战略决策四）关于市场营销新谋略决策即是为适应高新技术时代、信息时代，在开拓市场过程中出现的直复营销、关系营销、文化营销、绿色营销、整合营销和网络营销等营销新谋略的决策十、 市场营销战略的概念、地位和实质（一）市场营销战略的概念市场营销战略是指企业在现代市场营销观念下，为实现经营目标，投入有效资源，使一定的产品或服务进入、占领目标市场，并扩大其市场份额所做出的长远性的谋划与方略这一概念的要点是：（1）实施市场营销战略的目的，是要把企业确定的目标市场转化为企业实际所占领的市场；（2）进入、占领和扩大市场必须投入有效的资源，使之合理使用；（3）用适当的产品或服务适时地打入适当的目标市场。
二）市场营销战略的地位市场营销战略是企业经营战略的一部分，是根据企业的总体战略来制定的，也就是说，先有了企业的整体战略才有市场营销战略市场营销战略作为一种重要战略，其主旨是提高企业营销资源的利用效率，使企业资源的利用效率最大化由于营销在企业经营中的突出战略地位，使其与产品战略组合在一起，被称为企业的基本经营战略市场营销战略是企业经营管理过程中不可或缺的一部分，是实现企业总体经营战略的关键性的职能战略之一，在职能战略体系中处于核心地位，起决定性作用市场营销战略的主旨是提高企业营销资源的利用效率，使企业资源的利用效率最大化市场营销战略对于保证企业总体战略的实施起着关键作用，尤其是对处于竞争激烈的企业，制定营销战略更显得非常迫切和必要三）市场营销战略的实质市场营销战略的任务就是要调节市场供求的水平、时间与性质因此，市场营销战略的实质是企业对市场的“供与求”进行调节和控制所采取的谋略，即通过有意识地调节和控制本企业产品对市场的供给量，以及采取对策对付竞争对手，来调节顾客需求和满足市场的需求十一、 直复营销直复营销是指企业为了在任何地方产生可度量的反应或达成交易，使用一种或多种广告媒体扩大市场所做出的谋划与方略。
这种谋略是营销渠道的一种创新直复，即直接回复、双向交流之意它通过免费的、邮购、回复卡等，实现企业营销人员与顾客直接的双向信息交流，顾客可以直接向营销人员反馈信息，直接反映订购需求、要求和建议；企业通过营销人员从顾客那里直接了解和掌握需求信息，及时做出营销决策，提高营销效率，迅速销售商品和为顾客提供个性化服务，满足顾客需要直复营销可在任何时间、任何地点与顾客进行双向信息交流，因而创新和扩大了营销渠道，有利于企业开辟新的市场十二、 顾客满意营销顾客满意营销是指企业为了以顾客为中心，以达到顾客满意为目标而开展市场营销活动所做出的长远性的谋划与方略这一谋略也叫顾客满意战略使顾客满意是企业开展营销活动的重点目标，顾客满意是顾客在购买生产经营者提供的有形产品和无形服务后，感到需求得到满足的一种状态实施这一战略使顾客获得了满意的价值，即顾客获得的商家提供的总价值，减去顾客购买付出的总成本后的让渡价值，结果是物有所值，从而提升了顾客满意度这种满意度具体体现在三个层次上，即物质满意层、精神满意层和社会满意层顾客满意度高也提升了顾客对企业的忠诚度，从而有利于扩大企业的市场实施顾客满意战略，不仅使顾客获得了增值价值，而且也要求使企业自身获得满意的利润，实现理想的经济效益。
十三、 企业品牌战略的内容企业品牌战略涉及以下一系列内容，包括品牌化决策、品牌使用者选择、品牌名称决策、品牌发展模式选择、品牌重新定位决策的内容一）品牌化决策品牌化决策是指企业决定是否给产品起名字、设计标志的活动，这是品牌运营的首要环节尽管如今品牌的商业作用已日渐突出，品牌化迅猛发展，没有品牌的企业日渐稀少，甚至像肉制品、蔬菜、水果、大米等过去从不使用品牌的商品，现在也常常会被配以精致的包装和相应的品牌出售，这样做自然是为了获得品牌化的好处，但也并非所有企业都会选择建立自己的品牌是否建立品牌主要应从企业的实际情况和品牌对营销活动的具。