2013-2014学年第一学期《人力资源管理》（本科）期末复习要点考试题型1、单项选择题 每题1分，10题，共10分2、多项选择题 每题2分，10题，共20分3、问答题 每题8分，4题，共32分4、判断改错题 每题3分，5题，共15分（判断1分，改错2分）5、案例题 一个案例选择与分析题两类，共23分其中选择题每题2分说明：期末试卷中，选择题部分会有30%的题目答案选项的顺序会有调整一、单选题（10小题，每小题1分,共10分)1、 一个国家或地区的人口总体的数量表现，是指（B）A、人力资源 B、人口资源 C、劳动力资源 D、人才资源 2、（B）是人力资源的基础 A、人力资本 B、人口资源 C、劳动力资源 D、人才资源 3、具有内耗性的资源是（B） A、物质资源 B、人力资源 C、矿产资源 D、信息资源 4、人力资源管理理解正确的是（D） A、以事为中心 B、消费性部门 C、视人为物 D、用人看重潜能 5、人力资源的形成不是一个自然而然的过程，它需要有计划有组织地去培养和发掘，这一点体现出人力资源（D）特点。
A、再生性 B、资本性 C、时效性 D、开发的持续性 6、主张集体奖，而不主张个人奖这是哪种假设的思想？（B） A、“经济人”假设 B、“社会人”假设 C、“自我实现的人”假设 D、“复杂人”假设 7、明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制？（B） A、动力机制 B、压力机制 C、约束机制 D、环境影响机制 8、（C）是假设人的行为动机就是为了满足自己的私利，工作是为了得到经济报酬的一种人性理论 A、复杂人 B、社会人 C、经济人 D、自我实现人 9、“复杂人”假设是由（D）提出的 A、马斯洛 B、泰罗 C、法约尔 D、薛恩 10、与人本心理学时期相关的的人力资源理论是（D） A、人际关系学说 B、 科学管理 C、《道德经》 D、期望理论 11、（D）作为组织的关键战略，影响着组织对员工、求职者的工作预期 A、人员配置 B、员工培训开发 C、绩效管理 D、薪酬管理 12、绩效管理中的SMART原则中的A是指设置绩效目标过程中的（C）。
A、具体的 B、可衡量的 C、可达到的 D、高度相关的 13、绩效标准中，能够直接衡量的客观数据，一般是指绩效标准中的（A） A、基于财务的标准 B、基于员工特质的标准 C、基于组织特质的标准 D、基本员工行为的标准 14、专注于员工对组织的满意度、责任感、忠诚度等，一般是指绩效标准中的（B） A、基于财务的标准 B、基于员工特质的标准 C、基于组织特质的标准 D、基本员工行为的标准15、构建工作分析体系以及与人匹配的胜任力模式，属于人力资源管理战略中的（A） A、人力资源引进与保留战略 B、人力资源培训与开发战略 C、人员绩效管理战略 D、薪酬战略 16、服务于组织发展规划的人力资源需求，可行的人力资源供给等，属于属于人力资源管理战略中的（D） A、人力资源引进与保留战略 B、人力资源培训与开发战略 C、人员绩效管理战略 D、人力资源中长期规划 17、战略职业发展观的核心是（B）。
A、员工个人职业生涯和个人职业需求相匹配、协调 B、员工个人职业生涯和组织需求相匹配、协调 C、员工个人职业生涯实现与个人需求和组织需求同时匹配、协调 D、以上均不正确 18、影响人力资源供给最为基本的因素是（C） A、人力资源供给状况 B、人力资源流动状况 C、工资因素 D、非工资因素 19、组织要得到一支优秀的员工队伍，最突出的问题是（A）A、解决队伍结构中人员梯队问题 B、解决员工思想教育问题 C、解决员工教育投入问题 D、解决组织文化培养问题 20、依赖于专家的知识、经验和分析判断能力，对人力资源的未来需求做出长期预测的方法是（B） A、主观判断预测法 B、德尔菲法 C、数学预测法 D、马尔可夫分析法 21、由于某些劳动保护措施与工作条件的不完善而导致人力资源供给受到影响，这种影响属于（A）的影响 A、工作因素 B、劳动者自身因素 C、工资因素 D、心理因素 22、依赖于专家知识、经验和分析判断能力来对人力资源未来的需求作出长期预测的方法是（D）。
A、回归分析法 B、经验规则 C、计算机模拟法 D、德尔菲法 23、通过对大量过去相关的数据和因素的分析来预测未来变化发展的方法是（A） A、回归分析法 B、人力资源盘点法 C、市场调查法 D、单元预测法 24、对现有的人力资源数量、质量、结构进行核查，掌握目前拥有的人力资源状况是（D） A、市场调查预测法 B、过渡矩阵 C、德尔菲法 D、人力资源盘点法 25、组织在人员长期短缺的情况下，一般采用（D） A、组织外部招聘短缺的人员 B、利用组织的现有人员 C、工作转包 D、资金替代法 26、首次运用人力资本概念的学者是（A） A、威廉·配第 B、西奥多·舒尔茨 C、周其仁 D、李建民 27、人力资本的均衡模型是由（D）提出的 A、 威廉·配第 B、西奥多·舒尔茨 C、周其仁 D、贝克尔28、以追求收益改善为目的的人力资本的自由流动是提高经济运行效率的重要保证，这主要体现（B）的核心思想。
A、人力资本投资理论 B、人力资本配置理论 C、人力资本激励理论 D、人力资本产权理论 29、人力资源的获得成本包括（C） A、教育成本 B、培训成本 C、选择成本 D、使用成本 30、岗位培训成本应属于下列哪种成本？（B） A、获得成本 B、开发成本 C、使用成本 D、保障成本 31、岗位培训成本应属于人力资源的（C） A、获得成本 B、使用成本 C、开发成本 D、保障成本 32、专业定向成本一般是指（A） A、岗前培训成本 B、在岗培训成本 C、离岗培训成本 D、脱产培训成本 33、人力资源投资效益分析的基础工作是（C） A、人力资源投资成本分析 B、人力资源投资收益分析 C、人力资源投资的现金流量分析 D、人力资源投资决策分析 34、下列不属于社保基金会计核算范围的是（D）。
A、养老保险 B、失业保险 C、医疗保险 D、房屋公积金 35、让秘书起草一份文件这是一种（A） A、任务 B、工作要素 C、责任 D、职责36、通过对实际工作内容与过程的如实记录，达到职务分析目的的一种方法是（B） A、访谈法 B、纪实分析法 C、问卷调查法 D、观察法37、对工作分析可有双重理解，但往往会有偏见倾向的工作分析方法是（D） A、纪实分析法 B、问卷调查法 C、观察法 D、主管人员分析法 38、办公室主任属于（A） A、职位 B、职务 C、职业 D、任务 39、副厂长属于（B） B、职位 B、职务 C、责任 D、责任 40、适合于高水平、复杂工作的分析，并且显得经济有效的工作分析方法是（A）。
A、自我记录法 B、纪实分析法 C、问卷调查法 D、观察法 41、一般适用于企业内各种辅助性生产或服务性工作单位的定员，是（D） A、按劳动效率定员法 B、按设备定员法 C、按岗位定员法 D、按比例定员法 42、警卫人员的定员一般使用（A） A、 按岗位定员法 B、按效率定员法 C、按比例定员法 D、按组织机构、职责范围和业务分工定员法 43、适合于企业管理人员和工程技术人员定员方法是（D） A、按岗位定员法 B、按效率定员法 C、按效率定员法 D、按组织机构、职责范围和业务分工定员法 44、 能够帮助组织留住组织核心人才，并助于确保某个重要岗位出现空缺时合格人员的填补的人员招聘方法是（B） A、晋升 B、内部人才库选拨 C、发布职位空缺公告 D、外部招聘 45、招聘费用低、覆盖面广、联系快的方法为（D）。
A、人才交流中心 B、招聘洽谈会 C、传统媒体 D、网上招聘 46、拟定招工简章，进行“安民告示”这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段？（B） A、筹划与准备阶段 B、宣传与报名阶段 C、考核与录用阶段 D、岗前教育与安置阶段 47、在招聘过程中，一方面确定招聘人数，另一方面确定招聘类型的工作是（B） A、招聘策略 B、招聘计划 C、甄选 D、寻找候选人 48、在面试过程中，对整个面试的实施、提问内容、方式、时间、评分标准等过程因素严加规定，主试人不能随意变更的面试是（B） A、半结构面试 B、结构面试 C、结构面试 D、随意面试 49、提问的目的是问出更多的信息，这种面试技巧是（C） A、直接式 B、开放式 C、澄清式 D、自我评价式 50、提问的目的使应聘者把注意力集中在某一信息上，这种面试技巧是（A） A、直接式 B、开放式 C、澄清式 D、自我评价式 51、在评价中心法，让被测试者作为市场上竞争的两个或更多的公司的成员，来解决一些实际问题的方法是（B）。
A、角色扮演 B、管理游戏 C、公文处理 D、无领导小组讨论 52、在评价中心法，一种主要测评应聘者人际关系处理能力的情景模拟活动是（A） A、角色扮演 B、管理游戏 C、公文处理 D、无领导小组讨论 53、评价中心技术中最常用的方法是（C） A、角色扮演 B、管理游戏 C、公文处理 D、无领导小组讨论 54、（B）是一种以完成某项“实际任务”为基础的团队模拟活动 A、角色扮演 B、管理游戏 C、公文处理 D、 无领导小组讨论 55、在岗培训最早产生于（C） A、中国 B、英国 C、美国 D、日本 56、新入职、岗位轮换和职位晋升的员工，以使他们尽快适性新岗位的方法是（D） A、研讨法 B、案例分析 C、讲授法 D、角色扮演法 57、培训中最为普遍的方法为（C） A、研讨法 B、案例分析法 C、讲授法 D、角色扮演法58、在培训方法选择时，如果要作系统地知识更新和传授，可以选用（C）。
A、角色扮演法 B、研讨法 C、讲授法 D、案例分析法 59、在员工培训中（C）的缺点是比较单调、机械，受训者往往处于一种被动地位，参与学习的程度较低 A、角色扮演法 B、研讨法 C、讲授法 D、案例分析法 60、培训程序的首要阶段为（B） A、培训计划制定 B、培训需求分析 C、课程设计 D、效果评估 61、评价受训者对所学内容的掌握程度是否达到了培训的预期目标，主要是指培训效果评价中的（A） A、知识 B、行为 C、反应 D、成效 62、 绩效管理能够提供有关员工的工作及成果的信息，这主要指绩效管理的（A） A、反馈功能 B、甄别功能 C、甄别功能 D、管理功能 63、绩效管理的核心、关键部分是（C） A、准备绩效考核系统 B、实施绩效考核过程 C、设计绩效考核系统 D、评估绩效考核系统 64、信度，主要指绩效考核系统所具备标准中的（C）。
A、明确性 B、敏感性 C、一致性 D、准确性 65、效度，主要指绩效考核系统所具备标准中的（D） A、明确性 B、敏感性 C、一致性 D、准确性 66、绩效考核指标设计过程的第一步为（C） A、试用 B、归类合并筛选 C、指标内容设计 D、量化 67、绩效考核指标必须与工作内容紧密相关，而且是员工能够影响和控制的，这主要指绩效考核指标的（A） A、绩效考核指标与工作绩效一致原则 B、绩效考核指标的可观察原则 C、绩效考核指标的结构性原则 D、绩效考核指标的独立性原则 68、适用于专业性组织如大学和医院或专业性部门的考评方法为（B） A、直接上司 B、同事 C、被考核者本人 D、下级员工 69、可能会导致“穿小鞋”的一种考评方法是（D） A、直接上司 B、同事 C、被考核者本人 D、下级员工 70、下列特点企业，适宜采用计件工资的是（B）。
A、 劳动成果不易数量化 B、自动化、机械化程度低 C、产品数量取决于机械性能 D、产品数量取决于机械性能 71、计件工资属于（B）一种特殊形式 A、技能工资 B、定额工资 C、提成工资 D、奖金 72、既体现不同岗位差别，又体现岗位内部不同个人的技能差别的工资制为（B） A、单一型 B、衔接可变型 C、重合可变型 D、技能工资制 73、对企业中受聘厂长、经理实行的年薪制属于（A） A、计时工资 B、计件工资 C、奖金 D、津贴 74、为了补偿员工额外或特殊的劳动消耗，保证员工的工资水平不受特殊条件影响而支付的薪酬是（D） A、基本工资 B、绩效工资 C、福利 D、津贴 75、以赠送或低价出售公司股票的形式来支付员工部分报酬的资金形式称为（A） A、所有权计划 B、超额奖 C、成本奖 D、合理化建议奖 76、不易反映同岗位或职务内部员工能力及劳动效果上的差别的工资是（A）。
A、岗位工资制 B、结构工资制 C、技能工资制 D、绩效工资制 77、在贯彻按劳分配原则是，需要有（A）劳动为主要依据同时考虑（A）劳动来进行分配 A、物化劳动；潜在劳动和流动劳动 B、潜在劳动；物化劳动和流动劳动 C、流动劳动；物化劳动和潜在劳动 D、物化劳动；流动劳动和固定劳动 78、影响薪酬制度最重要的内部因素是（C） A、生产技术因素 B、财务实力因素 C、组织战略因素 D、组织文化因素 79、职业生涯管理的目标是（C ） P248A、社会发展需求 B、组织发展需求 C、员工自身发展需求 D、组织发展需求与员工自身发展需求相结合80、员工入职前，组织职业生涯管理的重点是（ D ）A、对新员工进行培训和选聘 B、开通新的职业通道和制定激励措施C、鼓励员工发挥良师益友的作用 D、进行职务分析和人才规划81、根据金斯伯格的职业意识发展过程理论，16岁属于（B） A、幻想期 B、尝试期 C、现实期 D、以上均不正确82、将职业生涯划分为八个阶段的学者是（D）A、金斯伯格 B、萨伯 C、格林豪斯 D、薛恩83、职业生涯满意度调查中，被视为预防和监控手段的是（ A ） P277 A、“地震仪预测” B、组织“温度计” C、“体质检验单” D、CT检测仪84、我国实行的是（D）保险制度。
A、投保资助型 B、强制储蓄型 C、国家统筹型 D、社会统筹和个人账户相结合型 85、具有我国特色、在世界上首创的新型养老保险制度是（D） A、投保资助型 B、强制储蓄型 C、国家统筹型 D、社会统筹与个人相结合型 86、所交养老保险费用不分配到个人账户，只取决于自己是否交纳的类型为（A） A、投保资助型 B、强制储蓄型 C、国家统筹 D、社会统筹和个人账户 87、中国劳动安全卫生工作的指导思想是：（1）安全第一，预防为主；（2）保护员工在劳动过程中的安全与健康；（3） _B_ A、安全与生产兼管 B、管生产必须管安全 C、只管生产不管安全 D、只管安全不管生产 88、劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿这是哪种社会保险制度？（D） A、养老保险 B、医疗保险 C、失业保险 D、工伤保险 89、我国的社会保险制度体系主要包括_A_、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。
A、养老保险 B、就业保险 C、生活保障 D、房屋公积金 90、典型的福利型养老保险制度是（C）A、投保资助型 B、强制储蓄型 C、国家统筹型 D、社会统筹与个人相结合型 二、多选题（10小题，每小题2分,共20分，错选、多选、漏选都不得分)1、下列关于人力资源管理特点理解正确的是（ABD） A、 以人为中心 B、效益性部门 C、用人看重经验 D、视人为资源 E、视人为工具 2、（ACDE）是人本管理的基本要素 A、 企业人 B、产品 C、文化 D、环境 E、价值观 3、人本管理的机制有（ABCDE） A、 动力机制 B、压力机制 C、约束机制 D、保证机制 E、选择机制 4、下列关于人才资源理解正确的包括（AD） A、侧重于人的质量 B、突出人的数量和劳动者的数量 C、注重人口数量和质量的统一 D、反映了一个民族的素质 E、 我国在人才资源的整体水平上居世界首位 5、影响人力资源数量的因素包括（ABC） 。
A、 人口总量及其生产状况 B、人口年龄结构及其变动 C、人口迁移 D、 劳动者的身体素质 E、 劳动者的智能水平 6、下列关于“操作层面”的人力资源管理理解正确的包括（ABCD） A、以事务工作为主 B、以岗位管理作为组织实施人力资源管理的基础或出发点 C、带有极强的机械主义色彩 D、强调人与岗位是相对应的 E、属于人力资源管理的“后技术时代” 7、关于当代中国人力资源管理理解正确的包括（BCD） A、已经基本完成“后技术时代”人力资源管理的主要部分工作 B、需要加强人力资源相关制度的的修正、完善 C、属于以“战略层面“和“终极层面”为主的人力资源管理时期 D、 还有一些组织处于人力资源管理的“技术时代” E、 组织更注重“非确定性情景”下的人力资源管理 8、关于人际关系时期，下列说法错误的包括（ADE） A、泰勒为代表人物 B、理论基础为需要层次理论 C、提倡实施针对性的管理 D、与全面质量管理时期相同步 E、体现根据不同人采取不同管理方式的“权变管理” 9、下列关于人力资源的战略作用理解正确的包括（BDE）。
A、在指挥与决策上，是中层和高层管理者的指挥范围 B、在组织上，负责组织中所有的人力资源行为 C、在战略规划上，主要执行组织的战略规划 D、在协调上，直接参与一线部门的业务设计、人员配置等 E、在控制上，对组织变革、文化建设等战略职能进行控制 10、舒勒的5P模式，包括（ABCDE） A、人力资源理念 B、人力资源规划 C、人力资源政策 D、人力资源实践 E、人力资源流程 11、战略人力资源管理要求人力资源管理具有（ABCD） A、 资本性 B、系统性 C、战略性 D、目标导向性 E、权变性 12、战略绩效管理中，组织在确定绩效责任人中使用的360度考核方式下，绩效责任人包括（ABCDE） A、直接上司 B、同事 C、下属 D、被考评者本人 E、外部专家 13、战略绩效管理中，确定绩效标准通常包括（ABD） A、基于财务的标准 B、基于员工特质的标准 C、基于组织特质的标准 D、基本员工行为的标准 E、基于生产的标准 14、“平衡计分卡”要求组织必须改用（ABCE）这几项要素来评价绩效。
A、财务 B、顾客 C、内部流程 D、 人力资源 E、员工的学习与发展 15、通常，战略人力资源管理面临的挑战包括（ABCD） A、 来自现有管理理念的挑战 B、来自人力资源管理工作者能力素质的挑战 C、来自各级管理者行为方式的挑战 D、来自组织文化的挑战 E、 来自政府行政管理制度的挑战 16、人力资源管理战略的制度流程通常包括（ABD）几个环节 A、战略分析 B、战略选择 C、战略制定 D、战略衡量 E、 战略调整 17、下列属于战术层次的人力资源规划的是（BCDE） A、人力资源需求的战略性预测 B、总体规划 C、职务编制规划 D、人员配置规划 E、人员招聘规划 18、关于人力资源需求的影响，下列理解正确的包括（BE） A、 第三产业的发展将导致该产业人力资源需求数量减少 B、食品行业技术水平提高，将导致其他行业的技能向食品行业转移 C、技术水平对人力资源需求的影响一般是正面的影响 D、第三产业属于劳动密集型产业，可以吸纳大量非熟练劳动力就业 E、国家总体规划是一种对整体人力资源发展进行的规划 19、非工资因素主要包括（DE）。
A、人力资源供给因素 B、国家因素 C、组织因素 D、工作因素 E、劳动者自身因素 20、下列关于德尔菲法理解正确的是（CE） A、是一种人力资源供给预测的方法 B、是一种定量预测方法 C、又称专家意见法 D、专家人数越多越好 E、各专家之间一般不见面，只和专门人员发生联系 21、外部人力资源供给的预测方法包括（AB） A、相关因素预测法 B、市场调查预测法 C、 过渡矩阵 D、德尔菲法 E、人力资源盘点法 22、人力资源流动的主要形式有（ABCD） A、自然流失，如死亡或伤残 B、退休 C、离职 D、内部变动，如提升等 E、 培训 23、人力资源短缺时可采用以下途径（ABCDE） A、 利用高效率的机器 B、重新设计工作程序 C、提高劳动技能 D、外部招聘 E、工作转包 24、人力资源剩余时的管理决策为（ABCD）。
A、提早退休 B、人员重新分配 C、临时性解雇 D、削减工资和福利 E、 提供经济上激励 25、人力资源会计的假设包括（ABCE） A、人是人力资本的载体 B、人是组织有价值的资源 C、作为组织资源的人的价值受管理方式的影响 D、人力资源的价值是可以计量的 E、用计量人力资源成本和价值的形式提供信息，对卓有成效管理人力资源是必不可少的 26、下列关于人力资本激励理论理解错误的是（ABDE） A、 由美国学者舒尔茨提出的 B、认为人力资本的有效配置是经济发展的永恒主题 C、目的在于如何使个人自利行为的客观效果与社会目标一致 D、不需要考虑利益分配机制，重要在于确定人力资本的投资收益 E、认为个人是人力资本不可替代而以难以考察的所有者和控制者 27、下列关于人力资本均衡模型理解正确的是（ACE） A、 属于人力资本投资理论 B、由周其仁提出的 C、表明人力资本投资的边际成本等于其边际收益 D、认为决定人力资本投资的最主要因素是人力资本的投资成本 E、如果教育收益率大于现实生活中的期望收益率，则教育投资是必要的。
28、人力资源获得成本包括有（ABCD） A、招聘成本 B、选择成本 C、录用成本 D、安置成本 E、开发成本 29、人力资源的使用成本包括（BCD） A、录用成本 B、维持成本 C、奖励成本 D、调剂成本 30、人力资源的离职成本不包括（AB） A、招募成本 B、维持成本 C、离职前低效成本 D、空职成本 E、补偿成本 31、下列（ABC）的投资成本和收益是可以用货币计量的 A、员工招聘投资 B、员工培训投资 C、劳动力配置投资 D、经济技术信息系统投资 E、医疗保健投资 32、在人力资源价值会计中，一般使用非货币性分析的包括（CDE） A、人力资源的交换价值和剩余价值 B、人力资源的使用价值 C、人的行为和习惯 D、人的潜能和适应力 E、群体的配合习惯和工作气氛 33、通常，组织需要披露的人力资源会计信息主要包括（ABCE） A、与人力资源成本有关的信息 B、与人力资源价值有关的信息 C、与人力资源权益有关的信息 D、人力资源使用效率方面的信息 E、 人力资源投资方面的信息34、工作信息收集和分析通常包括（ACDE）。
A、职位名称分析 B、单位情况分析 C、工作环境分析 D、工作任职者的必备条件分析 E、地区就业情况分析 35、工作分析中的问卷调查法具有的特点包括（ABD）A、费有低，速度快 B、调查范围广 C、调查样本量较小 D、在使用问卷前需要进行测试 E、填写调查表是员工集体进行的，缺少交流与沟通 36、下列关于工作分析中工作日志法理解正确的有（ABD）A、 所需费用较低 B、信息可靠性较高 C、使用范围较广 D、信息整理量较大 E、误差性较小 37、下列关于工作分析中访谈法理解正确的有（BCE） A、成本较低 B、可以了解工作者较为深层次的内容 C、收集分析资料较为简单迅速 D、主观误差存在，引起工作分析资料的失真和扭曲 E、访谈对象一般是工作者本人 38、下列（BC）工作适合于岗位定员法 A、操纵设备作业工作 B、自动流水线生产 C、某些看守性岗位（如门卫） D、管理岗位 E、服务性工作单位 39、工作岗位设置的原则包括（ABCDE）。
A、因事设岗原则 B、规范化原则 C、整分合原则 D、最少岗位原则 E、人事相宜原则 40、企业员工包括（ABCDE）A、工人 B、学徒工 C、工程技术人员 D、 管理人员 E、服务人员41、制约组织招聘的内部因素有（BDE） A、所要招聘的人员类型及其供求状况 B、组织的发展阶段和战略 C、招聘单位所在地区 D、组织空缺职位的性质 E、招聘预算 42、下列属于内部招聘的特点的是（ABD） A、准确性高 B、激励员工进取 C、进入角色慢 D、容易造成“近亲繁殖” E、招聘费用高 43、关于发布职位空缺公告招聘理解正确的包括（ACE） A、给员工提供一个平等竞争的机会 B、是一种外部招聘方法 C、职位候选人范围较广 D、比较节省时间 E、组织内部可能缺乏一定的稳定性 44、招聘工作评估包括（CD） A、 招聘成本效益评估 B、录用人员评估 C、招募工作评估 D、甄选工作评估 E、招聘评估 45、根据面试的标准化程度，面试分为（CDE）。
A、压力面试 B、非压力面试 C、结构化面试 D、半结构化面试 E、非结构化面试 46、根据面试内容设计的重点不同，面试分为（CDE） A、单独面试 B、集体面试 C、常规面试 D、情景面试 E、综合性面试 47、就业服务机构招聘的特点有（ACE） A、针对性强 B、高级人才容易获得 C、费用低廉 D、覆盖面广 E、 是一种借助社会力量的招聘方法 48、下列关于评价中心正确的是（ABC） A、起源于情景模拟 B、是一种测评方式 C、是一系列评价活动 D、文字测验是一个地方 E、 是一个单位 49、员工培训的程序一般包括（ABCDE） A、培训需求分析 B、制定培训计划 C、设计培训课程 D、培训效果评估 E、培训效果评估 50、员工培训需求分析可以在（ABC）层次上进行 A、员工分析 B、工作层次 C、组织层次 D、战略分析 E、战略分析 51、员工培训可分为（ABC） A、职前培训 B、在岗培训 C、脱产培训 D、员工业余自学 E、自学考试 52、在岗培训的特点有（BCE）。
A、时间集中 B、针对性强 C、容易沟通 D、系统性强 E、学习、实践和培训紧密结合，易检验培训效果 53、员工培训的内容可分为（ACD） A、知识培训 B、理论培训 C、业务技能培训 D、价值观培训 E、道德培训 54、下列关于员工职前培训理解正确的（BCE） A、 培训内容主要是基础业务知识教育 B、主要针对新员工的培训 C、又称定向培训 D、职前培训可有可无 E、它是培训的开始 55、下列关于案例分析法理解错误的是（BCE） A、又称个案研究法 B、最早由剑桥大学提出 C、 开始时主要应用于一般管理人员的培训实践 D、 较为费时费力，对教师和学员的要求较高 E、是一种注重知识的培训方式 56、下列关于绩效管理理解正确的是（BCE） A、绩效管理就是绩效考核 B、绩效考核只是绩效管理过程的一个组成部分 C、绩效管理的核心是绩效考核 D、绩效管理是一个行为 E、绩效管理可以各种形式被运用到管理决策中 57、绩效管理的职能包括（ABE）。
A、反馈功能 B、甄别功能 C、补偿功能 D、激励功能 E、管理功能 58、绩效考核过程中易受到人际关系影响的考核者是（ABD） A、直接上司 B、同事 C、被考核者本人 D、下级员工 E、客户 59、客户评价有以下特点（BCDE） A、时间成本较低 B、减少人际矛盾 C、客观公平 D、可获得上司、同事无法观察到的信息 E、在服务行业普遍使用 60、组织在进行人事决策时，绩效信息来源可来自于（ABCDE） A、直接上司 B、同事 C、被考核者本人 D、下级员工 E、客户 61、行为法包括（ACE） A、关键事件法 B、交替配对排序法 C、行为对照表法D、强制分布法 E、评价中心技术法 62、行为法中由关键事件法发展起来的方法包括（BC） A、行为对照表法 B、行为锚定等级评价法 C、行为观察评价法 D、评价中心技术法 E、 配对比较法 63、创造有利于绩效反馈面谈的环境包括（BCD）。
A、寻找合适的面谈者 B、确定最恰当的时间 C、选择最佳的场所 D、布置好面谈的场所 E、选择最佳的面谈手段 64、工资由以下几个部分组成（ACD） A、基本工资 B、岗位工资 C、绩效工资 D、津贴 E、工龄工资 65、下列属于个别福利的是（DE） A、养老保险 B、工伤保险 C、失业保险 D、商业医疗保险 E、住房补贴 66、下列特点的组织和工程适宜采取岗位工资制（CD） A、 同一岗位技能要求差别大 B、生产专业化、自动化程度低 C、同一岗位技能要求差别小 D、不同岗位之间劳动差别小 67、薪酬管理的目标有（ABCD） A、吸引人才 B、激励人力 C、留住人才 D、引导员工与组织保持相同目标 E、实施分配原则 68、薪酬制度设计的原则有（BCDE） A、反馈原则 B、按劳取酬原则 C、同工同酬原则 D、外部平衡原则 E、合法保障原则 69、工资结构线的斜率增加，表示（AC）。
A、 不同贡献员工的收入差距变大 B、不同贡献员工的收入差距变小 C、实际工资值与工作评价值的比率变大 D、工作评价值与实际工资值的比率变大 70、下列（BC）是以集体绩效为依据的绩效工资 A、计件工资 B、收益分享 C、利润分享 D、佣金 E、平衡计分卡 71、下列关于收益分享制的评价正确的有（BDE） A、以个人绩效为依据的激励手段 B、绩效标准是生产或服务部门的绩效 C、对高绩效员工有吸引力 D、不利于控制整个组织的劳动力成本 E、 导致部门主义滋生 72、从福利的形式来看，员工福利分为（AB） A、经济性福利 B、非经济性福利 C、公共福利 D、个别福利 E、组织福利 73、下列属于职业生涯发展阶段理论中的年龄阶段理论的是（AC ） A、 职业意识发展过程理论 B、“职业－人”匹配理论 C、不同任务发展过程理论 D、择业动机理论 E、职业个性理论74、金斯伯格的职业意识发展过程理论将个体职业心理的发展划分为（ BCD）。
A、 成长期 B、幻想期 C、尝试期 D、现实期 E、衰退期75、根据佛隆的择业动机理论，择业动机由（AC ）两个因素决定 A、 职业效价 B、职业期望值 C、职业概率 D、职业声望 E、劳动条件76、当今世界上大多数国家实施的养老保险制度形式是（ABC） A、投保资助型 B、强制储蓄型 C、国家统筹型 D、社会统筹与个人相结合型 E、以上均不正确 77、员工保障管理主要包括（ABCDE）A、社会保障管理 B、劳动保障管理 C、安全管理 D、卫生管理 E、作业条件管理 78、下列关于工伤保险正确的是（AC）A、在因工负伤停工医疗期间，原基本工资照发，直至医疗终结时止 B、抢险救灾由于与本职工作无关，一般不计为工伤保险 C、集体乘坐本单位的车辆参加工作性会议可计为工伤保险 D、工伤事故后一般在三天之内由本人向相关部门报告 E、因工伤住院的伙食费，由单位负责2/3，个人负责1/3 79、劳动争议仲裁应遵循的原则有（ABCD）A、调解原则 B、及时原则 C、迅速原则 D、一次裁决原则 E、公正原则 80、在处理劳动争议时，具有法律强制力的是（AC）。
A、劳动争议仲裁委员会 B、劳动争议调解委员会 C、人民法院 D、工会 E、企业 81、劳动合同管理主体包括（ACD）A、劳动行政部门 B、员工 C、员工所在组织 D、工会 E、员工所在三、问答题（4小题，每小8分，共32分）1、人力资源的特点？( P7)（1）生物性和社会性；（2）智力性；（3）能动性；（4）再生性；（5）时效性；（6）共享性；（7）可控性；（8）变化性与不稳定性；（9）独立性；（10）内耗性；（11）主导性2、人性假设核心内容（经济人、社会人）(P15) (一) “经济人”假设核心内容1.人的本性是不喜欢工作的，倾向于逃避工作；2.对于绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥，才能迫使其为组织目标工作；3.一般人宁愿受人指挥，希望逃避责任，较少有野心，对安全的需要高于一切；4.人本质上不能自律，易受他人影响；5.对一般人而言，只有金钱和其他的物质利益才能激励他们去努力工作 (二)“社会人”假设核心内容驱使人们工作的最大动力是社会、心理需要，而不是经济需要，人们追求的是保持良好的人际关系3、现代人力资源管理的具体内容和工作任务(P11) (一)制定人力资源规划（二）人力资源成本会计工作（三）工作分析和工作设计（四）人力资源招聘和选拔（五）雇佣管理和劳动关系（六）岗前教育、培训和发展（七）工作绩效考核（八）帮助员工搞好职业生涯发展（九）员工工资报酬与福利保障设计（十）员工档案管理4、人本管理的基本内容(P23)（1）人的管理第一；（2）以激励为主要方式；（3）建立和谐的人际关系；（4）积极开发人力资源；（5）培育和发挥团队精神。
5、人力资源管理在组织战略中的作用(P40)（1）决定组织中人员配置的方向组织战略目标的实现必须依靠有能力而且愿意为组织发展作出贡献的员工，因此，合理的人员配置在组织战略实施过程中具有重要作用2）决定组织中员工培训开发的方向员工的培训开发是组织优化人员素质、提高人力资本价值的重要手段，也是影响组织人力资本投资决策的重要因素3）决定对员工实施绩效管理绩效管理对组织的业绩和发展具有重大的影响，是确保组织在战略指导下向正确的目标前进的重要控制环节4）决定战略性薪酬方案选择薪酬管理作为组织的关键战略，影响着组织对员工、求职者的工作预期，是组织为确保员工为了实现组织战略目标而付出最大努力的关键因素6、人力资源规划的编制程序(P60)（1）预测未来的人力资源供给，即估计在未来某一时间构成劳动力队伍的人员数目和类型2）预测未来的人力资源需求，即预测由未来工作岗位的性质和要求所决定的人员素质和技能的类型3）供给与需求的平衡，即对人力资源需求和内部供给的预测值加以比较以确定人员的净需求4）制定能满足人力资源需求的政策和措施5）评估规划的有效性并进行调整、控制和更新7、人力资源规划的管理决策(P67)（一）人力资源短缺时的管理决策（1）利用组织的现有人员（2）从组织外部招聘短缺的人员（3）除了通过以上两种途径解决人员短缺问题外，组织还可以通过一些其他方法解决这问题，如把工作转包给其他组织，放弃增加生产，以及用设备代替人工做一部分工作等。
二）人力资源剩余时的管理决策（1）永久性裁员 （2）人员的重新配置 （3）降低劳动力成本8、人力资源会计的基本假设(P74)（1）人是人力资本的载体首先要承认人是人力资本的载体，是人力资源投资的承担者，是人力资本在组织中的占用形态2）人是组织有价值的资源这意味着人能够为组织提供服务，这些服务对组织具有经济价值，但不意味着人是为组织所有的3）作为组织资源的人的价值受管理方式的影响作为不同管理活动的结果，人力资源的价值可能增长、损耗或保持不变4）用计量人力资源成本和价值的形式提供信息，对卓有成效地管理人力资源是必不可少的9、工作分析的过程(P104) （一）工作分析的准备阶段1、确定目标和侧重点；2、制定总体实施方案；3、收集和分析有关的背景资料；4、确定所想收集 的信息；5、选择收集信息的方法 （二）工作分析的实施阶段1、与有关人员沟通；2、制定具体的实施操作计划；3、收集和分析工作信息 （三） 工作分析的结果形成阶段1、与有关人员共同审查和确认工作信息；2、形成职位说明书 （四）工作分析的应用和反馈阶段1、职位说明书的使用培训；2、职位说明书的反馈和内容调整10、招聘途径的优缺点(P137,表6-1)（1）内部招聘优点：了解全面，准确性高；可鼓舞士气，激励员工进取；应聘者可更快适应工作；使组织培训投资得到回报；招聘费用低。
缺点：来源局限于组织内，水平等可能受限；容易造成“近亲繁殖”，出现思维和行为定式；可能会因操作不公或员工心理原因造成内部矛盾2）外部招聘优点：人员来源广，选择余地大，有利于招到一流人才；新员工能带来新技术、新思想和新方法；可以平息或缓和内部竞争者之间的矛盾；节省培训投资费用缺点：不了解组织情况，进入角色慢，较难融入组织文化；对应聘不够了解，可能招错人；内部员工的积极性可能受到影响11、甄选的流程（P145）（1）简历筛选（2）初步面试（3）笔试测评（4）复查面试（5）背景调查（6）体检12、就业指导的含义与作用 (P160-161)（一）含义：指帮助员工了解组织情况，熟悉工作岗位，尽快承担工作职责的过程二）作用：1、使员工尽快了解组织的情况新员工对组织的了解往往不够全面，但这又是新员工在组织中有效地开展工作的前提；2、使新员工尽快地认同组织文化新员工只有在意识上完全认同组织文化，才能在行为上完全融入组织；3、使新员工掌握工作中需要遵循的规则、流程等新员工需要了解掌握工作所需的有关规则、流程和办公设备，以便提高工作效率13、培训的内容(P。