第六章访送礼仪第六章 访送礼仪 人们工作、生活、社交中常见拜访和接待礼仪本章主要介绍】第六章访送礼仪6.1 拜访拜访 6.2 接待接待 小结小结第六章 访送礼仪思考与练习思考与练习 活动与探索活动与探索 第六章访送礼仪6.1.1 预约时间预约时间 6.1.2 充分准备充分准备 6.1.3 上门有礼上门有礼 6.1 拜访6.1.4 礼貌告辞礼貌告辞第六章访送礼仪 1 1预约的方式预约的方式 3 种方式：口头直接预约、通过预约和写信（或电子邮件）预约2 2预约的态度预约的态度 预约的语言、口气应该是友好、请求、商量式的，而不能是强求、命令式的6.1.1 预约时间预约时间 6.1 拜访第六章访送礼仪 3 3未有预约未有预约 如果因事情紧急，或无法预约而做了“不速之客”，则应在相见时及时详细地道出事情的原委，表示自己的歉意，求得对方的谅解4 4失约失约 按约定进行的访问必须守时，如因故不能及时到达，应尽早通知对方，并讲明原因，无故迟到或失约都是不礼貌的6.1.1 预约时间预约时间 6.1 拜访第六章访送礼仪6.1.1 预约时间预约时间 6.1 拜访重要提示重要提示 选择拜访时间应先考虑对方是否有空，以不让对方感到为难为原则。
夏季不宜安排太多的拜访活动；如果到工作单位拜访，最好不要选择星期一；如果到他人家中拜访，应避开午休和用餐时间第六章访送礼仪 1 1心理准备心理准备 无论是初次拜访还是再次拜访，都要明确拜访的目的2 2物品准备物品准备 如果是私人拜访，要准备好名片、礼品等物品如果是公务拜访，则要准备公司的资料、相关产品资料、销售资料与方案、客户资料等6.1.2 充分准备充分准备 6.1 拜访第六章访送礼仪 3 3细节准备细节准备 良好的仪表仪容，既是维护自己的良好形象，也是对被访者的尊重公务拜访应着正装，并注意仪表仪容、服饰、装束到发型妆容都要符合社交礼仪要求重要的拜访对象则要在拜访前关掉，确保不受打扰6.1.2 充分准备充分准备 6.1 拜访第六章访送礼仪 1 1确保准时确保准时 拜访者应准时到达约定地点2 2注意细节注意细节 主人不让座不能随便坐下如果主人是年长者或上级，主人不坐，自己不能先坐下如果是第一次见面，应主动递上名片，或做自我介绍主人递上烟茶要双手接过并表示谢意6.1.3 上门有礼上门有礼 6.1 拜访第六章访送礼仪 3 3把握言谈把握言谈 交谈的时候谈吐要文雅，对主人家的家庭情况只作一般了解。
探视病人在谈话时要多说一些轻松、宽慰的话，以利于病人恢复平静稳定的心情有些公务拜访要进行工作磋商，不要轻易表态，随便允诺6.1.3 上门有礼上门有礼 6.1 拜访第六章访送礼仪 拜访应善始善终，告退有方拜访时间根据拜访目的和主人的意愿而定，通常宜短不宜长公务拜访可视约定的结束时间而定6.1.4 礼貌告辞礼貌告辞 6.1 拜访第六章访送礼仪6.2.1 细心准备细心准备 6.2.2 热情迎宾热情迎宾 6.2.3 耐心陪同耐心陪同 6.2 接待6.2.4 周到送别周到送别第六章访送礼仪 1 1掌握信息掌握信息 充分掌握来宾尤其是主宾个人的基本状况，以及来访团的信息2 2制定计划制定计划 详尽制定迎接来宾的具体计划3 3确认时间确认时间 有必要在来宾启程前再次确认抵达的具体时间6.2.1 细心准备细心准备 6.2 接待第六章访送礼仪6.2.2 热情迎宾热情迎宾 6.2 接待 1 1地点地点 来宾的身份地位不同，迎宾的地点有所不同2 2献花献花 有些重要客人还要向其献花第六章访送礼仪 3 3见面见面 首先，由主人陪同主宾，来到东道主方面的迎宾人员面前，按其职位的高低一一介绍随后，再由主宾陪同主人，至来访人员的队列前，按其职位的高低一一介绍。
6.2.2 热情迎宾热情迎宾 6.2 接待第六章访送礼仪 1 1陪同人员陪同人员 陪同人员要了解客人综合情况，明确接待方案，熟悉全过程，注意各个环节的衔接参观访问过程中，指定的陪同人员不宜过多，中途不得换人或不辞而别2 2陪同引导陪同引导 在公务活动中，接待人员陪同客人，步行一般应在客人的左侧，以示尊重6.2.3 耐心陪同耐心陪同 6.2 接待第六章访送礼仪 3 3陪同乘车陪同乘车 乘车时，陪同人员要先打开车门，请客人上车，并以手背贴近车门上框，提醒客人避免磕碰，待客人坐稳后，再关门开车6.2.3 耐心陪同耐心陪同 6.2 接待第六章访送礼仪 1 1道别道别 按照常规，道别应当由来宾率先提出6.2.4 周到送别周到送别 6.2 接待 道别时，主人应特别注意4个环节：一应当加以挽留；二应当起身在后；三应当伸手在后；四一应当加以挽留；二应当起身在后；三应当伸手在后；四应当相送一程应当相送一程重要提示重要提示第六章访送礼仪 2 2话别话别 话别亦称临行话别，其最佳地点是来宾的临时下榻之处6.2.4 周到送别周到送别 6.2 接待重要提示重要提示与来宾话别的时间选择，一要讲究主随客便，二要注意预先相告。
一要讲究主随客便，二要注意预先相告第六章访送礼仪 3 3饯别饯别 饯别又称饯行指在来宾离别之前，东道主专门为对方举行一次宴会，以便郑重其事地为对方送别饯别宴会不仅在形式上显得热烈而隆重，而且往往还会使对方产生备受重视之感，并进而加深宾主之间的相互了解6.2.4 周到送别周到送别 6.2 接待第六章访送礼仪 4 4送行送行 在异地来访的重要客人离开本地之时，东道主（或委派专人）前往来宾的临时住所，与客人亲切告别，并目送对方离去6.2.4 周到送别周到送别 6.2 接待重要提示重要提示为来宾送行需同时兼顾两点：一是切勿耽误来宾的行程；二是切勿干扰来宾的计划一是切勿耽误来宾的行程；二是切勿干扰来宾的计划第六章访送礼仪小结 本章介绍了拜访与接待礼仪，通过对本章内容的学习，同学们应该学会怎样做受人欢迎的客人和称职的主人第六章访送礼仪思考与练习 1公务拜访前要做哪些准备？2在陪同客人中应注意哪些细节？第六章访送礼仪活动与探索 1假如在你拜访过程中又来了一位客人，该怎么办？2接待来访客人时，居室中的上座有哪些？第六章访送礼仪图说人生哲理图说人生哲理 品味健康良言品味健康良言附赠资料：附赠资料：第六章访送礼仪健康健康是如此简单是如此简单让您受用一生的健康良言！让您受用一生的健康良言！第六章访送礼仪 你有没有发现你的记忆力越来越差、容易呆滞、反应迟钝，而且工你有没有发现你的记忆力越来越差、容易呆滞、反应迟钝，而且工作缺乏效率？其实这并不是你的身体开始老化，而是你不知道如何正确的作缺乏效率？其实这并不是你的身体开始老化，而是你不知道如何正确的补充水份喔！补充水份喔！把握以下时机补充水份哦：把握以下时机补充水份哦：一、三餐后喝水一、三餐后喝水 医 生 建 议 餐 后 半 小 时 喝 水医 生 建 议 餐 后 半 小 时 喝 水二、起床一杯水二、起床一杯水 清晨是一天补水的最佳时机，清晨是一天补水的最佳时机，清晨饮水可以让肠胃苏醒过来，降清晨饮水可以让肠胃苏醒过来，降低 血 液 浓 度，促 进 循 环低 血 液 浓 度，促 进 循 环三、睡前一杯水三、睡前一杯水 睡前半小时补充水份，让身体睡前半小时补充水份，让身体在睡眠中维持平衡状态，降低结石在睡眠中维持平衡状态，降低结石发生的几率发生的几率第六章访送礼仪有健康的身体有健康的身体人生才是彩色人生才是彩色日 常 起 居 六 忌 之 道日 常 起 居 六 忌 之 道一忌一忌 清 晨吸烟清 晨吸烟 早上醒来，身体新陈代早上醒来，身体新陈代谢还未恢复到正常水平，呼谢还未恢复到正常水平，呼吸频率慢，二氧化碳沉积较吸频率慢，二氧化碳沉积较多。
如果这时吸烟会使支气多如果这时吸烟会使支气管受到刺激而导致痉挛，使管受到刺激而导致痉挛，使二氧化碳排出受阻，从而产二氧化碳排出受阻，从而产生气闷、头晕、乏力等症状生气闷、头晕、乏力等症状二 忌二 忌 空 腹 喝 牛 奶空 腹 喝 牛 奶 牛奶中的蛋白质经过胃牛奶中的蛋白质经过胃和小肠消化成氨基酸才能在和小肠消化成氨基酸才能在小肠被吸收，而空腹喝牛奶小肠被吸收，而空腹喝牛奶使胃排空很快，蛋白质还来使胃排空很快，蛋白质还来不及被吸收，造成营养浪费，不及被吸收，造成营养浪费，而且蛋白质在大肠内还会腐而且蛋白质在大肠内还会腐败成有毒物质败成有毒物质三忌三忌 如 厕看报如 厕看报 许多人喜欢如厕看报，许多人喜欢如厕看报，一蹲就是大半天如厕看报一蹲就是大半天如厕看报不但会使排便意识受到抑止，不但会使排便意识受到抑止，而且会使直肠失去对排便刺而且会使直肠失去对排便刺激的敏感性，容易引起便秘激的敏感性，容易引起便秘第六章访送礼仪日 常 起 居 六 忌 之 道日 常 起 居 六 忌 之 道有健康的身体有健康的身体人生才是彩色人生才是彩色四忌四忌 室 内养鸟室 内养鸟 鸟粪中带有鹦鹉病毒、鸟粪中带有鹦鹉病毒、岛型结核杆菌及寄螨。
鸟粪岛型结核杆菌及寄螨鸟粪被踩碎后病菌会飞扬在室内被踩碎后病菌会飞扬在室内长时间吸入诱发呼吸道黏膜长时间吸入诱发呼吸道黏膜充血、咳嗽等症状，严重者充血、咳嗽等症状，严重者会 出 现 肺 炎 与 休 克会 出 现 肺 炎 与 休 克五 忌五 忌 洗 澡 时 间 过 长洗 澡 时 间 过 长 水中的有毒物质如三氯水中的有毒物质如三氯乙烯、三氯甲烷等被热水分乙烯、三氯甲烷等被热水分别蒸发出别蒸发出80%和和50%部分将被人体吸收进入循环系统，将被人体吸收进入循环系统，危害很大另外，长时间在危害很大另外，长时间在热水中洗澡对心脏也不好热水中洗澡对心脏也不好六 忌六 忌 睡 觉 窗 户 禁 闭睡 觉 窗 户 禁 闭 人入睡后每分钟要吸入人入睡后每分钟要吸入300毫升氧气，呼出毫升氧气，呼出250毫毫升二氧化碳如果门窗紧闭，升二氧化碳如果门窗紧闭，不出三小时室内二氧化碳量不出三小时室内二氧化碳量就会增加三倍，细菌等有害就会增加三倍，细菌等有害物质也会成倍增长因此睡物质也会成倍增长因此睡时应留点窗缝时应留点窗缝第六章访送礼仪1 不吃早餐不吃早餐 不吃早餐不仅伤不吃早餐不仅伤害肠胃，使人疲倦、害肠胃，使人疲倦、胃部不适、头痛，而胃部不适、头痛，而且容易产生胆结石，且容易产生胆结石，同 时 催 人 老 化同 时 催 人 老 化2 空腹跑步空腹跑步 空腹跑步增加心空腹跑步增加心脏和肝脏负担，容易脏和肝脏负担，容易引发心率不齐，甚至引发心率不齐，甚至猝死猝死3 用 滚 开 水 泡 茶用 滚 开 水 泡 茶 滚开水泡茶破坏滚开水泡茶破坏茶叶中的维生素茶叶中的维生素C，最好使用最好使用70到到80度度的白开水，这样泡出的白开水，这样泡出的 茶 水 有 益 健 康的 茶 水 有 益 健 康危害健康章程危害健康章程第六章访送礼仪四四 睡前 不刷牙睡前 不刷牙 睡前不刷牙危害很大，睡前不刷牙危害很大，经常不刷牙者容易患感冒和经常不刷牙者容易患感冒和肺炎，也特别造成牙齿腐坏、肺炎，也特别造成牙齿腐坏、牙 龈 出 血，甚 至 脱 落牙 龈 出 血，甚 至 脱 落五五 睡前 不洗脸睡前 不洗脸 面部上的化妆品和污垢会面部上的化妆品和污垢会刺激皮肤，堵塞腺体或毛孔，刺激皮肤，堵塞腺体或毛孔，损害皮肤健康损害皮肤健康六六 用 油 漆 筷 子 吃 饭用 油 漆 筷 子 吃 饭 油漆含多种对人体有害物油漆含多种对人体有害物质，其中硝基成分被吸收后，质，其中硝基成分被吸收后，会与含有氯乙胺的物质合成会与含有氯乙胺的物质合成强有力的致癌作用的亚硝胺强有力的致癌作用的亚硝胺7 鱼 刺 卡 喉 后 喝 醋鱼 刺 卡 喉 后 喝 醋 醋非但不能排除鱼刺，醋非但不能排除鱼刺，相反还会引起黏膜灼伤、食相反还会引起黏膜灼伤、食管水肿管水肿危害健康章程危害健康章程第六章访送礼仪危害健康章程危害健康章程八八 药 片 掰 开 服 用药 片 掰 开 服 用 药片掰开后会出现药片掰开后会出现棱角而不利于吞咽，棱角而不利于吞咽，易 损 伤 食 管 和 肠 胃易 损 伤 食 管 和 肠 胃九九 餐桌上铺塑料布餐桌上铺塑料布 塑料布是由含毒的塑料布是由含毒的游离体聚氯乙烯树脂游离体聚氯乙烯树脂制成的，餐具经常接制成的，餐具经常接触这种有毒物质，会触这种有毒物质，会使 人 慢 性 中 毒使 人 慢 性 中 毒十十 醉 酒 后 饮 浓 茶醉 酒 后 饮 浓 茶 茶中的咖啡碱与酒茶中的咖啡碱与酒精反应产生不良作用，精反应产生不良作用，加 重 醉 酒 人 的 痛 苦加 重 醉 酒 人 的 痛 苦第六章访送礼仪第六章访送礼仪第六章访送礼仪第六章访送礼仪第六章访送礼仪第六章访送礼仪第六章访送礼仪第六章访送礼仪第六章访送礼仪第六章访送礼仪第六章访送礼仪第六章访送礼仪。