满洲里站客运岗位职责满洲里站客货业务收入科长岗位职责1.在主管站长的领导下，负责车站客、货运输组织、车站收入管理工作，监督检查有关规章制度的落实情况2.负责组织制定车站客货营销规划，指导客货运车间开展市场调查，编制调查报告，提出运能配置方案3.检查监督各专用线合同的签订工作，并按定量经常检查各专用线的管理工作，杜绝任何影响生产安全的问题发生4.组织开展增运增收活动建立客货营销分析制度，掌握经营动态，提出改进措施5.按定量经常深入车间、职场检查指导，对发现的影响安全生产的问题及时进行处理，并做好信息反馈6.遇有新旧运行图交替时，制订好过渡方案，并指导客运车间搞好宣传 7.指导客货运车间编制季节性运输、节假日运输及重点物资运输方案并组织实施 8.负责专运和重点运输安全管理，做好新老兵运输组织工作 9.负责处理本科日常管理工作,不断提高本科工作质量和人员素质满洲里站客运指导岗位职责1.贯彻执行上级的文电命令、指示，并负责结合本站实际进行细化，制定措施，组织落实2.负责编制客运有关管理制度和应急处置预案 3.负责本站发生和列车移交的旅客意外伤害的调查处理4.负责组织车间进行客运市场调查，分析预测，根据客流变化，适时申请加开临客、加挂车辆。
积累客流资料，向路局提出调整运能和运行图的方案或建议5.负责提交设备更新改造计划，建立、完善客运服务设备设施的修、管、用制度 6.负责组织车间与行包公司、邮政部门签定安全管理协议7.负责遇有突发事件，及时向路局客运处报告，确保客运信息及时、准确8.负责对12306投诉问题进行调查处理客运车间主任岗位责任制1、负责车间整体组织领导工作，根据上级工作布置，提出完成任务的具体措施，认真执行规章、命令、指示，妥善处理车间发生的问题，保质保量地完成任务2、落实安全有关指示精神，坚持“安全第一，预防为主”的原则，抓好旅客乘降组织工作，保证职工作业和旅客乘降安全，全面完成各项安全生产任务3、掌握客流变化和客车运行情况，按时接发国际列车，加强协作，组织好国际旅客乘降，确保国际列车安全正点4、对春运、暑运、军运和其他特殊任务，要按上级的具体要求组织制定安全措施和办法，加强对落实情况检查，对关键部位要亲自到场5、参加站月度工作会议、周交班会等会议，总结客运车间存在的问题，提出改进措施；主持车间交班会、组织召开车间周交班会、月度会议、季度安全委员会议并做好总结；结合下月重点工作及条件变化因素，做好下月工作安排。
6、定期向站长汇报先进工作经验，适时提出加强和改进的措施客运车间党总支书记岗位责任制1、认真履行政治工作的职责，带头落实车站党委关于建立政治工作的各项工作部署，带头参与车间建立政治工作各项措施的研究制定，并带头将政治工作融入到企业的管理、企业的改革、安全运输和营销创效等工作中来2、主持召开客运党总支委员会，根据上级党组织的指示，研究制定车间党总支的工作计划，并经常检查决议、计划的执行情况3、负责组织车间干部、党员学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”、科学发展观重要思想学习上级文件，认真贯彻执行党的方针政策、法令和上级的指示4、带头执行民主集中制，搞好党风建设，充分发挥党在群众中的作用做好思想政治工作加强职工遵章守纪和服务礼貌教育，检查安全设备、服务设施、规章制度和岗位责任制执行情况，落实卫生清扫制度5、检查党总支的工作计划、决议的执行情况和出现的问题，按时向车站党委报告工作，抓好党的建设6、加强对车间工会、共青团组织的领导，支持工会、共青团组织开展工作客运车间值班主任岗位责任制1、根据局、车站、车间工作布置，提出完成任务的具体措施，认真执行规章、命令、指示、编制、下达日班计划，质量良好的完成任务。
2、按时组织职工班前点名，认真传达电报、命令，做好班前预想，搞好人员的合理调配，布置班中安全注意事项及重点任务3、认真抓好职工教育培训，开展每日一题活动及岗位练功比武活动，不断提高班组人员素质4、妥善处理班中出现的各类问题，做好信息反馈5、认真做好客流预测工作，按要求组织完成运输任务客运车间值班员岗位责任制1、负责本班组的日常生产、组织、管理工作，根据车间布置的工作任务，提出完成措施，认真执行规章、命令，妥善处理本组中发生的问题，质量良好地完成任务2、认真贯彻执行技术作业过程，掌握客流变化和客车运行情况，按时接送车，加强协作，安全有序地组织好旅客乘降，认真办理站车交接业务，确保安全正点3、坚持全面服务，重点照顾，做到“三要”、“四心”、“五主动”，接待旅客来访，处理旅客意见，改进服务方法，提高服务质量4、搞好班组管理，发挥工管人员作用，组织好政治业务学习，加强职工遵章守纪和服务礼貌教育，检查安全设备、服务设施，检查规章制度和岗位责任制执行情况，落实卫生清扫制度5、负责取、转调度命令，班组规章修改，掌握生产记录，经常分析生产中存在的问题，研究改进工作方法，不断提高客运工作水平6、组织开好班后总结会，总结经验，提出问题，制定改进措施。
客运车间候车室客运员岗位责任制1、坚持全面服务，重点照顾，对重点旅客做到“三知三有”，热情、礼貌地为旅客服务，做到“三要、四心、五主动”2、加强流动服务，组织好旅客候车、进出站秩序，宣传旅行常识，搞好宣传检查，发现违章乘车，携带品超重，要妥善处理3、认真执行作业过程和接送车制度，组织旅客按指定出入口进站4、认真执行卫生清扫制度，达到窗明地净，四壁无尘，内外清洁，消灭四害5、爱护设备、备品，认真办理交接，节约水电、工具、材料客运车间出站口客运员岗位责任制1、认真执行规章制度和班计划，切实做好验票工作，防止违章乘车、旅客携带品超重、危险品进站上车，组织好旅客进出站秩序2、坚持全面服务、重点照顾，对重点旅客做到“三知三有”，热情、礼貌地为旅客服务，做到“三要”、“四心”、“五主动” 3、维护铁路正当收入，按章妥善处理违章乘车和携带品超重4、搞好卫生工作，爱护设备、备品，认真办理交接客运车间贵宾室客运员岗位责任制1、坚持全面服务、重点照顾，对重点旅客做到“三知三有”，文化、礼貌地做好首长、外宾服务工作2、对首长要热情接待，讲究礼貌，对涉外旅客要谦虚谨慎，热情友好，细心周到，以礼相待，不该说的话不说，不该问的事不问，并尊重旅客的风俗习惯和宗教信仰。
3、严格执行贵宾室的管理、使用、安全等制度，首长、外宾来前走后、旅客组织完毕，要及时整理，发现遗失物及时交还或与有关部门联系，防止无关人员随意出入，确保安全4、掌握列车开车和到达时间，及时地通告首长、外宾、旅客，正确检查车票5、认真执行卫生清扫制度，经常保持室内整洁，空气新鲜客运车间问询处客运员岗位责任制1、熟悉客运业务，准确、耐心解答问询，对待旅客做到“三要、四心、五主动”，文明礼貌地为旅客服务2、按规定发售站台票，及时请领站台票，做到账款相符正确使用金柜，妥善保管好站台票及找零金3、认真执行卫生清扫制度，达到窗明地净、四壁无尘、内外清洁、消灭四害4、爱护设备、备品，认真办理交接，节约水电5、认真执行规章制度、命令指示，及时做好文电摘录和规章修改工作客运车间站台（引导）客运员岗位责任制1、负责引导旅客乘车及出站的相关安全及服务工作，为列车正常运行提供有效保障2、遇有列车晚点，协助值班员做好晚点列车组织工作，确保旅客乘降安全3、加强站台旅客组织，提示旅客站在安全白线以内，保证旅客人身安全4、旅客列车发车前，在指定位置进行开车前安全防护，防止旅客抢抓列车、钻爬车底5、协助值班员做好突发事件的应急处理。
客运车间广播员岗位责任制1、按照列车到开顺序和旅客候车规律，编制广播计划，做好安全、服务、卫生和旅行常识的宣传2、认真监控广播计划自动执行情况及广播设备的运行状态，及时接收客运组织计划变更信息，调整广播计划，必要时进行人工播放3、爱护机械设备，熟悉机械性能，精心使用，严格管理，认真执行操作程序，做好交接班4、遇有春运、暑运、新老兵运输、防火宣传周等特殊时期，适量增加广播内容遇有雨、雪天气，应加强广播次数，提醒旅客注意乘降安全，5、遇有特殊情况正确启动应急预案，保证播音不断列车晚点30分钟以上要及时通告，并播放道歉词消灭晚播、漏播、误播、错播和机械责任损坏事故客运车间售票值班员岗位责任制1、认真执行规章制度、命令、指示组织售票员按计划售票2、及时修改规章和客运运价里程表，按规章制度填写票据、报表，做到正确清楚3、每天检查各窗口及售票员代用票、客运杂费收据等票据的填写质量，做到票卷、票据及时出库并与台帐核对4、每天审核退票报告及作废票据，妥善保管及时上报5、认真审核各种票据、帐表，及时登记正确处理，按时向铁路局提交旬月报及各种数据6、定期对售票员进行培训指导7、按月装订客运杂费收据及各种报表，并入库保存。
客运车间售票员岗位责任制1、认真执行规章、制度、命令、指示、售票计划、售票作业标准2、坚持全面服务、重点照顾，做到“三要、四心、五主动”，当好旅客的参谋，执行首问负责制3、按收入标准认真填写各种手工票据4、请领票据及时检查，保证票卷、碳带、现金绝对安全5、严格执行铁道部“七不准”规定，坚决杜绝以票谋私、索贿受贿6、认真执行交接班制度，备品存放定位，卫生符合标准客运车间进款人员岗位责任制1、严格执行运输进款交接制度，与银行交接款袋需登记日期、时间、款额、袋数、交接人签名等信息，不得进行信誉交接2、运输进款及时上缴不得压款，发生帐款不符时，立即查明原因，及时更正各车间发生迟交时，应立即追缴，并按规定核收迟交金3、严格执行《铁路运输收入管理规程》和《运输进款管理细则》规定的动支范围4、保证各种缴款单据填写标准化，及时正确填报旬、月报5、使用后的帐、表、存款单等，按规定装订成册按保管年限分开妥善保管6、遇有突发事件或火灾时，会报警、会自救、会灭火，按应急预案执行7、进款室、金柜钥匙要用安全绳随身携带国际候车室客运员岗位责任制1、遵守涉外纪律，保守国家机密坚持全面服务，重点照顾，做到“三要、四心、五主动”，文化，礼貌地为外籍旅客服务。
2、接车前清理站台，严禁闲杂人员在站台和国际候车室内逗留3、认真执行卫生清扫制度，达到窗明地净，四壁无尘，内外整洁，消灭四害4、爱护设备、备品，认真办理交接，节约水电、工具、材料5、掌握列车开车和到达时间，正确收验车票，认真执行规章制度和作业过程6、做好站台东西两侧及国际列车倒调作业的安全防护，保证国际列车的绝对安全国际候车室值班员岗位责任制1、负责本班组客运组织领导工作，根据车站、车间工作布置，提出完成任务的具体措施，认真执行国际客协、规章、命令、指示，编制、下达日班计划，妥善处理班组中发生的问题，质量良好的完成任务2、认真贯彻执行技术作业过程，按时接发列车，组织好国际旅客乘降，及时准确拍发电报3、加强客运服务组织工作，坚持全面服务重点照顾，做到“三要、四心、五主动”搞好外宾运送，提高服务质量4、搞好班组管理，发挥工管人员作用，组织好政治业务学习，加强职工遵章守纪和服务礼貌教育，检查安全设备，服务设施、检查规章制度和岗位责任制执行情况，落实卫生清扫制度5、与联检部门相互配合，密切协作，组织好国际列车和出境小客车的旅客乘降工作6、组织监护好国际列车倒调作业，防止国际旅客抓跳车，确保国际列车的绝对安全。
行李值班员岗位责任制1、负责本班组的行包运输组织领导工作，根据车站、车间工作布置，提出完成任务的措施，认真传达贯彻执行规章命令、指示编制下达日班计划妥善处理本班中发生的问题，主持交班会，质量良好地完成行包运输任务2、认真贯彻执行行包计划组织运输原则，掌握行包流量、流向，合理安排运输能力，搞好行包的负责运输、合理运输、计划运输、均衡运输3、搞好班组管理，发挥工管人员作用，组织好政治业务学习，加强遵章守纪和爱货教育，检查安全施备和规章制度、作业程序和岗位责任制执行情况，落实卫生清扫制度做到安全生产，文明生产4、负责文电资料的保管，摘录和规章修改，掌握生产记录，经常分析生产中存在的问题，研究改进工作方法，不断提高行包组织工作水平5、坚持全面服务，重点照顾，做到“三要、四心、五主动”，接待旅客来访，处理旅客意见，改进工作方法，方便旅客和货主6、按规定及时答复查询，发生行包事故认真调查，弄清原因，落实责任，按章处理客运车间行李员岗位责任制1、认真执行规章制度和行包运输组织原则，按作业程序安全、迅速、质量良好地完成行包运输业务2、办理行包运输时，认真检查品名、包装、正确检斤、计费，按规定填写票据，认真做到承运、装卸、交付等环节的工作，消灭行包事故。
3、到达行包要妥善保管，及时通知催领，认真核对票据，查验印签、证明，按规定登记、回收，正确交付，按章核对运杂费4、认真办理公文、信件及密件的收发、保管、交接工作，做到及时传递，不积压5、及时修改规章和客运里价表，妥善保管票据、现金，正确结算帐目，按时填报有关表格6、加强库房货件和备品管理，做到防火、防湿、防盗工作，认真执行清扫制度，做到安全生产，文明生产7、积极宣传保价知识，努力保护货主经济利益客运车间安全值班员岗位责任制1、认真执行规章、命令，根据车站、车间安全工作布置，提出完成各项安全活动的实施方案，并对落实情况进行检查监督，质量良好的完成各项安全工作2、加强对各部位设备设施检查巡视，对安全隐患做到及时发现，针对安全隐患提出整改措施3、定期组织各班组进行应急处置预案的学习和演练新图实施前要对新图时刻进行模拟演练，通过演练提出新图时刻存在的不利因素，制定整改措施4、协助车站客货业务科处理好旅客意外伤害客运车间安检员岗位责任制1、严格执行上级文件精神，认真学习有关安全知识，掌握危险品种类，有能够识别危险品的能力2、掌握危险品检查仪的基本性能及操作方法，发生故障及时通知派出所联系维修中心进行处理。
3、严格检查，做到包包件件不漏检辨认不清时要开包进行手工检查4、做到定岗定位，执行规章制度，遵守劳动、作业纪律5、查出的危险品严格按照规定处理客运车间检票客运员岗位责任制1、提前出场，组织乘车旅客提前排队等候检票客流较大时要进行提前预检2、坚持全面服务，对重点旅客重点照顾，实行检票、进站“两优先”3、认真查验票、证，检票做到票、证、人相符，消灭误检、漏检4、加强检票宣传，消灭旅客漏乘列车5、严格执行停检制度，防止旅客抢上列车发生危险6、认真执行卫生清扫制度，达到窗明地净，四壁无尘，内外整洁，消灭四害客运车间站台西岗客运员岗位责任制1、按时出场，负责清理站台闲杂人员及站台卫生清扫工作2、认真执行作业过程和接送车制度，按岗堵截，防止下车旅客误入线群发生危险3、邮政车进站送货时，按照规定查收远程安检报单并做好进动车通过平交道口安全防护工作4、三面迎送，认真巡视，防止旅客抢越线路或强行抓车5、协助值班员做好突发事件的应急处理客运车间站台东岗客运员岗位责任制1、按时出场，负责清理站台闲杂人员及站台卫生清扫工作2、认真执行作业过程和接送车制度，按岗堵截，防止下车旅客误入线群发生危险3、三面迎送，认真巡视，防止旅客抢越线路或强行抓车。
4、协助值班员做好突发事件的应急处理站序看护队队长岗位责任制1、每日参加运输生产早交班会，重点掌握当日安全生产重点、接受部、局、车站的文电指示及安全生产相关要求对前日安全防护相关信息进行收集和上报，对责任信息进行分析和处理2、组织队内人员参加车间每日交班会，传达车站交班会重点工作要求，布置当日安全看护重点3、组织队内人员开展业务学习，负责日常学习及出勤考核；4、定时到各看护岗位进行检查巡视，检查看护员在岗工作状态；5、有重点运输任务（军运、专运）时亲自到岗组织看护；6、负责收集日常看护安全信息，定时向站安全科提报路外安全的意见和建议7、协助车站有关部门开展好路外安全教育站序看护队副队长岗位责任制1、在看护队队长的领导下，协助队长做好站序看护队的日常管理工作，检查、指导、考核站序看护人员的工作质量及劳动纪律2、负责组织落实上级关于站序管理的文电、通报、指示3、加强对站序看护人员的安全、技术业务培训，强化安全教育，确保站序看护人员的人身安全4、对重点列车、旅客列车及本站区繁忙时间段要亲自上岗组织站序看护人员作业5、做好站序看护人员的思想教育工作，掌握人员的思想动态6、完成好车间临时交办的任务。
站序看护员岗位责任制1、每日接班前按规定着装，参加车间交接班点名会，了解当日运输生产重点任务；2、到现场与交班人员现场交接，掌握现场人员、车辆出现部位、种类，列车到发情况；3、遇有作业时，按规定时机出场防护，及时处理现场存在的安全隐患；4、班中发生影响行车安全的隐患时，及时向信号楼通报，并将有关信息向队长汇报，构成事故时负责收集第一手资料。