1 必要性必要性在医患关系紧张，医爆事件频频发生的今天，护理人员的有效沟通是护理工作中的重要性2 3 4 5 如何做宣教如何做宣教1、自己要知道疾病的护理常规，这要在我们业务的时间看书2、称呼：（1）尊重别人就是尊重自己，你给别人一个微笑别人还你一个温暖的春天（3）换位思考6 （3）遇事不要斤斤计较学会宽容大度，嘴巴甜一点（4）我们将收获到病人对我们满满的回报7 （3）、新入院病人的宣教，重病人病情平稳后可以给家属做宣教4）术前宣教，术后宣教，出院宣教，随时随地都可以宣教8 （5）亲情式的服务理念9 10 .11 12 13 .14 .15 不要在病房内吸烟及运用明火，不能在床上不要在病房内吸烟及运用明火，不能在床上吸烟3 3、16 17 .18 .4、服药勿饮酒:酒精与药物发生反应，会降低药效或增加药物的毒副作用，所以说药物不能用酒来送服，服药后不能饮酒19 结束语结束语1、我们工作是累的，但也要会享受生活2、找个减压方法3、和朋友们聚会、听听音乐享受带给我们的快乐！20 .21 .谢谢22 。