《关于库库存管理理的研究究》论文报告学院:管管 理 学 院专业班级级：088级市场场营销11班姓名：高高 旺旺学号：440800502201115指导老师师：刘 瑞 霞霞案例研究究：沃尔尔玛的婴婴儿尿布布存货问问题沃尔玛是是当今世世界上最最大的零零售商，以以薄利多多销和信信息技术术的创造造性应用用赢得竞竞争优势势婴儿儿尿布是是沃尔玛玛经销的的众多商商品中的的一种普-盖（Procor and Gamble）公司是沃尔玛的婴儿尿布主要供货商之一沃尔玛需要决定婴儿尿布进货量，订货地点和进货时间有许多管理科学模型可以处理这个问题，比如经济订货量（EOQ）模型和最优服务水平模型就是被普遍采用的引入电子数据敬爱哦换（EDI）系统后之后，沃尔玛的每个超市与供应商之间有了计算机通信连接沃尔玛同普-盖公司婴儿尿布存货管理方面开始了一种心得额合作伙伴关系沃尔玛让普-盖公司连接到存货账务系统，后者可以近乎实时地了解婴儿尿布已经被卖掉多少，在货架上还剩多少沃尔玛让普-盖公司决定该运送多少婴儿尿布到哪个超市，何时发运沃尔玛的超市在每批货卖掉之后付款给普-盖公司这种存货管理方式后来被称为供应商管理存货（VMI）。
沃尔玛还用数据挖掘分析商品销售的协同关系，比如他们发现啤酒放在婴儿尿布隔壁的货架上要比放在饮料区的货架上卖得多相当一部分买贺卡的人同时也买化妆品沃尔玛用数据挖掘技术分析获得商品销售的协同关系、超市每周发出的促销活动广告、婴儿尿布的销售统计数据、各个超市的货架存货容量等数据为普-盖公司开发新的决策模型提供了新的信息这些信息超过了采用经济批量模型和最有服务模型的需要案例来源源：《生产管管理》（第第二版）虞虞镇国 严素静静著 浙江江大学出出版社 P1227-1128关于库存存管理的的研究前言：随随着我国国企业信信息化战战略的实实施，库库存管理理系统在在企业中中正得到到越来越越多的应应用，为为研究开开发库存存管理系系统提供供了广阔阔的市场场空间库存管理是各类企业管理者需要考虑的重点的事情当然对于现在的任何企业来说，如何做好库存管理是他们面临的一个重大的难题，解决好了库存管理问题，就如同降低了他们的生产成本，使得该企业的产品同其他类的产品相比较更具有价格优势因而要想企业同其他企业竞争能够胜券在握，就必须掌握先进的库存管理技术，才能在当今的市场经济中坚持的更久摘 要要：库存作作为生产产和消费费保障的的重要手手段受到到推崇，对于整整个企业业物流系系统的每每一个环环节而言言，都离离不开库库存。
作作为零售售业的巨巨头———沃尔玛玛运用先先进的库库存管理理技术使使之成为为当之无无愧的老老大研研究他们们先进的的管理技技术有待待于提高高自己的的企业当当然对于于库存，任任何企业业必须要要有自己己的管理理方法本本文借鉴鉴沃尔玛玛成功的的库存管管理技术术逐步分分析了什什么是企企业的库库存管理理技术，以以及要做做好库存存管理要要从企业业的供应应链着手手，并解解析供应应链管理理各个部部分以及及需要解解决的问问题症结结,从而而实现企企业的零零库存管管理实实现零库库存需要要在采购购、生产产、物流流、销售售等经营营活动中中环环相相扣，企企业同时时要做好好多方面面的准备备面对对经济全全球化，企企业要想想更好地地发展，实实现零库库存管理理模式是是一种可可控性的的办法关键词：： 库库存管理理 供应应链管理理 零库存存管理库存管理理（innvenntorry cconttroll）又称称库存控控制，是是对制造造业或服服务业生生产、经经营全过过程的各各种物品品，产成成品以及及其他资资源进行行管理和和控制，使使其储备备保持在在经济合合理的水水平上存存货可以以是企业业加快满满足顾客客需求的的速度，因因而是公公司竞争争的重要要因素之之一。
在在距离需需求不远远的地方方，保持持品种合合适的陈陈品库存存，对于于公司在在标准化化产品市市场上的的竞争能能力是十十分重要要的在在许多公公司，存存货还是是最大的的可控制制资源在在商品流流通企业业中，存存货可以以是基本本资产在在存货上上的投资资要比在在固定资资产上的的投资更更具有流流动性：：一个公公司增加加或卖掉掉设备厂厂房，通通常不能能象增加加或减少少存货那那么容易易一个个公司的的存货系系统越有有效，它它的资源源管理越越好，其其竞争也也更有效效性 一一个存货货系统是是一组人人、设备备和程序序，其职职能是保保持每一一种存货货的账目目清楚、正正确，并并确定那那种存货货在什么么时间生生产或者者购入多多少数量量要完完成这样样的功能能，即使使是最简简单的方方法，也也是要花花成本的的有些些存货系系统，需需要有一一个能把把每项存存货的各各笔进出出都记录录在案的的记账系系统这这种永续续盘存记记账方法法费用很很大，但但是对于于单价较较贵的存存货来说说，这种种费用是是合理的的在存存货系统统中，顾顾客服务务水平是是由订货货时的库库存水平平决定的的，它可可以用不不发生缺缺货的概概率来表表示订订货时，存存货的多多少也叫叫订货点点。
每次次补充订订货时，存存货增加加的数量量即为订订货批量量 这正如如沃尔玛玛超市一一样，沃沃尔玛超超市能够够从一个个乡镇企企业扩散散到全球球化的零零售企业业巨头，真真是靠着着先进的的库存管管理技术术一蹴而而就的在信息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的管理反应进行全球运作沃尔玛拥有由信息系统、供应商伙伴关系、可靠的运输及先进的全自动配送中心组成的完整物流配送系统以往的零售业都是由分店向各制造商订货，再由各个制造商将货发到各个分店而沃尔玛推行的是“统一订货，统一配送”各分店的订货都先汇总到总部，然后由总部统筹订货商品成交后，就被直接送往公司的配送中心沃尔玛在美国建立了70个由高科技支持的物流配送中心，配送中心完全实现了自动化每种商品都有条码，由十几公里长的传送带传送商品，由激光扫描器和电脑追踪每件商品的储存位置及运送情况沃尔玛的商店备有8万种以上的商品，其中有85％的货都是由公司的配送中心直接供应，而其他竞争者只能达到50％到60％的水平，销售成本也因此要比零售行业平均低2％—3％通过迅速的信息传递与先进的电脑跟踪系统，沃尔玛可以在全美范围内快速地输送货物，使各分店即使只维持极少存货也能保持正常销售，从而大大节省了存贮空间和存货成本。
沃尔玛被称为零售配送革命的领袖，其独特的配送体系，大大降低了成本，加速了存货周转，成为“天天低价”的最有力的支持沃尔玛的物流效率之所以高，是因为他们利用了最先进的信息技术，据调查专门从事信息系统工作的科技人员有1 200多人，每年投入信息的资金不下5亿美元零售业是是直接与与最终消消费者打打交道的的行业，顾顾客决定定一切，如如果企业业不以满满足顾客客需要为为中心是是无法生生存下去去的，这这一点沃沃尔玛公公司理解解得比谁谁都透彻彻让顾客客满意”始终排排在沃尔尔玛公司司目标的的第—位，“顾客满满意是保保证我们们未来成成功与成成长的最最好投资资’’是公公司的基基本经营营理念因因此在客客户关系系管理上上，沃尔尔玛每周周都对顾顾客期望望和反馈馈进行调调查，管管理人员员根据电电脑信息息系统收收集信息息，并通通过直接接调查收收集到的的顾客期期望及时时更新商商品的组组合和组组织采购购，改进进商品陈陈列摆放放，营造造舒适的的购物环环境，使使顾客在在沃尔玛玛不但买买到称心心如意的的商品，而而且得到到满意的的全方位位的购物物享受 20001年55月，沃沃尔玛把把3 0000台台NCRR网络自自助服务务亭(WWebKKiossks))部署在在沃尔玛玛全球的的每—家商场场及超市市。
这种种用于礼礼品注册册的自动动客户服服务机将将放置在在沃尔玛玛珠宝柜柜台附近近，顾客客事先用用扫描仪仪把婚宴宴、婴儿儿或生日日纪念日日所需的的物品清清单输入入服务机机，以便便亲朋好好友购买买相应礼礼品时参参考沃沃尔玛高高级副总总裁兼首首席信息息官K．．Turrnerr先生说说：“这项客客户服务务技术简简单易用用，为我我们的客客户提供供更多的的购买选选样，进进一步体体现了我我们以低低价格为为客户提提供高质质量服务务的承诺诺沃尔玛的的销售能能够独占占鳌头离离不开他他们先进进的库存存管理管管理制度度，为了了达到效效果他们们从产品品的供应应链着手手供应链管管理（SSuppply chaain mannageemennt，SSCM）是是一种集集成的管管理思想想和方法法，它执执行供应应链中从从供应商商到最终终用户的的物流的的计划和和控制等等职能从从单一的的企业角角度来看看，是指指企业通通过改善善上、下下游供应应链关系系，整合合和优化化供应链链中的信信息流、物物流、资资金流，以以获得企企业的竞竞争优势势 沃沃尔玛的的供应链链是典型型的大型型零售业业主导型型，它的的管理主主要由33部分组组成： 1)顾顾客需求求管理。
供供应链运运作方式式有两种种，—种称为为推动式式，一种种称为拉拉动式推推动式的的供应链链以制造造商为核核心，产产品生产产出来后后从分销销商逐级级推向顾顾客沃沃尔玛采采用的拉拉动式供供应链则则是以最最终顾客客的需求求为驱动动力，整整个供应应链的集集成度较较高，数数据交换换迅速，反反应敏捷捷 2)供供应商和和合作伙伙伴管理理供应应商参与与厂企业业价值链链的形成成过程，对对企业的的经营效效益有着着举足轻轻重的影影响建建立战略略性合作作伙伴关关系是供供应链管管理的重重点，供供应链管管理的关关键就在在于供应应链上下下游企业业的无缝缝链接与与合作，但但这种合合作关系系的建立立是—个复杂杂的过程程沃尔尔玛主要要是通过过计算机机联网和和电子数数据交换换系统，与与供应商商共享信信息，建建立伙伴伴关系 3）供供应链交交互信息息管理信信息共享享是实现现供应链链管理的的基础，供供应链的的协调运运行建立立．在节节点主体体间高质质量的信信息传递递与共享享的基础础上，因因此，有有效的供供应链管管理离不不开信息息技术的的可靠支支持在在沃尔玛玛，除了了配送中中心外，投投资最多多的便是是电子信信息通信信系统。
沃沃尔玛的的电子信信息通信信系统是是全美最最大的民民用系统统，甚至至超过了了电信业业巨头美美国电报报公公司沃沃尔玛是是第一个个发射和和使用自自有通信信卫星的的零售公公司 因此，沃沃尔玛的的成功在在于它能能够利用用信息系系统参与与企业经经营活动动，节约约了成本本，实现现了“天天平平价”及“顾客满满意”强化化了企业业的核心心价值，提提高了企企业的竞竞争能力力对于于传统零零售业来来说，其其经营的的成败决决定于收收集、处处理和传传播信息息的能力力以及对对信息系系统的充充分利用用信息息系统推推动着零零售业实实现信息息的流动动，从而而节约了了时间；；能够与与供应商商和顾客客建立起起良好的的连动机机制，实实现了快快捷的产产销结合合；随时时监控自自身的运运作质量量，为迅迅速地适适应市场场及时作作出调整整；可大大幅度地地减低运运营成本本，提高高了企业业经济效效益对对于我国国的零售售业来说说，要结结合自身身的情况况，借鉴鉴沃尔玛玛的经营营指导，加加快零售售业在信信息经济济时代的的发展当然供应应链管理理首先要要解决以以下几个个方面的的关系：：管理角角度在相相互信赖赖的基础础上，建建立战略略伙伴关关系；合合作的目目标很明明确，在在让销售售获得最最大利润润的同时时，缩减减成本与与开销，双双方是为为了同一一目标、创创造双赢赢而合作作的；零零售商与与供货商商共同以以零售店店顾客的的满意为为最高目目标，来来通力合合作，就就可让双双方都成成为赢家家；合作作的方式式是基于于长期的的、开放放的，而而且要共共享彼此此信息，双双方不但但在策略略上合作作，在营营运的执执行上也也要合作作；合作作的策略略是双方方先要协协议对对对方信息息的保密密，制订订解决争争端的机机制，设设定营运运的监控控方法以以及利润润分配的的策略。
技术角度度—双方方开放相相关商品品数据库库，实现现自动送送货到连连续补充充流程角度度—进行行企业间间的采购购与供应应流程的的整合，建建立统一一的供应应链管理理平台通通过“理理念+技技术”的的解决方方案实现现既定目目标普普-盖公公司可以以根据沃沃尔玛销销售婴儿儿尿布产产品的情情况，来来安排生生产、包包装和商商品配送送的时间间，从而而真正实实现供货货商来管管理零售售商的商商品库存存的构想想，进而而达到准准时生产产和零库库存零库存管管理是220世纪纪70年年代在日日本丰田田汽车公公司首先先应用的的一种先先进管理理技术零零库存是是一种特特殊的库库存概念念,并不不等于不不要储备备和没有有储备所所谓的零零库存，是是指物料料在采购购、生产产、销售售、配送送等一个个或几个个经营环环节中，不不以仓库库存储的的形式存存在，而而是处于于周转的的状态它它并不是是指以仓仓库储存存形式的的某种或或某些物物品的储储存数量量真正为为零，而而是通过过实施特特定的库库存控制制策略，实实现库存存量的最最小化所所以“零零库存”管管理的内内涵是以以仓库储储存形式式的某些些或某种种物品的的数量为为“零”，即即不保存存经常性性库存。
不不以库存存形式存存在就可可以免去去仓库存存货的一一系列问问题，如如资金占占用，损损坏、变变质等零零库存的的提出可可以解决决库存管管理中的的部分浪浪费现象象企业业通过实实现零库库存管理理，可以以降低库库存管理理成本，减减少库存存占用资资金虽虽然从目目前企业业物流现现状来看看，在整整个社会会再生产产的全过过程中，“零零库存”还还是一种种理想模模式，但但是通过过不断降降低库存存，可以以为企业业节省更更多成本本费用存存货在消消耗企业业可观的的储存费费用的同同时，往往往随着着时间的的变化，其其价值也也不断贬贬值，进进而形成成不良资资产可可见，库库存已经经成为制制约企业业发展的的障碍之之一库库存管理理对物料料进、存存、出进进行台帐帐管理，也也就是管管理整个个物料供供应与需需求的关关系，既既要达到到供需间间的平衡衡，又要要尽量压压低物料料的库存存量，因因为它会会占用（积积压）企企业宝贵贵的流动动资金企企业通过过实现零零库存管管理，优优化应收收和应付付帐款，可可加快资资金周转转虽然传统统的仓储储管理给给企业带带来了一一系列好好处，如如：可以以避免缺缺货、应应对各种种意外变变化、保保证生产产与经营营过程的的连续进进行等，但但其弊端端也是显显而易见见的：仓仓储占用用大量资资金、物物资积压压、形成成不良资资产等。
零零库存是是当今时时代库存存管理的的理想状状态，是是综合管管理实力力的体现现实现现零库存存需要在在采购、生生产、物物流、销销售等经经营活动动中环环环相扣，还还得取决决于各方方面的具具体条件件和情况况，需要要全员共共同努力力 作作为零售售业的巨巨头———沃尔玛玛，在整整个销售售过程中中难免出出现存货货我们们可以利利用现存存量严格格控制计计划量，或或能代替替的尽量量代替再再者公司司与公司司之间进进行协调调调用，也也可以避避免物资资积压，降降低库存存减少成成本沃尔玛能能取得如如此好的的业绩，即即使是在在全球经经济不景景气时，仍仍能立于于不败之之地这这当然与与他们实实行先进进的库存存管理技技术分布布开的综观整整个经济济行业的的发展，我我们不难难发现掌掌握先进进的库存存管理系系统的企企业，其其经营规规模相当当的庞大大固然然，现在在很多企企业一味味的强调调降低生生产成本本，你们们何不在在商品的的库存上上下功夫夫，尽量量的使自自己的产产品产供供销达到到平衡，这这样不仅仅可以避避免使得得自己产产品过于于积压导导致资金金链条出出现问题题，此外外不会导导致积累累的产品品在上市市时已经经过时等等参考文选选： 11、 《运运营管理理基础》 拉瑞··P·里兹曼曼、李··J克拉拉耶夫斯斯基著 王夏夏阳译 中国人人民大学学出版社社出版2、 《生生产管理理》（第第二版）虞虞镇国 严素静静著 浙江江大学出出版社3、 《生生产运作作管理》 陈心德德 、吴吴忠主编编 清华大大学出版版社。