〔草案〕众安房地产开发考核管理办法北大纵横管理咨询20XX12月13 / 16目 录§1 总则11.1考核的指导思想11.2 考核目的11.3 考核原则11.4 考核对象21.5 考核用途21.6 绩效目标设立的原则21.7 考核目标的设立31.8 考核维度的权重31.9 考核记录31.10 涉及到的概念解释4§2 总经理考核42.1 基于目标管理的总经理考核42.2 考核周期42.3 季度考核42.4 年度考评5§3 副总经理考核53.1 基于目标管理的副总经理考核53.2 考核周期53.3 季度考核63.4 年度考评6§4 部门考核64.1 基于目标管理的部门绩效考核64.2 考核周期74.3 季度考核74.4 年度考评7§5 部门经理考核75.1 基于目标管理的部门经理绩效考核74.2 考核周期84.3 季度考核84.4 年度考评8§5 一般员工考核85.1 基于促进工作业绩提高的一般员工考核85.2 考核周期95.3 月度考核95.4 年度考评9§6 考核申诉及处理96.1 提交申诉96.2 申诉处理机构106.3 申诉受理10§7 考核监察107.1 考核监察主体107.2 考核监察对象107.3 考核监察流程117.4 考核监察结果处理11§8 附则11附件12附件一：考核申诉流程图12附件二：考核申诉表13附件三：申诉处理记录表14§1 总 则为了促进众安房地产开发〔以下简称公司〕员工的积极性和创造性,改善公司用人机制,为员工聘用、晋级、奖惩、培训、辞退等提供依据,最终促进公司整体效益提高,特制定本管理办法。
1.1考核的指导思想考核体系是基于目标管理思想提出的,通过目标的层层分解来落实公司的各项工作职责和工作任务1.2 考核目的1.2.1 考核的主要目的在于推动公司各项工作目标的实现1.2.2 建立责、权、利对等,公司目标、部门目标、个人目标相一致的目标管理体制1.2.3 通过绩效考核规业务流程,促进上下级沟通和各部门间的相互协作,从而提高公司整体的管理执行力和工作绩效1.2.4 客观评价员工的工作绩效、态度和综合素质能力,有效开发员工潜能,帮助员工提高自身工作水平1.3 考核原则1.3.1 导向原则：以提高部门、员工绩效为导向；1.3.2 考核与评价相结合原则：考核工作业绩,评价周边配合、积极主动性、团队合作状况、工作态度等1.3.3 科学原则：根据岗位的具体情况从上级、下级、同事等多角度进行考核,同时在考核指标上采取定性与定量相结合,以达到考核结果的科学性1.3.4 公平、公正、公开原则：公司考核流程公平、公正、公开,同等级岗位的考核流程相同1.3.5逐级考核原则：公司的考核体系遵循董事长考核总经理、总经理考核副总经理,总经理办公会考核部门经理、部门经理考核下属员工的逐级考核原则。
1.4 考核对象1.4.1 对副总经理的考核：包括公司各副总经理和总工程师；1.4.2 对部门的考核：包括公司各部门和工程项目部；1.4.3 对部门经理考核：公司各部门第一负责人〔包括项目经理〕；1.4.4 对一般员工考核：公司各部门〔包括工程项目部〕正式聘用的、除部门第一负责人之外的其它员工,不包括工勤人员1.4.5 公司工勤人员的工作不纳入本考核体系,由其相应的部门第一负责人予以规和节制1.4.6 对董事长秘书和发展部的考核另行规定,不纳入本管理办法节制1.5 考核用途考核结果的用途主要体现在以下四个方面：1.5.1 岗位调整；1.5.2 岗位工资级别的升降；1.5.3 薪酬分配；1.5.4 员工发展1.6 绩效目标设立的原则1.6.1 具体原则：绩效目标应该是具体的；1.6.2 可衡量原则：绩效目标应该是可衡量的或具有明确的评价标准；1.6.3 现实的、可达到原则：绩效目标应综合考虑历史业绩、未来发展预测、同行业竞争对手的业绩确定,不宜过高或过低,应该是被考核人经过努力可以达到的；1.6.4 有时间限制原则：绩效目标的实现应该有相应的时间限制和阶段目标,不能没有时间约束,无限期地延续下去。
1.6.5 重要性原则：绩效目标的项目不宜过多,应注重于对公司业绩有直接影响的关键指标；1.6.6 下级参与原则：所有考核目标的制定过程应有下级人员的参与,以增强下级对目标的认同感,而不应由上级直接指派确定1.7 考核目标的设立1.7.1 定量目标：定量目标主要体现在考核目标中的工作业绩和任务目标上在考核期初确定各项任务目标时,应依据公司经营目标要求及各部门职责、岗位职责要求,同时结合被考核人特点,在考核人与被考核人的协商下,制订被考核人、被考核部门〔包括工程项目部等〕的工作业绩和工作任务目标1.7.2 定性目标：考核目标中所有定性目标的设定均依照定性目标相关的各考核维度〔包括部门周边绩效、部门管理绩效、工作态度、能力素质等四个维度〕的评分标准的100分进行界定1.7.3部门考核的业绩目标必须报人力资源部备案,经总经理办公会审批后生效1.7.4 若考核期出现重大工作计划调整〔如达20%以上工作任务量的取消或新增、工作质量要求有大幅度的提升等〕,需经被考核人、被考核部门与其上级重新商定后确定 1.8 考核维度的权重权重表示相应的考核维度在考核体系中的相对重要程度不同级别的员工,其考核维度组成和权重依照员工的级别、考核目的的不同而有所不同。
1.9 考核记录1.9.1 考核记录采用表格化管理,各种考核信息直接记录在相应的考核表格之中记录考核信息的考核表格,公司各级人员必须严格加以保管；考核结束后,所有考核相关表格交人力资源部进行存档、保存1.9.2 负责考核的人力资源部员工对考核信息、考核记录非按本细则要求不得对外泄漏1.10 涉及到的概念解释1.10.1 考核周期：指每次考核所相隔的时间跨度；1.10.2 考核维度：指对考核对象进行考核的角度、方面；1.10.3考核主体：指考核流程中涉及到的考核人、考核部门和被考核人和被考核部门1.10.4 任务绩效：指考核对象的本职工作职责的完成情况；1.10.5 周边绩效：指考核对象与公司相关部门〔或相关人员〕的团队合作情况；1.10.6 管理绩效：指考核对象对岗位管理职能的发挥情况§2 总经理考核2.1 基于目标管理的总经理考核在季度考核期初,总经理办公会根据《总经理年度经营目标责任书》和公司经营的实际情况确定公司季度业绩目标,然后上报董事长审批生效考核期末,董事长根据期初确定的目标完成状况,确定考核结果审批后的公司季度业绩目标应在人力资源部进行备案2.2 考核周期总经理业绩目标每季度进行一次考核,年底进行年度考评。
2.3 季度考核2.3.1 考核维度：任务绩效2.3.2 考核结果的应用：作为确定总经理季度考核奖金发放的依据2.3.3 考核时间：季度考核在每年季度的1－10个工作日完成2.3.4 考核主体：董事长和总经理2.3.5 考核组织：通过董事长办公会进行考核；人力资源部、财务部、董事长秘书等负责考核相关数据的收集、汇总、统计和上报等工作,公司各相关部门负责协助落实2.4 年度考评2.4.1 考核维度：年度经营目标责任书约定的各项目标,具体见《众安房地产开发总经理年度经营目标责任书》2.4.2 考核结果的应用：年度考评的结果作为总经理年度应发奖金总额的主要依据之一2.4.3 考核时间：每年元月1－15个工作日进行年度综合考评2.4.4 考核主体：董事长和总经理2.4.5考核组织：通过董事长办公会进行考核；人力资源部、财务部、董事长秘书等负责考核目标相关数据的收集、汇总、统计和上报等工作,公司各相关部门负责协助落实§3 副总经理考核3.1 基于目标管理的副总经理考核在每季度考核期初,总经理办公会根据年度经营目标责任书、公司季度业绩目标确定公司各部门的季度业绩目标,各部门的季度业绩目标经总经理签批后生效。
签批后的公司各部门季度业绩目标应在人力资源部进行备案公司各副总经理分管部门的季度业绩目标作为副总经理的季度业绩目标纳入考核；考核期末,总经理根据该目标完成状况,确定考核结果3.2 考核周期副总经理业绩目标每季度进行一次考核,年底进行年度考评3.3 季度考核3.3.1 考核维度：任务绩效、管理绩效3.3.2 考核结果的应用：作为确定副总经理季度考核奖金发放的依据3.3.3 考核时间：季度考核在每季度的1－10个工作日完成3.3.4 考核主体：公司总经理和公司各副总经理、总工程师3.3.5 考核组织：通过总经理办公会进行考核；人力资源部、财务部、总经理办公室等负责考核相关数据的收集、汇总、统计和上报等工作,公司各相关部门负责协助落实3.4 年度考评3.4.1 考核维度：任务绩效、管理绩效、能力素质等3.4.2 考核结果的应用：年度考评的结果作为副总经理〔含总工程师〕年度应发奖金总额的主要依据之一3.4.3 考核时间：每年元月1－15个工作日进行年度综合考评3.4.4 考核主体：总经理和各副总经理〔含总工程师〕3.4.5考核组织：通过总经理办公会进行考核；人力资源部、财务部、总经理办公室等负责考核目标相关数据的收集、汇总、统计和上报等工作,公司各相关部门负责协助落实。
§4 部门考核4.1 基于目标管理的部门绩效考核每季度考核期初人力资源部组织各部门在总经理办公会的指导下,依据业务、职能特点,明确各自的季度绩效目标；季度绩效目标经部门负责人与其直接上级进行协商后报总经理办公会进行审批生效考核期末,总经理办公会根据期初确定的目标完成状况,确定考核结果审批后的《部门季度绩效目标表》应在人力资源部进行备案4.2 考核周期部门考核每季度进行一次,年度考评在季度考核基础上进行4.3 季度考核4.3.1 考核维度：部门任务绩效、部门周边绩效4.3.2 季度考核结果的应用：作为确定季度部门奖金总额的主要依据4.3.3 考核时间：季度考核在下一季度第一个月的1－10个工作日完成4.3.4 考核主体：总经理办公会和各部门〔项目〕负责人4.3.5 考核组织：人力资源部、财务部、总经理办公室负责部门考核目标相关数据的收集、汇总、统计和上报等组织工作,公司各相关部门负责协助落实4.4 年度考评4.4.1 考核维度：部门任务绩效、部门周边绩效、管理绩效4.4.2 年度考评结果的应用：部门年度考评的结果作为部门经理岗位调整的主要依据之一4.4.3 考核时间：每年度元月1－15个工作日对各部门进行综合评定。
4.4.4 考核主体：总经理办公会、各部门负责人等4.4.5 考核组织：人力资源部、财务部、总经理办公室负责考核相关数据的收集、汇总、统计和上报等组织工作,公司各相关部门负责协助落实§5 部门经理考核5.1 基于目标管理的部门经理绩效考核部门经理承担本部门的所有业绩指标和各项管理指标考核期末,总经理办公会根据期初确定的目标完成状况,确定考核结果5.2 考核周期部门业绩指标和各项管理指标每季度进行一次考核,年底进行年度考评5.3 季度考核5.3.1 考核维度：部门任务绩效、部门周边绩效、管理绩效5.3.2 季度考核结果的应用：作为确定部门经理季度奖金的主要依据5.3.3 考核时间：季度考核在下一季度的第一个月1－10个工作日完成5.3.4 考核主体：总经理办公会、各部门负责人等5.3.5 考核组织：人力资源部、财务部、总经理办公室负责考核相关数据的收集、汇总、统计和上报等组织工作,公司各相关部门负责协助落实5.4 年度考评5.4.1 考核维度：部门任务绩效、部门周边绩效、管理绩效、能力素质等5.4.2 年度考评结果的以下各项工作的主要依据：A. 岗位调整B. 岗位工资级别的升降C. 员工发展5.4.3 考核时间：每年元月1－15个工作日进行。
5.4.4 考核主体：总经理办公会、各部门负责人、下属员工等5.4.5 考核组织：人力资源部、财务部、总经理办公室负责考核相关数据的收集、汇总、统计和上报等组织工作,公司各相关部门负责协助落实§6 一般员工考核6.1 基于促进工作业绩提高的一般员工考核考核期初,各部门负责人在人力资源部人事管理员的指导下,根据部门季度绩效目标,结合部门各岗位的岗位职责以及各岗位员工自身的各种特点,经与下属一般员工协商,确定下属一般员工在考核期的各项工作任务考核期末,部门经理根据期初确定的工作任务完成状况确定考核结果6.2 考核周期一般员工考核按月进行,年底进行年度考评6.3 月度考核6.3.1 考核维度：任务绩效和工作态度两个方面6.3.2 月度考核结果的应用：作为确定月度员工个人奖金的主要依据6.3.3 考核时间：月度考核在次月的1－5个工作日完成6.3.4 考核主体：各部门负责人及其下属一般员工6.3.5 考核组织：公司人力资源部负责员工月度考核相关数据的收集、汇总、统计、过程监督等组织管理工作,公司各相关部门负责协助落实6.4 年度考评6.4.1 考评维度：任务绩效、通用项目、能力素质三个方面。
6.4.2 考评结果的用途：个人年度考评结果作为员工岗位调动、工资等级升降、培训发展等工作的主要依据6.4.3 考评时间：每年度元月1－15个工作日开展员工考评6.4.4 考评主体：各相关上级、同事6.4.5 考评组织：人力资源部负责员工年度考评过程中的组织管理、过程监督、考核相关数据的收集、汇总、统计等工作,公司各部门负责协助落实§7 考核申诉及处理7.1 提交申诉被考核部门和员工如对考核结果不清楚或者持有异议,可以采取书面形式向人力资源部或总经理办公会提起申诉《考核申诉表》见附件二7.2 申诉受理处理机构7.2.1 总经理负责日常员工考核申诉的裁决和处理；7.2.2 董事长拥有员工考核申诉的最终裁决权；7.2.3 人力资源部经理和人事管理员负责调查相关事项,并拟订处理草案7.3 申诉受理7.3.1 人力资源部和总经理办公会接到部门或员工申诉后,应在三个工作日做出是否受理的答复对于无事实依据的申诉事项不予受理7.3.2 决定受理的申诉事件,首先由人力资源部对部门或员工申诉容进行调查,然后与部门负责人进行沟通、协调不能协调的,上报总经理处理7.3.3 申诉处理答复：人力资源部应在接到申诉申请书的十五个工作日明确答复申诉部门或申诉人；人力资源部不能解决的申诉,应及时上报总经理处理,并将进展情况告知申诉部门或申诉人。
总经理在接到申诉处理记录后,一周必须就申诉的容组织审查,并将处理结果通知申诉部门或申诉人,申诉部门或申诉人对结果不服的,可以报请公司董事长做最后的裁决7.3.4 详细流程见附件一：申诉流程图、附件二：考核申诉表和附件三：申诉处理记录表§8 考核监察监察8.1 考核监察主体公司董事长负责执行公司的考核监察工作,在特殊情况下亦可委托他人执行,但必须持有董事长签名的相应的书面委托书8.2 考核监察对象8.2.1 公司副总经理〔含总工程师〕季度考核；8.2.2 部门及部门经理季度考核；8.2.3公司员工年度考评8.3 考核监察流程8.3.1 公司副总经理、部门及部门经理季度考核结果经公司总经理签批之后,董事长可以对考核结果进行监察8.3.2 公司员工年度考评结果经总经理办公会会签之后,董事长可以对考核结果进行监察8.4 考核监察结果处理8.4.1 董事长对考核结果有异议的,应就异议部分和考核结果的签批人进行沟通,协调,并在3个工作日对考核结果达成一致意见不能达成一致意见的,按董事长意见执行8.4.2 董事长在接收到考核结果之后,如果在3个工作日未反馈有异议的意见,视作同意考核结果。
§9 附 则9.1 考核过程文件〔考核评分表、统计表〕须严格,考核结果只反馈到个人,不予公布9.2 本办法由人力资源部制定、修改并负责解释9.3 本办法实施后,原有考核规章制度自行终止,与本办法有抵触的规定一律以本办法为准9.4 本办法自颁布之日起实施 附 件附件一：考核申诉流程图提交考核申述书人力资源部调查情况是否受理？是能否进行协调？解释原因上报总经理处理否是否员工不满考核结果协调解决附件二：考核申诉表申诉人所在部门岗位申诉事项 〔 〕考核 〔 〕薪资、福利 〔 〕其它申诉容接待人申诉日期附件三：申诉处理记录表申诉人部门职位申诉事项 〔 〕考核 〔 〕薪资、福利 〔 〕其它申诉容面谈时间接待人处理记录问题简要描述：调查情况:建议解决方案：协调结果：经办人:备 注：。