目录一、引言 1二、物流现状调研分析 22.1物流组织 22.2物流运作 2三、项目物流解决方案内容 33.1项目物流方案的设计策略 33.2主要业务流程模块 53.3主要业务流程物流作业 5四、项目物流方案的实施 134.1方案实施范围及阶段规划 134.2方案实施成功要素 144.3物流解决方案工作组 14五、项目物流报价方案 175.1项目全程物流业务流程图 175.2物流服务内容 175.3数据来源以及相关假设 185.4对需求 205.5单据及付款条件 205.6合同 20一 引言: 公司信息二、物流现状调研分析公司是一家酒类生产商，其产品对物流服务的质量要求比较高，同时又要保证物流成本的合理化2.1物流组织物流组织隶属商务主管，专人负责一个或几个物流项目分析：公司物流自营状态，每个产品或项目由专人全职负责，并隶属商务部门管理；所以出现若干个物流人员负责不同的商务项目，但天天在向同一家仓库和车队进行物流作业联系，编制出的报表大同小异；或者一个物流人员负责几个物流项目，却同时接受着多个商务主管的指令这种机构设置，不仅没有重视物流管理在现代企业的重要性，还在一定程度上造成了重复作业和多头管理。
通过erp管理系统整合整个企业的信息2.2物流运作物流运作是分产品、项目来运作的分析：分散独立的物流作业在简单的物流要求下运行是可操作的，但随着业务的多元化进程，物流整体作业需求的提高，致使物流作业越加复杂，不同阶段的作业出现断层，各操作单位相互推脱物流责任；于是物流负责人大部分工作时间被浪费在各种协调工作上或许，你今天卖出去的货物还在大洋彼岸与你隔海相望针对公司当前物流现状，物流提出项目一体化物流作业方案三、项目物流解决方案内容3.1 项目物流方案的设计策略在物流方案的设计之前，我们不仅要划分本次一体化物流方案的目标和范围，同时，也要对未来总体物流做一个初步的规划由于前期项目运作厂方装卸段存在一定的问题导致整个物流过程出现阻滞，为了使整个流程更加流畅，我们设计的是从生产线到现已运作的物流部分全程物流一体化服务物流方案项目解决方案设计思路如下： 本次项目物流解决方案内容涉及从生产厂商所在地运输至济南配货，提货进入配货中心中心，进行仓储管理，再根据的销售订单配送至山东各地在目标、内容明确的前提下，我们的物流解决方案设计策略体现了以下特点：3.1.1一体化的设计思路根据第三方物流公司本身在省内的多年运作经验，我们设计的是项目的全程物流的一体化解决方案。
3.1.2整合物流优秀管理服务质量、先进的信息技术优势经验丰富的项目管理团队和高质量的服务 由于项目物流运作具有比较复杂的特性，物流派出以专家为首，包括信息系统设计实施小组、物流流程设计项目管理小组、物流业务运作项目管理小组在内的项目管理团队，为提供高质量的物流流程设计以及物流实际运作服务先进的物流信息系统对物流运作的支持我们采用世界首屈一指的SAP公司设计，由惠普负责实施的SAP/LES 物流执行系统，将运输管理、仓库管理以及订单管理系统高度一体化整合，针对项目中的对货物的物流管理的个性化集中供应需求，信息系统设计实施小组专门设计了适合产品特性的订单配置模块、仓库配置模块、保质期管理模块以及扫描程序的开发和系统特殊报表的开发3.2主要业务流程模块物流针对项目的需求，提供以下业务流程模块：仓库管理定单执行厂方货运配送中心运输管理 客户服务保险策略3.3主要业务流程物流作业3.3.1国际运输l 国际运输服务承诺：每天对当日发生的货运运情况总结E-MAIL或FAX给前提贵司完成对我司的书面承运委托或指令并将发货计划提供我公司对于每日不能够按时发运的列明原因当日的运输差异说明中列述贵司的其他要求可以列明，我们共同商讨一致后加入。
l 运输资源控制1、安排专人负责贵司的装卸物流控制运用现有网络为服务至少提前7天给我司承运委托和书面的发货计划2、根据的承运委托和书面的发货计划，制订出我们自己的发货计划书面反馈确认后执行；应对当日17：00前收到的反馈完成确认3、对于确认的发货订舱同航空运输公司确认定舱4、承运监控由我司专门人员负责将承运信息在每日信息反馈中反馈当日18：00前到货，当日通知贵司，18：00之后第2天通知贵司3.3.2保险业务：l 分段保险策略全过程分为A、B、C三段保险A段策略：国际进口运输仓至仓保险1、保险起止发货地仓库（根据具体成交条件定）到目的地（济南）仓库2、保险范围一切险加战争险3、保险费率4、保险加成B、C段：仓储及运输保险1、保险起止自监管库提货到客户手中2、保险范围运输过程和仓储过程3、保险费率货值金额的0.15%（运输过程），0.2%（仓储过程）4、保险理赔根据实际发生的理赔、核保情况发生的差旅费等实报实销，由卢堡承担索赔款项通过物流落实支付卢堡公司或由保险代理公司直接赔付l 投保代理人、投保对象1、投保代理人：保险代理有限公司2、投保对象（受益人）：啤酒有限公司3.3.4转运该流程属于运输管理模块。
1、物流根据提单标示的数量预估使用车辆型号，安排厢式专车到位2、项目负责人到现场监控提货过程，并对提货数量、箱体提单号与提单进行核对；并对包装箱和“SHOCKINGWATCH”、“TILTWATCH”标志进行检查，现场登记和拍照损伤情况，以次作为运输质量及货损鉴定的可信性资料3、公司将提供济南HMS实际入库有效信息与公司确认并备案3.3.5 仓库验收 此流程是物流业务重要作业阶段，不仅要通过该作业过程确定实际到货物料数据和物料质量，同时将及时向公司提供与公司装箱单的物料数据差异，以支持商务完成补货流程1、前备工作：按采购定单号整理 PACKING LIST、COMMERCIAL INVOICE、ORDER CONFIRMATION，并将PACKING LIST显示装箱货物定单号、对应产品、数量以及提单主副单号（MAWB、HAWB）录入EXCEL进行管理2、仓库库管根据提单和提货不良品记录确认入库数量和状态之后，按正品和不良品待验区分别入库暂存3、验收现场，工程师需在现场进行技术指导和作业规范4、以机柜和散件的验收方式进行单体验收，并对应PACKING LIST的描述准确记录到货 COM CODE、DESCRIPTION、SERIAL NO.、数量。
5、将清点货物明细按照COM CODE、DESCRIPTION、SERIAL NO.、数量及对应采购定单号、MAWB、HAWB录入EXCEL进行管理6、将PACKING LIST的EXCEL表与清点实物的EXCEL表进行数据比较分析，针对出现差异进一步核对，落实最终库存及装箱差异公司向公司提供此两份物料数据，并共同确认备案此两份数据将成为商务实际销售产品清单及商务采购定单差异证明3.3.6仓储管理 由于产品在包装尺寸、产品类型、销售配置标准及分拣频率上不存在多样性1、清点时将清点完毕的货品在已验收区内进行分类，分类的基本原则是：首先区分订单大小，然后同一货品按照：高架储位、平置储位、备件架储位、抽屉式储位分为四大部分2、全部货物清点完毕后，在已验收区对各个已分不同储位的各类产品进行细分类分类的原则是： 同一个包装单下的标准配置组件放在一起并注明：标准件的名称、组成、数量3、对首次入库的产品测量外包装尺寸（重量），确定相应的货架，估算确定每个货价所能存放的数量，对已有入库记录的同类产品，找到相应的货架区4、产品上货架，同时记录产品所对应的货位号，所有已清点货物确认上架完毕，将对应的货位号记录入实物的EXCEL表中，至此可以提供此实物工作表作为信息系统管理物料主数据。
5、在不断的分拣定单处理过程中，根据分拣频率对产品进行ABC分类，优化作业效率3.3.7定单处理 物流秉承其一贯原则，采用一票到底的作业流程；并且定单的处理过程是紧密结合信息系统开展的1、采用一票到底的作业流程，公司仅根据配送单单据编号通过物流查询到该定单指定货物从厂方运输开始到客户签收前状态和数据资料2、接收到公司出货通知单后，从信息系统中对出货库存进行确认，并打印分拣清单3、将分拣完毕后的物料数据在系统中进行核对，确认正确后打印出配送单4、配送单据在配送过程中作为货物出库、客户签收的凭证文件，信息系统将跟踪货物各环节状况3.3.8仓库分拣 分拣作业因其复杂性经常成为物流作业中的瓶颈1、系统打印出的分拣清单显示了库位信息，仓库库管按照清单库位指定确认分拣产品、数量，并在清单“序列号”栏填写分拣出产品的序列号2、货物分拣到出库区，库管将机柜产品和备件产品区分开，将同种型号产品放置在一起，同种型号小件封在一塑料袋内，并将不易被货主识别的COMCODE用荧光笔标出3、配送员在收到库管填写的配送清单后，立即到现场对清单上各项数据进行核查，发现错发漏发货或数据记录错误立即补正4、根据确认的配送清单在系统开具配送单。
3.3.9运输模式 产品是易碎产品，所以降低运输风险和保证运输质量成为该项目运输模式的重要参考因素；同时，因其应季产品的特性，加急定单相对频繁；针对以上两个因素，向提供多模式的运输选择1、多模式的运输选择：1）专车运输；2）汽车零担运输2、运输模式选择条件：基本上是基于货物价值和定单紧急性来决定的，物流根据每种运输模式实现的时间和安全性及对应货值的效益指标评审，提出针对不同定单及要求的运输建议3.3.10在途控制当货物在物流作业范围内，卢堡公司可通过物流查询货物状况1、查询资格鉴定：物流为卢堡公司提供查询密码，只有持有该查询密码的人员可获得有关信息2、查询方法：1）查询：物流提供查询，为客户提供快捷的信息沟通界面 2）网络查询：物流物流提供E-MAIL地址，定时反馈查询者全面详细的文挡型资料3.3.11客户收货这个流程分两个作业重点：1、为购买产品的客户提供快捷准确的验收程序1）以清晰的单据格式指导客户明确到货明细2）配合单据格式对发货进行包装，详同仓库分拣2、为保证产品的顺利成功交接，物流要求收货客户在配送单上注明到货状况、时间（具体到分钟），签收人签字、盖章（收货单位有效公章）确认；在无有效公章的情况下，必须由签收人在配送单上注明身份证号码并提供本人身份证影印件。
3.3.12客户回访1、对卢堡公司的回访：定期进行书面和回访，主动与其沟通，并针对整个物流过程中出现的各种问题及时拿出有效解决措施，同时积极采纳卢堡公司反馈的优化物流作业的建议2、对收货客户的回访：针对定单到货的及时性、准确性和服务质量进行及时回访，针对客户的信息反馈及时拿出有效措施，并将回访记录备案，为项目评审提供有效资料3、客户作业界面：由于物流的整体物流方案，卢堡公司再也无须为物流环节大费周折了——四、卢堡项目物流方案的实施4.1方案实施范围及阶段规划4.1.1实施范围：（以作业地域表示）从产品生产地至卢堡销售的终端客户4.1.2实施阶段：（以项目整体 启动程序表示）1、项目准备及启动：成立卢堡项目策划组织该组织调研卢堡项目的整体物流需求，分析并形成卢堡操作建议书，在物流内部实现有效调动各优势资源的优先权利随即启动卢堡项目2、卢堡项目现状了解、分析：1）了解卢堡公司物流及与物流相关的操作流程，分析与其相适应的物流策略统筹管理各环节物流计划和作业2）落实卢堡从采购定单下达到定单销售完成所产生的物流动作，根据物流卢堡物流策略划分物流环节，同时调动相应优势资源展开3、成功案例借鉴：在物流资料库中查询物流界和海自身的成功案例，挖掘可借鉴的操作模式；同时根据卢堡的个性化进行有针对性的优化。
4、解决方案框架提出：根据指导思想，与卢堡公司沟通并达成意见一致；整合2、和3、的信息资料，提出卢堡项目的方案框架 5、基本流程制定：在解决方案框架的基础上，为指导具体作业，针对基本作业制定相应流程基本流程即为总体物流方案中各对应流程6、试实施物流方案：根据以上方案的提出，流程的制定，管理人员将整体方案对基本项目人员进行培训，同时项目执行人员进入现场，运用基本流程指导作业7、评估制度制定及流程评审：物流在方案试实施过程中，成立评审小组，针对卢堡项目制定评审指标和评审制度，对卢堡完善的需求和操作现场采集的数据信息与资料进行汇总，完成数据的统计分析和流程的评审，提出评审报告8、实现流程标准化：根据评审报告的建议，并进行实际操作的可行性分析，对流程进行优化，同时完成辅助流程的制定，形成完善的操作流程规范9、实施全面培训：在规范的流程要求下，物流制定科学的培训计划，对整个物流作业流程展开全面培训并在规定的时间进度内成功完成培训工作，实现操作的顺利推进4.2方案实施成功要素1、商务流程及数据的准确提供2、管理层的支持与快速决策3、信息接口的畅通4.3.2方案实施沟通机制1、海尔内部：项目组直接管理的客服部门指令信息系统、仓库、车队及所相关作业接口，形成项目管理体制。
2、海尔物流与华普公司：1）唯一信息接口，确保信息的全面掌控2）多渠道信息沟通，满足不同的沟通需求。