金融公务服务礼仪金融公务服务礼仪 所谓公务，是指公务所谓公务，是指公务人员在日常生活中代人员在日常生活中代表组织从事的一系列表组织从事的一系列活动公务服务礼仪是从事公务服务礼仪是从事公务服务活动必须遵公务服务活动必须遵守的行为规范和活动守的行为规范和活动准则，是企业形象和准则，是企业形象和公务服务人员礼仪修公务服务人员礼仪修养与职业道德修养的养与职业道德修养的外在表现形式外在表现形式金融公务服务礼仪的功能金融公务服务礼仪的功能 规范金融公务服务活动规范金融公务服务活动 促进联络、沟通促进联络、沟通 强化公务服务效果强化公务服务效果 维护企业形象维护企业形象公务人员的服饰礼仪公务人员的服饰礼仪公务人员的仪容礼仪公务人员的仪容礼仪公务人员的举止礼仪公务人员的举止礼仪公务人员的言谈礼仪公务人员的言谈礼仪 公务人员的服饰礼仪公务人员的服饰礼仪公务人员着装的基本原则公务人员着装的基本原则：按规定着装按规定着装按规范着装按规范着装职业服装及其佩饰的礼仪要求职业服装及其佩饰的礼仪要求：服饰素雅服饰素雅 、服饰庄重、服饰庄重 、服饰整洁、服饰整洁三色原则三色原则 ：穿套装的时候，全身的颜色不能多于三种。
穿套装的时候，全身的颜色不能多于三种三一定律三一定律 ：重要场合穿套装时，鞋子、腰带、公文包应为同一重要场合穿套装时，鞋子、腰带、公文包应为同一颜色，而且首选黑色颜色，而且首选黑色公务人员的仪容礼仪 公务人员仪容的基本公务人员仪容的基本要求：要求：五官端正、发五官端正、发型大方、面色健康、型大方、面色健康、表情自然、精神饱满表情自然、精神饱满 公务人员仪容的修饰公务人员仪容的修饰 自然、美观、优雅、自然、美观、优雅、主要是发型、面部、主要是发型、面部、口部口部 公务人员的举止礼仪 公务人员举止礼仪的公务人员举止礼仪的基本原则基本原则：规则、自然、文明、规则、自然、文明、稳重、美观、大方、稳重、美观、大方、优雅和敬人优雅和敬人 公务人员的形体姿态公务人员的形体姿态：站姿、坐姿、步站姿、坐姿、步态等态等 公务人员的表情公务人员的表情：注视时间（在整个交谈过程中，与对方目光接触注视时间（在整个交谈过程中，与对方目光接触应该累计达到全部交谈过程的，应该累计达到全部交谈过程的，其余其余 时间，可注视对方脸部以外时间，可注视对方脸部以外 米处，这样比较自然、有礼貌米处，这样比较自然、有礼貌目光的运用（公务凝视区域：以双眼为底线到额目光的运用（公务凝视区域：以双眼为底线到额中为顶角的三角区。
社交凝视区域：在对方唇心中为顶角的三角区社交凝视区域：在对方唇心到双眼之间的三角区亲密凝视区域：在对方双到双眼之间的三角区亲密凝视区域：在对方双眼到胸之间眼到胸之间公务人员的手势公务人员的手势：遵循适切、一致、简遵循适切、一致、简括、优美的原则括、优美的原则 手势的使用要求规范手势的使用要求规范、合乎惯例不能乱、合乎惯例不能乱加使用，以免产生误加使用，以免产生误解，引起麻烦不可解，引起麻烦不可用手指指指点点，而用手指指指点点，而应使用手掌，四指并应使用手掌，四指并拢，掌心向上拢，掌心向上公务人员的言谈礼仪公务人员的言谈礼仪 公务人员言谈的基本要求公务人员言谈的基本要求：说话准确、重点突出、语速适当、态度诚恳、讲说话准确、重点突出、语速适当、态度诚恳、讲究礼貌究礼貌 公务人员言谈的礼仪规范公务人员言谈的礼仪规范：讲普通话、用文雅词、检点语气讲普通话、用文雅词、检点语气第二节 会议服务礼仪 会议是一项经常性的公务活动，它是为实现一定目的由主办或主持单位将有关单位和人员组织起来，研究、讨论有关问题的一种公务活动方式会议类型的不同，其礼仪也有所不同，会议服务礼仪是会议取得成功的重要保证一、大中型会议服务礼仪 会前准备服务：迎宾（一）会议筹备服务礼仪 1.成立会务组 会议能否顺利进行并取得圆满成功，会前的会议策划十分重要。
2.拟定会议主题 会议的主题即会议的指导思想，它体现召开会议的目的、宗旨、及会议将要研究和讨论的主要内容3.拟发会议通知 会议通知是由会议主办单位下发给与会单位的告知性文书，其内容应准确、具体、完备4.拟好会议文件 会议所用的各种文件材料，是会议内容的重要组成部分，均应于会前准备好5.布置好会场 会议场所的大小要根据会议的类型和与会人员的多少而定，开会场地大小要适中6.安排好座次 大中型会议座次的 安排一般都是授课 型布局，会场内分 设主席台与群众台7.安排好接待和服务 会议中的接待和服务工作十分重要，诸如迎送、签到、交通、引导、保卫、医务、其他活动的安排等，应精心准备，一一落实8.安排好会议时间 对于会议的起止时间、休息时间、发言时间、讨论时间、应有明确规定，避免拖沓随意，影响会议效率9.做好会议记录 凡是重要的会议，无论是全体大会，还是分组讨论，都应有专人负责做好会议记录，为编发简报做好材料的基础工作10.编写会议简报 较重要的会议，都应及时编发会议简报，以便会上沟通交流和会后传达贯彻二）主持人礼仪 1.应由一定职位和主持 能力的人担任 2.应仪表堂堂，大方庄 重，精神饱满，思维敏 捷，口齿清楚，善于表 达。
3.步伐稳健有力，步幅 适中 4.站立时双腿并拢，腰 背挺直 5.维持会场秩序（三）发言人礼仪 1.准备好发言的文稿 2.控制好发言时间 3.表达要有魅力（四）与会人员的礼仪 1.着装得体 2.严守时间 3.遵守秩序 4.专心听讲 5.积极讨论二、几种常见的会议礼仪（一）例会礼仪 例会是指固定时间、固定地点、固定与会人员的制度性会议，也称为办公会二）坐谈会礼仪 座谈会是邀请有关人士，围绕某一议题进行讨论，或为沟通情况、征求意见、增进情感而举办的小型会议三）报告会礼仪 报告会是请专家学者、先进人物或其他人士进行专门报告的会议常见的有形势报告会、学术报告会、先进单位或先进人物报告会四）新闻发布会 新闻发布会是金融企业为实现某一目的，围绕某一特定主题，邀请新闻界记者参加的一种特殊会议9、静夜四无邻，荒居旧业贫22.10.722.10.7Friday,October 07,202210、雨中黄叶树，灯下白头人16:13:0316:13:0316:1310/7/2022 4:13:03 PM11、以我独沈久，愧君相见频22.10.716:13:0316:13Oct-227-Oct-2212、故人江海别，几度隔山川。
16:13:0316:13:0316:13Friday,October 07,202213、乍见翻疑梦，相悲各问年22.10.722.10.716:13:0316:13:03October 7,202214、他乡生白发，旧国见青山2022年10月7日星期五下午4时13分3秒16:13:0322.10.715、比不了得就不比，得不到的就不要2022年10月下午4时13分22.10.716:13October 7,202216、行动出成果，工作出财富2022年10月7日星期五16时13分3秒16:13:037 October 202217、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前下午4时13分3秒下午4时13分16:13:0322.10.79、没有失败，只有暂时停止成功！22.10.722.10.7Friday,October 07,202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有16:13:0316:13:0316:1310/7/2022 4:13:03 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累22.10.716:13:0316:13Oct-227-Oct-2212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。
16:13:0316:13:0316:13Friday,October 07,202213、不知香积寺，数里入云峰22.10.722.10.716:13:0316:13:03October 7,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏2022年10月7日星期五下午4时13分3秒16:13:0322.10.715、楚塞三湘接，荆门九派通2022年10月下午4时13分22.10.716:13October 7,202216、少年十五二十时，步行夺得胡马骑2022年10月7日星期五16时13分3秒16:13:037 October 202217、空山新雨后，天气晚来秋下午4时13分3秒下午4时13分16:13:0322.10.79、杨柳散和风，青山澹吾虑22.10.722.10.7Friday,October 07,202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话16:13:0316:13:0316:1310/7/2022 4:13:03 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡22.10.716:13:0316:13Oct-227-Oct-2212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。
16:13:0316:13:0316:13Friday,October 07,202213、知人者智，自知者明胜人者有力，自胜者强22.10.722.10.716:13:0316:13:03October 7,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏2022年10月7日星期五下午4时13分3秒16:13:0322.10.715、最具挑战性的挑战莫过于提升自我2022年10月下午4时13分22.10.716:13October 7,202216、业余生活要有意义，不要越轨2022年10月7日星期五16时13分3秒16:13:037 October 202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息下午4时13分3秒下午4时13分16:13:0322.10.7MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉。